学习情境三学习情境三付莉付莉 武昌供电公司武昌供电公司收费及账务处理收费及账务处理 学习模块学习模块1收 费 2 2账务处理的要求和内容账务处理的要求和内容3 3应收、实收账务处理应收、实收账务处理4 4各种电费账单的介绍各种电费账单的介绍内内 容容 提提 要要1 1 收费的基本概念收费的基本概念 5 5欠费账务处理欠费账务处理 1、可保证电力企业的上缴资金和利润，保证国家的、可保证电力企业的上缴资金和利润，保证国家的财政收入财政收入3、按期回收电费是维护国家利益，维护电力企业和、按期回收电费是维护国家利益，维护电力企业和客户利益的需要应该使客户占用电力企业货币资金客户利益的需要应该使客户占用电力企业货币资金的时间缩短，及时、足额地回收电费，加速资金的周的时间缩短，及时、足额地回收电费，加速资金的周转2、可维持电力企业再生产及补偿生产资料耗费等开、可维持电力企业再生产及补偿生产资料耗费等开支所需的资金同时也可为电力企业扩大再生产提供支所需的资金同时也可为电力企业扩大再生产提供必要的建设资金必要的建设资金收收 费费 的的 意意 义义 收费的基本概念 收收 费费 方方 式式1 1、专人走收、专人走收2 2、坐收、坐收3 3、委托银行代收电费、委托银行代收电费4 4、银行托收电费、银行托收电费5 5、电费储蓄、电费储蓄6 6、付费购电方式、付费购电方式7 7、客户自助交费、客户自助交费 收费的基本概念 1 1、专人走收、专人走收专人赴客户处收取电费，即上门收费。
专人赴客户处收取电费，即上门收费是传统的收费方式是传统的收费方式2 2、坐收、坐收供电营业不符设立的营业站或收费站供电营业不符设立的营业站或收费站（点），固定值班收费，亦称台收点），固定值班收费，亦称台收收收 费费 方方 式式 收费的基本概念 3 3、委托银行代收电费、委托银行代收电费客户凭电费通知单到银行交款客户凭电费通知单到银行交款优点是资金周转快，减少了流通环节优点是资金周转快，减少了流通环节目前已经有目前已经有1313家银行开通了这项业务家银行开通了这项业务收收 费费 方方 式式 收费的基本概念 4 4、银行托收电费、银行托收电费 也称结算、划拨电费，是供电企业也称结算、划拨电费，是供电企业和客户之间通过银行拨付电费的方法和客户之间通过银行拨付电费的方法 适用于机关、企业、商店、工厂等适用于机关、企业、商店、工厂等单位方便、资金周转快、便利客户、单位方便、资金周转快、便利客户、账务清楚账务清楚 分为分为““托收承付托收承付””和和““托收无承付托收无承付””是否经过付款是否经过付款单位同意单位同意收收 费费 方方 式式 收费的基本概念 5 5、电费储蓄、电费储蓄 开展通存通兑储蓄方式，方便客开展通存通兑储蓄方式，方便客户就近储蓄，电脑划拨入账的方式。
户就近储蓄，电脑划拨入账的方式 对供电企业可保证电费资金的及对供电企业可保证电费资金的及时、足额回收，保证了资金安全、可时、足额回收，保证了资金安全、可靠的运转靠的运转 对客户可以减少交费时间，方便对客户可以减少交费时间，方便地交费电费地交费电费收收 费费 方方 式式 收费的基本概念 6 6、付费购电方式、付费购电方式 客户持购电卡到营业部门受电微机客户持购电卡到营业部门受电微机购电，将其购电数量存储于购电卡中，购电，将其购电数量存储于购电卡中，用电时将购电卡插入电能表，即可用用电时将购电卡插入电能表，即可用电卡中电量用完则自动断电卡中电量用完则自动断电7 7、客户自助交费、客户自助交费 通过、计算机等网络通信终端通过、计算机等网络通信终端设备按提示完成的交费方式设备按提示完成的交费方式收收 费费 方方 式式 收费的基本概念 电费结算合同电费结算合同 定义：营业管理部门与客户通过国家定义：营业管理部门与客户通过国家银行经转账结算方式，清算由于电能供应银行经转账结算方式，清算由于电能供应发生的债权债务的一种契约书。
发生的债权债务的一种契约书 收费的基本概念 电费结算合同内容电费结算合同内容1 1、客户（即付款单位）名称、用电地址、、客户（即付款单位）名称、用电地址、用电分户账（即抄表卡片）户号、开户银用电分户账（即抄表卡片）户号、开户银行名称、存款户账户、供电管理部门（即行名称、存款户账户、供电管理部门（即收款单位）名称、开户银行名称、存款户收款单位）名称、开户银行名称、存款户账户等 2 2、电费结算方式、电费结算方式3 3、每月转账次数、每月转账次数4 4、付款要求等、付款要求等 收费的基本概念 电费结算方式电费结算方式1 1、在同一城市，以特约委托的方式通过银、在同一城市，以特约委托的方式通过银行进行转账分为特约委托和对公业务行进行转账分为特约委托和对公业务 2 2、不在同一城市，采取在客户逐笔核对承、不在同一城市，采取在客户逐笔核对承认应收电费款后，由客户开具支票，委托银认应收电费款后，由客户开具支票，委托银行按期电汇或信汇的方式进行电费结算行按期电汇或信汇的方式进行电费结算 收费的基本概念 电费结算合同电费结算合同每月转账次数每月转账次数 大客户：在合同中明确每月于是电费的转账大客户：在合同中明确每月于是电费的转账次数（一般连同抄表后的结算，每月不超过次数（一般连同抄表后的结算，每月不超过3 3次；对特大客户，有的为次；对特大客户，有的为6 6次）。
次）一般客户：在每月抄表后办理一次委托特一般客户：在每月抄表后办理一次委托特约银行转账收账的手续约银行转账收账的手续 收费的基本概念 电费结算合同电费结算合同对付款要求对付款要求 一般按银行的有关规定，如委托收款的结一般按银行的有关规定，如委托收款的结算凭证到达银行后，因付款单位存款账户算凭证到达银行后，因付款单位存款账户余额不足而延期转账时，则需由付款单位余额不足而延期转账时，则需由付款单位另交滞纳金等另交滞纳金等 收费的基本概念 电费结算合同电费结算合同 建立委托收款户卡片，并按顺序装订建立委托收款户卡片，并按顺序装订合同和卡片均须统一编号（托号），并记在抄表合同和卡片均须统一编号（托号），并记在抄表卡片上合同及异动的有关函件或记录，存于客户资料袋合同及异动的有关函件或记录，存于客户资料袋合同的管理合同的管理 收费的基本概念 违约使用电费违约使用电费 客户在供电企业规定的期限内未交清电客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任费时，应承担电费滞纳违约责任 收费的基本概念 违约使用电费违约使用电费违约使用电费从逾期之日起计算至交纳日止。
违约使用电费从逾期之日起计算至交纳日止 居民客户每日按欠费总额的居民客户每日按欠费总额的1 ‰1 ‰计；计；其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额的其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额的2 ‰2 ‰计，计，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3 3 ％计对于通过银行托收结算电费的客户，有关付款对于通过银行托收结算电费的客户，有关付款期限及延期付款的违约金的计算，是按银行的期限及延期付款的违约金的计算，是按银行的有关规定执行的有关规定执行的 收费的基本概念 学习模块学习模块2账务处理 2 2账务处理的主要内容及要求账务处理的主要内容及要求内内 容容 提提 要要1 1 账务处理的基本概念账务处理的基本概念 账务处理的基本概念账务处理的基本概念定义：定义： 指抄核收业务之后所发生的电费资金及指抄核收业务之后所发生的电费资金及账务的审核管理，包括票据及账务资料的管账务的审核管理，包括票据及账务资料的管理，并形成正式的报表、凭证和台账理，并形成正式的报表、凭证和台账 账务处理的基本概念账务处理的基本概念1 1、应收、应收 抄表审核完毕后对各项数据进行汇抄表审核完毕后对各项数据进行汇总统计，包括每个行业分类的计费电量、总统计，包括每个行业分类的计费电量、应收电费和代收电费等数据。
按照抄表段，应收电费和代收电费等数据按照抄表段，每天，每月进行汇总每天，每月进行汇总 账务处理的基本概念账务处理的基本概念2 2、实收、实收 通过各种收费方式，对客户进行收通过各种收费方式，对客户进行收费后对数据进行汇总统计按每天、每种费后对数据进行汇总统计按每天、每种收费方式、每月进行汇总收费方式、每月进行汇总 3 3、电费管理考核指标及标准、电费管理考核指标及标准 电费账务处理内容电费账务处理内容1 1、发票管理，即发票的领用、发放、登、发票管理，即发票的领用、发放、登记、作废和清理记、作废和清理2 2、台收、走收、托收账管理，及开设账、台收、走收、托收账管理，及开设账本、登帐、核帐本、登帐、核帐3 3、银行电费账户管理银行电费账户管理4 4、金融机构代收电费资料、数据准备、金融机构代收电费资料、数据准备/ /传传送送/ /接收5 5、金融机构代收电费对账金融机构代收电费对账6 6、账务报表，即各级在收费完成后应形成、账务报表，即各级在收费完成后应形成的清单和报表的清单和报表 电费账务管理电费账务管理统计报表统计报表 登记实收登记实收审核附件审核附件 上上 报报 发票管理发票管理发票领用发票领用 发放发放使用登记使用登记清理上报清理上报发票领用登记薄发票领用登记薄营销管理信营销管理信息系统息系统 个人票据领用个人票据领用 数据提交数据提交生成清单生成清单应收日报应收日报 下账下账应收账务处理应收账务处理 应收日报应收日报 客户交费客户交费打印票据打印票据实收入账实收入账实收报表实收报表 实收账务处理实收账务处理 收费报表收费报表 欠费账务处理欠费账务处理本月欠费本月欠费= =本月应收本月应收- -本月电费实收本月电费实收累计欠费累计欠费= =上月欠费结转上月欠费结转+ +本月应收本月应收- -累计本累计本月实收月实收 电费账务处理要求电费账务处理要求1 1）遵循账务集中处理的模式。
遵循账务集中处理的模式2 2）遵循）遵循““收支两条线收支两条线””的原则的原则3 3）遵循养惯严格管理电费账户、电费单据）遵循养惯严格管理电费账户、电费单据的原则的原则4 4）遵循电费）遵循电费““日清月结日清月结””的原则的原则 能力训练任务能力训练任务6柜台收费、账务处理操作 任务书、团队分组 小组成员签字： 日期：教师签字：小组成员签字： 日期：教师签字：能力能力训练训练任任务务6 6：柜台收：柜台收费费、、账务处账务处理操作理操作专业领专业领域：域：电力市场营销与策划学学习领习领域：域：用电营业管理 学学习习情境情境3：：收费及账务处理实训任务：实训任务：柜台收费、账务处理操作 课时课时：：2学时前前提提条条件件教学载体营销生产系统、计算机教学环境一体化教室教师素质具有收费及账务处理的操作实践经验并能言传身教学生素质具有团队合作精神，互教互学能力实施专业：电力市场营销与策划、发电厂及电力系统、供用电技术实训实训任务任务任务描述1.柜台收费操作2.应、实收账务处理3.欠费账务处理拓展任务票据管理能能力力目目标标学习能力1.学生具有领会任务要求的能力2.学生具有制定任务实施步骤和工作计划的能力3.学生具有执行任务实施步骤和工作计划的能力4.学生具有自主检查和提出优化工作过程的能力职业能力1.能正确进入营销生产系统中电费收缴及营销账务管理子系统2.能正确在系统中进行柜台收费处理3.能正确进行应收日报和实收日报的操作4.能正确进行欠费查询操作社会能力1.团队协作能力、沟通能力2.职业道德和工作责任感3.团队分析问题、解决问题能力4.团队组织和实施能力任任务务实实施施步步骤骤教学步骤时间主要内容教学方法媒介导入任务明确要求10分钟布置任务、引导学生查找资料和制定收费及账务处理的操作方案，调动和激发学生的积极性和主动性。
讲述法PPT分组讨论10分钟组织学生团队讨论工作任务，使每一位学生都能理解任务要求，在清楚任务之后，发挥学生的思维和想象力，针对工作任务提出自己的收费及账务处理的操作方案思路分组讨论法实训指导书团队定操作方案10分钟经过团队的讨论选择，定出完成工作任务的最佳收费及账务处理的操作方案分组讨论法实训指导书操作方案实施45分钟根据团队定出的方案实施操作任务要求团队每位成员都会操作营销生产系统、计算机过程检查60分钟全过程教师在讨论实施方案过程中对工作完成情况进行检查，作为教师评分依据小结、评价15分钟教师在各团队任务都完成后，对各团队的完成情况进行总结评价，也可通过团队之间的交流、点评的方式进行总结评价学生团队根据个人表现进行自评、互评汇报交流法过程点评法实实训训成成果果实训报告要求：1.实训目的、要求、任务2.实训操作方案3.实训实施过程4.实训能力目标实现与否感想 。