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1、 缺陷分析与危机管理在临床护理实践中的体现 盘英瑛【摘要】目的：本文分析了临床护理缺陷分析以及危机管理的具体办法。方法：利用图标分析了500例护理缺陷的分级方式及相关的护理人士。结果：我们发现护理缺陷的地方主要在于静脉用药，口服药发放，医嘱处理这些方面，而且往往导致或有缺陷的护士缺乏临床实践经验。结论：需要建立和完善严格的规章制度，年资较高的护士可以进行彼此检查，而年资较低的护士进行彼此监督，进而能够减少护理缺陷的发生，取得良好的护理效果。【关键词】缺陷分析 危机管理 临床 护理R47 A 2095-3089（2018）51-0229-01如今医患关系紧张主要是由于手术中或者临床护理过程中出现
2、一系列问题，在护理中比较常见的是护理缺陷，这是临床无法避免的，因此，对于护理人员来说护理缺陷是当前急需解决的问题。本文通过分析我院在2013年到2017年共发生的500例护理缺陷案例，并具体分析易出问题的环节以及易发生问题的人群，希望能给相关工作人员提供帮助。一、研究材料我们选取2013年到2017在我院共发生的500例缺陷患者资料，其中护理缺陷可以分为一般严重、缺点、意外缺陷等。一般缺陷比较严重，而且一般是护理人员在工作中很容易疏忽导致的，会影响患者的出院时间，而严重缺陷是对患者造成较大影响，效果极差的情况，缺点是指在一定时间内未能按时完成任务，但在24小时之内进行纠正，然而所造成的影响也是
3、比较严重的。我们通过数据分析的方法，将护理缺陷的发生方式，程度以及护理人员的年资进行分析，具体结果如下所示。二、研究结果从护理缺陷的分类比例上来看，主要包括错误的处理遗嘱，静脉用药遗漏，口服药漏发，书写错误等，虽然这些护理环节中的缺陷问题无法避免，但是可以尽可能减少这些护理错误，降低护理缺陷的发生率。从护理人员的年资构成上来看，发生缺陷的人群集中在年资为六年以下的护理人员，且尤其在年资为两年之内的护理人员，护理缺陷发生率较高。因此，要想降低护理缺陷发生率，需要从护理人员的护理能力和方法进行，作为护理人员需要熟练掌握基本的护理能力和方法。三、对护理缺陷分析与危机管理的思考由于手术以及护理过程中不
4、可避免出现的一些问题，而往往导致医患关系紧张。在护理过程中护理缺陷是比较常见的，也是护理人员急需解决的问题。由于护理就像本身具有较大的风险性，因此，需要采取有效措施。首先，对于一些容易发生护理缺陷的环节上，可以采取针对性措施，比如可以进行整体知识讲解，向护理人员普及一些基础流程以及护理做法。同时，随着科学技术的发展，我院配有定时器，护理人员采用时，可以有效避免发药出错问题，以降低发生率，缩短患者的住院时间。对于一些年资较低的护理人员来说，护理人员入院之后需要由年资较高的人员进行训练，通过多次训练，增加护理熟练度，在实际训练时，针对护理人员存在的多种问题进行及时矫正。訓练中需要培养护理人员的学习能力，增强责任意识，提高人员的观察能力和动手能力，对于医生的医嘱需要有自己的整体观念，根据患者的病情采取措施，而不是一味按照书本上的知识进行操作。除此之外，护理人员需要明确规章制度，知道什么可为，什么不可为，提高综合素质，培养随机应变的能力。四、小结为了能够有效避免在临床护理过程中发生的护理缺陷问题，医院应当建立和完善相关管理制度，护理人员需要提高自身综合素质以及业务能力，熟练掌握有效的护理方法，提高工作效率，减少护理缺陷的发生。参考文献：1李俊娥. 临床护理缺陷分析与危机管理研究J. 大家健康旬刊， 2017（11）. -全文完-
