采购与供应商管理-采购谈判技巧目录采购谈判概述供应商选择与评估采购谈判准备采购谈判技巧采购谈判实践案例分析采购谈判风险管理与应对策略01采购谈判概述采购谈判是采购方与供应商之间就商品或服务的采购条件、价格、质量、交货期等进行协商和洽谈的过程采购谈判的主要目的是达成双方都能接受的采购协议，确保采购方能够以合理的价格、良好的质量和及时的交货期获得所需的商品或服务采购谈判的定义与目的采购谈判的目的采购谈判的定义通过有效的采购谈判，采购方可以争取到更优惠的价格和更有利的付款条件，从而降低成本控制成本确保质量优化供应链采购谈判中，双方可以明确商品或服务的质量标准和验收方法，确保采购方获得满意的质量通过与供应商建立良好的合作关系，采购方可以确保供应链的稳定性和持续优化030201采购谈判的重要性诚信、公平、公正；充分准备、明确目标；注重利益而非立场；寻求双赢原则了解市场和供应商情况；制定灵活的谈判方案；运用有效的沟通技巧和谈判技巧；保持冷静和耐心，避免情绪化决策策略采购谈判的原则与策略02供应商选择与评估质量评估供应商的产品或服务质量是否符合采购方的要求价格对比不同供应商的价格，选择性价比较高的供应商。
供应商选择的标准与流程交货期确保供应商能够按时交货，避免延误生产或销售服务考察供应商的售后服务和合作态度，选择服务更好的供应商供应商选择的标准与流程供应商选择的标准与流程制定选择标准明确采购方对供应商的要求和期望发布招标信息向潜在供应商发布招标信息，邀请其参与竞标根据选择标准对投标供应商进行初步筛选初步筛选对初步筛选通过的供应商进行现场考察，了解其生产、管理等情况现场考察结合现场考察结果和投标文件进行综合评估，选择最合适的供应商综合评估供应商选择的标准与流程采用专家评审、问卷调查等方式对供应商进行主观评价定性评估运用数学模型和统计分析方法对供应商进行客观评价定量评估供应商评估的方法与指标综合评估：结合定性和定量评估结果，对供应商进行全面评价供应商评估的方法与指标质量指标包括产品合格率、退货率、质量事故次数等价格指标包括价格水平、价格稳定性、付款条件等供应商评估的方法与指标包括准时交货率、交货周期、紧急订单处理能力等交货期指标包括售后服务响应速度、投诉处理满意度、合作态度等服务指标供应商评估的方法与指标VS明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行建立沟通机制定期召开会议或沟通，及时了解供应商的生产情况和问题。
签订合同供应商关系建立与维护共享信息：向供应商提供必要的信息和数据支持，提高其生产和服务水平供应商关系建立与维护定期对供应商进行评估，确保其持续满足采购方的要求持续评估对表现优秀的供应商给予一定的奖励和激励，提高其积极性激励措施当出现问题时，积极与供应商协商解决，确保双方利益得到保障协调解决问题供应商关系建立与维护03采购谈判准备 了解市场行情与竞争态势搜集市场信息通过行业报告、专业网站、公开数据等途径，收集关于所需商品或服务的市场信息，包括价格、质量、供需情况等分析竞争态势了解市场上同类商品或服务的供应商数量、市场份额、竞争程度等，以评估自身的谈判地位和优势关注行业动态跟踪行业动态和政策变化，了解市场趋势和未来发展方向，为采购谈判提供有力支持评估供应商的利润水平结合市场行情和竞争态势，对供应商的利润水平进行合理评估，以制定有针对性的谈判策略探究供应商的降价潜力通过分析供应商的成本控制和生产效率等方面，挖掘供应商的降价潜力，为采购谈判争取更多利益研究供应商的成本结构通过分析供应商的生产成本、运营成本、原材料成本等，了解供应商的成本构成和利润空间分析供应商的成本与利润制定谈判策略根据采购目标和供应商情况，制定相应的谈判策略，如采用竞争性谈判、合作性谈判或折中谈判等。
明确采购目标根据企业需求和市场情况，制定明确的采购目标，包括价格、质量、交货期、售后服务等关键要素准备谈判资料收集并整理与采购谈判相关的资料，如产品规格、质量标准、合同条款等，以便在谈判过程中有理有据地进行沟通和协商制定采购谈判目标与策略04采购谈判技巧积极倾听，理解对方观点和需求，不打断对方发言，给予反馈以确保理解准确清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免使用攻击性或模糊的语言，保持冷静和礼貌倾听技巧表达技巧倾听与表达技巧提问与回答技巧提出明确、具体的问题，以获取所需信息；使用开放式问题，鼓励对方详细阐述；避免引导性或威胁性的问题提问技巧回答问题前，确保完全理解问题；回答时提供准确、完整的信息，不隐瞒或误导；对于不确定的问题，可以说明情况并承诺尽快提供答案回答技巧议价技巧充分了解市场行情和竞争对手情况，制定合理的价格预期；使用有效的谈判策略，如给出合理的解释和证据来支持自己的价格立场让步技巧明确自己的底线和让步空间，避免过早或过度让步；在关键问题上坚持原则，同时在次要问题上灵活处理，以达成双赢的结果议价与让步技巧处理僵局技巧当谈判陷入僵局时，可以暂时休会，让双方冷静思考；提出新的方案或建议，打破僵局；或者邀请第三方进行调解。
要点一要点二处理冲突技巧保持冷静和客观，避免情绪化；积极寻求共同点，化解冲突；如果无法达成一致，可以暂时搁置争议，先解决其他问题处理僵局与冲突技巧05采购谈判实践案例分析第二季度第一季度第四季度第三季度谈判背景谈判策略谈判过程谈判结果案例一：成功降低采购成本的谈判实践某公司需要采购一批原材料，面临市场价格波动和供应商报价较高的压力通过市场调研和数据分析，制定详细的谈判计划和策略，包括目标价格、备选供应商、谈判底线等在谈判中，采购团队灵活运用各种谈判技巧，如给出合理的数据支持、强调长期合作的重要性、寻求共赢的解决方案等，最终成功说服供应商降低报价经过多轮谈判，双方达成合作意向，并签订了采购合同采购成本得到了有效控制，同时也为公司的业务发展提供了有力支持谈判背景某公司在采购过程中发现供应商提供的产品存在质量问题，需要进行处理和解决谈判策略采购团队首先与供应商进行沟通，了解问题原因和影响范围，并要求供应商提出解决方案和赔偿计划同时，采购团队也做好了备选方案，包括更换供应商、要求降价等谈判过程在谈判中，双方就质量问题进行了深入的交流和讨论采购团队坚持以数据为依据，强调质量问题的严重性和对公司的损失。
最终，供应商同意承担责任，并提出相应的赔偿和改进措施谈判结果经过谈判，双方达成了共识，并签订了补充协议供应商同意赔偿损失并提供优质的产品和服务，同时也加强了质量管理和监督01020304案例二：处理供应商质量问题的谈判实践案例三：建立长期合作关系的谈判实践谈判背景：某公司需要寻找一家可靠的供应商建立长期合作关系，以确保采购的稳定性和持续性谈判策略：采购团队通过市场调研和评估，选择了一家具有实力和信誉的供应商作为合作对象在谈判中，双方强调了长期合作的重要性和互利共赢的目标谈判过程：在谈判中，双方就合作细节进行了深入的沟通和协商包括价格、交货期、质量标准、售后服务等方面同时，双方也探讨了未来合作的可能性和发展方向谈判结果：经过多轮谈判和协商，双方达成了长期合作意向，并签订了合作协议协议中明确了双方的权利和义务、合作期限、违约责任等内容通过长期合作关系的建立，公司确保了采购的稳定性和持续性，同时也为公司的业务发展提供了有力支持06采购谈判风险管理与应对策略由于市场供需变化、价格波动等因素导致的采购谈判风险市场变动风险供应商在合同履行、质量保障、交货期等方面存在不确定性，可能导致采购方利益受损。
供应商信用风险包括谈判策略不当、信息泄露、误解对方意图等风险谈判过程风险识别采购谈判中的风险风险影响评估分析风险事件对采购目标、成本、时间等方面的影响程度风险可能性评估根据历史数据、市场趋势、供应商表现等信息，评估风险事件发生的概率评估风险的影响与可能性风险规避策略风险降低策略风险转移策略风险接受策略制定风险应对策略与措施通过改变采购策略、选择更可靠的供应商等方式规避风险通过保险、担保等方式将部分风险转移给第三方采取措施降低风险事件发生的概率或减轻其影响，如签订更详细的合同、提高验收标准等在充分评估风险的基础上，主动承担部分风险以实现采购目标感谢您的观看THANKS。