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与精神病人沟通技巧.docx

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与精神病人沟通技巧与精神病人沟通技巧语言行为沟通:聆听、反应、沉默聆听:是把“整个人”都参加进去,而且试着去理解沟通中所传达的“全部信息”激烈归属感会让人感觉自尊和自己价值因为精神病人的陈说或许让你不可以理解,甚至词不达意,乱说一气此时你需要静下心来,听其诉说,这样他才会相信你,同时也帮助你获取更多信息反应:时对别人感觉的一种获取或赏赐反应的方法,答复或示范对方所说的内容,用“点头、嗯、是吗?”等语言表示当病人有疑问或想获取答复吸取建议时要适应性的作出回应,必然在认识病情状况下适看作答,勿说起隐私悲伤之处,刺激病人沉默:“沉默是金”,合适合时的沉默时一种重要的沟通技巧,以温柔的态度表示沉默会给人快乐的感觉,同时也给人以思虑、调试的机会急于打破沉默有时会丧失重要信息和治疗机会的获取非语言行为沟通:主要指表情、眼神、衣饰、姿势、接触、空间距离、协助语言(语言的音、调、速、节奏等)美国心理学家艾伯特—赫拉别思,经过实验得出结论:一个信息总见效=7%的语言+38%的音调+55%的非语言行为此实验说明,非语言行为在沟通沟通中是必不可以少的,对增强医患关系、增添病人安全感、相信感及提升治疗护理质量起重视要的作用。

表情:面目表情的变化是人表达感觉的一种方法,经过面目肌肉表达喜、怒、哀、乐、生气、不快乐等感觉,可以直观的反应患者当时的身体及心理状况眼神:眼睛是心灵的窗口,病人常会从医生护士坚定而平和的眼神中获取力量和信心医生护士要擅长“察言观色”,捕获病人眼神的变化当病人病情不坚固或处于急性期时,医护人员应尽量避/免“瞪”、“瞥”、“斜视”、“瞟”等眼神,防备病人产生悲观情绪或激惹病人姿势:姿势也是一种重要的沟通方式当你与病人沟通沟通时,不论站立仍是坐着都应直挺、盛大、大方,牢记做一些不妥的姿势,如:双手环绕、抖腿、翘二啷腿等姿势,会让病人沉声距离感和不尊敬感,进而失掉了沟通的意义接触:如拍肩膀、握手等简单的接触动作,能传达关心、挂念和感情,同时也减少病人的陌生感、惧怕感,让病人在暖和平和的环境下更好的接受治疗协助语言:指的是语言的音、调、节奏、速度等非词语方面适合的使用能使话语更拥有说服力和钦佩力,也能更好地惹起患者的共识牢记沟通沟通时频次过快、音调过高等,会使病人感觉紧张感和压迫感一、一般性原则1、语气的要求:要平和、尊敬和体谅,让患者感觉到我们是可以相信的人2、表达的方式:要吐字清楚、正确、速度适合,有助于患者的理解。

3、语言的逻辑:要求语言逻辑清楚、深入浅出,有比较强的说服力4、聆听的技术:发言中,少说多听,充分意会患者想表达的含义多支持激励,少责备训斥二、几种语言技巧医护人员每日与患者接触,充散发挥语言的踊跃作用,特别有利于病人的身心健康在临床实践中,应娴熟以下:1、宽慰性语言:医务人员对病人的宽慰是特别重要的,话虽简洁,但病人听后会感觉平和快乐自然,对不一样样的病人需找寻不一样样的宽慰语2、激励性语言:医务人员对病人的激励,其实是对病人的心理支持,能很好地调换病人的踊跃性与对疾病作斗争的信心同时,我们需掌握对不一样样病人使用不一样样的激励性语言如:对新住院的病人可以说“我们这里常常治疗您所患的这类病,已累积必然的经验,因此请放心,只需很好的配合,很快就会好起来”;对病程中期的病人我们可以说“治疗需要一个过程,贵在坚持”这样的语言可以大大增添病人战胜疾病的信心3、劝告性语言:医务人员的耐心劝告有助于获取患者更好的配合4、踊跃表示性语言:这类语言可以使病人存心没心的心理活动中遇到优秀的刺激,如:看到病人精神较好,就表示说“看来您的气色愈来愈好,这说明治疗很有见效”5、激励病人踊跃表达的技巧:医护人员要擅长指引病人表达自己的病情,在发言中实时赏赐反应,帮助患者意会自己的真切感情,并进一步明确和描绘这类感情。

办理好发言中的沉默也很重要6、运用非语言的沟通技巧:如眼光的沟通、表情的显现、适合的距离等同时,“浅笑”是最美好的一种语言与精神疾病患者的语言沟通技巧是医护人员进行临床工作的必备技术,对待病人做到晓之以理,动之以情,导之以行,进而博得患者的相信,这样才可以获取最正确的沟通、配合和治疗见效。

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