Opera一、 Opera Pms(物业管理系统)通过三个接口来连接，分别是：1） TABS: 计费系统2） POS：收银系统3） KER：门锁 二、 Profile 建立档案：1） 散客档案的建立 〔Individual〕在NAME里输入客人名或其它查找方式进展查找该客人，在View By选定相应的类型〔Individual〕，点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW，进入如下列图界面：根据以上档案显示的容输入相关信息在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后面的"i〞表示如客人不想公开自己的真实时，在Last name 和 First name里输入假名，在Incognito里输入真实注：在opera里但凡用黄色线圈住都是作查找用² 档案合并如一客人有两份档案时，可使用Profile Options里的Merge功能选中要保存的, 进入Options的Merge,查找被合并的档案，选中该档案，出现如下列图：再点击Merge,合并成功2〕 新建公司档案 (pany)首先进入Profile search里，在View by处选pany,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在Owner上显现的是首选的人。
Keyword: 设置查找该公司时的关键词根据具体要求填写完毕，Save保存² 如要建立公司合同价的从Options的Neg Rates项进入，如下列图：在Rate Code的下拉菜单下选定相应的合同价，或New 进入也可，如下列图：开价日期停价日期和酒店建立合同价的公司有在Search界面上有"$〞符号，如下列图：² 如要做个人连公司或公司连公司的连接，进入Options选Relation Ship项，如下列图：点击New,进入：选定下拉菜单进入如下列图：选择种类查找到连接的目标，OK完成连接〔注：只能是个人连公司，公司连公司，公司不能连个人〕建立连接后的公司，在公司名称前有"+〞符号表示，双击此符号可查看到和该公司有关系的个人、公司或旅行社3〕新建旅行社档案进入Profiles里，在View By里选择Travel Agent,其它项的操作和建立公司档案类似点击Stats Infe，进入如下列图：预订部与旅行社之间如果有返佣协议，预订部将进入Stats&Infe里，点击Bank Account〔银行账户〕后的灰色键，选择相应的佣金价格，如下列图：OK完成操作4〕新建Source档案Source 区别于旅行社与公司之外的订房机构。
进入Profiles里，在view By里选择Source. 其它项的操作和建立旅行社档案类似如下列图：三、快捷键1〕 Shift+f2 控制面板 ² Total Physical Rooms: 表示总的物理房数² Out of Service: 表示酒店的维修房² Out of order: 表示酒店的坏房² Inventory Rooms: 表示库存房数² Overbooking: 表示超额预定〔即超出实际房间时因其他客人要求所增加的预定房间〕² Sell Limits: 表示最大限额预定房² Deducted Blk Rooms Not P/U: 表示确认的团队预定的房间但还没有做成的预定² Deducted Block Rooms P/U: 表示确认的团队预定已经做的预定² Total Deducted Rooms: 表示所有确认的预定房间〔包括团队和散客的预定〕² Non Deducted Blk.Rms Not P/U: 表示不确认的团队预定房〔没有做成 Check-In的房间〕² Non Deducted Blk. Rooms P/U: 表示不确认的定房已做成定房的，这一项数据永远是零² Total Non Deducted Rooms: 表示不确认的定房的总数² Available Physical Rooms: 表示可卖定房的总数² Ma*imum Available: 表示最大限额的可用房² Minimum Available: 表示最小限额的可用房² Min. Occupancy%: 表示最小出租率² Ma*.Occupancy%: 表示最大出租率² Total Rooms Reserved: 表示所有生产预定² Event和Day Tpye 的""：点击此符号可进入更改相关客人资料² Adults In-House: 表示入店人数² Children In-House: 表示儿童人数² People In-House: 表示总人数² Arrival Rooms: 表示入店客人房间数² Arrival Persons: 表示入店人数² Departure Rooms: 表示离店房间数² Departure Persons: 表示离店人数² Room Type Obkg: 超预定² Day Rooms/Person: 〔日用房〕表示统计当天到当天走² Wailist Rooms/Persons: 表示等候〔即如果酒店房间已满可将其他客人放入〕Ø "Blocks〞可查看当天团队客人的情况。
Ø 带有""〞符号的，点击该符号可进入更改相关资料Ø "Details〞针对于*一天各种房形的预定情况Ø "Waitlist〞可查看等候客人2〕出租率图表 Shift+F1Room Type:具体的房形Deduct:确认〔红色表示〕Non Deduct :不确认〔绿色表示〕3〕、Detail Availability (可卖房的详情): Control+F2 Include 000: 选定是减去可卖房,不选定是不减去可卖房Include Overbooking : 选定是减去已卖房,不选定是不减去可卖房 点击〞Search〞可看到* 一天的可卖房详情 Available和Occupancy之间的切换，即可卖房和已卖房之间的切换4) 按快捷键F5：Rate Query (价格查询)点击此键可以进展价格查询，如以下列图到达日期：间夜数：离店日期：成人： 儿童：预订房间数： 可看到所有公开价格 由销售部关闭 假房 5个最好的价格由销售部制定可看到每天的房费的构成如有包价长按左键可看到包价的明细，也可在Log Info 里看到Ø (plimentary): 免费房Ø IND(Industry Rate): Ø COUP60%(Courtesy Rate): Ø WI(Walk- In): 散客Ø HSET(Temporary House Use): 临时自用房Ø HSEP(Permanent House Use): 永久性自用房Ø RACK(Published Rate ): 门市价3．如何做个人预订？按快捷键"F7〞或进入"RESV〞设定u Fi*ed Rate:表示手工改房价，实行改房价必须在Reason处注明原因u 点击Rate后面的灰色按键(Multiple Rate)会出现多种房价，选中更改*一天的房价按＂Edit〞键就可以更改当天价格，系统到那一天就自动实行此房价。
〔这是客人住店２天以上的才实行该步骤〕u Room Type: 房间类型u Market: 市场分类u Source: 市场来源分类u Origin: 预订方式u Payment: 付款方式u Credit Card No: 信用卡号u E*p.Date: 有效期u Approval Code: 授权u Approval Amt. 授权金额u Reason: 升级原因u Specials: 特殊要求u Packages: 包价方案u ments: 留言u Visa Type: 证件种类u E*pir Date: 有效期点击"More Fields〞进入接送机效劳¨ C/O Time :退房时间¨ Pick UP Reqd.: 是否接机¨ Transport Type: 用车类型¨ Station Code: 接车地点¨ Transport No: 接机车号¨ Arrival Date: 到达日期¨ Pick up Tine: 接机时间¨ Dropoff Repd: 是否送机¨ Transport Type: 用车类型¨ Station Code: 送车地点¨ Departure Date: 离店日期¨ Drop off Tine: 送车时间四 公司预订pany Reservation。
1. 进入新建Reservation 出现如下列图：2、询问客人要了解的相关信息，在pany里输入要建立的公司名称，点击后面的下拉菜单查找该公司名，如没有找到就新建这个公司的新档案，如图：3、点击New即可建立一个新的公司档案 在第一行输入公司简称 合同号 第二行输入公司全名负责该预订的人员名字，此处必须填写，否则系统无法保存４、按Ok进入详细价格查询：〔下列图〕如有包价长按左键可看到包价的明细，也可在Log Info 里看到可退回改预订日期Ø (plimentary): 免费房可看到此房价内包含什么，进入后再点击Detaills,可见详细的房价包含物Ø IND(Industry Rate):Ø COUP60%(Courtesy Rate):Ø WI(Walk- In): 散客Ø HSET(Temporary House Use): 临时自用房Ø HSEP(Permanent House Use): 永久性自用房Ø RACK(Published Rate ): 门市价５、选择客人要的房价〔红色价格表示此房型已卖完，只可在绿色价格为客人提供〕。
选定价格后，重新进入Reservation接口填写详细预订信息〔如下列图〕６、填写完毕，点击"Ok〞，得到确认号n Reservation Option功能简介〔上图〕１、 Acpanying(随从，秘书)1) 点击Acpanying，出现此对话框，(2) 点击Attach，添加随从或秘书个人资料如此人之前在酒店不存有档案，则新建档案，如有则在档案中调出点击可见到此人资料删除此人资料，请点此键２、 Add On 复制预订 点击进入Add on (如图)如果客人的朋友以该客人名字再预订一间房〔房型不同，价格一致〕，可用此功能，只要在"First Name〞处加一个符号表示即可；假设在这个接口更改客人的，原来的客人资料将会变成最后更改的客人资料〔如要更改必须进入New Reservation接口查找、新建〕3、Shares 表示预订时两个人同住一间房如两个客人同住一间房的，按一般预订程序来做一个散客预订。