《《商场中秋节促销活动总结 》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《商场中秋节促销活动总结 》（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商场中秋节促销活动总结商场中秋节促销活动圆满完毕了，为这次活动作一总结，下面是小编为大家带来的活动总结，欢送大家阅读借鉴。充满机遇与挑战的中秋已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心指导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在销售目的上，众人不可谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。盘点整个中秋节日期间，有得有失，有关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力根底管理方面的
2、问题。随着经济的开展和形势的变化，零售市场如今到处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种场面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场气氛，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于中秋节日期间的工作进展反思和总结如下：一、盘点中秋节日期间的工作A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，防止商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类
3、科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力进步员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进展了分析。二、存在的问题超市在总部指导下，年度九月份呢月合计销售：288万于元,月度销售目的360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：A: 大环境 受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购置力严重缺乏，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。B：促销 场外促销活动以及有力的促销手段
4、全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10-15天，这对于进步商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不明晰。 C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢 中秋节月份多为公历纪年中的9-十月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货缺乏，堆头陈列不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比
5、性，造成业绩的流失。卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列，卖场陈列尤显混乱。堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类，例如：酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购置。另，同一堆头上虽同时陈列同一供给商的商品，但这些商品并不属同一类别。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违犯了“卖场商品都是新的这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。D：商品质量问题和顾客投
6、诉高 一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小疽电商品质量问题，和中秋大闸蟹事件等。E：人员流失率过高 员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离任，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待晋级。管理人员工作不到位，未能及时并详尽的理解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商
7、品理解的缺乏，业务机能不够纯熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。F：硬件设施急需改善 在中秋节日顶峰期间，硬件设备突显缺乏。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购置，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。另，购物车的严重缺乏，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满足中秋节日顶峰期时的顾客需要，因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生，对中秋这样的节日而言，这无疑会损失许多客单
8、价较高的顾客到店选购。G：超市目的不够明确 目的不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些效劳理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重。贯彻目的不仅仅止于制度，应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作气氛应尽早纳入卖场经营理念中来。个人问题：A：沟通不够 本人对于本卖场管理理论钻研不够深化透彻，不能有效的将公司所有理念传达至全体员工，对管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以不是制胜
9、之道。B：创新力才能较差 超市的开展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时抑制，以致于求新求变求胜之路，未能如我心愿。有负指导栽培。C、细节管理不够 超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的详细掌控，工作不全面、不细致。方案性不强、监视不力导致很多细节的执行不到位。针对以上问题，主要完善以下工作：A、提升专业技能 不断学习和总结进步工作效率，以强化根底管理、狠抓liuxue86效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立杨宁薛城根据地为目的，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作
10、热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满意而归。B、商品管理 坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品构造及市场需求,及时调整商品构造并合理控制库存,防止积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势,使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。D：员工管理 努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化指导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配
11、合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场气氛，提升卖场业绩。E、效劳管理 加强员工效劳意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目的步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户浸透。我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。衷心感谢各位指导一直以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的帮助。我将认真地总结经历，
12、发扬成绩，抑制缺乏，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为杨宁的开展做出应有的奉献。商场中秋节促销活动总结篇二：公司于中秋期间开展的中秋，王者归来活动已经完毕，公司针对此次活动的开展情况，进展会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进展，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经历，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作理论中的心得和经历倾力奉献出来。对于活动进展过程中存在的问题，大家
13、各抒己见，对活动情况进展细致的分析和探究。最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动获得的成效，强调各市场代表之间应该互相汲取经历和教训，营造一个互相学习，彼此进步的良好气氛，同时也是大家获得进步的好时机。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，进步自身效益，实现良性开展和多赢的场面。大会最后对的9、十月份任务做出详细规划。承载着经销商朋友诸多期待和渴望的中秋促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进展了回访。其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县
14、等地照旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店那么紧跟其后。而一些新店开业同样出手非凡，长葛、宝丰、太康等店都获得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售那么让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经历，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广阔经销商朋友有所助益。1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精巧的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精巧、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间气氛来衬托和塑造。一个装潢高档、风格优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，
15、良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具间隔 并避开与其低价竞争的第一步。当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的才能。失去了这一价值，你又如何与那些制作本钱低廉的杂牌产品竞争呢?2、广告宣传。广告宣传有力保证着促销成绩的获得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进展宣传。在刚完毕的十一活动中，隆尧的成绩非常亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主
16、街道，悬挂60条写着恭祝隆尧人民国庆快乐的红色吊旗;在另外两条街道，做满灯杆广告;二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸;另一方面，在活动开场前对1000多个目的客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢?强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人理解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天缺乏，这是济南长清专卖店已经印证的道理。3、客户维护。此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然获得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后
