质量承诺书及售后服务承诺书质量承诺书及售后效劳承诺书本公司所供应的led灯具均出自我司生产，均有我司供应售后效劳保障公司售后效劳部现有经专业培训的技术工作人员供应24小时响应的效劳在人力和物力的双重保障下本公司将供应以下免费效劳工程：按厂家保修条例免费供应保修期内的上门修理效劳免费为保修期内出故障的led灯具供应更换及修理；免费供应售前、售后技术询问；免费供应定期跟踪维护；具体效劳内容如下：一、 led灯具保修：按我司质保期二年内供应整灯免费保修二、运输方式在产品购置后，我公司首先会与用户单位详细负责人联络，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；第三、对所供应的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进展安装调试；第五、产品外包装及全部产品附加物归贵司全部，自行处理；第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责三、交货时间在签订选购合同后，我公司与贵司详细负责人联络，确认送货时间与要求，根据合同上的工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或局部按期交货的，我公司会在三天内书面和通知贵司，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试效劳我公司设有售后24小时热线询问，在贵司委派技术人员进展安装时贵司可通过售后热线询问我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐烦的与贵司沟通，以便其以后可以进展独立的安装过程五、led灯具免费保修期限质保期二年内免费保修即自产品之日起二年内，假如所购置的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进展修理六、质保期内产品故障效劳响应时限公司售后效劳部现有经专业培训的技术工作人员供应24小时响应的效劳在人力和物力的双重保障下本公司将供应以下免费效劳工程：按厂家保修条例免费供应保修期内的上门修理效劳；免费为保修期内出故障的LED灯具供应更换及修理；免费供应售前、售后技术询问；免费供应定期跟踪维护；具体效劳内容如下：一、LED灯具保修：按我司质保期二年内供应整灯免费保修二、运输方式在产品购置后，我公司首先会与用户单位详细负责人联络，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；第三、对所供应的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进展安装调试；第五、产品外包装及全部产品附加物归贵司全部，自行处理；第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间在签订选购合同后，我公司与贵司详细负责人联络，确认送货时间与要求，根据合同上的工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或局部按期交货的，我公司会在三天内书面和通知贵司，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间四、安装、调试效劳我公司设有售后24小时热线询问，在贵司委派技术人员进展安装时贵司可通过售后热线询问我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐烦的与贵司沟通，以便其以后可以进展独立的安装过程五、LED灯具免费保修期限质保期二年内免费保修即自产品之日起二年内，假如所购置的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进展修理六、质保期内产品故障效劳响应时限1). 24小时效劳热线:我公司技术效劳部设有24小时专人值班的效劳.号码 : ，还可以挺直拔打业务经理的,节假日不休息2). 30分钟响应:在拨打质量问题后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人联络，理解故障现象, 确定修理事宜,提出解决方案3). 7天*24小时工作制我公司技术部的效劳时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常技术询问效劳时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。
七、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或用法不当造成的质量问题，我司将在4个工作日赐予修理好八、其他具体产品保修期限及细那么以双方签订的合同为根据我方对我公司销售的演播室灯光设备售后效劳承诺如下：1.我公司向您承诺，我方供应的货物是全新的、未用法的、原装产品我方产品在出厂前经过具体和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好2.我们承诺严格根据国家规定的法规对本工程灯光设备以及其配件器材供应一年免费保修效劳，三基色冷光灯灯管供应两年的免费保修效劳，人为因素及不行抗拒力除外3.在质保期内出现故障，我们将免费供应询问、更换损坏的零件和维护效劳，保修期后我公司负责设备的终生维护和修理，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理本钱费备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效联络：联络人：供给商名称：日期： 2011年月日售后效劳承诺书设备清单：我公司表达“顾客第一、信誉第一〞的效劳宗旨，为顾客供应长期的技术支持和全方位效劳1、售后效劳承诺书投标方拥有健全的售后效劳网络机构，包括特地的安装修理效劳队，用户的定期访问和信息反应，安装指导和技术询问。
全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心2、质量保证期产品质保期限为一年，**用法寿命为**年3、售后效劳承诺书日常管理用户就是上帝，售后效劳更是我们工作的重中之重，售后效劳的日常管理分三个层次，第一：每月的专访，理解设备运行的情况，做好跟踪记录；其次：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，理解到工程质量出现的故障、问题，本厂马上派人到用户单位，解决出现的状况4、售后效劳承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开头之前，供应样品由用户及监理单位进展审查，合格前方可进展批量生产5、售后效劳承诺书培训方案本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司供应现场免费培训一次，培训内容为用法设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简洁故障的排除技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式现场培训由工程的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担当现场培训是在设备投入用法之前，对安装人员、管理人员的培训供应的免费培训，培训地点设在施工现场培训内容包括安装学问、系统组成及系统操作维护等讲解。
定期培训是对管理人员进展全面培训内容包括系统的设计标准、验收标准、系统的维护与管理等6、免费供应产品的用法说明、技术资料、图片等对产品的用法说明、技术资料、图片，在施工过程、工程完毕验收完毕后，陆续交往客户手中，存档记录7、效劳响应时限8、投标方承诺报修响应时间为**小时效劳维护方式为上门效劳，并在***小时内赶到修理现场，工作时间实行连续不连续工作直至排除故障9、质量赔偿承诺对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责10、安装调试完毕的周期检查方案安装调试完毕的周期检验方案已纳入到售后效劳的日常管理当中，对客户做到，发觉问题，解决问题，不留问题给客户11、产品质保期内、外的收费标准产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不行抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费供应修理和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用12、产品在保修期外的所需配件的优待承诺产品在保修期外的所需配件的优待承诺为：厂价供应13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺根据客户要求，跟踪，如单位内接到客户，义无反顾的为客户解决这方面的问题我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户供应优质的售前、售中、售后效劳是我们坚决的承诺。
热情、准时、满足、周到是售后效劳的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司肯定实如今最短的时间内为客户解决用法中的不便和供应产品的技术询问与效劳1、凡本公司产品，在工程工程的安装、调试中，在符合技术标准与用法环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场供应技术效劳，以确保全部照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃状况下正常工作，寿命：≥50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF>金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及平安问题质保期后，我们仍为客户供应终身的修理效劳，以优待的价格供给所需配件，或寄回我公司修理3、我公司所供应产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新公布的标准和标准4、我们实行现场帮助等有力措施，供应必要的安装指导和其它技术效劳业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采纳的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进展培训学习，便于用法中正确操作，形成固定形式。
5、公司设有专业的售后效劳中心，对客户用法本公司产品所反应的各种质量信息进展准时的分析和处理，对工程效劳在质保期内的产品，由我司无偿进展效劳，以满足客户对我公司供应一流效劳之期盼我司客户效劳中心与工程技术中心24小时内响应效劳：效劳热线： ******** 特此承诺！深圳市****有限公司2013-10-30。