务人员工作交接治理方法第一章 总则一、为了标准工作交接程序，加强和完善内部治理，制定本方法二、本方法适用于公司业务区域调整，业务人员工作岗位调动，请长假或离 职〔含自动请辞及辞退〕前工作交接的治理三、工作交接责任主体分别为移交人、接收人、部门经理〔监交人〕 移交人是指将所负责的工作和物品移交给承受的人员 接收人是指承受移交人所移交的工作和物品的人员部门经理是监交人指监视移交人、接收人进展工作交接的负责人其次章 工作交接内容一、工作交接的内容主要包括业务工作，公司物品 二、业务工作主要包括：1、工作职责：即移交人岗位所担当的工作责任内容2、业务流程：即移交人岗位日常工作程序和要求3、工作事项：即移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项4、文件资料：即移交人负责治理的文件、档案、单据、账目、账册等纸质 资料和电子资料5、业务资源：即移交人对内业务工作，对外业务的联系人及其联系方式 三、公司物品主要包括：1、用品 即移交人负责治理的设备、工具、办公用品等物品以及移交人本人使用的设备、工具、办公用品等物品2、现金 即移交人负责治理的现金及其等价物， 以及移交人本人使用 的备用现金及其等价物等第三章 工作交接的程序1、当消灭需进展工作交接时，由移交人的上级领导安排工作交接， 部门经理与移交人面谈交接事宜并监视交接。
2、移交人在开头工作交接前应梳理好交接事项， 填写《工作交接表》3、部门经理核实移交人填写的《工作交接表》 ，必要时作适当调整， 确定《工作交接表》的内容4、在部门经理的主持下，接收人依据《工作交接表》中的内容逐项清点确认移交人交接的工作和物品， 三方共同确定应交接的工作和物 品的当前交接状态〔已交接或未交接〕填入《工作交接表》 5、在工作交接过程中，当接收人对《工作交接表》中工作和物品不清楚时，移交人应赐予明确说明，部门经理、接收人对应共同当面完成工作后， 由三方在《工作交接表》上签字确认方可生效6、经三方签字确认的《工作交接表》原件送行政部存档， 《工作交接 表》复印件分别留存于移交人和接收人各一份7、业务人员一旦申请离职，应由销售总监安排商务部实行直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认〔附： 《业务人员交接咨 询函》及《业务交接确认函》 ，以核对查实有无未了业务事宜8、业务人员因离职办理工作交接时，除按上述办理工作交接外，需按公司《离职治理规定》到各相关部门办理离职交接，会签，无任何未了事宜，方可正式离职第四章 工作交接要求1、当消灭因工作调动，请长假〔一般指半个月以上〕或离职等需要工作交接的，应在确定需工作交接之日起的两日内列出 《工作交接表》 五日内完成工作交接。
2、假设移交人属于工作调动的状况工作交接完后，接收人对交接的工作尚有不清楚的， 应准时联系移交人， 移交人应乐观协作接收人作说 明， 直接交接清楚3、因业务区域调整而需进展业务交接的必需按以上规定交接完毕前方可到 部门报到， 否则公司将停顿其当前全部薪资的发放， 并视情 节严峻程度进展追加惩罚4、因离职等缘由需要进展业务交接的，在进展以上交接后部门经理必需具体审核《工作交接表》等相关表格是否齐全，是否经客户盖章确认，是否有 未了事宜并已做出妥当处理等， 否则部门经理将担当一 些责任5、业务人员因故需要交接时，必需核对落实全部客户往来账款并以《工作交接表》或《往来账确认函》的方式予以确认6、凡不符合公司有关离职规定或交接手续不健全的，公司将暂停发放全部 薪资及费用报销等， 如由此造成公司损失， 将视情节严峻程度 进展追加处罚，同时视公司损失状况保存进一步追究经济责任及法律责任的权利7、公司行政部办理业务人员离职手续前，应凭离职人员所在单位负责人签 字的《工作交接表》并审核后，办理离职手续第五章 监视考核 一、本治理方法由行政部负责修订、 监视考核，公司各单位负责执行 二、假设消灭以下情形将按公司规定赐予相应惩罚。
1、当消灭需进展工作交接的情形， 移交人上级领导未安排工作交接， 赐予移交人上级领导警告处分，绩效扣 10 分惩罚2、移交人上级领导安排口头的工作交接，因工作交接不清，工作交接不 全，造成公司损失，赐予移交人上级领导警告处分，绩效 10 分 惩罚，同时视公司损失状况保存进一步追究经济责任及法律责任的权利3、部门经理因审核，监视把关不严，造成公司损失，赐予部门经理警告处 分，绩效 10 分惩罚，担当一些责任4、接收人因未认真确认，造成公司损失；赐予接收人警告处分，绩效扣 10 分，同时视公司损失状况，保存进一步追究经济责任及法律责任的权利5、未按工作交接程序进展交接，赐予相关责任人警告处分，绩效扣 10 分惩罚6、《工作交接表》等相关手续未存档，保存；赐予行政部警告处分， 绩效扣 10 分惩罚第六章 其它一、本治理方法未尽事宜按公司《离职治理规定》执行 二、本治理规定自签发之日起执行。