LogoQC小组活动基础理论小组活动基础理论Logo一、一、QCQC小组的发展及概念小组的发展及概念LogoQC小组的发展1、1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；2、1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍了，开始被国际认知；3、1973年世界第一次石油危机后，日本借助TQM度过了经济危机，树立了“日本制造”的质量形象，许多国家纷纷派代表团到日本考察学习，了解到了QC小组的作用，便开始引进本国在不同的国家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中国台湾叫“品质圈”等；4、在久米均教授等著名的质量专家的主持下，日本“QC小组本部”分别于1980年和1985年编辑出版了英文版QC小组纲领和QC小组活动方法在国际上得到了广泛的认同，目前已经被翻译法语、韩语、西班牙语、葡萄牙语等十几种文字LogoQCQC小组发展的历程：小组发展的历程：1.19621.1962年年在日本诞生；在日本诞生； 2.19672.1967年年中国台湾引入中国台湾引入QCQC小组；小组；4.19764.1976年年QCQC小组国际会议召开；小组国际会议召开； 5.19785.1978年年中国引进中国引进QCQC小组；小组；6.19806.1980年年美国开展美国开展QCQC小组；小组； 7.19817.1981年年新加坡成立新加坡成立QCQC学院；学院；8.19818.1981年年-法国开展法国开展QCQC小组；小组； 9.19819.1981年年中国香港引入中国香港引入QCQC小组；小组；10.198410.1984年年新西兰成立新西兰成立QCQC委员会；委员会； 11.11.目前有目前有7070多个国家在开展多个国家在开展QCQC。
QCQC小组在中国的发展：小组在中国的发展： 19781978年作为全面质量管理四大支柱之一的年作为全面质量管理四大支柱之一的QCQC小组从日本引进小组从日本引进从19801980年年-2006-2006年全国年全国45604560万个，累计创造直接经济效益为万个，累计创造直接经济效益为49804980亿，共有亿，共有50695069万万员工参与员工参与QCQC小组知识的普及教育，小组知识的普及教育，35003500人获得国家级人获得国家级QCQC诊断师资格诊断师资格LogoQC小组的概念小组的概念 QC小组的英文全称是Quality Control Circle,即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳各种劳动的员工动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的质量管理的理论和方法理论和方法开展活动的小组Logol人员人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工l范围范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题；l目的目的：改进质量、降低消耗、提高经营效益和人的素质；l手段手段：运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
LogoQCQC小组活动特点小组活动特点QCQC小组活动宗旨小组活动宗旨QCQC小组活动特点小组活动特点所在的工作现场所在的工作现场尊重人性尊重人性建立文明生产现场建立文明生产现场发挥人的能力发挥人的能力改进质量，提高效益改进质量，提高效益改善人际关系改善人际关系明显的自主性明显的自主性广泛的群众性广泛的群众性高度的民主性高度的民主性严密的科学性严密的科学性QCQC小组活动目的小组活动目的以以质质量量为为中中心心提提高高质质量量意意识识提提高高问问题题意意识识提提高高改改进进意意识识提提高高参参与与意意识识提提高高现现场场水水平平LogoQC小组活动的基本特征质量改进和质量创新QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术：专业技术和管理技术l专业技术专业技术：小组解决问题的专业技术范围，具有特性；l管理技术管理技术：指程序、证据、方法技巧等，具有共性Logo管理技术的三个主要方面l1、遵循PDCA活动程序：l四个阶段，十个步骤lP (Plan)计划阶段六步lD (Do)执行阶段一步lC (Check)检查阶段一步lA (Action)总结阶段两步PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA1.阶段上升阶段上升2.大环套小环大环套小环Logo2 以事实为依据用数据说话l为什么选这个课题？l问题的症结是什么？l为什么制订这个目标？l为什么确定这几条主要原因？l每条对策是否有效，能否完成？l活动效果怎样？ 3 应用统计工具l目的：进行数据的整理分析。
l方法：全数检查或随机抽取l工具：“新七种工具”、 “老七种工具” 、”简易工具“等Logol老七种工具老七种工具l排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图l新七种工具新七种工具 关联图、系统图（树图）、亲和图（法/型图解）、法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图l简易图表简易图表l饼分图、折线图、柱形图l专用工具类专用工具类l0、618法、正交实验法、抽样检样、方差分析、假设检验、价值工程l其它类其它类l水平对比、雷达图、推移图、流程图统计工具菜单统计工具菜单LogoQCQC小组的组建小组的组建QCQCQCQC小组的组建原则小组的组建原则小组的组建原则小组的组建原则自愿参加，上下结合自愿参加，上下结合自愿参加，上下结合自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样实事求是，灵活多样实事求是，灵活多样实事求是，灵活多样QCQCQCQC小组的成员小组的成员小组的成员小组的成员组长组长组长组长组员组员组员组员 职职职职 责责责责1.1.1.1.制定小组活动计划，组织实施计划；制定小组活动计划，组织实施计划；制定小组活动计划，组织实施计划；制定小组活动计划，组织实施计划；2.2.2.2.抓抓抓抓QCQCQCQC小组的质量教育；小组的质量教育；小组的质量教育；小组的质量教育；3.3.3.3.做好工作协调；做好工作协调；做好工作协调；做好工作协调；4.4.4.4.做好做好做好做好QCQCQCQC小组的日常管理工作。
小组的日常管理工作小组的日常管理工作小组的日常管理工作 要要要要 求求求求1.1.1.1.按照活动计划参加小组活动；按照活动计划参加小组活动；按照活动计划参加小组活动；按照活动计划参加小组活动；2.2.2.2.按时完成小组分配的任务；按时完成小组分配的任务；按时完成小组分配的任务；按时完成小组分配的任务；3.3.3.3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者要使自己培养成为质量改进的鲜血者要使自己培养成为质量改进的鲜血者要使自己培养成为质量改进的鲜血者Logo二、二、QCQC小组的活动程序小组的活动程序Logo1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标4 4、分析原因、分析原因、分析原因、分析原因5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因6 6、制订对策、制订对策、制订对策、制订对策7 7、按对策实施、按对策实施、按对策实施、按对策实施8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果9 9、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施1010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算目标达到目标达到目标达到目标达到? ?P PD DC CA A否否否否是是是是1 1 1 1、问题解决型、问题解决型、问题解决型、问题解决型QCQCQCQC小组活动程序小组活动程序小组活动程序小组活动程序Logo1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标3 3、提出各种方案、提出各种方案、提出各种方案、提出各种方案4 4、制订对策、制订对策、制订对策、制订对策5 5、按对策实施、按对策实施、按对策实施、按对策实施6 6、确认效果、确认效果、确认效果、确认效果7 7、标准化、标准化、标准化、标准化8 8、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算目标达到目标达到目标达到目标达到? ?P PD DC CA A否否否否是是是是2 2 2 2、创新性、创新性、创新性、创新性QCQCQCQC小组活动程序小组活动程序小组活动程序小组活动程序Logo一、选择课题一、选择课题l l1.1.课题的来源：课题的来源：课题的来源：课题的来源：l l1 1）指令性课题）指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）：由上级部门或主管根据企业（或部门）实际需要下达；实际需要下达；l l2 2）指导性课题）指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题；：由质量管理部门向公司推荐的课题；l l3 3）自选性课题）自选性课题：由：由QCQC小组成员自行选择的课题。
小组成员自行选择的课题2.2.自选性课题的原则：自选性课题的原则：自选性课题的原则：自选性课题的原则：1 1）针对上级方针、目标在本部门的关键点来选；）针对上级方针、目标在本部门的关键点来选；2 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题；）从现场或小组本身存在的问题方面选题；3 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题Logo3 3、课题类型课题类型课题类型课题类型1 1）问题解决型包括四种类型：）问题解决型包括四种类型：l l现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量；课题小、难度现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量；课题小、难度低、周期短、效益不一定大低、周期短、效益不一定大l l服务型：以提高服务质量为目的的小组；课题小、难度低、周期短、服务型：以提高服务质量为目的的小组；课题小、难度低、周期短、社会效益明显社会效益明显l l攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题（介绍学历、职称）；攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题（介绍学历、职称）；课题难、周期长、投入多、经济效果显著；课题难、周期长、投入多、经济效果显著；l l管理型：以管理人员组成，解决管理问题；（介绍职务、人员的构管理型：以管理人员组成，解决管理问题；（介绍职务、人员的构成情况）；课题大小不一、难度不相同、效果差别较大；成情况）；课题大小不一、难度不相同、效果差别较大；2 2）创新型：）创新型：与前四类课题程序有所不同（介绍职称、学历）与前四类课题程序有所不同（介绍职称、学历）l l 用新的思维方式，创新的方法，开发新产品、新技术、新业务等，用新的思维方式，创新的方法，开发新产品、新技术、新业务等，l l实现预期的目的。
实现预期的目的Logo4.4.如何自选课题如何自选课题如何自选课题如何自选课题2 2 2 2）自选性课题的方法自选性课题的方法自选性课题的方法自选性课题的方法： A、用表决法选定:B、用评议、评价的方法来选定:从以下方面对待选题逐一评价，综合得分最高者为选定课题l是否符合上级方针l重要性/迫切性l难易度l可实施性l经济性l预期效果l时间性评价项目迫切性重要性预期效果可实施性经济性综合评价课题选定可选课题1.缩短成型周期66767322.减少材料消耗44543203.提高开机率55654251 1 1 1）自选性课题的原则自选性课题的原则自选性课题的原则自选性课题的原则：A、针对上级方针、目标在本部门的关键点来选；B、从现场或小组本身存在的问题方面选题；C、从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题Logo5 5、选题应注意的事项、选题应注意的事项、选题应注意的事项、选题应注意的事项l1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题；小课题的好处：l活动周期短，易于出成果l大部分对策自己能完成，易于发挥小组成员创造性l解决自己身边的问题，易于调动积极性l易总结，成果发表更充分l2）课题名称一目了然选择能以特性值表达的课题，特性值要有可比性能用特性值表达的课题l降低新款表带的不合格率； 提高口腔溃疡治愈率；不能用。