综合能力总复习 第一章概述•第一节：•1、概念理解P3,要注意我国三种社会工作•2、对个人与对社会二大目标P5•3、对服务对象的功能与对社会的功能P11 第二节•1、西方社会工作的思想来源：基督教博爱•2、英国影响最大的济贫立法：1601的•3、社会工作的产生：英国的友善访问员、美国的社会服务工作者与慈善组织会社•4、专业化：1917的《社会诊断》•5、四大方法中，个案最早，社会行政最迟•6、我国的：最早是1925的燕京大学，职业化与专业化阶段P24 第三节社会工作构成要素•1、服务对象由哪些构成•2、社会工作价值观：地位、核心P29 第四节•1、理解社会工作者P33特征•2、注意社会工作者与其它助人者的不同•3、社会工作者的角色：直接与间接服务时的•4、社会工作者的能力要求：P39 第二章价值观与伦理•第一节（略）•第二节•1、含义：哲学信念，以人道主义为基础•2、社会工作价值观的内容•（1）戈登的•（2）国际公认的•3、基本原则（运用） 第三节专业伦理•1、伦理的含义：单选•2、伦理的分类：三类，还应记得每类含义•3、伦理的作用：多选，识记与应用•4、专业伦理的内容•有哪六方面，包括哪些内容。
•5、守则（是伦理的具体化）•要记守则的特点P73,守则的内容 •伦理困境•1、保密与否的困境•2、情理法冲突的情况•3、价值中立与价值介入•4、个人利益与社会责任冲突•5、自决原则、知情同意与服务对象利益冲突•外理原则：伦理的优先顺序P71及坚持的原则 第三章人类行为与环境•第一节•1、人类需要的含义：理解•2、马斯洛五个需求层次说•3、阿尔德弗尔的三个层次说•4、需要的二层次：生物与社会•5、人类行为的含义：社会工作的定义及勒温公式的含义，包括字母•6、人类行为的类型：能对事例指明是哪类P82 第二节社会环境•1、指什么？社会系统P85包括构成能在实务题中分析环境时运用•2、社会化概念（理解，单选）•3、社会功能：作为人所具有的能力与发挥的作用•4、人与社会环境互动影响•注意各社会环境系统对每个体行为是如何影响的P90,能做如吸毒伙伴能使其它人也吸毒，说明什么这类的选择题 第三节人生发展阶段的理论框架•1、弗洛伊德的人格发展阶段论•阶段发展的动力来源于性驱力•2、埃里克森心理社会发展理论•3、皮亚杰认知发展阶段论：哪四个阶段 第四节人生阶段•该处应是识记题，看练习题 第四章社会工作理论•第一节•理论：关于社会工作的理念与实践的系统化观点。
•类型：•大卫豪的：为实践的理论与实践的理论•佩恩：实证主义的理论与后现代理论 第二节精神分析取向的理论•1、主要观点•心灵分为：意识、前意识、潜意识•人格分为：本我、自我、超我•性心理是人的心理发展的基础 •2、应用：治疗过程•治疗情景的建立、治疗关系的建立、治疗性对话（自由联想、治疗性倾听、诠释过程）•能指出案例中这些过程的体现，并知道是什么疗法 第三节认知行为理论•1、认知行为理论的由来•行为主义与认知学派的综合•2、主要观点•认知在情绪与行为中扮演中介者的作用•埃里斯的ABC理性情绪理论 •3、应用•（1）原则•如何看问题的原则（评估）：是实习得来的也是可以经由学习改变的；问题是有外在性与内在性的，应经由内在改变外在行为；处境是有差异的•运用时的原则：尊重个人的自主决定和信念；改变错误认知建立新认知；良好专业关系建立在正确认知基础上•目标原则：改变错误认知，加强能力建设 •（2）过程•用于实务的介入策略中如要求要用认知行为理论介入，则在介入策略中可以考虑按这个过程中的提到的一些内容来做 第四节社会支持理论•1、理论观点•社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
工具性支持是有形的支持与解决问题的行动，表达性是心理、情绪支持及情感支持与认可•认为社会支持网络越强大越能应对各种来自环境的的挑战•影响社会支持程度的因素有：发展、个人、环境 •2、如何运用•干预模式分为两部分：一是对服务对象的社会支持网络进行评估，评估包括网络结构与内容两方面；二是拟订并实施计划 第五节生态系统理论•1、系统理论主要观点•（1）社会环境分：正、非正、社会三类系统•（2）个人能否与系统建立起良好的联系，决定了个人的生活状态•（3）服务对象的问题来自于系统而不是个人问题 •2、生态系统理论的主要观点（多选）•（1）人生来有与环境互动的能力•（2）理解个人应置于其环境中•（3）对个人问题的理解就在环境中进行 •3、应用•将服务对象放在一个系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看，通过改变系统来实现个人需求的满足 第六节人本主义与存在主义•1、人本主义：相信人的理性，相信具有理性的人可以自主选择行动原则：诚实温暖尊重和接纳，同理等•2、存在主义：个人具有选择的自由强调个人的自由和责任，关注受助者的主观经验，注重个人的生命意义与内在价值，包括个人痛苦也是有意义的。
P131识记五个概念 第七节增能理论•1、索罗门提出•2、基本假设：多选•失权感是由环境排挤和压迫产生•能力无法发挥是有障碍，是可克服的•能力可在社会互动中增加•服务对象 是有能力的•工作者与服务对象是合作性关系 •3、增能过程取向(多选，识记）•（I）工作人员与服务对象建构协同的伙伴关系•（2）重视服务对象的能力而非缺陷•（3）维持人与环境这两个工作焦点•（4）确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道•（5）以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象 第五章个案工作方法•第一节•1、个案工作的要素：对象、方法、目标•2、工作本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复或增强个人或家庭的社会功能•社会功能增强包括：关注自身拥有的能力、运用资源能力、解决与预防问题能力 第二节模式•1、心理社会治疗模式•（1）理论假设（识记）•（2）技巧：能从案例中判断是什么技巧•直接•间接非反思性技巧：支持、直接影响、探索-描述-宣泄反思性技巧：现实情况反映、心理动力反映、人格发展反映 •2、认知行为治疗模式•认知与行为合一•理解技巧，能从案例中判断是哪个•放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制七种。
•3、理性情绪治疗法•能知道ABC分别指什么 •4、任务中心模式•帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的目标任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作•特点1）清晰界定问题；（2）明确界定服务对象；（3）合理界定任务 •5、危机介入模式•（1）哪些危机：成长、情景•（2）基本原则：六个•（3）特点：P155 •6、罗杰斯人本主义疗法•（1）理论假设：人性—人的本质是好的，有发挥自身内在潜能、追求发展的趋向；自我概念-对自己的看法（自己、自己与他人关系、环境）；心理适应不良或失调-自我概念与真实经验产生差距后的心理状态•（2）治疗特点P158 •7、家庭治疗模式•（1）结构家庭治疗：结构及病态家庭结构要理解并能分析案例是属于哪些；家庭生命周期P160•还要注意技巧P161 第三节八个阶段•1、接案•哪四个任务•2、收集资料•哪些资料：个人资料、环境资料•哪些评估：问题、原因、曾做过的努力•3、计划•六个方面内容（基本情况、问题及成因、目标与目的、介入策略、评价、期限与联系） •4、订协议•内容：双方的权利与责任•方式：口头与书面•5、开展服务•角色：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者•6、结案•哪五种情况可结案：目标达成、服务对象已经有解决问题的能力、专业关系不好、出现新问题、其它不可预测的情况。
•7、评估•评估的方法：满意度调查、同行评估、机构评估•8、追踪 第四节技巧•1、会谈•要识记，并能从会谈中辨识出来•三大类技巧下面各个小技巧•2、建立关系•同感、真诚、平等、接纳•3、收集资料•要记有哪些方法 •4、方案策划•5、评估•哪些方法：基线测量、任务完成评估、对象影响评估•有哪些类型：效果评估与过程评估 第五节个案管理•1、定义P174 第六章小组工作•第一节•1、类型•要能对具体的小组指明属于哪类•2、价值观P187：多选，也可以用事例来单选 第二节，主要模式•1、社会目标模式：社区层面组织，工作者是影响者角色，强调组员社会责任感目标•2、治疗模式：工作者扮演专家，对组员的行为、情绪进行治疗•3、互动模式：目标是产生归属感，形成互相支持；工作者是中介者与使能者•4、发展模式：关注人的社会功能的预防、恢复与发展；工作者是协调者与使能者 第三节阶段•1、每个阶段的主要任务、组员特点•准备期：明确目标、制定方案、招募、协调资源、物质准备•初期：P204•中期：P207•后期：209•结束期：P211 第四节技巧•1、侧重掌握策划技巧•P2161小组初期的活动的技巧 第七章社区工作方法•第一节特点与目标•1、社区功能P220•2、社区目标：任务目标与过程目标•具体目标： 第二节模式•1、地区发展模式•假设：社区居民有意愿参与社区事务，社区有共同的利益，但是由于缺乏沟通和合作，产生问题。
社区有资源与能力解决•目标：提高居民的社区认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题 •2、社会策划（计划）模式•通过专业人员和专业技术引致社区变迁 •3、社区照顾模式•社会工作者动员社区资源，运用非正规支持网络，联合正规服务所提供的服务与设施，让有需要的人在家里或社区里得到照顾，过上正常的生活•照顾策略：P241理解 第三节社区工作各阶段的工作要求•1、社区工作四个阶段•2、准备阶段：社区分析之基本情况分析包括要分析哪些？社资源有哪些资源？P249•介入策略中的进入社区，有哪些方法P251•3、启动阶段：介入策略P252 第八章社会工作行政 。