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1、2021年终总结 回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成果和不足，为明年的工作做好支配和方案。因此，本人就这一年的工作小结 一。思想方面 自从20xx年进入中石化，在单位领导和站长的细心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，仔细执行上级按排的工作和任务；学习上，仔细学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化了解，乐观参与各种沟通和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。 二。工作方面 围绕
2、公司零管部的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点阅历： 1.仔细负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要仔细负责，做加油员更要如此，加油员对自己不仔细就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。 2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管消失了什么问题,都要实事求是准时反应，多方救济、敏捷处理；不要不理不睬、置之不理。 3.沟通沟通：员工与员工要加强沟通，由于员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队心情；员工与顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以为是，肯定要问清晰对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。 三。管理方面 自从当了主管以后，主要是安排和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工乐观绽开工作： 1.吃苦耐劳、仔细负责，乐观带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量； 2.热忱服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可； 3.组织员工学习、了解油站平安隐患，提高员工平安防范意识，做到促销量保平安； 一年来积累了一些小阅历也取得了肯定的成果,但与上级的要求相比,仍存在肯定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。 2Word版本
