连锁总部的组织架构连锁总部的组织架构CAMORE(康顾多康顾多)医药连锁医药连锁雅柏雅柏(北京北京)投资顾问有限公司投资顾问有限公司 基本部门组织基本部门组织•拓展部拓展部 •开店部开店部•门店部门店部 (营运部营运部)•商品部商品部 (商品采购部商品采购部)•企划部企划部 (市场营销部市场营销部)•计算机部计算机部 (信息部信息部)•物流配送部物流配送部•人力资源部人力资源部•总务部总务部•财务部财务部 拓展部主要工作职责拓展部主要工作职责•立地评估与商圈调查立地评估与商圈调查•证照办理与证照办理与GSP认证认证•店面规划与装修店面规划与装修考核指标考核指标:•选址数选址数•办证数办证数/GSP认证数认证数•店面装修费用店面装修费用 开店部主要工作职责开店部主要工作职责•新店开幕作业与开幕活动新店开幕作业与开幕活动 (三个月三个月)•老店迁移重新开幕作业与老店迁移重新开幕作业与 开幕活动开幕活动 (三个月三个月)考核指标考核指标:•开店数开店数•新店开幕营业额与利润新店开幕营业额与利润•老店迁移重新开幕营业额老店迁移重新开幕营业额 与利润与利润 门店部门店部 (营运部营运部)的主要职责的主要职责•门店营业额与利润成长门店营业额与利润成长•门店管理制度与系统标准门店管理制度与系统标准 的检核的检核/督察督察•门店经营诊断分析与经营门店经营诊断分析与经营计划制订计划制订•门店营销与店内促销门店营销与店内促销 活动之执行活动之执行•门店商品组合门店商品组合/价格价格/ 毛利策略之执行毛利策略之执行•门店顾客服务与会员门店顾客服务与会员 管理之执行管理之执行考核指标考核指标:•门店营业额门店营业额/毛利毛利/交易次交易次 数数/客单价客单价•会员营业额会员营业额/交易次数交易次数/客客 单价单价•商品不动销比商品不动销比/存销比存销比/存存 货周转率货周转率/损耗率损耗率•门店净利润门店净利润/坪效坪效/人效人效 商品部商品部 (商品采购部商品采购部)的主要职责的主要职责•制订标准商品线制订标准商品线•商品采购与补货商品采购与补货•新品引进与旧品淘汰新品引进与旧品淘汰•商品促销规划商品促销规划•店内促销工具之发展店内促销工具之发展•商品商品(品类品类)管理管理/数据分析数据分析•供货商谈判与管理供货商谈判与管理考核指标考核指标:•商品商品(品类品类)营业额与毛利营业额与毛利•商品商品(品类品类)不动销比不动销比/缺货缺货 率率/存销比存销比/存货周转率存货周转率/损损耗率耗率•旧品淘汰与新品引进数旧品淘汰与新品引进数•业外收入业外收入 企划部企划部 (市场营销部市场营销部)的主要职责的主要职责•品牌定位之制订品牌定位之制订•VI的制订与维护的制订与维护•基本文宣物料与药房用品基本文宣物料与药房用品 之制作与维护之制作与维护•季节营销活动之规划与文季节营销活动之规划与文 宣物料制作宣物料制作•个别单店营销活动之规划个别单店营销活动之规划 与文宣物料制作与文宣物料制作•会员营销之规划与实施会员营销之规划与实施•媒体广告与媒体公关媒体广告与媒体公关考核指标考核指标:•门店营业额门店营业额/交易次数交易次数/客客 单价单价•会员营业额会员营业额/交易次数交易次数/客客 单价单价•营销活动营业额成长营销活动营业额成长•品牌认知度品牌认知度/使用度使用度/喜好度喜好度 计算机部计算机部 (信息部信息部)的主要职责的主要职责•公司计算机系统整体规划公司计算机系统整体规划•门店管理系统的管理与维护门店管理系统的管理与维护•配送管理系统的管理与维护配送管理系统的管理与维护•公司内部公司内部OA的管理与维护的管理与维护•公司网站的管理与维护公司网站的管理与维护•公司计算机硬件公司计算机硬件/软件的采软件的采 购购, 管理与维护管理与维护•经营数据分析与报表制作经营数据分析与报表制作考核指标考核指标:•系统开发与改进之数系统开发与改进之数 量量与及时完成与及时完成•IT系统问题处理数量系统问题处理数量 与及时完成与及时完成•分析报表提供之及时分析报表提供之及时 性与正确性性与正确性 物流配送部的主要职责物流配送部的主要职责•门店订单作业与处理门店订单作业与处理•商品进货验收管理商品进货验收管理•商品存货管理与盘点商品存货管理与盘点•商品拣货与复核管理商品拣货与复核管理•商品出库与配送管理商品出库与配送管理•GSP作业管理作业管理考核指标考核指标:•存货损耗率存货损耗率•配送及时率配送及时率•订单拣货订单拣货/出货正确率出货正确率•物流与配送费用管控物流与配送费用管控 人力资源部的主要职责人力资源部的主要职责•人员招聘人员招聘/报到报到/转正作业转正作业 与管理与管理•人员劳动合同作业与管理人员劳动合同作业与管理•人员薪资人员薪资/福利作业与管理福利作业与管理•人员培训作业与管理人员培训作业与管理•人员离职作业与管理人员离职作业与管理•人事规章制订人事规章制订•绩效考核作业与管理绩效考核作业与管理考核指标考核指标:•员工流动率员工流动率•关键岗位人员流动率关键岗位人员流动率•人员招聘数与招聘及时性人员招聘数与招聘及时性•员工满意度员工满意度•员工培训人员工培训人/次数次数 总务部主要工作职责总务部主要工作职责•资产设备采购与维修资产设备采购与维修•办公室清洁办公室清洁, 保安保安, 装修装修, 维修与办公用品采购维修与办公用品采购•总机接待管理总机接待管理•信件邮寄信件邮寄/文件影印文件影印•文宣文宣/药房用品仓储与配送药房用品仓储与配送 管理管理•公司法务作业与合同管理公司法务作业与合同管理•公司车辆与员工宿舍管理公司车辆与员工宿舍管理•协调处理外部与危机事件协调处理外部与危机事件考核指标考核指标:•成本与费用管控成本与费用管控•合同合同(用印用印)审核的及时性审核的及时性•外部与危机事件处理之及外部与危机事件处理之及 时性时性 财务部主要工作职责财务部主要工作职责•费用审核与支付费用审核与支付•每月工资发放每月工资发放•每月财务报表制作每月财务报表制作•预算编制与执行跟进预算编制与执行跟进•公司税务作业与申报公司税务作业与申报•公司现金与银行账户管理公司现金与银行账户管理考核指标考核指标:•财务报表准确性与及时性财务报表准确性与及时性•成本与费用预算之管控成本与费用预算之管控•资金资金/现金管控现金管控, 准备与调准备与调度度 依企业个别情况决定组织架构依企业个别情况决定组织架构 总经理总经理人力资源部人力资源部 行政部行政部 商品部商品部 物流部物流部 拓展部拓展部 门店部门店部 总务部总务部 财务部财务部 计算计算机部机部 开店部开店部 企划部企划部 ﹟拓展部拓展部 开店部开店部 门店部门店部 企划部企划部 商品部商品部﹟﹟行政行政: 财务财务/总务总务/人力资源人力资源/计算机计算机/物流物流/拓展拓展 混乱的组织运作型态混乱的组织运作型态行销部行销部 商品部 营运部 电脑部 人事部 财务部商品部 营运部 电脑部 人事部 财务部门 店门 店 清晰的组织运作型态清晰的组织运作型态行销部 商品部 电脑部 人事部 财务部行销部 商品部 电脑部 人事部 财务部门 店门 店营运部营运部 建立目标管理制度建立目标管理制度周期循环周期循环/参与参与/共识共识:•状况分析状况分析•设定目标设定目标•发展行动计划发展行动计划•追踪与检讨追踪与检讨•年度年度(季度季度)经营计划经营计划与预算与预算•季度主要工作计划季度主要工作计划•月度进度检讨月度进度检讨 定期会议与报告定期会议与报告•年度年度(季度季度)经营计划与预算经营计划与预算•部门主管季度主要工作计划与会议部门主管季度主要工作计划与会议•部门主管月总结报告与检讨会议部门主管月总结报告与检讨会议•部门主管周会部门主管周会•店长月会店长月会 定期经营分析报表定期经营分析报表 。