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1、 马里兰学院大学教师队伍建设与发展案例研究 工作量决定了教师的工资水平。在UMUC，教师与员工工资体现了他们在每一个课程群中所投入的时间比例(基于整体制作时间)。在线教学薪酬、同行审查、课程测评的花费是固定的。其他费用(如在线学生服务费用)按照每单元整体预算的百分比进行计算。员工培训费用按照教学中心的比例进行核算。学生数量增加需要补充额外资源，包括：为全职教师提供的额外假期；在第二学年给教师配备教学秘书，帮助其完成新增工作量；给予网上教学的教师额外津贴(如线上教学薪酬)和经常性的假期。表4 UMUC教师工作量规定雇佣类型分校名称雇佣期限标准教学工作量(任职期间)UMUC(美国)12月雇佣期30
2、学时(450训时)，不超过45学时。9月雇佣期24学时。UMUC(亚洲)(欧洲)12月雇佣期27学时。10月雇佣期24学时。全职图书管理员尽量多地承担工作需要的工作量。兼职基于全职工作量的多少和其兼职状态的比例；基于每学年30个学时的全职工作量计算。通常不可超过全职教师工作量的50%。实训教授应与相关教学管理人员协商工作量问题。工作量的多少取决于其在教学活动中的参与程度。所有教师讲课工作量每学年不得超过45学时。从马里兰州四年制高校教师薪酬(2007年)情况来看，UMUC各类教师薪酬最低，仅占马里兰州同类院校职工平均工资的75%。与马里兰州同类高校相比，UMUC教师工资相对不高(表5)。表5
3、2007年秋UMUC教师平均工资水平专职教授教授副教授助理教授讲师平均UMUC$69,232$54,636$45,834-$60,769马里兰四年制公立高校平均$116,147$82,171$68,317$60,307$47,756$82,358面对较低的教师收入，UMUC教师顾问委员会于2011年再次向管理层要求提高教师工资，尤其是兼职教师工资。研究(Hanushek，Rivkin和Taylor，1995；OECD，2008)指出，教师工资水平是影响学生学习效果的重要教师因素，教师工资水平对工业化国家的学生学习效果影响程度达到20%。如果UMUC的教师得不到较好的福利待遇，UMUC如何能够吸
4、引并留住优秀教师，提高和保证其教学质量呢？UMUC管理层如何处理此类问题是值得本研究持续关注的。(四)培训指导Burns(2011)认为，为课堂配置优秀教师(good teacher)只是前期工作，后期工作是要确保他们教得好(good teaching)，应为其提供持续性的学习与培训机会，否则再好的教师也会“凋萎”。过去UMUC更关注教师配置(招聘)问题，即招募符合要求的教师并对其进行配置，以避免质量不合格。现在UMUC为了保证高质量教师队伍的稳定壮大，除了在聘任时对教师有高要求以外，更注重对教师提供高质量的培训指导。培训内容也不仅仅是如何使用UMUC网上平台。为了给教师在UMUC的整个职业生
5、涯提供支持，UMUC的教学中心(Center for Teaching and Learning，简称CTL)精心设计和打造了一系列的培训课程。1.新教师培训所有新教师在进入UMUC教师队伍前必须通过相应的培训与测评。UMUC开发了一套针对新教师的课程：Teaching Online Certification。该课程有两个版本，一个针对承担本科课程教学任务的教师，一个面向承担研究生课程教学任务的教师。这门课程本身也是在线运行的。通过该课程的学习，学习者可以同时体验作为在线的学生和教师两种角色参与在线学习的过程、行为和感受。在课程的前半段，学习者以学生的角色参与，了解如何使用在线学习系统的基本
6、功能，例如提交作业、参与小组活动等。在后半段，学习者则拥有自己的在线“班级”，从中他们可以学会怎样布置作业、管理在线会议、给予学习反馈等。这门在线课程大约以每个月一轮的频率运行，学习者需要在指定的时间段注册入学并在这一期间内完成全部的学习任务。2.同行教学导师计划UMUC为每一位新教师都指派了有经验的教师作为他们的教学导师，帮助他们适应针对成人学习者的远程教学。UMUC的学术导师、专业负责人、系主任是教学导师队伍的主要组成部分。UMUC在选择教学导师时，既考察他们的教学能力和经验，又考察他们的交流能力和对其他教师的支持能力。同时，UMUC为教学导师提供一系列的材料以帮助他们指导新教师。在指导过
7、程中，导师和新任教师形成了一种实在的工作伙伴关系。指导的形式非常多样化，有一对一的指导、小组活动或者多对一的指导。UMUC会定期组织在线辅导活动，或者夜间举办工作坊(workshop)，为教师提供多层次的受辅导机会。通常，这个过程会持续一个学期，学期结束后，导师和受辅导者分别提交一份报告，对整个指导活动进行总结。3.其他的辅导性文件UMUC还为新教师提供了比较完整的教学工作指导文件，同样也包括两个版本：一个对应本科及以下课程的教学，一个对应研究生层次的教学。在教学指导文件中，首先对UMUC的教学模式和原则做了介绍，然后从规划课程开始，对教学中的主要工作一一做了梳理和解释说明，包括：建立班级、申
8、请在线课堂、如何编写课程说明和教学大纲、第一周的内容和活动设计、课程运行中的注意事项、课程结束前后要做的工作。例如，一份专门阐述教学模式(UMUC Undergraduate Learning Model)的文件将UMUC教学模式背后隐藏的7个原则总结如下：教师的投入(faculty engagement)学生的协作和交流(student collaboration and communication)积极、活跃的学习(active learning)经常性的、及时的反馈(frequent and prompt feedback)在任务中有效地利用时间(time on task)高期望值(hi
9、gh expectations)对多样性的尊重(respect for diversity)除了对上述7个原则做了说明外，该文件还针对每一个原则给出了对应的正确的教学行为，为新教师迅速适应UMUC的教学特点提供了一个很好的参考。此外，UMUC还为新教师提供一本教师手册(UMUC Worldwide Faculty Handbook)，这本手册更具体地对教学工作中的流程、规则以及和教师日常工作、权益相关的信息进行了全面的说明。4.教师研讨项目(The Faculty Workshop Prog ram)除了上述为新教师提供的培训以外，UMUC为在职教师的持续性发展也设计了各种形式的培训。教师研讨
10、项目为教师全年免费提供研讨活动。研讨主题包括：最佳网上教学案例研究、多媒体制作、面授课程的网上优化过程、残障学生教学工作、网上课程评估准则的应用、反馈的艺术、网络课堂的时间管理、利用WebTycho改进面授课程的教学、问题学生处理经验、评估准则、利用PPT设计有效发言、避免作弊的工具箱、利用多媒体促进网上教学等等。这些研讨活动短小精悍的设计(一周到五周)便于教师参与。教师在顺利完成研讨活动后，可获得结业证书。5.暑期教师领导力项目(Summer Faculty Leadership Institute)教学中心每年为分散在世界各地的UMUC教师举办一场“暑期教师领导力”活动，目的在于促进UMU
11、C的教学工作以及教师之间的合作能力。该项目每年召集三十位教师进行高度的互动活动来提高教师的协调组织能力。UMUC教师培训与发展项目在参与者满意度、通过率、实用性、成功率、项目可成长性各个层次都可称得上是成功的。从强制性基础培训项目中过关到完全志愿培训项目的教师数量相当高。这说明，UMUC教师培训从量与质两方面都得到了保障。UMUC教师培训项目的成功主要归功于以下几个原因：全方位协作：上述培训项目的策划、设计和管理是在各个学院系部、图书馆、全职与兼职人员以及学生的紧密合作中实现的。系统性培训：UMUC通过网络方式，统一设置标准化培训，没有地域限制。世界各地UMUC分校的教师都可以通过远程教育的方
12、式体验网上学习，这在最大限度上发挥了UMUC的远程教育优势。全方位培训：UMUC二十年来为教师提供培训项目，教学中心按照教师每个阶段的教学需要提供相应的教师发展项目，如：新教师定位(New Faculty Orientation)、基础培训课程(baseline training courses)、后进教师基地(workshops for at-risk faculty)、资深教师基地(workshops for experienced faculty)等，为教师提供了满足各种需求的选择。每一项大的培训项目都有各自明确、详细的培训目标；各个项目组成一个整体，又为处于不同地区、环境、制度下的教师
13、组成了一个统一的教师支持体系。强调体验式、互动式培训：UMUC的教师培训项目涵盖了多种培训模式，强调教师得到充分的在线授课和学习体验。明确的指导方针：教学中心传达十分明确的指导方针，且合理设计安排研讨活动，以满足平时教学工作繁忙的全职和兼职教师的需求。这些线上培训与研讨活动的非实时性为他们在不影响其他工作的情况下能够随时参与提供了便利条件。不断的质量改进：项目有前瞻性，依照当下的需要进行不断的评估与改进。UMUC使用Web-Tycho课程管理系统为学生与教师提供不断更新的教学资源。在过去二十年中，UMUC教学中心向数以千计的教师提供了严谨、全面、丰富的培训研讨活动，为提升教师业务能力和提高教学
14、质量作出了很大贡献。(Richard Schumaker和Andreas Rambow，2011)(五)教学考核监督UMUC教师都要接受评估与考核。对教师的考核是一个系统化的测评过程，包括但不限于学生对每门课程的满意度测评。测评过程由研究评价办公室(Office of Research and Evaluations)监督管理。测评结果一方面用于监督教师，另一方面用于帮助教师调整教学策略、改进教学。学生评价与教学巡查的考核监督机制对于支持教师的教学工作、确保教学质量具有重要意义。表6列出了学生评价与课堂巡查的主要内容。表6 UMUC教师评估内容类型学生评价课堂巡查意图对新教师第一学期或学年末教
15、学情况进行评价对新任教师第一门课程的巡查学生评分说明有异样情况时检查课堂情况，确保教学标准与学生情况相吻合；调查学生投诉意见对教师申请晋升或晋升时间到期时的评价对申请晋升的教师进行评价(六)支持服务UMUC通过多种方式为教师提供全方位的支持服务。1.教学支持专家(Instructional support specialists)通过电话、电子邮件、面谈方式回答教师关于网上课堂管理方面的技术问题，应邀帮助改进课程资源，以及对教师进行教学中心提供的培训以外的个性化一对一培训指导，或者通过多媒体手段与教师群体进行更深入的交流。2.UMUC360支持为全球师生提供724小时支持服务。教师可通过网络或免费电话获得关于UMUC课程管理系统与课堂支持软件方面的服务。3.开放计算机实验室为UMUC教师提供热门软件应用以及课堂专用软件的应用指导。4.教师媒体资源实验室为对网络课程多媒体技术开发感兴趣的教师、课程设计人员、教学支持专家提供资源服务。该实验室致力于支持全球学术团队的网上教学资源改革工作。5.虚拟教学严谨实验室(Virtual Academic Integrity Laboratory，VAIL)帮助教师与管理人员监督学生作弊行为，设计政策以减少作弊情况。6.信息与图书馆服务(The In
