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1、编号：时间：2021年6月3日移动端用户体验调查问卷移动端用户体验调查问卷 为了改善您在移动端商解平台的使用体验，现诚邀您参与本次问卷调查。本次问卷调查属于内部产品调研，不会涉及您的个人隐私，请放心填写。本问卷大约花费您3-5分钟时间，请根据您的真实使用情况填写。 Q1：您是否使用过移动端商解平台？ （_ ） 是（_ ） 否 Q2：您平时使用移动端商解平台的频率是？ （_ ） 每天1次及以上（_ ） 每周1-3次（_ ） 每月1-3次（_ ） 很少使用 Q3：您认为以下哪些原因可能会导致移动端商解平台的使用频率降低？ （_ ） 在welink中的层级较深，很难找到应用（_ ） 浏览材料屏幕太小
2、，没有PC端浏览来得舒服（_ ） 查找资料不方便（_ ） 操作太繁琐（_ ） 很多资料无法下载，还是需要到PC端下载（_ ） 操作不流畅（_ ） 界面不美观（_ ） 其他 Q4：您在使用移动端商解平台时，主要关注以下哪些方面？ （_ ） 操作是否流畅（_ ） 使用是否便捷（_ ） 查找是否快捷准确（_ ） 内容是否丰富（_ ） 内容的更新频率（_ ） 界面是否美观（_ ） 其他 Q5：您在使用移动端商解平台时，使用最多的功能模块有哪些？ （_ ） 解决方案（_ ） 最佳实践（_ ） 专家（_ ） 社区（_ ） 个人中心（_ ） 商解头条（_ ） 信息中心（_ ） 商解专栏（_ ） 文档库（_
3、） 其他 Q6：您在使用这些模块时，操作上存在的问题有？ （_ ） 搜索不好用，结果不准确（_ ） 缺少提示，不知道怎么操作（_ ） 响应慢，操作卡顿（_ ） 操作步骤多、复杂（_ ） 操作方式不符合日常习惯（_ ） 没有问题，非常完美（_ ） 其他 Q7：您在使用这些模块时，功能上是否存在如下的问题 （_ ） 功能不够稳定，有时可用，有时不可用（_ ） 功能太多，很多功能使用不到（_ ） 功能不强，如视频无法倍速播放、音频无法息屏播放等（_ ） 内容无法预览或无法下载（_ ） 音视频文件无法播放（_ ） 音视频播放不流畅（_ ） 没有问题，非常完美（_ ） 其他 Q8：您在使用这些模块时，内
4、容上否存在的问题有 （_ ） 内容分类不明确（_ ） 内容更新较慢（_ ） 内容太深不好找（_ ） 内容不全面，没有想要的内容（_ ） 下载的资料不全，找不到资料原（_ ） 没有问题，非常完美（_ ） 其他 Q9：您在使用这些模块时，界面上存在的问题有？ （_ ） 配色风格不美观（_ ） 布局结构不合理（_ ） 图标意义不明确（_ ） 重要内容不突出（_ ） 文字不清晰、有歧义（_ ） 没有问题，非常完美（_ ） 其他 Q10：您平时喜欢使用哪些知识/信息类移动端应用？ （_ ） 得到（_ ） 喜马拉雅（_ ） 今日头条（_ ） 网易新闻（_ ） 新浪新闻（_ ） 搜狐新闻（_ ） ZAKER
5、（_ ） 其他 Q11：您认为这些应用在哪些方面吸引您？( （_ ） 内容丰富有吸引力（_ ） 界面设计美观（_ ） 功能布局合理（_ ） 简单易用（_ ） 响应快，操作不卡顿（_ ） 其他 Q12：满分5分，您给移动端商解平台整体体验打几分？ （_ ） 1分（非常不满意，产品没有可取之处，无法接受）（_ ） 2分（不满意，使用中遇到阻碍，很难使用）（_ ） 3分（一般，使用中会遇到困难，但可以忍受）（_ ） 4分（满意，比较易于学习与使用）（_ ） 5分（非常满意，使用顺畅，操作便捷，界面美观） Q13：请简单说一下您的打分理由。 （_ ） _ Q14：对于移动端商解平台，你认为还有哪些不足
6、？您有什么建议？可以从内容、功能、界面等方面阐述 （_ ） _ Q15：您没有使用移动端商解平台的原因是什么？ （_ ） 手机上没有安装welink（_ ） 不知道有移动端商解平台（_ ） 手机是iphone，不支持（_ ） 在welink中的层级较深，很难找到应用（_ ） 其他 Q16：您使用PC端商解平台最多的功能模块有哪些？ （_ ） 解决方案（_ ） 最佳实践（_ ） 专家（_ ） 社区（_ ） 个人中心（_ ） 商解头条（_ ） 信息中心（_ ） 商解专栏（_ ） 文档库（_ ） 其他 Q17：您希望商解平台哪些功能可以在移动端使用？ （_ ） 查找解决方案（_ ） 浏览最佳实践（_ ） 查看专家信息（_ ） 在社区发帖、发需求、吐槽（_ ） 查看个人中心（_ ） 浏览商解头条（_ ） 查看信息中心（_ ） 查看商解专栏（_ ） 查找文档库（_ ） 其他 Q18：您平时喜欢使用哪些知识/信息类移动端应用？ （_ ） 得到（_ ） 喜马拉雅（_ ） 今日头条（_ ） 腾讯新闻（_ ） 新浪新闻（_ ） 搜狐新闻（_ ） ZAKER（_ ） 其他 Q19：您认为这些应用在哪些方面吸引您？( （_ ） 内容丰富有吸引力（_ ） 界面设计美观（_ ） 功能布局合理（_ ） 简单易用（_ ） 响应快，操作不卡顿（_ ） 其他 第 9 页 共 9 页
