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1、 “任务引领型”教学改革在“定向班”教学中的探索和实践 何本琼(湖北省武汉市交通学校,湖北武汉430074)摘要:本文通过校企合作项目“定向班”课程开发实践,展示“工作过程导向、职业能力本位”的课程开发模式。通过以工作任务和行动领域为主要内容的职业分析,提炼出曲型工作任务和职业行动能力;让学生在做学一体的过程中学习相关知识,发展学生的职业能力。关键词:工作过程;职业能力;课程开发G642.0 文献标志码:A :1674-9324(2013)16-0234-02校企合作办学模式是职业教育的基本特征和发展方向,工学结合是职业教育人才培养的重要途径。武汉市交通学校依托东风雪铁龙、东风标致校企合作项目
2、,开设“定向班”。其“定向班”课程设置与就业及工作岗位紧密关联,结合汽车服务企业的实际需求,强调实践操作技能。一、“定向班”任务引领型课程设置与组织教学的探索与实践从第一期东风雪铁龙定向班开设至今,为企业一线岗位输送合格适岗学员近千人。在不断总结经验的基础上,定向培养模式日渐成熟,并作了如下教学改革尝试。1.进行汽车服务企业人才需求调研。以“东风标致、东风雪铁龙”校企合作项目为平台,组建由行业企业技术专家、骨干教师的调研团队,深入汽车生产厂家、汽车服务企业(简称:4S店),针对汽车售前、售后服务岗位群进行市场调研。主要采用校企互动、校企联动的方法。校方向企方提出申请,选派教师参加企方组织的新产
3、品、新技术的培训,企方为校方教师提供一线实践岗位。在岗位实践过程中,了解汽车服务企业日常运作流程、岗位设置,收集岗位工作职责、日常工作范围,以及所属岗位职业能力要求等内容。企方定期组织区域性“售后服务经理交流会”、“技术专家交流会”、“备件经理交流会”、“保修鉴定员交流会”,并邀请校方老师参加。通过与一线企业相关岗位负责人面对面沟通与交流,收集经典案例、服务要求等信息,并将其转化为汽车服务对应岗位群典型工作任务和工作要求。为校企合作“定向班”教学改革方案、课程设置等提供依据。2.自主开发“定向班”模块化课程体系。通过汽车服务企业人才需求调研,对以工作任务和行动领域为主要内容的职业分析,提炼出典
4、型工作任务和职业行动能力;通过对以学习领域和学习情境为主要内容的课程标准设计,获得工作过程系统化的学习领域课程或课程模块,构建基于工作过程导向的模块化课程体系。“定向班”模块化课程体系建设经过运行试验、评估反馈和实现,不断调整、更新和优化。整个开发流程紧紧围绕“职业能力”这一核心进行,形成过程开放、流程封闭的开发环路,周而复始,持续改进。3.以任务引领,组织课程内容,进行教学活动设计。“定向班”核心课程教学活动设计以任务引领为核心,包括汽车售后服务综合实训课程教学活动设计、汽车销售综合实训课程教学活动设计等。其中部分课程内容和教学活动设计如下。汽车销售综合实训课程教学活动设计1.工作任务:店内
5、接待。2.工作内容。着装的整理及检查;客户的迎接和引导;递送名片并自我介绍;寒暄破冰的对策;客户在不同关键时刻的应对;礼貌送客户离开。3.工作效果要求。穿着指定的工作服,佩戴胸牌,着装符合“5S”要求;会正确的引导手势,主动引导;名片递送等礼仪常识;与同事合作、团结互助的精神;与客户自如沟通交流的能力;能判断客户的性格特征、人际风格;善于倾听。4.教学活动设计。教学组织(5分钟):集合整队,将全班学生分为5组,确定组长后,各就各位,并进行标准问候。知识回顾(10分钟):播放视频,案例导入。老师提出问题。引导学生在后续的演练中以流程作为框架,避免错误操作。布置任务(8分钟):“老师布置本次课程的
6、工作任务:根据不同情况下的关键时刻,为此次任务设计五种工作情境。分组讨论(10分钟):根据所分配情境,老师发放任务工作页,组长引导组员开始讨论,收集资料,并将讨论结果填写在工作页上。5.参考课时:90分钟。二、任务引领型课程与传统授课方法的比较1. 任务引领型课程是以完成一个工作任务为一个教学单元,围绕完成工作任务来组织课堂教学。教学内容包括所需的相关知识,以及所需的操作技能,使学生达到”做学一体“的境界。教学时间可能是一节课,也可能是一上午或一天。如汽车营销实务中服务流程,传统授课是先理论讲授,再集中实训,导致理论实践脱节,不能及时有效的将所”学“的知识和技能以“做”的方式实现。而任务引领型
7、课程需要设计典型工作任务,如汽车营销课程教学活动设计将本节所需学习的知识和技能,融入到工作任务设计中去,达到理论实践一体化的教学效果。2.任务引领型课程教学是以学生为主体。学生在课程上不仅是听课,还要在老师的指导下参与操作,以完成一项工作任务的课堂教学成功的标志。教师主要是设计课程内容,课堂教学是边说边做,做学一华丽,学生在教师的示范下动手操作,掌握相关技能。3.任务引领型课程教学对教师提出了更高的要求。在这种授课方法下,教师要根据课程标准,设计一个个典型产品或服务来完成教学任务。不仅仅是知识的传授者,还是某项技能操作的示范者,达到又懂又会的程度。这就需要教师经常下企业实习调研、搜集资料、掌握
8、技能,真正成为“双师型”教师。三、以任务引领型课程组织教学的成效1.学生学习举增强,技能提高。选派定向班学员参加企业组织的技能大赛,在比赛中与一线岗位的在职员工一起竞争、一起学习和交流。2009届东风雪铁龙定向班学员吴玖玲,2011届东风标致定向班学员刘曼,分别参加“东风雪铁龙全国服务顾问大赛”、“东风标致服务顾问大赛”,并获得全国三等奖、优秀奖。2.教师的知识技能得到转型,职业成就感增强。学校通过各种措施为“任务引领、行动导向”课程改革创造条件,提供机制保障。投入人力物力建设理实一体化实训室,购置各种硬件设备设施,为“做学一体”化教学改革打下坚实的基础条件。教师为上好专业课,必须首先掌握技能
9、。每一位定向班授课教师都必须得到企业资质认证后,方可取得定向班授课资格。武汉市交通学校“东风雪铁龙、东风标致定向班”在任务引导型课程建设中以工作任务为中心,按照工作项目性质不同分若干工作任务,任务下的模块即是对该工作任务的分解,每个模块的学习也就是完成这个分解的工作任务。每个模块是一份完整的教案,其中包括学习目标、工作任务、技术实践知识、技术理论知识、拓展性适应及相应的操作训练。参考文献:1黄德忠、卢强.结合专业特色进行工作过程的课程开发探索.职业时空,2010,6(8):46-47.2李琼.职业教育课程开发模式综述.职业技术教育,2009,(22).51-53.3吴可.课程开发模式的新构想.教育与管理理论版,2009,(9 ).53-55.4姜大源.基于工作过程系统化的课程开发模式J.中国职业技术教育,2008,(27)作者简介:何本琼(1979-),女,湖北武汉人,2009年毕业于华中科技大学工商管理专业,现供职于武汉市交通学校,中级职称,MBA学位,研究方向:职业教育。-全文完-