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1、1.3 提升素质 展示气质训练 商务礼仪技巧播放视频:礼仪就在你身边 播放视频: /programs/view/8M3ip1 D0PfE/isRenhe=111.11.1商务礼仪技巧任务2 任务2提升素质 展示气质训练记住: 记住:你的形象价值百万11.11.1返回本章商务礼仪技巧任务2 任务2提升素质 展示气质训练 你的形象价值百万 谁 更 像 成 功 者 ?11.11.1返回本章商务礼仪技巧任务2 任务2提升素质 展示气质训练 你的形象价值百万谁更像成功者? 谁更像成功者?11.11.1返回本章商务礼仪技巧良好的形象会为你带来什么11.11.1商务礼仪技巧不好的形象会为你带来什么11.11
2、.1商务礼仪技巧任务2 任务2提升素质 展示气质训练 你的形象价值百万谁更像成功者? 谁更像成功者?11.11.1返回本章商务礼仪技巧建 议1: : (1)像领导那样思维,多读有关成功人物的传记。 像领导那样思维,多读有关成功人物的传记。 像领导那样思维 (2)像领袖那样穿着,建立精致的衣柜, (2)像领袖那样穿着,建立精致的衣柜,只穿高质量和给 像领袖那样穿着 你增加权威感的服装。 你增加权威感的服装。 (3)像领袖那样举止,改变你的身体语言,包括走路、坐 像领袖那样举止,改变你的身体语言,包括走路、 像领袖那样举止 立的姿势。 立的姿势。 (4)像领袖那样讲话,默记“我是个领导, (4)像
3、领袖那样讲话,默记“我是个领导,我是个成功 像领袖那样讲话 说话办事要像个领导者。 者”,说话办事要像个领导者。 (5)像领袖那样处世,学会让别人喜欢你、尊敬你、拥护 像领袖那样处世,学会让别人喜欢你、尊敬你、 像领袖那样处世 你。11.11.1 8商务礼仪技巧建议2:没有自信就别想成功 : (1)相信生活垂青于自信者。 相信生活垂青于自信者。 相信生活垂青于自信者 (2)要勇于面对自己的恐惧,承受恐惧。 要勇于面对自己的恐惧,承受恐惧。 要勇于面对自己的恐惧 (3)只允许那些积极的想法在脑海中存在。 只允许那些积极的想法在脑海中存在。 只允许那些积极的想法在脑海中存在 (4)列出自己的优势,
4、并相信这是你的财富。 列出自己的优势,并相信这是你的财富。 列出自己的优势 (5)只穿让你自信的服装。 只穿让你自信的服装。 只穿让你自信的服装 (6)敢于说“不”。 敢于说“ 敢于说 (7)坦然地接受别人的赞扬。 坦然地接受别人的赞扬。 坦然地接受别人的赞扬 (8)眼睛能与别人直视。 眼睛能与别人直视。 眼睛能与别人直视11.11.1 视频: 视频:力克胡哲的快乐生活商务礼仪技巧(9)保持头部直立,走路和坐立都不要让自己 保持头部直立, 保持头部直立 松懈,运用自信的身体语言。 松懈,运用自信的身体语言。 (10)用坚定、果断、热情的语气说话。 用坚定、果断、热情的语气说话。 用坚定 (11
5、)不要自我贬低,不要说不利于自己和他人 不要自我贬低, 不要自我贬低 能力的话,不要过分地谦虚。 能力的话,不要过分地谦虚。 (12)不要狂妄自吹,不要贬低他人,不要怨妇 不要狂妄自吹,不要贬低他人, 不要狂妄自吹 般地抱怨生活中的一切。 般地抱怨生活中的一切。 不是因为这些事情难以做到,我们才失去信心, 不是因为这些事情难以做到,我们才失去信心, 是因为我们缺乏自信心才使这些事情难以做到。 是因为我们缺乏自信心才使这些事情难以做到。 缺乏自信心才使这些事情难以做到11.11.1 10商务礼仪技巧建议3: :(1)在出席商业会议、媒体采访、与商家签合同、首次与 在出席商业会议、媒体采访、与商家
6、签合同、 在出席商业会议 客户见面时,无论是周五、周六、周日,请你一定要 客户见面时,无论是周五、周六、周日,请你一定要 穿西服(打领带) 穿西服(打领带)。 (2)即使不穿西服,也不要穿牛仔裤、体恤衫。 即使不穿西服,也不要穿牛仔裤、体恤衫。 即使不穿西服 (3)不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。 不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。 不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样 (4)不要追随娱乐界明星的穿着。 不要追随娱乐界明星的穿着。 不要追随娱乐界明星的穿着 (5)选择传统的服装,宁可保守也不要过度追求时尚,时 选择传统的服装,宁可保守也不要过度追求时尚, 选择传统的服装
7、尚只能保守地反映在你的休闲装中。 尚只能保守地反映在你的休闲装中。11.11.1 11商务礼仪技巧课堂训练: 课堂训练:这是一个两分钟的世界 第一印象 1、这是一个两分钟的世界。你只有一分钟展示给 、这是一个两分钟的世界。 人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。 人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。2、只有留给人们好的第一印象,你才能开始第二步。 、只有留给人们好的第一印象,你才能开始第二步。11.11.1商务礼仪技巧心理学家研究发现:人们第一印象形成非常短暂, 心理学家研究发现 : 人们第一印象形成非常短暂, 有人认为是见面前的40 40秒 也有人甚至认为是前2 有人认为是见面前的40秒,也有人甚
8、至认为是前2秒。 有时就是这几秒钟就决定了一个人的命运。 有时就是这几秒钟就决定了一个人的命运。 全世界范围内人人都在这么做,包括我们自己。别 全世界范围内人人都在这么做,包括我们自己。 人在根据我们的外表和举动判断我们所包含的内容 根据我们的外表和举动判断我们所包含的内容; 人在根据我们的外表和举动判断我们所包含的内容; 我们也通过观察别人的外表,包括长相、身材、服装、 我们也通过观察别人的外表,包括长相、身材 、服装 、 观察别人的外表 言语、声调、动作等等来判断他们。 言语、声调、动作等等来判断他们。 人们谓之“光环” 人们谓之“光环”11.11.1 13商务礼仪技巧心理学家还发现,当我
9、们走进一个陌生的环境, 心理学家还发现,当我们走进一个陌生的环境, 人们立刻靠直觉给你进行至少十条总结 靠直觉给你进行至少十条总结: 人们立刻靠直觉给你进行至少十条总结: 你的经济条件、教育背景、 你的经济条件、教育背景、 社会背景、你的精明老练度、 社会背景、你的精明老练度、 你的可信度、婚姻与否、 你的可信度、婚姻与否、 家庭出身背景、成功的可能性、 家庭出身背景、成功的可能性、 年龄、艺术修养、健康状态等等。 年龄、艺术修养、健康状态等等。 记住,人们普遍喜欢那些穿着得体,为人热情、 记住,人们普遍喜欢那些穿着得体,为人热情、 友好、宽厚、祥和的人, 友好、宽厚、祥和的人, 而厌恶那些穿
10、着破衣烂衫,表现得缺乏修养, 而厌恶那些穿着破衣烂衫,表现得缺乏修养,尖 好战、征服欲望强烈、 刻、好战、征服欲望强烈、自私自利的人11.11.1 14商务礼仪技巧建议4: :(1)与人初次相识,要穿着得体、整齐,你的外表就代表了你。 (1)与人初次相识, 穿着得体、整齐,你的外表就代表了你。 与人初次相识 这首先是对自己的尊重,然后才是对别人的尊重。 这首先是对自己的尊重,然后才是对别人的尊重。 (2)面带微笑,表示友好、热情。 (2)面带微笑,表示友好、热情。 面带微笑 (3)保持与别人的目光接触,表示你的专注和对别人的重视。 (3)保持与别人的目光接触,表示你的专注和对别人的重视。 保持
11、与别人的目光接触 你的专注和对别人的重视 (4)要有力紧握别人的手,一定不要用“死鱼”方式握手。 (4)要有力紧握别人的手,一定不要用“死鱼”方式握手。 (5)用自己的身体语言展示出自信,保持自己的仪态, (5)用自己的身体语言展示出自信,保持自己的仪态,保持上身挺 用自己的身体语言展示出自信 立。 (6)把你的注意力给予别人,做一个专注的“听众” (6)把你的注意力给予别人,做一个专注的“听众”,不要夸夸其 把你的注意力给予别人 自吹自擂,要考虑到别人正在观察你。 谈、自吹自擂,要考虑到别人正在观察你。11.11.1商务礼仪技巧11.11.1商务礼仪技巧“听”的艺术 听要: 表现出兴趣 全神
12、贯注 该沉默时必须沉默 选择安静的地方 留适当的时间用于辩论 注意非语言暗示 当你没有听清楚时, 当你没有听清楚时,请以 疑问的方式重复一遍 8. 当你发觉遗漏时,直截了 当你发觉遗漏时, 当地问 11.11.1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 不要: 不要: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 争辩 打断 从事与谈话无关的活动 过快地或提前作出判断 草率地给出结论 让别人的情绪直接影响你商务礼仪技巧建议5: :举止原则和言谈: 举止原则和言谈: 沉着、稳重、镇定、优雅。 沉着、稳重、镇定、优雅。 不要举止粗莽,仓促。 不要举止粗莽,仓促。生活品位:这是最难以培养的习惯,需要一个 生
13、活品位:这是最难以培养的习惯,长期的计划,好品位不是一夜产生出来的。 长期的计划,好品位不是一夜产生出来的。 有钱买不来品位,要培养健康的生活情调体现品味。 有钱买不来品位,要培养健康的生活情调体现品味。11.11.1 18商务礼仪技巧建 议6: : (1)问问你的朋友,你的性格是否热情。 (1)问问你的朋友,你的性格是否热情。 问问你的朋友 (2)用具有感染力的语气讲话。 (2)用具有感染力的语气讲话。 用具有感染力的语气讲话 (5)由衷地热爱生活,心中满怀“ (5)由衷地热爱生活,心中满怀“爱”和“诚”。 由衷地热爱生活 (4)宽待别人,赞赏别人,帮助别人。 (4)宽待别人,赞赏别人,帮助别人。 宽待别人 (5)面带笑容。 (5)面带笑容。 面带笑容 (6)记住陌生人的名字。 (6)记住陌生人的名字。 记住陌生人的名字 (7)首次见面,握手要有力。 (7)首次见面,握手要有力。 首次见面11.11.1 19商务礼仪技巧课后作业: 课后作业: 1、全新审视自己,检查自己的仪表和行为 、全新审视自己, 应怎样加以(从哪几个方面)修饰和提高? 应怎样加以(从哪几个方面)修饰和提高? 2、通过本章的学习,初步制定礼仪提高计 、通过本章的学习, 划。11.11.1-全文完-