案例编写模板案例模板使用说明：Ø 案例正文部分的模板，仅供参考，您可以抛开模板，按自己的思路进行叙述Ø 对案例中所涉及的事件或人物，不作褒贬论述，只阐述事实Ø 在案例材料中请做好商业秘密和敏感信息的处理，同时不应含有法律风险和不规范操作的内容发布范围如未特别注明，则默认发布范围为公开Ø 案例中对事件的描述要真实、完整、重要细节清晰Ø 对案例的评价标准：价值内容表达借鉴性（有推广价值）稀缺性（同类案例少）普遍性（非个别现象）完整性视角独特性（看问题的角度）挖掘和提炼深度（深入探索）真实性（非杜撰）逻辑清晰可读性强语言流畅作者信息：姓名XXX所属公司XXX联系XXX（移动）邮箱XXX@ XXX 工作岗位案例基本信息：业务领域（服务销售、项目交付、维护服务经验、流程规范类等案例）案例标题（×××）案例涉及的项目信息（项目名称、时间等）提交时间XX年XX月XX日摘要：（100字左右，对案例的整体情况给予概要介绍，起到了解案例大致内容的目的）关键字：（突出案例的主题，便于检索、学习和使用）案例正文：一、背景（必选，对案例中的事件发生背景进行详细描述，其中包括发生的时间、地点、人物）二、问题、事件描述 （必选，描述项目中出现的问题、事件，如有必要，可列举相应关键事件）三、分析与对策（必选，针对问题展开分析，说明所采取的相应对策）四、处理结果（必选，对问题的解决情况进行总结）五、建议与讨论（可选，总结心得和感受，适当展开讨论，提出纠正建议或改进意见以供参考）六、相关照片（可选，项目现场照片，与案例相关联的照片等）。