物业公司责任范围一、综合管理服务内容服务要求管理处设置（D小区内设置管理处2）办公场所整洁有序.（3）配置办公家具、 、电脑、打印机等办公设施及办公用品管理人员要求<1）小区经理持证上闵，有一年以上小区经理任职经历2）管理人员服装统一，挂牌上岗,仪表整洁规范服务时间周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待.并提供服务日常管理与服 务<1）服务规范应符合物业管理行业规范要求.（2） 24小时受理业主或使用人报修急修半小时内到现场处理，一般修理有一天内完成（琼约除外< 3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理< 4）制定小区房屋装修申论、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对 不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告5）建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的的收支进行财务管理，做到运作规范.帐目 清晰.< 6）定立档案管理制度，定立齐全的小区物业管理档案［包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资 料档案（合业主装修档案）.日常管理档案等〕毒 位楼内墙面、 顶面,地面墙面，顶面粉刷层无剥落,而糙、地稔平整不起壳、无缺损0. 10管道、排水沟每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保持排水畅通＜6 月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气圈、碎裂， 隔热板有断裂、缺损的.应及时修理。
屋顶国墙每半月一次巡视围墙.发现拐坏立即修复，铁栅栏困墙外表无明显锈蚀，保 持围堵完好道路、场地等每周一次巡查道路、路面、例石、围墙、井盖等，发现损坏及时修熨，保持 路面平整、无破损、无积水.倒石平直无缺损休闲椅、 凉亭每日一次对休闲椅、凉亭' 雄型,景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复. 保持原有面猊，保证其平安使用.雕第、景观小品等项 目类别内容运行、保养、维修服务要求每平米建筑面积 月收诲基准价 （元）备注公共梯位三级室外健身 设施每日巡查一次，发现损坏立即修复，保证器械、设施的平安使用（如需要更 换的除外）0. 10儿童 乐园等平安标志等对危险.隧息部位设置平安防范警示标志.并在主要通道设置平安疏散指示 和事故理明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常供水系统一级普通水泵I、每周对供水设韶检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、 管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁多层0. 03供水系蜕基本构成：1、哲通木泵：（1）供水运行（不 包括两次供水加压电赛）2）供水设备保养.（3）水池、 水箱清洗4）水质抽样化验2.每年定期二次清洗水箱，蓄水池,二次供水水质符合国家生活用水标准。
高层0. 063,高层房屋每年二次对减压阀进行测压井做好记录4.水箱.蓄水池盖板应保持完好并加锁，激流管口必须安装金网防护网并完 好，每年秋、冬季时展露水管进行防冻保养.2,变^水泵：（1）供水运 行（不包括两次供水加压电费）.<2）供水设备保养<3）蓄水池清洗二级变颊水泵0. 06排水系统1、每天二次检查污水泵、提升泵、拜出泵，每季1次润滑加油0. 052,每年二次对汗水处理系统全面维护保养.3控制柜电气性能完好，运作正常4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过逑格卅无堵塞， 污水排放符合要求公共照明一级公灯每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等到，保持楂道 灯、街坊灯95%以上亮灯率多层0. 03公共电气柜每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养,每年一次对电气平安 进行检查高层0. 05项 目类别内容运行、保养、维修服务要求每平米建筑面积月 收费基准价（元）备注消 防 系 统二级防设施、设备1.消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次.保证其运行正常多层0. 032,地下车库或其它非共用部 位设置的消防报警装置维修养 护费用未计入此费用中3.不包含消防部门报警联动安 装检测费用。
2、消防栓每月巡检一次.消防枪箱内各种配件完好高层0. 043,每天检查火警功能，报警功能是否正常4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投 入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次,不全乡的应当调换5,每半年检查一次消防水带，阀杆处加注洞清油并作一次放水检查.6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压一级电子防盗门每月定期保养，保持电子防变门使用正常多层0. 02本钱构成：（1〉系统运行2）日常维护保养弱电系统高层0.01（3）系统设备的维修（不包括 用户室内话机九二级楼宇对讲 系统（可视）不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常，讨讲主机选呼功能正常， 且选呼后的对讲（可观〉功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功 能、门体的闭门器自动闭门功能正常0. 08本钱构成：（1）系统运行2）日常维护保养3）系婉设备的维修4）每版少一项，头用成少 0.015 元住户报警不定期进行调试与保养，保证其24小时运行正常，中心报警控制主机应能 准确显示报警或故障发生的，并同时发出声光报警信号项 目类别内容运行、保养、维修服务要求每平米展筑面积月 收费基准价（元）备注弱电系统二级周界报警24小时设防并正常运行，不定期进行测试与保养，保证该系统的警戒线封 闭、无盲区和死角，保证中心控制室乾通过显示屏、报警控制器或电子地 图冷确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号.监视系统不定期进行测试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示 出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
电子超更根据需要设定逆更路段、时间，不定期地进行调试与保养,保证其正常运 行，保持筵更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印 等功能正常，逐更违规记录提示功能正常保险费用 及其它由业主大会与引加业公司协商琉定按实分摊（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划.并组织实施< 8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于 小区住户的80%< 9）制定管理处内部管理制度和考核制度< 10）运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）.< 11）服务窗口应公开服务内容和程序、收费工程和标准< 12）每年对业主或使用人进行一次瀛意情凡测评，对测评结果进行分析并及时整改< 13）能提供三种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（社区无借）服务，节假日有专题布置，每年组 织两次以上的社区活动.（14）综合管理的其它服务工程到达约定的服务标准< 15）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻.制止或报有关部门处理管理处设置（D小区内设置管理处2）办公场所整洁有序,有专门的业主或使用人接待区域<3）配置办公家具、 、电脑、 机、复印机、打印机、网络等办公设施及办公用品.管理人员要求（1）小区经理持证上岗，有二年以上小区经理任职经历。
2）管理人员服袋铳一，挂娃上愠，仪表整洁规范内容服务要求服务时间周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务1）服务规范应符合物业管理行业规范要求< 2） 24小时受理业主或使用人报修接到任何报修半小叶内到现场处理（预约除外）.（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答曳处理4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、脸收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对 不符合规定的行为、现史及时劝阻、制止或报告< 5）赛文^全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的的收支进行财务管理，做到运作规范，帐目 清晰< 6）建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案［包括物业竣工脸收档案、设备管理档案、日常管理与服 务业主资料档案（含业主茶脩档案工日常管理档案等］7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施< 8）可采取走访、恳谈会、问卷调查，通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通而不低于 小区住户的90%< 9）制定管理处内部管理制度和考核制度.（10）广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案.设备档案、收轻管理、日常管理等，< 11）服务窘口应公开服务内容和程序、收费工程和标梏。
< 12）每年对业主或使用人进行二次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改< 13）能提供五种以上特约服务（有借〉和三种以上便民（社区无偿）服务，节假日有专题布置，每年组 织四次以上的社区活动< 14）综合管理的其它服务工程到达约定的服务标准.（15）对违反管理规约（临时管理规约》或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理二、公共区域清洁卫生服务标准与收费基准价一级别工程序号内容眼务要求1地面和墙面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上，大堂、门厅挖 岗石.大理石每季保养一次，保持材康原猊,干净、无灰尘内共域 楼公区2楼梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次,保持干净.无灰尘3消防栓、指示律等公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污流.4天花板、公共灯具每月除尘一次，目视干净、无姝蛛网.5门、窗等玻谪每半月擦拭一次,其中门厅破瑞每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘6天台、屋顶保持清洁、无垃圾四级7垃圾收集按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无侬落垃圾、无污迹、 无异味8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，每月对电梯门壁打蜡上光一次，外表光亮，无污迹.外共域 楼公区9道路地面、绿地、明沟道路、地面、乐地每日清扫二次以上，广场转地面每半月冲洗一次；目视地面干， 地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水.10公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹二次,目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹.除尘一次）。
11水景每周二次打榜漂浮杂物，保持水体清洁，水面无深浮物；定期对水体投放药剂或 进行其他处理,保持水体无异味12垃圾厢房有专人管理生活.建筑垃坂封闭存放,垃圾闲（房）每日清理、冲洗二次以上， 垃圾厢（房）整体清洁、无异味，灭害措施完善级 别项S序号内 容服务要求四级O13果皮厢，垃圾用合理设置每日清理二次,擦拭一次,厢（桶）无溢满、无异味,无污迹14消毒灭害每月对雪井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次五楼内1地面和地面地面每日循环清扫.拖洗保洁：墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、 花岗石地面每月保养一次，保持材质原貌，千净、有光泽2楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹一次，保持干净、无灰尘.3消防栓、指示牌等公共设施隔日擦抹一次，外表干净.无灰尘、无污溃4天花板、公共灯具每半。