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1、保险公司售后管理经理岗位职责（共4篇） 第1篇：售后经理岗位职责售后经理岗位职责【篇1：经理岗位职责】位职责直接上级：销售公司总经理直接下属：理科科长、维修零配件供应科科长 职务、组织主持部分日常全面工作，编制本部分年、季、月工作崐规划。、建立完善络，制订理制度，搞好售理工作。 、负责车辆的集中、为用户提供、负责维修网点的建立和管理。、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的略，定崐期向上级汇报。 、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。、负责零配件的洽购和管理。、对维修站人员进行技术培训。、负责特种车辆标记的制作，专用器材的装置。、配合销售部分，加入各类车辆展销活动。、筹划和组
2、织对外的大型活动及会议部署。、负责对本部分人员的管理工作和业绩考评工作。、负责本部分方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。、完成领导交办的其他工作。 职权、有权建立和取消维修网点。、有权督促检查维修网点。、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。 职责、对未完成或未正确履行本部分各种工作负责。、对本部分方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。【篇2：售后经理岗位职责】招聘的整次售后员工要求：次人能力强，要求极强的团队意识和集体荣誉感，这两点希望人力资源慎重考虑，制定其方法进行考合，以年轻化为主，希望每次招聘员工要有目标性的进行应聘。 技术性人员仍旧需要以上进行严格要求，技术技能，先以次
3、人书面进行参开（证件）。 随后在实习期进行实质考察。 员工学历问题由人力资源部进行制定。4s店售后经理岗位职责1、负责所辖区域作的整体运作，确保用户满意度 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。3、负责了解所辖区域内营业单位绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促4负责建立所辖区域理体系，完善各种工作管理流程和程序5、领导和激励下属员工，使所有员工的思想和行动都以客户为中心 6、根据每月现实目标达成情况进行总结、分析，并制定和落实改进规划7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改进措施8、组织并部署维修部人员的日常培训工作，提高车间技术能力及前台人员的业务能力9、负责前台、车间及
4、配件部各种日常工作的协调汽车4s店售管岗位职责1.问日常的理工作；2.负责一汽轿车程的执行监督和管理； 3.台现场管理工作；4.负责外出走访、外出救援及顾客埋怨和投诉处理等工作的实施和管理；5.负责组织销活动；6.负责念的配训工作； 7.负责一次修复的管理、改善；8.监督案的建立和管理；9.全面了解及控制维修车辆的结算工作； 10.上级领导分配的其它任务。问岗位职责1户为根本，对工作尽职尽责。2、积极性接待客户，必需使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满 3、着装坚持专业外貌，待客积极性、恳切，谈吐自然大方,坚持接待 区整齐4、熟练了解汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进
5、 行报价，估计维修费用或征求相关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。5、仔细接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并仔细登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保存好。6、了解车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前和客户沟通， 讲清楚原因。7、严格执行交、接车规范。8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、协助用户做好车辆的结算工作，积提高了客户的满意度。 10、善于和客户沟通，全方位地引导客户提高了对车辆维修颐养的认 识。11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客
6、户的满意度， 并根据相应项目做好记录。12、念，待客真诚积极性，使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、处理好客户的投诉，根据现实情况仔细耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。14、仔细检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录15、仔细听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。 17、一直学习新知识、新政策，努力提高了自身业务水平，按时加入 部分内部的培训。配件主管的岗位职责1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。2、根据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围内。
7、3、加入宝骏汽车织的业务培训，并负店内工作人员进行培训。 4、负责协调好配件部分和其他部分的关系，确保维修工作的顺利开展。5、负责向宝骏反馈配件方面的业务信息。 6、审核、签发配件订单。7、审核、上报配件月度报表给宝骏。汽车维修技师岗位职责1、严格遵守各种保险规章管理制度和本岗位保险技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的保险生产负直接职责。 2、上岗必需按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。4、了解消防、保险用电知识，熟识机具设备保险技术性能，做到“四懂三会”文明生产。5、妥善保存正确使用维修设备，及时维修颐养，排除机械故障，
8、防止人身伤害。6、积极加入各种保险活动，岗位技术练兵，提高了保险意识和技能。 7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。钣金维修工的岗位职责1、做好生产前各种准备、仔细执行工艺和操作规程。2、负责车辆的钣金维修工作，严格执行操作规程正确使用钣金专用设备，做好设备颐养，防止人身和设备事故的发生。3、坚持生产场地整洁、资料、物件、工具摆放有序、走道畅通。 4、负责工序质量的自检5、仔细填写好各种原始记录，做好工序间交接。汽车钣金就是汽车维修的一种加工方法，它能够将需要维修的车辆的车身各关键点，恢复到原有的位置将受损车身恢复到出厂时的状态。钣金维修工需要知道自己岗位职责，并努力提高自
9、己的能力，才干更好的为【篇3：售后主管工作职责】售后主管工作职责1.完善部分的规章管理制度。 2.根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。 3.负责退货产品的入库和验收工作。 4.每月统计售后总表。以及统计维修费用。 5.每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。 6.定期向公司汇报的经营管理情况负责部分的管理和协调工作.7.收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向相关部分反馈 8.处理好客户的投诉根据现实情况仔细耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。 9.做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。第2篇：售后部经理岗位
10、职责客服部经理一名：岗位职责:1、负责公司客服体系的建立、客服梯队建设及运作。2、制定并贯彻执行总公司及分支划和尺度，保障客服工作的流程化、尺度化管理和监督，全面提高量；3、搭建并一直优化统平台，建立和管理客服档案，实施收集、管理及维护客户关系，开展客户特征和需求进行分析、统计及汇报。4、根据客户特征和需求制定和完善不同层级的略，并进行二次开发；5、负责对客户档案进行管理，控制客户数据的分配和跟踪并对数据进行整理分析；6、全面负责公司及客户满意度指标的监控和落实及客户的回访和维护工作，及时处理客户的投诉，并和之坚持良好的关系和沟通，提高了客户满意度，增加客户的对品牌的忠诚度；7、负责收集并统计
11、客户及经销商意见，并及时反馈给公司总经理及其他相关部分，并坚持密切的交流；8、负责指导各次项目及时处理客服工作中的问题，防止问题积累，同时前瞻性地预见可能发生的问题，提出预防措施，杜绝问题出现；9、和协作部分坚持良好的沟通，完成各种数据转化工作，配合营销中心市场部完成各种数据核对，定期出具统计报表；10、负责的团队建设及日常管理，强化对客服人员的指导、培训和考核，对客服人员的心态进行跟踪，提平，改进工作质量；11、完成其他临时性工作以及配合部分以外的必须工作。任职条件：1、大专以上学历，5年以上客服管理及3年以上知名企业客服部部分经理工作经验；2、精通系的搭建及管理流程梳理，以完成目标为工作导
12、向；3、从事过金融、通讯行业理工作优先；5、全面了解客户关系维护、会员管理等岗位的工作流程；6、具有较强的组织协调、判断及决策、团队协作、数据分析、应变处理、业务公关能力、能力、能力，能合理部署部分人员的业务工作及协调各相关部分的关系。7、能充分谨代表公司形象和利益，具备较识及高度的工作积极性和职责感，能蒙受高强度工作压力。工作地点：昆明市北京路605号驰宇大厦20层薪酬：试用4000-5000、转正6000-7000，转正五险工作时间：大小休第3篇：售后经理的岗位职责理岗位职责1、根据公司运营管理总体发展规划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的项目项目职责指标。2、组织实施部分机构和人员
13、的调整设置、工作流程、绩效考核，提出员工的招聘和使用规划，保障公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推动公司目标的实现。3、合理分工，做好用户设备装置调试培训工作。4、提高了本部分平，及时解决用户的各种售后问题，提高了用户满意度。5、制订项目项目验收单及技术员装置调试维修反馈表等各类工作记录表格，并负责审核、存档，做好本部分的绩效考核工作。6、每周定期将项目进展信息反馈至公司，了解用户需求及项目装置进度。7、仔细负责的处理客户的设备问题，及时、快速、准确、高效的处理各类客户诉求。8、合理部署好项目项目的人员调配及效绩考核工作。9、负责外出人员生活费用的办理及行程单的审核工作
14、。10、确立公司的专业形象，保障公司的名誉不受到侵害。 第4篇：经理岗位职责榆林超霸智能安防项目有限公司岗位职责说明书岗位名称：经理部分名称：公司办公室岗位编码：类别：管理类 现 任 者：制定日期：1、相互关系（1）直接上级： 总经理（2）直接下级： 员（3）内部关系： 财务部、门业销售部、安防销售部、项目部、4S店（4）外部关系： 供应商、客户、其他业务单位2、工作概要：负责公司售后管理和实施。4、任职资格和条件（招聘要素）：（1）学历：工商管理等相关专业大专以上学历。（2）经验：五年及以上作经验，二年及以上团队管理经验。（3）知识能力：熟练了解客服知识、熟练操作办公软件，了解一定的营销知识；了解投诉处理、质检、对外公关模块；协调能力、关注细节能力、预期应变能力、问题解决能力、人际交往能力、换位思考能力、沟通能力强。（4）工作态识、诚信意识、职责心强。5、晋升和职务轮换（1）晋升岗位：可晋升为副总经理。（2）职务轮换：也可转做4S店经
