首都机场博维公司全面推进班组建设首都机场博维公司全面推进班组建设工作经验交流工作经验交流党群工作部党群工作部二〇一〇年十二月十八日二〇一〇年十二月十八日 公司简介公司简介 博维公司于1999年11月18日成立，是国内第一家以运行维修维保机场设备、承接机场专业工程和空港设备开发制造为主营业务的中外合资公司，公司成立后，即承担起首都国际机场二号航站楼设备运营维护业务，2004年又承担了改造后的一号航站楼业务，2008年承担了世界上最大的单体建筑---首都机场三号航站楼的行李系统、捷运系统、机电、弱电等设备运行维修维保业务；除主业外，公司的业务还涉及摆渡车制造、机电和弱电工程、车辆维修等 目录目录一、全面推进班组建设的工作背景二、博维公司全面推进班组建设概况三、从试点到全面推进的跨越性成果四、班组建设组织工作的几点思考五、班组建设工作对公司的意义和价值 第一部分：推广班组建设工作背景第一部分：推广班组建设工作背景（一）班组建设工作上级要求（二）公司十年发展工作需求（三）试点班组建设取得成果 2010年是班组建设全面推进年，要着力在提高品质、培养人才、打造品牌方面做文章。
——首都机场集团2010年工会工作报告 上级要求上级要求 10余年的文化传承10余年的行业积淀10余年的实践探索10余年的管理实践博维通过10余年（1999-2010）的发展累积，已形成优秀的管理根基和良好文化力，在承继优势的同时，正致力于实现更大的发展跨越——1０余年的历程奠定了博维发展的坚实根基，基层班组的管理体现出一定规范化、系统化专注精神打造了专业化服务领域，博维文化也正在形成对外的影响力6 6公司需求 博维战略的博维战略的““六场硬仗六场硬仗””需要通过班组建设落地支持需要通过班组建设落地支持六场硬仗塑造博维品牌深化流程再造打造核心能力创新激励机制实现长远发展品牌的真正内涵是企业的持续盈利能力市场化是持续创新、不断塑造企业核心能力，提升盈利能力的动力源泉以客户为导向的流程再造实际上也是为了更好的满足客户需求与业绩挂钩的激励机制是企业市场化进程中必然走出的一步博维长远发展的关键在于市场化进程是否顺利完成公司需求确保持续安全以本质安全为前提保障平稳运行 博博维维的的使使命命 —— 机机场场卓卓越越服服务务的的保保障障者者与与创创造造者者 博博维维公公司司是是首首都都机机场场集集团团倡倡行行中中国国服服务务、、展展示示国国门门形形象象的的重重要要实实践践者者，致力于成为机场卓越服务的创造者与引领者 优优质质服服务务第第一一国国门门 以专业的服务水平在机场设备运维领域为客户提供服务，为首都机场发展成为大型国际枢纽机场做出有力支撑““机场运维象征机场运维象征 员工成长家园员工成长家园””的博维愿景是对班组建设的必然要求的博维愿景是对班组建设的必然要求公司需求 博维公司经过一年多的“苦练内功树专业品牌，提升管理创和谐班组”主题班组建设试点，产出了大量优秀成果，形成全面推进班组建设的三大积淀和六大成果！形成了具备点状辐射作用的试点班组成果资源公司内部对班组建设形成统一认知各部门能够因地制宜形成部门特色的班组建设基础模式2009年的班组建设试点工作，开展了从高层到部门再到基层班组的三级运作，形成博维特色班组建设的三大积淀！n 博维公司将班组建设当成一项战略性工作，确立了“从以人为本的战略高度，以贯彻落实科学发展观、创建和谐企业为指导思想，紧紧围绕打造公司核心竞争力及品牌建设的目标”指导，系统规划，全局运筹，分步推进n 经过09年的试点工作开展，已经打造了7个具有示范作用的班组，各班组在管理模式上既有统一性，又契合班组实际各具特色。
形成了一大批如“迅雷”、“彩虹”“捷豹”等具备了点状辐射功效的优秀班组n博维公司各部门在班组建设中严谨务实，能够结合部门工作特性，有针对性的开展班组建设工作，在班组管理模式创建上，形成富有部门鲜明特色的经验成果 1 12 23 3试点成果 以试点探索规律固化经验以试点探索规律固化经验树标杆创新管理提升服务树标杆创新管理提升服务成效显著成效显著试点班组建设试点班组建设一一以试点为以试点为标杆标杆探索规律探索规律积累经验积累经验六六以人性化以人性化管理营造管理营造和谐氛围和谐氛围增强班组增强班组凝聚力凝聚力 五五以多样化以多样化激励方式激励方式激发激发员工主动性员工主动性班组成员班组成员精神风貌精神风貌焕然一新焕然一新 四四勇于创新勇于创新丰富班组丰富班组建设内涵建设内涵激发企业活激发企业活力力 三三以建立健全以建立健全班组制度班组制度规范管理规范管理推进标准化推进标准化运作模式运作模式二二以系统化培以系统化培训倡导先进训倡导先进理念理念提升各级管提升各级管理者综合理者综合能力能力 试点成果试点成果 目录目录一、全面推进班组建设的工作背景二、博维公司全面推进班组建设概况三、从试点到全面推进的跨越性成果四、班组建设组织工作的几点思考五、班组建设工作对公司的意义和价值 第二部分：全面推进班组建设工作概况第二部分：全面推进班组建设工作概况（一）总体目标（二）工作思路（三）进度安排（四）特色做法 总体目标深入挖掘班组特色深入挖掘班组特色全面打造安全全面打造安全/ /学习学习/ /服务服务/ /经营四型标杆班组经营四型标杆班组创建公司班组建设品牌创建公司班组建设品牌 增强班组运行活力增强班组运行活力提升公司凝聚力提升公司凝聚力 搭建班组搭建班组管理体系管理体系 塑标杆、创品牌塑标杆、创品牌培养基层员工队伍培养基层员工队伍 培养班组长队伍培养班组长队伍 健全班组组织机构健全班组组织机构 固化成果、形成机制固化成果、形成机制打造一支卓越的基层管理队伍打造一支卓越的基层管理队伍推动基层管理创新推动基层管理创新 编制班组建设标准化管理手册及案例库编制班组建设标准化管理手册及案例库总结经验固化成果总结经验固化成果形成班组建设长效机制形成班组建设长效机制 目标目标 全面推进班组建设工作，面临从试点走向全面深化，从点状创建转为全面辐射，从基模创建转为系统化提升——试点创建提取经验全面深化全面深化 全面辐射全面辐射第一阶段（已完成）第一阶段（已完成）基于试点实践总结试点经验复制推广优秀做法对标集团主题，全面推进班组建设的对标集团主题，全面推进班组建设的系统化、规范化、人本化、品牌化、精进化、长效化系统化、规范化、人本化、品牌化、精进化、长效化调研总结培训实施模式导入标杆创建成果展示总结推广第二阶段（已完成）第二阶段（已完成）基于前期试点经验，全面进行班组建设模式规范化、系统化运作，对接集团文化建设、积极创建服务品牌，深化人本管理、和谐建设第三阶段（正在推进）第三阶段（正在推进）持续精进，不断创新，从系统运作的角度保障班组建设的长效推进创建安全、保障、服务、经营四型班组工作思路 宣传动员宣传动员 调研诊断调研诊断实践修炼实践修炼 塑造标杆塑造标杆确定目标确定目标 系统培训系统培训成果展示成果展示 总结推广总结推广•研讨制定方案，明确总体目标、措施要求、实施内容及部署安排；•召开班组建设动员会；•结合试点经验及各班组实际，组织专项调研； •各班组围绕方案组织开展具有自身特色的班组建设活动，并积极主动进行自我展示、宣传。
•各班组积极配合公司岗位练兵及技术比武活动，提升班组成员业务技能，提高设备运维和服务保障能力•结合培训成果及创建经验，灵活调整班组建设运作方法，持续优化班组管理模式及创建载体、工具；•通过实践不断积累班组管理成果、班组标杆成果、班组文化成果、班组绩效成果•健全各单位班组组织建设；•指导各班组拟定特色班组名称、主题词、发展目标•组织系统专项培训，导入四型班组基础管理模式，逐步提升班组长素质能力•各单位、各班组对班组建设的各类原始记录、资料和宣传展板等进行分类整理、汇总，提炼具有推广价值的成功经验；•总结回顾班组建设工作，使班组质量控制、安全保障、文化建设等工作全面提升，分析提炼班组建设成功模式，创建公司品牌•组织召开班组建设总结大会，评选并表彰优秀班组；•组织召开班组建设成果展示会，编制《班组建设标准化管理手册》及《班组建设案例库》，推广各班组建设成功经验第一阶段第一阶段2010年6-7月第二阶段第二阶段2010年8月第三阶段第三阶段2010年9月—12月第四阶段第四阶段2011年1月 进度安排进度安排 班组基础性工作得以有效开展班组基础性工作得以有效开展•班组文化视觉系统•包括班组LOGO、名称、理念、口号•代表了各自的班组特点，体现了全员参与建设，激发了团队活力特色做法特色做法 以目视化看板为载体，形成透明化管理模式以目视化看板为载体，形成透明化管理模式•展现班组文化展现班组文化 •荣誉荣誉 制度制度 考评考评 学习学习 等等等等•凝聚团队凝聚团队 团队建设团队建设特色做法特色做法 创新日常班组管理，建立个性化例会模式创新日常班组管理，建立个性化例会模式特色做法特色做法•例会制度化例会制度化•例会内容多样化例会内容多样化 以论坛为沟通交流平台，进行互动交流和借鉴学习以论坛为沟通交流平台，进行互动交流和借鉴学习•形成了比学赶帮超的氛围形成了比学赶帮超的氛围•凝聚了班组人心凝聚了班组人心•目前注册会员目前注册会员765765人，发帖总量人，发帖总量51685168个个特色做法特色做法 结合班组工作特性，形成个性化创建模式结合班组工作特性，形成个性化创建模式特色做法特色做法案例管理法案例管理法合理化建议合理化建议日有寸进机制日有寸进机制服务微处机制服务微处机制探讨式学习探讨式学习 目录目录一、全面推进班组建设的工作背景二、博维公司全面推进班组建设概况三、从试点到全面推进的跨越性成果四、班组建设组织工作的几点思考五、班组建设工作对公司的意义和价值 第三部分：从试点到全面推进的跨越性成果第三部分：从试点到全面推进的跨越性成果（一）产生公司标杆班组及一批优秀班组长（一）产生公司标杆班组及一批优秀班组长（二）产出系列标准化管理手册（二）产出系列标准化管理手册（三）整理编制班组管理案例手册（三）整理编制班组管理案例手册（四）夯实基础管理体系（四）夯实基础管理体系 （一）（一）产生公司标杆班组及一批优秀班组长产生公司标杆班组及一批优秀班组长跨越性成果跨越性成果 （二）产出系列标准化班组管理手册（二）产出系列标准化班组管理手册跨越性成果跨越性成果《《班组建设指导手册班组建设指导手册》》《《班组日常化管理手册班组日常化管理手册》》《《班组文化手册班组文化手册》》 ………… （三）整理编制班组管理案例手册（三）整理编制班组管理案例手册跨越性成果跨越性成果 通过建设活动，梳理班组各种案例并最终形通过建设活动，梳理班组各种案例并最终形成成《《博维公司班组管理案例集博维公司班组管理案例集》》 （四）夯实基础管理体系（四）夯实基础管理体系跨越性成果跨越性成果 各单位以全面推进班组建设工作为契机，结各单位以全面推进班组建设工作为契机，结合行政管理工作，重新梳理组织结构，组建了合行政管理工作，重新梳理组织结构，组建了92个建设班组，明确了个建设班组，明确了196名班组长。
名班组长 班组管理模式从简单粗放、负激励过频和以班组管理模式从简单粗放、负激励过频和以考核代管理等转变为模式化、工具化管理，管理考核代管理等转变为模式化、工具化管理，管理效能得到极大提升效能得到极大提升 目录目录一、全面推进班组建设的工作背景二、博维公司全面推进班组建设概况三、从试点到全面推进的跨越性成果四、班组建设组织工作的几点思考五、班组建设工作对公司的意义和价值 重点重点突破点突破点难点难点如何统一认识、实如何统一认识、实践落地？践落地？以建立以建立“四型四型”（服务型、保（服务型、保障障型、安全型、经营型）班组为型、安全型、经营型）班组为突破点如何与中心工作相结如何与中心工作相结合？合？几点思考几点思考 目录目录一、全面推进班组建设的工作背景二、博维公司全面推进班组建设概况三、从试点到全面推进的跨越性成果四、班组建设组织工作的几点思考五、班组建设工作对公司的意义和价值 意义和价值意义和价值全面推进全面推进班组建设班组建设企业文化创新企业文化创新员工思想稳定员工思想稳定学习型组织建设学习型组织建设创先争优活动创先争优活动品牌建设品牌建设战略落地战略落地 谢谢大家谢谢大家 。