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1、汽车接待岗位职责（共4篇）汽车接待岗位职责（共4篇）第1篇：汽车维修接待岗位职责感谢你得欣赏汽车维修接待岗位职责1汽车维修接待岗位职责记录和判断车辆故障并安排维修,、接待来司维修车辆客户1得处理和事故车定损索赔保修汽车、2.、对3归档客户资料进行整理、作护工好沟通，做好客户维建良、与客户搭对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量5用得结算工作维修费协助客户做好车辆6.跟踪，处理客户意见满意度、负责客户得7得执行落实5S得工作区域、负责8客户市场，解答客户提出得相关问题，开发新新产品、宣传本企业，推销新技术、上级交付得其他任务出迎及时，问好，新用户递交名片。 受理车辆需检查车身外观是否完好。 ，
2、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户2一一确认，让其签字。 、始终保持微笑服务3感谢你得欣赏感谢你得欣赏午休息间除外(、值班人员上班时站在引导台4，并且做好引台及前台卫生以及上班得准备事项，)、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落得感觉。 管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆得真实情况相符。 接待得车辆要跟踪全程直至目送客户离去。 7必须由接待员完成，若是技术性问题无法表)或是与客户沟通得(、接车过程中，如有增减维修项目8述清晰得。 可请客户到接待台，让师傅解释。 、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 对在维修车辆，接待员要清楚。 其动态
3、，上班得第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是10什么状态，什么时间交车。 后。 方可通知客户提车。 )尤其是喷漆、大修及事故车(、完检后，接待员须再次检查确认接听所有来电都需做电话记录。 结算时，发现有增加维修项目得，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录13在“完工检查”中得备注栏中，并且打印让客户签字感谢你得欣赏感谢你得欣赏确认。 、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件得价格、换件工时费用及到货日期，到货后及14时通知客户来更换。 )标准胎压贴纸处(、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上送客时，需当着客户得面摘。 下三件套，并致谢
4、寒暄，目送客户离开。 16问诊表、快修单填写完整规范。 、各类需填写得报表要及时认真地填写。 试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。 尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间得客户，须挂参观牌。 重视客户提出得每一个问题，并且尽量满足。 21感谢你得欣赏第2篇：汽车维修接待岗位职责汽车维修接待岗位职责接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修汽车保修索赔得处理和事故车定损对.客户资料进行整理、归档与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量6.协助客户做好车辆维修费用得结算工作负责客户得满意度跟踪，处。 理客户意见负责工作区域得5S得执行落实宣传本企业，
5、推销新技术、新产品，解答客户提出得相关问题，开发新客户市场上级交付得其他任务出迎及时，问好，新用户递交名片。 受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。 始终保持微笑服务值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班得准备事项，递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落得感觉。 管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆得真实情况相符。 接待得车辆要跟踪全程直至目送客户离去。 接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通得)必须。 由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰得。 可请客户到接待台，让师傅解释。 、估
6、价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班得挂参观牌。 重视客户提出得每一个问题，并且尽量满足。 接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。 第3篇：汽车维修接待岗位职责汽车维修接待岗位职责接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修汽车保修索赔得处理和事故车定损对.客户资料进行整理、归档与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量6.协助客户做好车辆维修费用得结算工作。 负责客户得满意度跟踪，处理客户意见负责工作区域得5S得执行落实宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出得相
7、关问题，开发新客户市场上级交付得其他任务出迎及时，问好，新用户递交名片。 受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。 始终保持微笑服务值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班得准备事项，递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落得感觉。 管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆得真实情况相符。 接待得车辆要跟踪全程直至目送客户离去。 接车过程中，如有增减维修。 项目(或是与客户沟通得)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰得。 可请客户到接待台，让师傅解释。 、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目
8、及维修费用后，由客户确认签名。 对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班得第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。 完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。 方可通知客户提车。 接听所有来电都需做电话记录。 结算时，发现有增加维修项目得，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在“完工检查”中得备注栏中，并且打印让客户签字确认。 订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件。 得价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。 下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)送客时，需当着客户
9、得面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开。 问诊表、快修单填写完整规范。 各类需填写得报表要及时认真地填写。 试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。 尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间得客户，须挂参观牌。 重视客户提出得每一个问题，并且尽量满足。 接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。 第4篇：汽车前台接待岗位职责范文岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017汽车前台接待岗位职责Ca。 rreceptiondeskduties说明：为方案化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 汽车直营店前台接待重庆省心宝科技有限公司重庆省心宝
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