目 录目 录第一章 管理信息系统导论.1第二章 管理信息系统与信息技术.1第三章 管理信息系统与组织、管理和战略.2第四章 管理信息系统的开发方法.3第五章 管理信息系统的系统规则.3第六章 管理信息系统的系统分析.4第七章 管理信息系统的系统设计.5第八章 管理信息系统的系统实施.8第九章 管理信息系统的运行、维护与管理.10第十章 管理信息系统的应用与发展.11自考押题 vx 344647 公众号/小程序 顺通考试资料1第一章 管理信息系统导论知识点名称考核方式主观题管理信息系统的基本概念【名词解释】【简答】【名词解释】【简答】数据和信息的关系数据和信息既有区别又有联系数据和信息既有区别又有联系：（1）数据是反映客观事物而记录下来的符号，而信息是为了向人们提供某一方面的数据，而对相关数据进行加工提炼得出的结果但是，并不是所有的数据都能转化成信息2）数据是客观世界存在的原始原料，而信息则是数据加工过的产品它的过程是循环结构，也就是说一个系统的信息可能是另一个系统的数据，而另一个系统的数据也可能是下一个系统的信息3）相同的数据对于不同的人可能会产生完全不同的信息因此，数据和信息不能分割，信息需要用数据的形式来表示，数据经过加工、提炼又形成新的信息，它们在非正规场合是可以相互转换的。
信息系统信息系统从技术的角度看，信息系统是指能够收集、处理、储存和分配信息来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统管理信息系统管理信息系统从整体角度来看，管理信息系统包括了人、计算机技术、信息流三大要素，它借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流为企业组织提供决策支撑的信息处理系统第二章 管理信息系统与信息技术知识点名称考核方式主观题计算机系统基础【名词解释】【简答】【名词解释】【简答】计算机系统的发展历史发展历史（1）第一代计算机（19451955 年） ：真空管和插件板2）第二代计算机（19551965 年） ：晶体管和批处理系统3）第三代计算机（19651980 年） ：集成电路芯片和多道程序4）第四代计算机（1980 年至今） ：个人计算机操作系统操作系统操作系统是管理、控制和监督计算机软、硬件资源协调运行的程序系统，由一系列具有不同控制和管理功能的程序组成，是直接运行在计算机硬件上的、最基本的系统软件，是系统软件的核心计算机采用二进制的主要原因（1）二进制只有 0 和 1 两种状态，与计算机所使用的逻辑器件的两种状态（有或无）相吻合，所以技术上容易实现技术上容易实现。
2）二进制数运算规则简单，适合于计算机进行逻辑运算适合于计算机进行逻辑运算3）二进制数与十进制数之间的转换不复杂，容易实现使用二进制的好处好处是：运算简单、实现方便、成本低计算机网络的功能（1）数据通信数据通信：计算机网络最基本的功能它用来快速传送计算机与终端、计算机与计算机之间的各种信息2）资源共享资源共享：主要有硬件资源共享、软件资源共享和用户间信息交换三个方面3）分布处理分布处理：网络可以根据各计算机的负载情况，实时地分配任务，及时调整任务，从而提高处理问题的实时性，充分利用网络自考押题 vx 344647 公众号/小程序 顺通考试资料2数据资源管理技术【名词解释【名词解释】【简答】【简答】资源，扩大计算机的处理能力4）提高兼容性和安全性提高兼容性和安全性：网络的标准化使其兼容性进一步提高，从而大大地扩展了系统性能，提高了处理能力同时，网络利用软件或物理的手段进行权限限制很大程度上保证了网络的安全性实体联系模型实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系1）实体实体：是观念世界中描述客观事物的概念实体可以是任何具体或抽象的事物2）属性属性：指实体具有的某种特性3）联系联系：信息世界必然要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。
在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系；二是实体之间的联系数据处理的基本内容基本内容（1）数据收集指根据需求收集相关的数据 （2）数据转换指将各种实际数据用计算机能够处理的代码表述 （3）数据的筛选、分组和排序 （4）数据的组织指将数据按照逻辑关系组织起来，并按一定的存储方式存储在计算机的存储器中，目的是使计算机的处理速度快、占用存储器的容量少、成本低 （5）数据的运算指算术运算和逻辑运算 （6）数据存储 （7）数据检索 （8）数据输出第三章 管理信息系统与组织、管理和战略知识点名称考核方式主观题管理信息系统与组织【简答】【简答】组织的不同类型根据组织分类法，组织可分为如下五种结构：（1）创业型结构创业型结构：具有简单结构的组织，一般指刚创立不久的小型企业，正处在快速变化的环境和发展阶段2）机械官僚结构机械官僚结构：已具有若干完善的职能部门信息系统已经过周密规划，但通常用于会计、财务和行政管理等部门（3）部门官僚结构部门官僚结构：是多个机械官僚结构的组合这类组织常见于财富杂志的 500 强企业中4）专门型官僚结构专门型官僚结构：依赖于知识和专门技术人员的技能，适合于环境和技能变化相对缓慢的组织（5）特别任务型结构特别任务型结构：又称项目型的组织，专为完成某些项目而组成的组织。
管理信息系统与管理【简答】【简答】世界经济发展的特点特点（1）经济的全球化2）现代技术的更新加快3）市场需求的多样性和多变性4） “虚拟组织”的形成和发展信息系统与决策【简答】【简答】按照决策问题的结构化程度分类决策的类型又可以按照决策问题的结构化程度分为结构化决策问题、非结构化决策问题和半结构化决策问题1）结构化决策问题结构化决策问题，由于问题相对比较简单、直接，有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用，所以可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化2）非结构化决策问题非结构化决策问题，是指那些决策过程复杂，没有固定的决策过程和决策方法可以利用，也没有固定的决策规则和通用模型可依照的问题3）半结构化决策问题半结构化决策问题，是介于上述两者之间的问题，其决策过3程和决策方法可以利用，但又不能完全依赖这些固有的模型和规则管理信息系统与竞争战略【简答】【简答】信息技术促使管理改革由信息技术引发的管理变革管理变革包括五个方面：（1）管理模式的变革2）组织结构的变革3）营销策略的变革4）服务方式的改变5）企业文化的变革第四章 管理信息系统的开发方法知识点名称考核方式主观题概述【名词解释【名词解释】【简答】【简答】管理信息系统开发的策略管理信息系统的开发主要有两种策略： “自下而上自下而上”和和“自上而下自上而下”策略。
1）如果为了满足组织中的某一部门的特殊需求，在没有制订总体规划的情况下，就开始项目开发，这就是“自下而上自下而上”策略2） “自上而下自上而下”的策略强调由全面到局部，由长远到近期，从上到下的设计开发过程一般来说， “自下而上”策略用于小型系统的设计，它适用于那些涉及面较小，功能相对独立的系统而“自上而下”法则适用于大型系统的设计管理信息系统开发方法根据信息系统开发方法的侧重点可将信息系统的开发方法分为下列四类：（1） 系统开发生命周期类系统开发生命周期类， 强调开发过程的组织、 管理和控制； （2）开发方法学类开发方法学类，强调开发方法的驱动对象；（3）技术类技术类，强调某种方法论的技术；（4）系统开发环境和工具研究类系统开发环境和工具研究类，系统开发需要在一定的开发环境下运用开发工具来完成管理信息系统开发的主要方法【名词解释【名词解释】【简答】【简答】结构化系统分析与设计方法结构化系统分析与设计方法结构化系统分析与设计方法又称结构化生命周期法，是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架计算机辅助系统工程法计算机辅助系统工程法计算机辅助系统工程法(CASE)是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，使得原来由手工完成的开发过程转变为由自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。
第五章 管理信息系统的系统规则知识点名称考核方式主观题管理信息系统规划概述【简答】【简答】管理信息系统规划的作用作用（1）系统规划是系统开发工作的前提2）系统规划是系统开发成功的保证3）系统规划是系统开发的标准4）系统规划指明了系统开发的方向5）系统规划是管理科学化规范化的基础管理信息系统规划的（1）制定信息系统的目标和发展战略2）进行可行性分析4任务任务（3）制订信息系统的总体方案并安排项目开发计划4）制定系统建设的资源分配计划信息系统发展的阶段模型【名词解释【名词解释】【简答】【简答】诺兰阶段模型的启示诺兰阶段模型诺兰阶段模型对管理信息系统的作用：诺兰阶段模型总结了西方发达国家信息系统发展的经验和规律无论是确定开发信息系统的策略，还是制订信息系统规划，都应首先明确组织当前处于哪一阶段，根据该阶段的特征来科学地规划和指导整个组织的信息系统建设工作其主要启示主要启示如下：（1）信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约，并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律2）信息系统是伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间，对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低层向到高层发展。
3）我国是一个发展中国家，人口众多，资源还很紧缺，要在短时间内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的，我们应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路，根据自己国家、地区、单位的实际情况，规划出一套切实可行的信息系统建设方案来可行性分析【简答】【简答】可行性分析的内容可行性分析包括以下三方面内容：（1）经济可行性经济可行性主要是对项目的经济效益进行评价一方面是支出的费用；另一方面是取得的收益2）技术上的可行性技术上的可行性技术上的可行性分析要考虑将来采用的硬件和软件技术能否满足用户提出的要求（如计算机容量、速度等） 此外，还要考虑开发人员的水平3）管理上的可行性管理上的可行性主要是考察管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作可行性分析报告报告（1）概述； （2）新系统的目标、要求和约束； （3）可行性分析的基本准则； （4）现行系统描述及现行系统存在的主要问题； （5）新系统对现行系统的影响； （6）投资和效益分析； （7）其他可选方案及与国内外同类方案的比较； （8）有关建议第六章 管理信息系统的系统分析知识点名称考核方式主观题系统分析概述【简答】【简答】系统分析阶段需要确定的问题问题开发者关于现有组织管理状况的了解了解；用户对信息系统功能的需求需求；数据和业务流程流程；管理功能和管理数据指标体系指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型管理模型等。
系统分析的主要工作工作（一）确定系统目标；（二）现行系统的详细调查；（三）用户需求分析；（四）组织结构与业务流程分析；（五）数据流程分析；5（六）建立新系统的逻辑模型；（七）撰写系统分析报告用户需求分析与详细调查【名词解释【名词解释】【简答】【简答】系统详细调查的原则（1）真实性真实性：调查资料必须真实、准确、客观、全面，不能带有调查人员个人的主观观念2）系统性系统性：系统调查工作应严格按照自顶向下的系统化观点全面展开，自顶向下的全局观点是进行系统分析的基本观点3）规范化规范化：工作方法和调查所用的表格、图例都统一规范化处理；另外，规范化还强调将调查结果都整理后归档4）全面与重点全面与重点：坚持全面铺开与重点调查相结合的方法，即自顶向下全面展开，但每次都只侧重于与局部相关的分支5）沟通性沟通性：调查者主动地与被调查者在业务上的沟通是十分重要的。