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1、LOGO第十章第十章 组织文化组织文化LOGO学习重点l掌握组织文化的基本结构和类型l了解组织文化的影响因素 l了解组织文化的作用l掌握组织文化建设的基本方法l了解组织公民行为的特点及作用2LOGO一、什么是组织文化l 组织文化是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。l 组织文化是在企业的长期经营发展过程中逐步形成的，具有组织的经营特色，能够推动组织可持续发展的群体行为规范。l 它包括企业精神、经营思想、价值观、道德规范、行为规范、管理制度、历史传统、英雄故事、产品外观、企业形象等内容。LOGO4u 组织文化的影响因
2、素主要包括: 社会文化背景 组织创业者和领导者的素质 组织成员的素质LOGO5二、组织文化的结构v表层文化v中层文化v深层文化文 化组 织LOGO6三、组织文化的类型v美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（Jeffrey Sonnenfeld）提出的标签理论：1.学院型 2.俱乐部型 3.棒球队型 4.堡垒型 5.学习型（彼得圣吉 ）LOGO7四、组织文化的影响因素1社会文化背景 2组织创业者和领导者的素质3组织成员的素质LOGO8组织文化的影响因素-实例联想集团组织文化的变化 LOGO9五、组织文化构成要素（一）组织的经营目标和价值观 （二）文化礼仪和仪式 （三）英雄人物 （四）故事
3、（五）语言 LOGO与面试有关的流行语“面霸”，是指那些有着丰富面试经历的学生，身经百战，在面试中表现得强势；“辛拉面”，指的是一些学生投递求职简历后没有回音，于是一家家毛遂自荐，辛辛苦苦获得面试机会。“霸王面”，则是指那些没收到用人单位的面试通知，也要硬闯，希望对方给自己一个面试机会的学生。“单挑”，代表一对一面试，即一个面试官对着一名求职者；“群面”，指几个面试官对着一个求职者进行面试；“群殴”，引申为一个面试官对一群人进行面试。 “海投”，是指到处投递简历； “电锯”，是指公司人力资源部门打电话告诉求职者未通过筛选 。LOGO11第二节 组织文化的作用一、组织文化的激励功能 美国惠普公司
4、文化的激励效应二、组织文化的凝聚功能科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程三、组织文化的导向功能 四、组织文化的规范功能 IBM电脑帝国的企业文化 五、组织文化的协调功能惠普文化的利爪 LOGO12第三节第三节 塑造完善的组织文化塑造完善的组织文化一、加强企业家的培养 一个优秀的企业家具有以下特征：（1）对成就的高度愿望；（2）对把握自己命运的强烈自信；（3）对冒险的适度节制。LOGO13企业家与传统管理者的比较LOGO14二、改善组织内部环境1企业容貌 2劳动环境 3生活娱乐设施LOGO15三、提高组织产品文化内涵v组织的产品文化内容v一种中心产品或中心产品线、一个中心市场、一种中心技术 小资
5、料10-17：百年老字号全聚德创新餐饮LOGO16四、培育优良的组织精神 v组织精神表述要求：(1)具有组织个性(2)符合时代与民族特点(3)体现组织价值观(4)寓意深刻(5)便于记忆与宣传 v实施方法：(1)强化灌输法(2)领导引导法(3)触目可见法(4)文化宣传法。LOGO17培育优良的组织精神-实例v美国IBM公司的企业精神 v上海易初摩托车有限公司的企业精神 LOGO18五、建设稳定的组织制度文化l五大子文化系统：(1)企业财产制度文化(2)企业决策制度文化(3)企业组织制度文化(4)企业人事制度文化(5)企业财会制度文化 LOGO19六、组织社会化过程 （一）什么是组织社会化过程（二
6、）影响新员工组织社会化的因素 组织能够控制的因素 组织不能控制的因素LOGO（三）组织社会化过程对组织的意义 有利于企业长盛不衰 有利于提高企业的生产效率 有利于降低企业员工的流动率 有利于满足员工的心理需求 有利于员工的职业发展LOGO（四）组织社会化过程的三阶段模型 组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段: （1）原有状态过程（2）碰撞阶段（3）调整阶段原有状态生产效率离职承诺碰撞调整LOGO（五）组织社会化过程的维度 群体与个体 正式与非正式 授权式和集权式 有序性和随意性 顺序性和非顺序性 固定和可变动 锦标赛和达标赛LOGO第四节 组织公民行为一、组织公民行为的概念、特点和维度（一
7、）组织公民行为的概念和特点 卡兹和卡恩（Katz & Kahn, 1966）提出“组织公民”的概念。他们认为，有效的组织应该有三种基本功能：（1）组织必须吸引并留住员工；（2）确保员工以可信赖的方式实现组织特定角色的任务；（3）员工必须有创造性和自发性行为，其行为超越角色规范，主动自发地为组织负担一些份外的事情。LOGO组织公民行为具有如下三个方面的主要特点：（1）自愿自发（2）组织中正式的报酬系统未作明确规定（3）行为总和的累积效应LOGO（二）组织公民行为的维度组织公民行为的五因素模型：（1）助人行为（2）公民道德（3）文明礼貌（4）运动员精神（5）责任意识LOGO 樊景立等人（Farh,
8、 Early, & Lin, 1997）发现了中国文化背景下组织公民行为可划分为十个维度：（1）对组织的认同； （2）对同事的利他行为（3）责任意识； （4）人际和谐；（5）维护组织资源； （6）自我教育；（7）通过自学增加自身知识和技能；（8）参加社会公益活动；（9）保持环境卫生；（10）表达意见。Company NameLOGOLOGO二、组织公民行为的作用 作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突。 自愿合作行为能够使组织更有效率地利用资源。 能够促进同事和管理者的生产效率的提高。 能够有效地协调团队成员与工作群体之间的活动。 能够创建良好的企业文化，增强组织吸引和留住优秀人才的能力。LOGO三、组织公民行为的影响因素 个体特征 家庭环境 工作特征 组织特征 领导特征LOGO案例分析10-1： 德勤会计师事务所：整合安达信LOGO
