《2022医德医风投诉办公室工作总结（精选8篇）_科室医德医风工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022医德医风投诉办公室工作总结（精选8篇）_科室医德医风工作总结（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022医德医风投诉办公室工作总结（精选8篇）_科室医德医风工作总结 医德医风投诉办公室工作总结（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“科室医德医风工作总结”。 第1篇：办公室工作总结医院办公室医德医风工作总结 医院办公室医德医风工作总结 在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映剧烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下。 一、接着狠抓医德医风教化工作 思想是行动的指南
2、，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别重视思想教化，利用同煤三医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器，主动宣扬医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了八荣八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。依据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广阔医护人员服务矿工的热忱，同时，印发了同煤三医院员工行为规范从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念
3、是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范;医德医风办对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风教化，这样使我院的医德医风教化达1%。 二、深化患者中间调查探讨，切实解决患者急需解决的问题。 调查探讨是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者
4、反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如为便利家住旁边的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为便利患者复原熬炼修整了后花园，购置了健身器材;为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的安排选购出库的连接工作，保证了常用药品供应等等。经过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达95%以上，拉近了医患关系
5、，得到了患者的好评。今年11月份全院共收到锦旗1面、感谢信1封。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 XX年我院在大同市领先出台了退“红包”奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受“红包”的赐予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的惩罚，总之，我们一方面引导和激励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教化和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年11月份全院通过组织共退“红包”6人16次，金额为39元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共3人(次)计6元，
6、其次是呼吸内科共3人(次)计49元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志， 第2篇：医德医风办公室职责 医德医风办公室职责 一、在院党委、行政的领导下，负责全院医德医风日常管理工作。 二、依据上级的要求和医院的中心工作，制定行风建设工作安排并详细组织实施。 三、会同有关部门组织学习、宣扬上级和医院有关行风建设的管理规定，不断增加全体员工的文明服务意识，提高文明服务水平。 四、对全院医德医风工作开展调查探讨，并作出分析讲评，刚好发觉工作缺陷，为领导决策和各部门改进工作缺陷供应详细、真实的第一手材料。 五、受理病人有关医德医风投诉并做好处理工作，对涉及多个部门或受理范围以外的投诉，要刚好做好
7、移交和协办工作。 六、负责收集、登记、统计全院各部门、科室收到的病人赠送的感谢信、表扬信、锦旗、镜屏以及全院各级各类人员拒收、上缴“红包”工作。 七、负责将病人综合满足度调查中病人所提看法以及看法箱、电话投诉内容反馈给有关科室和部门，协调、督促和检查科室、部门对病人看法的整改状况。 八、负责对违反医德医风管理规定的职工进行调查核实和思想教化转化工作；负责对离岗学习人员的学习支配、思想教化和学习表现的鉴定工作。 九、完成医院交办的其他工作任务。 第3篇：办公室工作总结医院医德医风工作总结 医院医德医风工作总结 在省，市，区卫生局的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务，医德医风工作取
8、得了喜人成果，现将我院的医德医风状况介绍如下： 一、接着狠抓医德医风教化工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别重视思想教化，利用医德医风简报作为思想武器，主动宣扬医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。同时，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观。 二、深化患者中间调查探讨，切实解决患者急需解决的问题。调查探讨是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权
9、。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如为住院患者就近设立开水处;为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，添置了灭蚊物品;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药房主任慎重对待，加强了药品的安排选购出库的连接工作，保证了常用药品供应等等。经过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达95%以上，拉近了医患关系
10、，得到了患者的好评。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 我院对退“红包”的医护人员年终进行表彰嘉奖，对索要和收受“红包”的赐予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的惩罚，总之，我们一方面引导和激励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违反职业道德的医务人员实行严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教化和完整配套的奖罚制度，基本没有“红包”之风。 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。今年医德医风工作的重点仍旧是治理乱收费，努力为患者供应优质服务。详细措施如下：一是由财务每月从社保了解各科收费状况，发觉乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立刻予以订正;二是院务会按
11、三类收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必需调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。 五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神 在全院广阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的暖和。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区获行了较高声誉。 虽然我们医德医风取得了很好成果，但也存在的不足，首先，仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐性的现象发生;其次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的须要，今后，要接着加强医德医风教化
12、和奖惩力度，紧跟改革发展的方向，使我院的医德医风工作再上一个新台阶。 第4篇：2022医德医风个人总结_医德医风工作总结 作为医生，要知道“除人类之病痛，助健康之完备”是医疗行业的终极目标，难么，今日小编就给大家整理了五篇优秀的医德医风个人总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读! 医德医风个人总结篇一 根据城区卫生局的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广阔人民群众的就医环境，坚固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我中心行风工作以专心开展“持续共产党员先进性教化活动”为主线，牢牢把握先进性教化活动党员受教化，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务看法、
13、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成果。 一、以开展持续共产党员先进性教化活动为契机，促进中心行风工作再上新台阶，根据区委的布置我中心持续共产党员先进性教化工作，中心持续共产党员先进性教化活动开展以来，在上级领导的细心指导下，深化调研，制定方案，细心打算，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探究，仔细探讨，确保了中心先进性教化活动开展顺当，发展健康，成效明显，基本到达了区委提出的“提高党员素养，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我中心先进性教化活动取得的主要成效。一是探究了我中心在新形势下加强党员教化管理的新途径，党员素养得到新的提高。广阔党员透过学习增加了党性观念，提
14、高了学习实践“三个代表”的自觉性。广阔党员透过先进性教化，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教化活动开展以来，全中心党员为群众和病人办实事办好事，群众和病人反映剧烈的热点问题已经得到解决。二是夯实了党在我中心基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教化活动中，我中心党总支的组织生活进一步得到了加强，党成员都主动参与双重组织生活，参与双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中 更加高大。为加强乡村医生队伍建设，完善农村合作医疗、为农夫真正解决看病难看病贵的问题，办了实事。我们的行动，让群
15、众看到了先进性教化活动的成效和带来的可喜改变，维护了党的形象，亲密了党群干群关系。很多群众和病人反映：这次活动非常刚好，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与中心建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教化活动中，中心党总支和各支部坚持把教化活动与其它各项工作紧密结合起来，注意把党员在教化活动中焕发出来的政治热忱和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教化活动开展以来，中心业务工作和业务收入总体上持续了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住中心率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。 二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，中心成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。中心设立了由另办公室特地负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各科室负责人先靠前指挥，各科主任共同参战，构成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我中心行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了多民群众为行风建设监督员，请他们对我中心的行风建设工作随时进行监督。为随时发觉行风建设上存在的问题，中心领导小组每季度都要召开特地的行风建设会议探讨我中心在行风建设上存在的问题，结合中心的工作实际制定促
