形体礼仪培训课时安排第一节：致意〔3 课时〕一.根本动作1. 头部运动2. 肩部运动3. 双肩平托二.微笑点头致意三.挥手致意其次节：通用礼仪、站姿〔3 课时〕 一.根本动作1. 转颈运动2. 腰部运动3. 头颈上引二.握手礼仪三.为他人做介绍四.站姿第三节：鞠躬、礼让和走姿〔3 课时〕 一.根本动作1. 腰部力气练习2. 展肩运动二.鞠躬礼仪三.走姿四.指示方向五.转体礼让第四节：手势、坐姿〔3 课时〕 一.根本动作1.阔胸运动二.手势礼节三.坐姿第五节：应用礼仪〔3 课时〕 一.电梯效劳礼仪二.超越客人三.打招呼第六节：考核〔3 课时〕1. 头部运动（1） 分解动作〔口令：2 拍〕要领：头部向下摇摆，后复原头部向后摇摆，后复原头部向左摇摆，后复原头部向右摇摆，后复原2） 合并动作〔口令：8 拍〕形体礼仪根本动作要领2. 转颈运动要领：头部向下按顺时针方向摇摆，第 4 拍和第 8 拍头部仍向下〔口令：1-4 拍顺时针摇摆，5-8 拍逆时针摇摆〕3. 头颈上引要领：五指自然靠拢，中指贴于裤缝，两脚跟抬起，上身稍前倾，脖颈用力向上伸〔口令：1、2、3、4、5、6、… ，后一拍都是在前一拍的根底上连续向上伸引〕。
4. 肩部运动（1） 、分解动作〔口令：8 拍〕要领：左肩上提，复原右肩上提，复原2） 、合并动作〔口令：8 拍〕要领：双肩同时上举，后复原5. 展肩运动要领：在标准站姿的根底上，双手背后放于后腰眼处肩膀用力向后打〔口令：1、2、3、4、5、6、…………后一拍都是在前一拍的根底上连续向后打〕6. 腰部运动要领：双手上举，五指自然靠拢，然后弯腰，两腿蹬直〔膝关节不允许弯曲〕，同时两臂由上向下压与地面接触，连续做 50 次7. 腰部力气练习要领：弯腰，双手顺着膝盖向下滑，两腿蹬直〔膝关节不允许弯曲〕，双手握住双脚踝关节处〔坚持3 分钟〕8. 阔胸运动要领：双手体前合拢，掌心相对，后翻开端平，随节拍用力向后打〔口令：1、2、3、4、5、6 ，后一拍都是在前一拍的根底上连续向后打〕9. 双臂平托要领：双臂端平掌心向下，后双臂同时带动身体向上举〔不得低于水平位置〕〔口令：1、2、3、4、5、6 ，后一拍都是在前一拍的根底上连续向后抬〕形体礼仪培训各工程的具体要求工程 具体要求头要正，颈要直，目光平视前方，嘴微闭，下额微收，面带微笑，挺胸、立腰、收腹、提臀1. 女士：两膝并拢，两脚后跟靠拢，脚尖张开成15-30 度，用右手握左手自然放于小腹前。
2. 男士：依据工种及场地的不同可承受不同的方式，主要有三种方式站姿微笑致意（1） 两脚分开不大于肩宽成平行状态，用右手握左手自然背于体后〔多用于无伏案式效劳和较为宽阔的效劳场所，例如门童、保安等男工作人员〕2） 两膝靠拢，两脚后跟靠拢，脚尖张开成 15-30 度，用右手握左手自然背于体后〔多用于餐厅的男工作人员〕3） 两膝并拢，两脚后跟靠拢，脚尖张开成 15-30 度，用右手握左手自然放于小腹前〔 多用于伏案式效劳，例如前台、吧台等男工作人员等〕1. 当听到微笑致意的口令后，目视致意者用微笑的表情一笑慢收，整个头部向前倾斜，身体不动，两手放于体前2. 分解动作口令：2 节拍〔1：头前倾；2：收回〕3. 效劳用语：您好、早上好、中午好、晚上好、晚安1.当听到挥手致意的口令，在站姿是立正的根底上，举手右手，右小臂略直，右手指与头 的高度平齐，掌心朝向对方，五指轻轻并拢，等手到位后可轻轻摇摆一下，切记反复摇动挥手致意 2.分解动作口令：3 节拍〔1：抬起右小臂；2：里、外、中的挨次摇摆右小臂；3：小臂放下并于立正的姿势站立〕3.效劳用语：再见、明天见、欢送光临1. 鞠躬时以腰部为轴，整个腰、肩、颈、头部成始终线，向前倾斜 30 度，面带微笑，目光平视，相互致意；双手放于体前，并且在鞠躬时随鞠躬的幅度向下滑动，在完毕时再恢鞠躬 复到原姿势。
2. 分解动作口令：2 节拍〔1：标准站姿的根底上前倾 2；2：恢复原姿势〕3. 效劳用语：您好——您好；对不起——没关系；感谢——不客气；再见——再见工程 具体要求1. 单手握：〔1〕〔开头练习时〕在标准站姿的根底上〔后面的则是立正姿势〕，伸出右手，手掌的下部应与地面垂直，四指并拢，拇指张开，肘关节微曲，抬至腰部，上体微前倾，目视对方， 握力不超过两公斤，可以适当上下抖动，时间为3 秒钟〔2〕分解动作口令：3 节拍〔1：伸出右手；2：上下抖动 2 次；3：右手收回，后于立正站姿〕握手 〔3〕效劳用语：您好2. 手扣手握手：（1） 在单手握手的根底上左手关心与之相握挨次：长辈、教师、上级、女士先伸手，晚辈、学生、下级、男士与之照应2） 分解动作口令：3 节拍〔1：伸出右手；2：上下抖动 2 次；3：右手收回，后于立正站姿〕3） 效劳用语：您好指示方向时是在标准站姿的根底上进展1. 近距离〔1〕以右手为例，手臂不要完全伸直，大约成90 度，上臂离开身体1 拳的距离，伸出右前臂时，另一只手自然背于体后；面部及目光随伸出的手所指示的方向而转移，使目光定指示方向在手的指尖处2） 分解动作口令：2 节拍〔1：手臂一伸一背，面部及目光转移；2：恢复到原姿势〕。
3） 效劳用语是：“这边请”2. 远距离（1） 以右手为例，伸出手臂完全伸直成 180 度，伸出右臂时，另一只手自然背于体后； 面部及目光随伸出的手所指示的方向而转移，使目光定在手的指尖处2） 分解动作口令：同近距离3） 效劳用语是：“那边请”以左侧转身为例：两脚分开，不大于肩宽，成平行状态，双手背于体后；左脚向身体的左前方迈出，迈出时两脚尖虽不靠拢，但成90 度角，然后右脚跟上转体礼让 右侧转身：与左侧转身相反分解动作口令：2 节拍〔1：左迈；2：右靠〕合并动作口令：8 节拍〔1-2 拍是右方；3-4 拍是前方；5-6 拍是左方；7-8 拍是前方即原位〕工程 具体要求手势礼仪在此主要是以“请坐”和“请进”为例根本要领〔以右手为例〕：在标准站姿的根底上，右手臂抬起，腕关节低于肘关节，手掌与地面成 45 度角，手臂转向预指示的方向时，左手自然背于体后手势 “请坐”：以右手为例，手臂指向椅子的方向一般为正前方〔90 度〕，右前方〔45 度〕，和右方〔90 度〕请进”：以右手为例，右手分别落于身体的左侧前方〔135 度〕，正前方〔90 度〕和右方〔90 度〕1. 将左手或右手抬至与肩同高的高度，掌心向斜上方。
被介绍两人生疏后一般握手问好介绍时，面带微笑，语气要委婉，切记生硬为他人做介绍2. 挨次：将男士介绍给女士；将学生介绍给教师；将晚辈介绍给长辈；将职位低者介绍给高者，将年轻的介绍给年长的；如当被介绍人都是同性别的，并且无法识别其身份或地位时，可随便相互介绍3. 介绍时例如语言：“王先生，让我来介绍一下，这是我单位的同事张荣” 电梯效劳礼仪 一批人组合，扮演不同角色，反复练习请进的手势用语：“请进”1. 当有急事需超越客人时，应说：“对不起，请让一下”，侧身面对客人超越，客人一般也超越客人应转身礼让，如客人为其让路时应说：“感谢”2. 在行进的过程中如听到后边有客人应主动停下与其打招呼，并让其先过用语是：“您好，您先请”打招呼 当正忙于手中的工作遇到客人应停下来与其打招呼：“您好，您先请”挺胸、立腰、两肩平稳，两臂前后自然摇摆，上身保持正直走姿 切忌：大摇大摆，扭腰摆臀，背手行走，上颠下跛，脚跟拖地等不良走姿练习方法：手臂分解动作练习坐椅子的 2/3 处，上身保持正直，下颌微收，目光平视前方，两小腿垂直地面男士：两脚分开与肩同宽，两膝分开，两手分别自然并拢于两膝上女士：两膝并拢，两坐姿 脚后跟靠拢，脚尖张开 15 度，右手握左手放于大腿部两腿中间处。
入座时：右脚转向身体的左前方，左小腿示意椅子的位置后坐下离座时：左脚向后拉半步后起立形 体 礼 仪教学方案袁凌云。