实施工程师的工作流程实施工程师的工作流程2023-7-4〔一〕工程启动阶段 (3)1、成立工程组： (3)2、前期调研： (3)3、编制《工程总体打算》： (3)4、启动会： (3)〔二〕需求调研确认阶段 (4)1、进展需求调研预备 (4)2、编制《需求调研打算》 (4)3、内部评审是否通过《需求调研打算》 (4)4、用户是否签署《需求调研打算》 (4)5、《需求调研打算》是否有变更 (4)6、编写及发出《需求调研通知》 (4)7、需求调研 (4)8、需求调研分析依据调研的结果 (5)9、内部评审是否通过《需求分析报告》 (5)10、编写及发出《需求分析报告确认通知》 (5)11、用户是否确认《需求分析报告》 (5)〔三〕软件功能实现确认阶段 (5)〔四〕数据标准化初装阶段 (5)〔五〕系统培训阶段 (6)1、调研培训信息： (6)2、编制培训打算： (6)3、签署培训打算： (6)4、发培训通知： (6)5、搭建培训环境： (6)6、组织培训： (6)7、培训考核： (7)8、培训总结： (7)〔六〕系统安装测试及试运行阶段 (7) 1、编制打算： (7)2、签署打算： (7)3、发测试及试运行通知： (7)4、搭建环境及数据预备： (7)5、组织测试及试运行： (7)6、测试及试运行总结： (8)〔七〕总体验收阶段 (8)〔八〕系统交接阶段 (8)〔一〕软件必需能满足和适应企业需求 (9)〔二〕软件是否能进展二次开发 (9)〔三〕软件和实施费用应相对廉价 (9)〔四〕软件操作要简洁、易学 (9)案例 1：麦德龙 (10)案例 2：中石化 (10)1、问题陈述 (10)2、问题分析 (11)3、解决思路 (11)1、问题陈述 (11)2、问题分析 (11)3、解决思路 (12)1、问题陈述 (12)2、问题分析 (12)3、解决思路 (13)〔一〕工程启动阶段此阶段处于整个工程实施工作的最前期，由成立工程组、前期调 研、编制总体工程打算、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：公司： 在合同签定后，指定工程经理，成立工程组，授权工程组织完成工程目标公司工程组：进展前期工程调研，与用户共同成立工程实施组织，编制《总体工程打算》，召开工程启动会商务经理：协作公司工程组，将积存的工程和用户信息转交给工程组将工程组正式介绍给用户，协作工程组建立与用户的联系用户：成立工程实施组织， 协作前期调研和召开启动会，签署《总体工程打算》和《工程实施协议》1、成立工程组：部门经理接到实施申请后，任命工程经理，指定工程目标，由部门经理及工程经理一起指定工程组成员及成员任务，并报总经理签署《工程任务书》 2、前期调研：工程经理及工程组成员，在商务人员协作下，建立与用户的联系， 对合同、用户进展调研填写《用户及合同信息表》在工程商务谈 判中，商务经理积存了大量的信息，工程组首先应收集商务和合同信 息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是工程的干系人，确定他 们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保工程能够成 功3、编制《工程总体打算》：《工程总体打算》是一个文件或文件的集合，随着工程信息不断 丰富和变化，会被不断变更，主要介绍工程目标、主要工程阶段、里 程碑、可交付成果。
通常包括以下几方面内容：工程描述，工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果所打算的职责安排〔包括用户 的〕；沟通治理打算，确定工程干系人对信息和沟通的需要：即什么 人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息供给应他们质量治理 打算，确定适合于工程的质量标准和如何满足其要求假设有必要， 可以包括上述每一个打算，具体程度依据每个具体工程的要求而定 未解决事宜和未定的决策4、启动会：工程组与用户共同召开的宣布工程实施正式开头的会议会程安排如下：共同组建工程实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《工程实施协议》工程组介绍《工程总体打算》和《工程实施协议》，包括以下内容：工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果所打算的职责安排〔包括用户的〕；工程实施中工程治理的必要性和如何进展工程治理，工程的质量如何掌握；工程实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和工程完毕后如何对用户供给后续效劳〔二〕需求调研确认阶段此阶段的主要工作是软件公司的工程实施人员向用户调查用户对 系统的需求，包括治理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查 询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》， 并交付用户进展确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需 求确认完毕后，工程实施人员将以此为依据进展软件功能的实现。
如 果用户又提出的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的 影响程度来确定是否赐予实现需求调研阶段具体包括如下内容：1、进展需求调研预备2、编制《需求调研打算》3、内部评审是否通过《需求调研打算》工程组、部门经理、商务等人员依据合同要求和工程实际状况对《需求调研打算》草稿进展评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重修改4、用户是否签署《需求调研打算》如用户签署《需求调研打算》，则作为以后需求调研工作的指南否则重修改5、《需求调研打算》是否有变更假设打算存在变更，则执行变更掌握流程，否则按打算进展后续工作6、编写及发出《需求调研通知》工程组编写《需求调研通知》，确定进展需求调研的相关事宜， 发给用户，为顺当完成需求调研工作做预备7、需求调研工程组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面开放深入和全面的调研，并搜集用户的共性化需求8、需求调研分析依据调研的结果工程组和公司其他技术部门将进一步进展分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿9、内部评审是否通过《需求分析报告》工程组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进展评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则 重修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》工程组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进展需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺当完成需求确认工作做预备11、用户是否确认《需求分析报告》假设用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作完毕，进展后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进展调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作完毕之后，假设用户提出的需求或是变更已有的需求，则执行需求增及变更流程〔三〕软件功能实现确认阶段此阶段的主要工作是工程实施人员依据需求调研阶段确认的《需 求调研分析手册》中的用户需求内容进展具体软件功能的实现工作 在软件功能实现的过程中，工程实施人员将记录软件实现的具体过程便于公司售后效劳之用每一个实施技术人员必需严格依据要求记录、存档依据调研要求的全部功能实现完毕后，工程实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户依据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否到达要求，对不满足要求的功能，工程实施人员将会记录下来并进展功能修改，直到满足用于要求。
〔四〕数据标准化初装阶段此阶段的主要工作是工程实施人员指导用户进展系统标准化资料的预备工作，并对用户进展初装资料的软件操作培训，以便用户能够准时的将标准资料录入系统，初装完成后，工程实施人员会对资料初装的状况进展核查，为以后具体业务功能的开展做好根底〔五〕系统培训阶段系统培训阶段工作是整个工程实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否娴熟将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作赐予足够的重视要充分生疏培训的重要性和困难性在工程实施之前对用户的相关人员进展系统和标准的产品培训是格外必要的，到达让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题此阶段的培训工作中将用户参与产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参与产品培训人员的培训内容分别是：决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询维护层：系统维护学问、操作方法操作层：操作方法具体的培训工作流程为：1、调研培训信息：在培训开头前 3 天由用户实施负责人，将参与培训的部门和人员状况填入《受训部门汇总表》、《受训人员状况一览表》2、编制培训打算：结合调研结果，与用户实施负责人协商具体培训内容、时间，场地，人员等。
工程组编制《培训打算》3、签署培训打算：用户签署《培训打算》，进一步确认培训安排4、发培训通知：培训开头前 2 天，依据签署的《培训打算》，将培训内容、时间， 场地，人员等信息通知用户实施负责人5、搭建培训环境：公司工程组在培训开头前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册预备好6、组织培训：公司工程组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参与培训， 按培训制度严格考核由用户将考勤状况填入《培训人员签到表》7、培训考核：公司工程组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参与上机及理论考试8、培训总结：公司工程组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤状况及考核 状况做出总结，填入《培训及考核统计表》，准时向相关负责人汇报〔六〕系统安装测试及试运行阶段此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进展测试，对软件系统进展容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前觉察并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，把握操作标准此阶段的主要工作内容为：1、编制打算：与用户实施负责人协商具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，工程组编制《测试及试运行打算》。
2、签署打算：用户签署《测试及试运行打算》，进一步确认测试及试运行安排3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开头前 2 天，依据签署的《测试及试运行打算》， 将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人4、搭建环境及数据预备：在试运行开头前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；5、组织测试及试运行：用户相关各级领导赐予全面协作，组织相关人员进展测试及试运行公司工程组负责担当指挥，检查用户人员组织状况并赐予指导， 跟踪检查如下状况：跟踪单据流转状况跟踪资料登录环节观看业务流程执行状况观看操作人员操作表现观看系统运行速度及特别表现观看关键数据的正确性准时订正错误操作、对于发生的问题准时与相关人员沟通，确定解决方法6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行状况，总结试运行中业务流程和操作环节的状况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人〔七〕总体验收阶段此阶段是对工程总体的完成状况进展验收验收分阶段进展，在每一工程阶段完毕时，用户对这一阶段的可交付成果进展验收，在测试及试运行完毕后，对系统进展总体验收需要验收的可交付成果： 主要工程阶段阶段组成主要里程碑可交付成果启动阶段编制总体工程打算签署的《总体工程打算》启动会工程启动会签署的《工程实施协议》需求调研阶段需求分析报告确认需求调研完毕签署的《需求分析报告》软。