第五章第五章 物流企业运营决策与方案管理物流企业运营决策与方案管理学习目的：经过学习,重点了解运营决策的概念与类型；物流企业运营决策的程序与方法；物流企业运营方案的制定方法；能较熟练地运用网络方案技术第一节第一节 运营决策的概念与类型运营决策的概念与类型第二节第二节 运营决策的方法运营决策的方法第四节第四节 网络方案技术网络方案技术第三节第三节 物流企业运营方案物流企业运营方案 第一节是企业在对运营情势进展客观分析是企业在对运营情势进展客观分析和估计的根底上，就企业总体活动和估计的根底上，就企业总体活动以及重要运营活动的目的、方针、以及重要运营活动的目的、方针、战略和战略战略和战略, ,所做的选择任务所做的选择任务 1(1(1〕〕战略决策略决策 (2(2〕〕战术决策决策 2〔〔2 2〕中〕中层决策决策 〔〔3 3〕基〕基层决策决策 〔〔1 1〕高〕高层决策决策 3〔〔1 1〕程序性决策〕程序性决策 〔〔2 2〕非程序性决策〕非程序性决策 4〔〔1 1〕〕计量决策量决策 〔〔2 2〕非〕非计量决策量决策 5〔〔1 1〕确定型决策〕确定型决策 〔〔2 2〕〕风险型决策型决策 〔〔3 3〕非确定型决策〕非确定型决策 企业运营决策的程序企业运营决策的程序 〔一〕调查研讨运营情势与环境，制〔一〕调查研讨运营情势与环境，制定运营目的，明确运营问题；定运营目的，明确运营问题； 〔二〕拟定可行方案；〔二〕拟定可行方案； 〔三〕对可行方案进展评价和优选；〔三〕对可行方案进展评价和优选； 在做出决策之前，首先要对市场在做出决策之前，首先要对市场进展深化细致的调查研讨，对企进展深化细致的调查研讨，对企业所处的外部环境和内部条件有业所处的外部环境和内部条件有充分的了解，客观地分析企业所充分的了解，客观地分析企业所面临的开展时机和要挟，以及企面临的开展时机和要挟，以及企业优势与优势。
业优势与优势 1 企业要在已确定的运营目的下，根据对信息资料的分析研讨，拟定出两个或两个以上可供选择的可行方案 2 3这是是决决策策程程序序中中的的关关键步步骤它它是是在在对各各种种可可行行方方案案进展展计算算、、分分析析、、比比较、、评价价的的根根底底上上，，由由决决策策者者经过总体体权衡衡之之后后，，做做出出科科学学的的决决策策，，选择出出一一个个最最令人称心的方案令人称心的方案 第第二二节是是指指经过盈盈亏亏平平衡衡图或或计算算公公式式，，对产品品或或效效力力的的变动本本钱和和固固定定本本钱的的分分析析，，确确定定消消费运运营收收入入和和支支出出相相等等时的的销售售收收入入额〔〔或或称称销售售数数量量〕〕这一一销售售收收入入额〔〔或或销售售数数量〕亦称盈量〕亦称盈亏亏平衡点或保本点平衡点或保本点1企企业进展展盈盈亏亏平平衡衡分分析析，，掌掌握握盈盈亏亏界界限限有有非非常常重重要要的的意意义在在制制定定消消费方方案案时，，可可以以根根据据盈盈亏亏平平衡衡分分析析，，预先先确确定定保保本本的的销售售收收入入额〔〔或或销售售数数量量〕〕及及为到到达达利利润目目的的的的销售收入售收入额〔或〔或销售数量〕。
售数量〕 2假设销售收入大于消费总费用，阐明企业假设销售收入大于消费总费用，阐明企业有盈利；销售收入小于消费总费用，阐明有盈利；销售收入小于消费总费用，阐明企业发生亏损为了添加利润，应设法提企业发生亏损为了添加利润，应设法提高销售收入，降低总费用支出高销售收入，降低总费用支出 3 1. 1.盈盈亏平衡平衡图法法 2. 2.公式公式计算法算法 风险型决策方法要素风险型决策方法要素 1风险型决策方法风险型决策方法 1. 1.期望期望值准那么的指点思准那么的指点思想想 2. 2.期望期望值的概念的概念 3. 3.决策步决策步骤 风险型决策方法风险型决策方法2I12概率枝概率枝方案枝方案枝收益值〔或损失值收益值〔或损失值〕〕 收益值〔或损失值〕收益值〔或损失值〕收益值〔或损失值〕收益值〔或损失值〕收益值〔或损失值〕 1. 1.决策决策树的构造的构造 风险型决策方法风险型决策方法2 2. 2.决策步决策步骤 〔〔1 1〕画决策树〕画决策树 〔〔2 2〕计算各结点〕计算各结点的期望值的期望值 〔〔3 3〕剪枝做出决策〕剪枝做出决策 1悲观法也叫瓦尔德〔悲观法也叫瓦尔德〔WaldWald〕决策〕决策准那么。
它的特点是从不利的情准那么它的特点是从不利的情况出发，找出最坏的能够况出发，找出最坏的能够, ,然后在然后在不利的情况下选择最好的方案不利的情况下选择最好的方案 2这种决策的原那么正好与上述悲种决策的原那么正好与上述悲观法法决策相反，它是从各种自然形状下各决策相反，它是从各种自然形状下各方案的最大收益中，方案的最大收益中，选取最大收益中取最大收益中的最大的最大值所相所相应的方案的方案为决策方案决策方案这种方案也称种方案也称““大中取大〞法大中取大〞法 3折中法也称〔折中法也称〔Hudrwicz〕决策法〕决策法它的特点不象悲观法那样保守，也不它的特点不象悲观法那样保守，也不象乐观法那样冒险，而是从中找出一象乐观法那样冒险，而是从中找出一个折中的规范个折中的规范 4遗憾法也称沙万奇〔遗憾法也称沙万奇〔SavageSavage〕决策方〕决策方法它的特点是当某一种自然形状出法它的特点是当某一种自然形状出现时，决策者选择的准那么很明确，现时，决策者选择的准那么很明确，应选择收益值最大的方案为最优方案应选择收益值最大的方案为最优方案 第三节物流企业运营方案物流企业运营方案 运营方案的种类和内容运营方案的种类和内容 1 〔〔1 1〕短期方案〕短期方案 〔〔2 2〕中期方案〕中期方案 〔〔3 3〕长期方案〕长期方案 运营方案的种类和内容运营方案的种类和内容 2 〔〔1 1〕长期方案〕长期方案 〔〔2 2〕中期方案〕中期方案 〔〔3 3〕〕 年度方案年度方案 11．要仔．要仔细贯彻国家有关方国家有关方针政策。
政策2．．经过市市场调查和和预测，充分思索企，充分思索企业的的优势，开，开展有特征、有展有特征、有竞争才干的争才干的产品或效力，假品或效力，假设有条件，有条件，该当当积极地极地进入国入国际市市场3．．衔接接长期、中期方案期、中期方案对方案年度提出的方案年度提出的义务4．分析企．分析企业内外各种数据内外各种数据资料，以及它料，以及它们对企企业产生的影响生的影响 2 1 1．总公司方案，包括营销、消费、采购、．总公司方案，包括营销、消费、采购、研研 究、究、人力、公关、财务方案等部分人力、公关、财务方案等部分 2 2．分公司方案，其内容同总公司方案一．分公司方案，其内容同总公司方案一致 3 3．利润本钱中心分别以事业部制定方案．利润本钱中心分别以事业部制定方案4 4．职能部门分别制定方案．职能部门分别制定方案5 5．地域分别制定方案．地域分别制定方案。
6 6．对产品或效力分别制定方案．对产品或效力分别制定方案 3 2. 2.运营方案的实施运营方案的实施1.1.运运营方案的方案的执行行 组织方案的方案的执行行 第第四四节网络方案技术概述网络方案技术概述 网络图的概念网络图的概念网络图是用来表示一个工程中各个网络图是用来表示一个工程中各个任务环节的前后时间顺序关系的图任务环节的前后时间顺序关系的图形，主要由圆圈和箭线组成，构成形，主要由圆圈和箭线组成，构成网状图，故称网络图网状图，故称网络图 网络图的构成及画法网络图的构成及画法11.1.事事项 事事项表示某个工序的开表示某个工序的开场或或终了在网络图中用中用○○表示 2.2.工序工序 工序是指一个需求耗工序是指一个需求耗费人力、人力、物物质和和时间的的实际过程 网络图的构成及画法网络图的构成及画法21.绘制网络图的规那么绘制网络图的规那么2.2.绘制网络图绘制网络图 绘制网络图的普通步骤是先对工程绘制网络图的普通步骤是先对工程进展分析，然后根据工程的内在逻进展分析，然后根据工程的内在逻辑关系和要求绘出初步的网络图，辑关系和要求绘出初步的网络图，最后绘出正式的网络图。
最后绘出正式的网络图 网络时间参数计算网络时间参数计算 11.1.单一一时间估估计法法 2.2.三种三种时间估估计法法 网络时间参数计算网络时间参数计算 21.事事项最早开最早开场时间的的计算算2.事事项最最迟终了了时间的的计算算 网络时间参数计算网络时间参数计算 31.1.工序最早开工序最早开场时间的的计算算 2.2.工序最早工序最早终了了时间的的计算算 3.3.工序最工序最迟终了了时间的的计算算 4.4.工序最工序最迟开开场时间的的计算算 网络时间参数计算网络时间参数计算 41.1.事项时差事项时差 2.2.工序总时差和工序单时差工序总时差和工序单时差3.3.关键线路关键线路 网络方案的优化网络方案的优化1 这就是在一定的就是在一定的时间要求条件下，要求条件下，经过平衡物流企平衡物流企业资源，源，满足客足客户对物品的物品的““准准时〞要求，以到达〞要求，以到达““准准时〞与物流企〞与物流企业资源的最正确源的最正确结合 网络方案的优化网络方案的优化2 这就是使所选择的方案不仅时间要准，这就是使所选择的方案不仅时间要准，而且本钱要低而且本钱要低。