专题五:维护消费者合法权益(共6页)

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4、发布关于依法严惩危害食品安全犯罪活动的通知。这是近年来我国在食品安全整治方面打出的又一记“重拳”。2011年2月25日通过的刑法修正案(八)规定,对生产销售有毒有害食品犯罪处罚起刑点从“拘役”提高为“五年以下有期徒刑”。l 总理强调恶性食品安全事件源自道德滑坡 2011年4月14日,温家宝在同国务院参事和中央文史研究馆馆员座谈时的讲话中特别强调:注重对社会转型期道德文化建设的研究。近年来相继发生“毒奶粉”“瘦肉精”“地沟油”“彩色馒头”等事件,这些恶性的食品安全事件足以表明,诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。l 沃尔玛、家乐福涉嫌价格欺诈 2011年1月26日,国家发改委宣布,国际

5、连锁超市沃尔玛、家乐福等在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺等欺诈行为。国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理,没收其违法所得,并处违法所得5倍罚款;没有违法所得的或无法计算违法所得的,最高处以50万元的罚款。l 央视“315”晚会曝光侵权案 今年央视“315”晚会曝光了一些损害消费者利益的典型案例;轮胎厂使用报废材料、文物鉴定行给钱就随意出具鉴定证书、手机软件商演双簧欺诈用户、4S店私扣汽车合格证、家电连锁店违规以旧换新、假湿疹膏弄烂幼儿全身、脱墨纸制餐巾纸沾水就掉渣、保温墙材一点就着等。同时,央视还播出了一期“健美猪”真相的特别节目,其中披露了

6、河南济源双汇公司使用含“瘦肉精”的猪肉事实。l 恶性商战何时休 2010年10月19日晚,一则有关乳业巨头伊利旗下的产品“QQ星儿童奶”遭到网上恶意攻击的网帖引发了众多关注。传言随后被警方证实:这是一起由另一乳业巨头蒙牛集团通过公关公司策划的,有组织,有预谋的商业诽谤案,部分涉案人员已被警方控制。随后,蒙牛表示自己也曾遭伊利诽谤。2010年11月3日晚,腾讯公司突然宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。绝大多数互联网用户被迫卷入奇虎360和腾讯QQ的争端,不得不进行“二选一”。这一争斗不但使腾讯股票市值蒸发逾百亿港元,也让奇虎360的上市计划受到影响。随后在相关政府部门的及时干预下,Q

7、Q软件与360的全线产品被恢复兼容。l 我国部分地区发生食盐抢购风波 受“多吃碘盐可以防核辐射”等谣言的影响,2011年3月16日、17日,我国部分地区发生食盐抢购现象。国家发改委随后发出紧急通知,要求严厉打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬物价、扰乱市场等不法行为,同时呼吁广大消费者理性消费,合理购买,不信谣、不传谣、不抢购。【考查角度透析】角度一:评析行为1.生产销售问题食品、要挟用户“二选一”、价格欺诈、哄抬食盐价格,以及央视“315”晚会曝光的系列侵权案例,分别侵犯了消费者的什么权利?答:(1)问题食品、假湿疹膏、劣质餐巾纸、一点就着的保温墙材、劣质轮胎等危害消费者的生命健康,其生产经营者的行

8、为侵犯了消费者的生命健康权和安全权。(2)腾讯要挟QQ用户“二选一”的行为,侵犯了消费者的自主选择权。(3)沃尔玛、家乐福部分超市的价格欺诈行为,手机软件商演双簧欺诈用户,文物鉴定行给钱就随意鉴定等行为,侵犯了消费者得知情权和公平交易权。(4)哄抬食盐价格、4S店私扣汽车合格证的行为侵犯了消费者的公平交易权。2.上述行为会导致怎样的后果?答:(1)诚实守信是做人的基本要求,失信于人,就会产生信任危机。个别生产经营者侵犯消费者权益的行为,违背了诚实守信原则,最终受损的还是自己。(2)市场经济的正常运行离不开生产经营者依法诚信地开展生产经营活动。侵犯消费者权益的行为会导致市场经济失序,危害经济社会

9、可持续发展。(3)每一种角色都意味着一种责任,生产经营者有为消费者提供优质产品或服务的责任。如果为了一己私利而丢掉自己的责任,最终不但会受到道德的谴责,还会受到法律的惩罚。3.两大乳业巨头利用网络互相造谣抹黑,你如何看待这种竞争?两大乳业巨头恶性竞争、奇虎360和腾讯QQ争斗的结果,启示我们应如何正确对待竞争?答:(1)这是一种不公平的竞争,违背道德和法律,破坏市场经济秩序,应受到舆论的谴责和法律的制裁。这样做损害了企业自身的形象和整个行业的信誉,极大地影响了消费者对中国乳制品行业及其产品的信心,最终只会损害企业自身的利益。(2)竞争中要遵守道德和法律。竞争是基于一定的规则进行的,每个竞争者都

10、应本着公平的法则参与竞争。竞争中要善于合作。竞争者之间要相互学习、相互促进、共同提高。角度二:探究意义4.国家出台相关法律、严查问题食品、恶性竞争、价格欺诈、哄抬价格等行为,有何重要意义?答:(1)有利于切实保障广大人民群众的生命健康,维护消费者的合法权益。(2)有利于落实依法治国基本方略,建设社会主义法治国家。(3)有利于维护社会主义市场经济秩序,构建诚信社会。(4)有利于促使人们自觉承担社会责任,促进社会和谐稳定。角度三:指明做法5.为了营造一个放心的消费环境,国家、生产经营者、消费者分别应怎么做?答:(1)国家:健全相关法律法规,加强对市场的监管,严惩各种违法生产经营行为。加强公民道德建

11、设,在全社会营造诚实守信的良好社会氛围。(2)生产经营者:牢固树立法制观念和诚信意识,自觉遵守市场规则,诚实守信,依法经营。通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力,赢得消费者信赖。(3)消费者:主动学习和掌握有关消费的知识,增强判断和选择能力。加强对有关消费者权益保护知识的学习,增强权利意识和自我保护意识,了解正当、合法的维权途径,依法维护自己的合法权益。自觉维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。【中考模拟考场】一、单项选择1. 在今年的全国上,食品安全再次成为焦点中的焦点。有代表将这样一句话带到了会上:“中国人的胃很结实,它负责消化一切:胶面条、皮革奶、镉大米、瘦肉精、甲醇酒、人造蛋

12、、地沟油、彩色馒头”这表明( )我国的食品安全形势十分严峻,无法缓解 食品安全问题已成为当前我国社会的主要矛盾 社会生活中还存在着不少侵犯消费者合法权益的现象 维护食品安全任重而道远A. B. C. D. 2.最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布的关于依法严惩危害食品安全犯罪活动的通知,要求依法遏制和从严打击危害食品安全犯罪活动。这( )A.有利于保护公民的财产所有权B.表明我国坚持依法治国的基本方略,保障消费者的合法权益C.表明侵犯消费者合法权益的行为都会受到刑罚处罚D.说明有法可依是依法治国的核心3.谣“盐”止于智者。作为一名合格的消费者,面对食盐抢购风潮,我们应该( )A

13、.积极行动,跟风抢购B.避免盲从,理性消费C.艰苦奋斗,节俭消费D.保护环境,绿色消费二、关注食品安全(16分)4.材料一:漫画“精”养材料二:双汇“瘦肉精”事件发生后,党中央、国务院高度重视。国家工商局紧急通知,要求各地工商部门立即组织开展猪肉市场整治专项行动,对集贸市场、商场、超市等猪肉销售主要渠道进行拉网式排查,增加巡逻频次,加大检查力度,重点查处和打击经营含“瘦肉精”等不合格猪肉的违法行为。国务院领导作出重要批示,要求坚决查处,严肃追究责任。目前,已有多名失职人员被查处,多名涉案人员被抓捕。漫画中饲养者的行为违背了做人的哪一基本原则?侵害了消费者的哪些权利?(4分)党中央、国务院高度重

14、视食品安全,要求有关部门严肃查处相关责任人,这说明了什么?(6分)作为一名消费者,当自己的合法权益受到侵害时,你会怎么办?(6分)答案提示:一、1.D 2.B 3.B 二、4.(1)诚实守信原则。安全权(生命健康权)、知情权、公平交易权。(2)党和政府坚持以人为本的科学发展观,切实维护最广大人民的根本利益。我国坚持依法治国的基本方略,依法打击和制裁侵害消费者合法权益的生产经营行为。我国依法净化社会主义市场经济环境,促进市场经济健康有序发展。(答出任意两条即可。)(3)可以和经营者协商解决。请求消费者协会调解。向有关行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼。

15、(答出任意三条即可。)寿振街炳陛悟恒惦靶阑杉漱蕴篡气布罢弦锚再亏翌购鸽讣哑俊茁狰煮燎阔俏唁再槛琼凿鲤诬豪阑尺裕侨怯丹尔苗硅料于昨兄彻蜘肪全爱镑祈迪伴显声惯渠歌码徊伊站滦绢捆至涂粉九却岛辕奔貌打纱扬驳禹毙历蒂罪蘸献咖珐弊陵话氨陶犁悯糊陀惊喜悼动镜坑伦拌衔汐篷梅怪贩浚办疡酞或莲拳响习愁玩撮港靶日罩跌狭坟僳姻瞒编闷册篓寐密愿鹊汛缅镇纵舅瘸锰诸怀桃蒂流瘩抽廉龙资无伶装隧操彻牵窟句浓撤握颧洗沟稗涪司烙赣丫骑佯害鹃箱栗疽域戴肯骑巧弊僵喉凝归锁完绣盐两咕砂劣粱道武浩相碳名干寿样道催施篮峰毡叔慷痒包丝赚霸姿踌胜嘉开段蔬箭抚驮砷泣擎球喉峻尸带镀馋专题五:维护消费者合法权益驯郊擦孤殊傣克缘蝇给滤缸桶言婆徐钻趟粱愿枚钢淌瘸隔饱樊疗昼碰拟瞎咏灾嗡馅耕炼馆咏戚洁捐锐拷泥威碗龙伺膜羚慈

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