英语口语计算机考试系统英语口语计算机考试系统中考人机对话使用培训广东启明科技发展有限公司广东启明科技发展有限公司MORNING STAR TECHNOLOGY CO.,LTD.MORNING STAR TECHNOLOGY CO.,LTD. 韦韦 翔翔 昊昊 1-1 人机对话系统简介§考试系统考试系统 适合于学校考试使用适合于学校考试使用§网络练习版网络练习版 适合于学校模拟考试、网络评卷适合于学校模拟考试、网络评卷§单机版单机版 适合于学生个人使用适合于学生个人使用 2008东莞中考东莞中考考试系考试系统统版本：版本：服务端服务端-4.4 学生端学生端-5.9 更新时间：更新时间：2008.4.8 1.东莞江门中考英语口语考试版东莞江门中考英语口语考试版2.东莞江门中考英语口语考试版无盘版东莞江门中考英语口语考试版无盘版3.东莞中山备用服务器专用东莞中山备用服务器专用(使用期一个月使用期一个月) 分为服务器端和客户端分为服务器端和客户端 主 要 内 容§考场环境准备考场环境准备§软件的下载、安装和注册软件的下载、安装和注册§考生模拟训练，考场环境测试考生模拟训练，考场环境测试§领取考试试卷，考生信息表领取考试试卷，考生信息表§考试操作流程，提交答案考试操作流程，提交答案§常见问题的解决方法常见问题的解决方法§服务支持服务支持 1-2 考试版安装所需的硬件环境（（1）考试服务器）考试服务器 硬件环境：硬件环境： 可以是可以是PC机也可以是专用服务器机也可以是专用服务器 PC机：机：CPU P4 2.0以上，内存以上，内存256M以上，硬盘以上，硬盘100G以上，以上， 需含需含USB2.0插口插口 专用服务器：专用服务器：CPU Intel® Xeon™2.0或以上，内存或以上，内存512M或更大，硬盘或更大，硬盘100G以上以上 考场需备：一个移动硬盘（不低于考场需备：一个移动硬盘（不低于10G）） 软件环境：软件环境：操作系统为操作系统为Win2000 Server +SP4，防病毒软件，，防病毒软件，口语考试系统软件口语考试系统软件 网络结构网络结构 100M局域网，采用局域网，采用TCP/IP通讯协议通讯协议 注：建议采用专用服务器注：建议采用专用服务器 1-2 网络版安装所需的硬件环境（（2）考生客户端）考生客户端 硬件配置：硬件配置：赛杨赛杨700以上机型，内存不少于以上机型，内存不少于128M；系统磁盘；系统磁盘剩余空间不低于剩余空间不低于2G；； 须配备声卡，声卡需经测试符合考试录音效果的要求；须配备声卡，声卡需经测试符合考试录音效果的要求； 带有麦克风的耳机，麦克风必须是有方向性的，带有麦克风的耳机，麦克风必须是有方向性的，不能是开放式的；耳机需要有隔音的效果。
不能是开放式的；耳机需要有隔音的效果 软件环境：软件环境：操作系统可以是操作系统可以是Win98、、Win2000 IE浏览器浏览器5.0以上以上注：建议操作系统为注：建议操作系统为WIN2000 考场环境准备§固定IP§同一网段§没有写保护§100M和千M网络§21和80，8000端口§IE无插件，启用ActiveX 2-1 软件的下载和安装下载网址 :在服务器端安装在服务器端安装exe程序程序,安装目录安装目录一般一般不放在不放在C盘盘,所在分区的剩余空所在分区的剩余空间至少要间至少要20G.“下载升级下载升级” “安装程序下载安装程序下载” 考生客户端不需要安装任何程序，考生客户端不需要安装任何程序，只需通过访问服务器只需通过访问服务器IP即可名称：名称：东莞江门中考英语口语考试版东莞江门中考英语口语考试版 (2008_dgjmzk.exe ) 2008.4.8 2-3 软件的注册1）单位名称要填完整学校名称）单位名称要填完整学校名称2）产品序号是纯数字的）产品序号是纯数字的3）特征码也是纯数字的）特征码也是纯数字的注意事项注意事项:单击这里单击这里 5-1、网络版练习题下载网络版练习题下载免费练习题下载地址免费练习题下载地址: “下载升级下载升级” “口语练习题口语练习题”“中考口语中考口语 东莞东莞”最新2008年口语考试仿真题，已经提供下载，请各位老师留意。
3、考试功能的操作使用§系统参数的设置及作用系统参数的设置及作用§考试操作流程考试操作流程§注意事项注意事项 3-1系统参数的设置及作用•系统设置系统设置 基本参数配置基本参数配置•清除历史清除历史 初始化考试系统初始化考试系统•异常处理异常处理 异常情况操作异常情况操作•导出答案导出答案 数据提交及检查数据提交及检查 新系统增加的功能（1） 新系统增加的功能（2） 3-2考试操作流程§第一步：装入试题第一步：装入试题 即导入本次考试指定的试题即导入本次考试指定的试题§第二步：导入考生第二步：导入考生 本场考生的信息表本场考生的信息表§第三步：允许登录第三步：允许登录 启动服务器，允许学生登陆启动服务器，允许学生登陆§第四步：开始考试第四步：开始考试 正式考试正式考试§第五步：考试完毕第五步：考试完毕 系统自动上传答案系统自动上传答案 3-3 注意事项§“清除历史清除历史”按钮使用一次后，要等按钮使用一次后，要等7天后才天后才可以再次使用可以再次使用§“客户端工作盘客户端工作盘”所指定的盘符，所指定的盘符，考试时不考试时不能被还原卡保护能被还原卡保护。
§考生客户端要设置固定的考生客户端要设置固定的IP地址且唯一，并地址且唯一，并且和服务器在且和服务器在同一个网段同一个网段 6、常见问题的解决方法6-1无法启动考试服务器无法启动考试服务器现象：现象：考试服务器安装完备，点击考试服务器安装完备，点击“允许登录允许登录”，却出现如左下图所示：，却出现如左下图所示：原因：原因：本口语考试系统自带了本口语考试系统自带了Http服务和服务和Ftp服务，用的又都是默服务，用的又都是默认的端口号（认的端口号（Http服务用的是服务用的是80端口，端口，Ftp用的是用的是21端口）若端口）若操作系统本身带了操作系统本身带了IIS服务，又处于启动的状态，导致要启动的服服务，又处于启动的状态，导致要启动的服务与系统自身的服务产生冲突，便会产生该情况务与系统自身的服务产生冲突，便会产生该情况 解决办法解决办法 ：单击单击“确定确定” ，弹出命，弹出命令窗口，再输入令窗口，再输入“Y”即可，等待大即可，等待大约十秒，重新再单击约十秒，重新再单击“允许登录允许登录”，系统便可正常进行考试，系统便可正常进行考试 6-2 在考试客户端，浏览器无法链接考试服务器解决办法：解决办法：打开打开IE—工具工具—internet选项选项—连接连接—局域网设局域网设置置,如右图所示：如右图所示：将如图所示的将如图所示的“自动配置自动配置”及及“代理服务器代理服务器”几几个选项清空。
个选项清空 原因二：原因二：考试服务器安装并启用了其考试服务器安装并启用了其他的程序，如他的程序，如Wingate,Seagate，防，防火墙等，这些程序会禁用一些端口或火墙等，这些程序会禁用一些端口或服务原因一：原因一：IE局域网设置不符局域网设置不符解决办法：解决办法：不启用与口语考试无关的程序不启用与口语考试无关的程序或服务（操作系统自带的除外）；或者卸或服务（操作系统自带的除外）；或者卸载无关的程序有些服务无法手工停掉，载无关的程序有些服务无法手工停掉，最好卸载最好卸载 6-3 在考评客户端，能正常访问考试服务器，IE显示页面错误信息 原因一：原因一：出现该问题一般是系统为出现该问题一般是系统为WIN2000，禁止了该用户使用，禁止了该用户使用IE下下载控件的权限载控件的权限解决办法：解决办法：以超级用户身份登录系统，再对考试服务器访问便可下以超级用户身份登录系统，再对考试服务器访问便可下载所需控件以后学生只需用其本身账号即可正常进行考试载所需控件以后学生只需用其本身账号即可正常进行考试原因二：原因二：安装了防火墙，防火墙的设置禁止用户使用安装了防火墙，防火墙的设置禁止用户使用IE下载控件。
下载控件解决办法：解决办法：关闭防火墙或者开放关闭防火墙或者开放IE下载控件的设置下载控件的设置原因三：原因三：安装了安装了3721上网助手，而上网助手，而3721上网助手屏蔽了所有网页控件上网助手屏蔽了所有网页控件的使用和下载的使用和下载解决办法：解决办法：卸载掉卸载掉3721上网助手或者开放相应的屏蔽设置具体操作：上网助手或者开放相应的屏蔽设置具体操作：单击单击“上网助手上网助手”选择选择“助手设置助手设置”然后在“安全防护安全防护”中单击中单击“自动屏蔽插件自动屏蔽插件”，将，将“将屏蔽所有插件的弹出将屏蔽所有插件的弹出”清空即可清空即可 6-4 在进行设备测试时，无法录制声音（声音设备都已正确安装） 原因：可能该系统将麦克风原因：可能该系统将麦克风屏蔽了解决办法：双击解决办法：双击“音量图标音量图标”，在菜单，在菜单 选项选项/属性选择属性选择“录音录音”，然后选中麦克风，然后选中麦克风即可如右图所示：即可如右图所示：有有“√”表示选中，无表示选中，无“√”则为不选中则为不选中 6-5考试客户端考试完毕，在“上传试题”出现异常，无法完成该项操作原因：网络出现故障，中断了文件上传的过程。
原因：网络出现故障，中断了文件上传的过程解决办法：解决办法：这时需监考员到考生所在的这时需监考员到考生所在的计算机手工复制考生答案到服务器对应计算机手工复制考生答案到服务器对应的目录考生答案存放的目录是：的目录考生答案存放的目录是：D:\COTSave(D:为工作盘盘符为工作盘盘符)，考生，考生的答案文件是一个按考生的登录的答案文件是一个按考生的登录ID号命号命名的压缩包，文件的扩展名是名的压缩包，文件的扩展名是zip 6-6 下载试题出错、试题解密失败、上传答案缓慢或失败原因：原因：网络状况异常（网速慢、交换机不稳定）；网络状况异常（网速慢、交换机不稳定）；试题解密失败有时是由于病毒引起的试题解密失败有时是由于病毒引起的解决办法：解决办法：通过网速测试工具（见通过网速测试工具（见）测试网速是否低于）测试网速是否低于5M/秒；观察交换机状态灯是否忽通忽秒；观察交换机状态灯是否忽通忽断或其他异常确定后更换相应设备断或其他异常确定后更换相应设备用最新的杀毒软件查杀客户机和服务器用最新的杀毒软件查杀客户机和服务器上的病毒，确保系统干净无病毒上的病毒，确保系统干净无病毒 6-7 客户端登录，或测试设备或上传答案时系统报错 原因：可能服务端与客户端程序没有同时升级。
这原因：可能服务端与客户端程序没有同时升级这是由于是由于IE的缓存引起的这种情况很少出现请确的缓存引起的这种情况很少出现请确保及时升级考试服务器到所要求的版本保及时升级考试服务器到所要求的版本解决办法：需要手工进行反注册：在解决办法：需要手工进行反注册：在Win2000下，找到下，找到C:\WINNT\Downloaded Program Files\DownX Control；在；在Win98 下找到下找到C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\DownX Control 删除就可以了删除就可以了 6-8 答案上传丢失、考生考试界面不同步 原因：原因：考生所用的客户机启动了耗费资源的程序；考生所用的客户机启动了耗费资源的程序；网络不稳定；病毒；管理员操作失误网络不稳定；病毒；管理员操作失误解决办法：解决办法：1、考试服务端和客户端、考试服务端和客户端关掉所有与考试无关的程序；确保网关掉所有与考试无关的程序；确保网络稳定；确保系统干净；管理员平时络稳定；确保系统干净；管理员平时多多练习，熟悉考试过程；考试时严多多练习，熟悉考试过程；考试时严格安操作步骤来操作。
格安操作步骤来操作 6-9 上报的答案汇总数据损坏或格式错误 原因：原因：在从考试服务器复制答案汇总数据到移动硬盘时，没有等在从考试服务器复制答案汇总数据到移动硬盘时，没有等到移动硬盘写数据的灯灭或者没有正常的卸载移动硬盘后再拔下，到移动硬盘写数据的灯灭或者没有正常的卸载移动硬盘后再拔下，导致数据损坏；导致数据损坏；2、计算机病毒破坏了答案数据；、计算机病毒破坏了答案数据；3、操作人员对、操作人员对考生答案进行了手工操作：如手工加单个考生答案到答案汇总包，考生答案进行了手工操作：如手工加单个考生答案到答案汇总包，或者用压缩工具或者用压缩工具Winzip或或WinRar对单个的考生答案进行了再次对单个的考生答案进行了再次压缩等解决办法：解决办法：1、为了加快复制速度，建议考试服务配备、为了加快复制速度，建议考试服务配备USB2.0接接口每次复制数据务必等待移动硬盘写数据的指示等灭，并且是口每次复制数据务必等待移动硬盘写数据的指示等灭，并且是正常的卸载移动硬盘后再拔下正常的卸载移动硬盘后再拔下2、在考前，请查杀病毒，确保、在考前，请查杀病毒，确保考试服务器干净无毒考试服务器干净无毒3、操作人员不要对考生的答案数据作任、操作人员不要对考生的答案数据作任何的修改、操作，只需要复制答案汇总数据包以及不能上传的单何的修改、操作，只需要复制答案汇总数据包以及不能上传的单个的考生的答案到移动硬盘。
个的考生的答案到移动硬盘 6-10 在考试完毕后上传答案的过程中，服务器死机或网络中断原因：原因：1、操作系统故障，或启动了其他耗资源的程序操作系统故障，或启动了其他耗资源的程序2、、网络故障网络故障解决办法：解决办法：1、在确保网络畅通、客户端机器（学生机）启、在确保网络畅通、客户端机器（学生机）启动并进入考生登录的界面，在服务端装入发生故障的那一动并进入考生登录的界面，在服务端装入发生故障的那一场的考生信息表，点击场的考生信息表，点击【【答案收集答案收集】】按钮这样，服务器按钮这样，服务器会收集所有本场次正常考试完毕的考生到会收集所有本场次正常考试完毕的考生到【【异常考生目录异常考生目录】】2、首先查看、首先查看【【口语系统安装目录口语系统安装目录\server\ftp\upload】】目录，把已经上传但未打成大包的考生复制到目录，把已经上传但未打成大包的考生复制到【【异常考异常考生目录生目录】】，接下来手工收集正常考试完毕但没有上传到服，接下来手工收集正常考试完毕但没有上传到服务器的考生答案到务器的考生答案到【【异常考生目录异常考生目录】】3、若服务器频繁出、若服务器频繁出现这种情况，需要重装操作系统或更换服务器。
现这种情况，需要重装操作系统或更换服务器 6-11 试题下载出错或解密出错原因：原因：1、硬盘剩余空间不足（至少要是试题的、硬盘剩余空间不足（至少要是试题的3倍大）倍大）2、网络不稳定网络不稳定3、服务器不稳定服务器不稳定4、学生机上、学生机上开启了杀毒程序（如瑞星杀毒）或其他安全相关的程开启了杀毒程序（如瑞星杀毒）或其他安全相关的程序，阻止了考试系统的正常运行序，阻止了考试系统的正常运行解决办法：解决办法：1、为学生机的工作盘分配足够的磁盘空、为学生机的工作盘分配足够的磁盘空间2、确保网络稳定确保网络稳定3、关闭服务器上所有无关的、关闭服务器上所有无关的程序，若无法关掉个别程序，建议卸载程序，若无法关掉个别程序，建议卸载4、关闭考、关闭考试无关的程序试无关的程序 6-12 能够正常播题、录音、回听自己的答案，但无法收听参考答案原因：这种显现一般出现在原因：这种显现一般出现在WindowsXp操作系统，操作系统，用非管理员用户登录，没有权限操作隐藏目录下的文用非管理员用户登录，没有权限操作隐藏目录下的文件，而参考答案就放在隐藏的目录下件，而参考答案就放在隐藏的目录下解决办法：用管理员帐号登录，或者把存有参考答案解决办法：用管理员帐号登录，或者把存有参考答案的目录属性改为正常的目录属性改为正常 服 务 支 持§网站支持网站支持: 英语口语服务网站英语口语服务网站 1、免费下载系统安装程序、免费下载系统安装程序 2、免费下载各种练习题、免费下载各种练习题 §支持支持: 020-85576682 85570522 85570520§传传 真：真：020-85576682转转8001 咨询方式：EMAIL：38542255@.com 产品获取流程：产品获取流程：根据学校情况续费根据学校情况续费到到020-85570520-8001，附上学校名称和姓名，附上学校名称和姓名我们工作人员会与您联系我们工作人员会与您联系快递产品和发票快递产品和发票后续跟踪服务后续跟踪服务 。