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1、学习必备欢迎下载一单项挑选（以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上；每道题 1 分，共 20 分）1. “凡事预就立，不预就废” ，说的是（ AA 方案B猜测 C 预防D）的重要性；组织2. 泰罗的治理理论对以后治理理论的进展产生了深远影响，他的代表作是（B）；A社会组织与经济组织理论B科学治理理论 C工业治理和一般治理D治理的要素6. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（CA 竞争战略BC组织目标 C 公司层战略）；）；D组织内部资源7. 决策的第一步是（A 拟定备选方案B确定决策原就C识别问题D 确定决策目标8. 某企业拟开发新产品，下表所示：有三种设计方案
2、可供挑选，各种方案在各种市场状态下的损益值如3. 日本经济之所以能在 “战后” 一片废墟上快速进展起来， 起主导和关键作用的是（ B）；A 先进的社会制度B培育并利用了自己特殊的企业文化C充分利用企业战略治理D进行了企业流程再造4. 当外部环境具有很高的不确定性时，方案应是指导性的， 同时方案期限也应当是（ C）；A 更长B适中 C 更短D不确定5. 战略治理的基础工作是（D）；A 决策B组织 C 方案D猜测畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40就，用折中法选取的最优方案为（A）；设：最大值系数为0.7 ）A 丙B乙 C 甲D甲和丙9. 小批量生产和全自动生产需要宽松、敏捷的
3、组织结构，如（D）；A 复杂式结构B简洁式结构 C 机械式结构D有机式结构10. 组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道；一般而言，（ A）的选聘多接受外援渠道；A 高层治理者B中层治理者 C 基层治理者D一般治理者11. 领导的实质在于影响，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）；A 品德、学识、才能、情感B品德、学识、才能、资格C品德、学识、资格、情感D品德、学历、才能、情感12. 当领导者面对一个非处理不行的事情时，不直接处理， 而是先搁一搁， 去处理其他问题；这种调适人际关系的方法就是（B）；A 不为法B转移法 C 换位法D糊涂法13. 勉励方法得当，有利于激发
4、和调动职工的积极性；依据美国哈佛高校的心理学家詹姆士在对职工的争论中发觉，按时计酬的职工的才能仅能发挥20%-30%，而受到勉励的职工的才能可发挥到（C）；A20%-30%B50%-60%C80%-90%D95%以上14. 依据强化理论，职工努力工作是为了防止不期望得到的结果，这就是（D）；A 自然消退B惩处 C正强化D消极强化15. 工作丰富化的重点是（A）；A 一般专业人员B高层次的治理人员C 高层次的专业人员D 一般操作人员学习必备欢迎下载16. 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链段的人员直接进行，信息层层传递，路线长， 速度慢，且简洁发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（C）；A
5、环式沟通B轮盘式沟通 C 链式沟通D全通道式沟通17. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）；A 营造一种坦诚和信任的组织气氛B勉励使用多远沟通渠道C全方位地开发并使用正式的渠道D使用反馈技巧18. 依据掌握措施作用的（A）不同，掌握可分为现场掌握、前馈掌握和反馈掌握；A 环节B范畴 C对象D内容19. 某企业将 2006 年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在掌握标准中属于（ B）；A 方案标准B历史标准 C最高标准D年度标准20. 组织结构设计必需与（A）相匹配；A 组织目标B治理理念 C 组织结构D战略方案二多项挑选（以下选项中有2-4个是精确的，请将这些选项的序号填写在答题
6、纸的相应位置上，多项或少选均不得分；每道题1 分，共 10 分）21. 马克斯 . 韦伯指出， 任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标； 这些权力包括（ BCD）；A 纯粹的权力 B理性合法的权力C 传统的权力D超凡的权力22.1990年，美国麻省理工学院斯隆治理学院的彼得. 圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，以下选项中（ ABCD）是其主要内容；A 系统摸索B转变心智模式 C 超越自我D建立共同愿景23. 方案在治理的各种职能中处于主导位置，主要表现在以下方面（ACD）；A 方案和掌握工作是不行分的B方案工作是一成不变的C方案的确定总是在其他治理职
7、能之前D方案工作始终贯穿于组织、人事等工作中24. 战略方案与作业方案相比较，以下说法精确的是（ABCD）；A 战略方案的内容具有纲领性B战略方案的对象是组织全局C战略方案的任务是设立目标D战略方案的风险性较高25. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（BCD）；A 该产业在产业结构中的位置B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利才能26. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、 销售方案决策等， 就是（ AC）；A 战术性决策B战略性决策 C 策略性决策D业务性决策27. 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ABC）；A 保持了集中统一
8、指挥的特点B 分工特别细密 C留意专业化治理 D 下属有敏捷的自主权28. 对治理人员的奉献考评包括（AD）；A 达标绩效评判B业务才能考评 C 心理素养考评D治理绩效评判29. 领导者在和谐人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD）；A 转移法B不为法 C 换位法D糊涂法30. 治理冲突一般包括（ABD）等步骤；A 诊断冲突B分析冲突 C 支持冲突D干预冲突三判定正误（以下各题有对有错；在答题纸的相应位置上，对的打，错的打 ；每道题 1分，共 10 分）31. 一般来说，组织规模越大，治理者必需应对的环境因素的数量越多；32. 任何一个组织的目标就是想方设法制造更多利润；33. 战
9、略掌握必需以战略目标为掌握标准；34. 决策者所挑选的方案肯定是最优化的；35. 合理化建议是职工参与治理的一种形式，据美国一家公司估量，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议， 其余 80%来自技术的进步， 但是， 治理人员应当把主要精力放在那20% 上； 36. 口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比； 37. 治理人员的工作主要是从事资源和谐和治理，没有必要把握详细的业务学问；38. 前馈掌握实际上是一种“亡羊补牢”式的掌握；39. 一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的才能，其整体功能必定强大；40. 从教材给“治理” 所下定义中，可
10、以得出这样的结论，治理的对象就是组织的各种资源；四案例分析（ 60 分）41. 案例一西湖公司的掌握系统西湖公司是由李先生靠3000 元创建起来的一家化妆品公司；开头只是经营指甲油，后来逐步进展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达 6000 万元；李先生于 1994 年发觉自己患癌症后，对公司的进展实行了两个重要措施：制定公司要向科学医疗卫生方面进展的目标； 高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长；雷先生上任后， 实行了一系列措施， 推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的方案：在特殊医疗卫生业方面开创一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开创上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道；与此
11、同时，他在全公司内建立了一条严格的掌握措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案， 每月定期举办一次由各部门经理和顾客代表参与的治理睬议，要求各部门经理在会 上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目；同时他特殊留意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也留意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作；由于实行了上述措施，该公司获得了庞大的胜利，到20 世纪 90 岁月末期，年销售量提高24%，到 2000 年达到 20 亿元；然而，进入21 世纪以来，该公司逐步显现了问题：2002 年显现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价
12、格下跌； 主要缘由有： 化妆品市场的销售量已达到饱和状态； 该公司制造的高级香水始终未打开市场，销售情形没有猜测的那 样乐观； 国外公司挤占了本国市场； 公司在国际市场上显现了不少问题，推销员的冒进， 得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等；雷先生也意识到公司存在的问题，预备实行有力措施， 以转变公司目前的境况；他方案要对国际市场方面进行总结和调整，公司开头研制新产品；他信任用了大量资金研制的医疗卫生 工业品不久也可以进入市场；问题：1. 雷先生在西湖公司里实行了哪些掌握方法.2. 假设西湖公司原先没有严格的掌握系统，雷先生在短期内推行这么多掌握措施，其他治理人员会有什么反应 .3. 就西湖公
13、司的目前状况而言，怎样健全掌握系统.答案提示：（1） 雷先生在西湖公司实行了哪些掌握方法？ 雷先生实行了预算掌握方法和成本掌握方法；（2） 假设西湖公司原先没有严格的掌握系统，雷先生在短期内推行这么多掌握措施，其他治理人员会有什么反应？措施实施初期， 有些治理人员会有不同看法；随着措施的胜利，大家会拥护新措施，并不断创新；（3） 就西湖公司的目前状况而言，怎样健全掌握系统？第一，制定合理的掌握标准，包括质量、成本、预算、销售等方面；其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以准时、牢靠地反映掌握标准的执行情形；最终，健全纠偏系统；订正偏差时实施有效掌握的必要步骤；42. 案例二精确决策与盲目投资禹州
14、市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种缘由， 1995 年停产近一年， 亏损 250万元；濒临倒闭； 1998 年初，郑丙坤出任厂长；面对停水、停电、停工资的严峻局面，郑丙坤仔细分析了厂情， 坚决决策： 治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的治理人员减 掉 3/4，充实到生产第一线， 形成一人多用、 一专多能的治厂队伍； 郑丙坤仍在全厂推行了“一厂多制 ”的经营方式： 对生产主导产品的一、 二分厂， 实行“四统一”（统一方案、 统一选购、统一销售、 统一财务）的治理方法； 对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包；改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐步显示了规模跟不上市场的劣势，从而严峻束缚了企业的进展； 有人主见贪大求洋，贷巨款上大项目； 有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生
