内容摘要由于市场要求的差异性和企业生产经营力气的局限性，企业要想求得生存，就必需进展市场细分对于酒店业而言，随着酒店效劳对象的日益成熟，感性消费时代的降落以及酒店市场的日趋标准化，市场细分这一营销方式对各个酒店品牌的战略进展日益重要万豪酒店集团就是将错综简洁的酒店异质市场划分成假设干个具有一样需求的 亚市场，从而确定自己酒店的目标市场它使得万豪可以有效地安排和使用有限的资源，不断开拓的市场需求，在日益猛烈的竞争中提高自己的竞争优势，从而确保自己的市场地位关键词：市场细分， 市场需求，竞争，外乡化，II目 录一，万豪目标市场细分 1二，市场需求及市场竞争状况 2〔一〕市场需求 3〔二〕市场竞争 3三，万豪进展战略及进展趋势 4四，参考文献 5万豪国际酒店市场分析市场细分不是对产品进展分类，而是对消费者的需要和欲望进展分类市场细分是 20 世纪 50 年月中期，由美国的市场学家温德·史密斯〔Wendell R. Smith〕提出的由于市场要求的差异性和企业生产经营力气的局限性，企业要想求得生存，就必需进展市场细分将一个错综简洁的酒店异质市场划分成假设干个具有一样需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。
它可使饭店有效地安排和使用有限的资源，进展各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分通过市场细分来觉察市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法， 正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉万豪一旦觉察有某个价格点的市场还没有被占据，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地效劳，它就会马上填补这个空白因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家一，万豪目标市场细分1984 年，以公司创办者的名字命名的 J.W.万豪〔J.W.Marriott〕酒店在美国华盛顿市开业J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的根底上升级后的超豪华酒店品牌，向客人供给更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的效劳万豪酒店依据自己的目标客户针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield〔公正〕，Courtyard〔庭院〕、Marriot〔t 万豪〕以及 Marriott Marquis〔万豪伯爵〕等在早期，Fairfield〔公正〕是效劳于销售人员的，Courtyard〔庭院〕是效劳于销售经理的，Marriott〔万豪〕是为业务经理预备的，Marriott Marquis〔万豪伯爵〕则是为公司高级经理人员供给的。
在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后， “万豪”又开发了一些的品牌在高端市场上，针对高端商业商务人士，万豪推出：1，BVLGARI®酒店及度假酒店：这是全球顶级奢华酒店系列 旗下拥有数家精选酒店，均位于国际大都市和豪华度假胜地 每家酒店均充分融汇当地文化，同时保存鲜亮的当代意式豪华风情2，丽思卡尔顿酒店 (The1Ritz-Carlton®)：作为精巧、时尚和卓越效劳的永恒象征，丽思卡尔顿旗下的全球 80 多家酒店及度假酒店倾力打造无与伦比的奢华体验由丽思卡尔顿酒店的绅士淑女们打造的惊奇记忆将会长期存留心间3,万丽酒店(Renaissance® Hotels)：在全球各大万丽酒店中，您总能找到旅行带来的欢欣鼓舞的感觉酒店内领航员的帮助您探究当地风 情此外，还可享受活力四射的大堂酒廊、酒吧和餐厅以及 RLife® LIVE 活动在低端酒店市场上，万豪推出公正套房丰富自己的产品线：1， Fairfield Inn & Suites® by Marriott：让您以合理价格享受舒适高效的住宿体验 现代化的客房和套房、宽阔的办公区、热忱友好、有求必应的工作人员，全面满足您的所需。
2，Moxy Hotels®：Moxy 酒店呈现精品酒店的时尚风格，且价格更适宜我们信任敢于探究世界的您， 至少应体验一次尽善尽美的旅行如家般温馨，更有调酒师贴心的效劳位于高端和低端之间万豪推出：1，TownePlace Suites by Marriott 这些套房专为常住旅客而细心设计，以独立的宽阔空间满足其对于放松高效住宿的全面需求 现代化的宽阔套房配备全尺寸厨房，亲切友好的员工在来宾步入酒店时即送上热忱问候，加上免费无线高速上网、免费早餐等特色，让全部来宾对酒店牢记于心2，Residence Inn by Marriott 全套房 Residence Inn 酒店供给高档的宽阔套房，内设全套厨房和餐饮区、办公区及睡眠区，轻松满足一切所需，让您在长住期间也能神采奕奕，精神焕发 入住即可享免费热早餐、无线高速上网、晚间社交活动和杂货品购物效劳；3，万怡酒店 (Courtyard by Marriott®)万怡酒店供给依据您出行方式而设计的众多项选择项 这些选项可帮助您通过全球 900 多家酒店拥抱精彩旅程而依据每个品牌不同的广告语我们也可以看到，万豪酒店每个品牌同样也有针对不同的顾客类型，例如商务人士，旅行休闲度假生疏， 长住客等，更是印证了万豪是超级细分市场专家的说法。
二，市场需求及市场竞争状况〔一〕市场需求万豪”始终致力于查找其不同品牌间的空白地带假设调查显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些的产品或效劳特色，那么“万豪”就会将产品或效劳进展提升以满足顾客的需求；假设调查说明在某一细分目标顾客群中，很多人对一系列不同的特性有需求， “万豪”将会把这些人作为一个的“顾客群”并开发出一个的品牌这种做法为万豪制造着越来越多市场时机2023 年万豪第一季度利润增长了 31%，期间 RevPAR 连续强劲增长万豪已从经济衰退中强劲复苏，这要归功于美国商务需求增长以及酒店供给增长缓慢万豪已越来越依靠于国际市场，由于该公司已经停建美国国内酒店，在过去六年里，其海外业务比重已上升至近40%中国经济持续增长，旅游业蓬勃进展，2023 年吸引二十多亿国内外游客，相比 2023 年增长 12%，而且这一势头还在前进中国有望成为全球最大的国际游客客源地和旅游目的地这些都为万豪在中国的进展制造了极大的市场时机万豪有着完善的酒店预订系统，这也适应了目前旅游电子商务对酒店业越来越大的影响，使得有需求的客户可以快速便捷地入住万豪酒店〔二〕市场竞争这里主要分析作为万豪最为重视的海外市场---中国市场的竞争现状。
无论中国市场如何重要，有一个事实却是万豪不能否认的，那就是它进入中国内地市场〔1989 年〕太晚，比最早进入的半岛酒店治理集团晚了 17 年上世纪 80 年月，除了半岛以外，很多大型的酒店治理集团都来中国内地拓展业务，如 1984 年进入的英国洲际酒店集团和香港的香格里拉酒店集团，1985 年进入的法国雅高酒店集团和美国的喜来登酒店集团，还有 1988 年进入的希尔顿酒店集团与同行相比，万豪的扩张速度不是很快洲际酒店集团打算在 2023 年前在中国开 125 家酒店，雅高集团则声称在2023 年前其在中国治理的酒店数量将增至 180 家而万豪估量在 2023 年才会在中国到达 100 家酒店中国外乡酒店品牌呈现出气象一些中国外乡的旅游企业和地产集团集中发力，打造自己的酒店品牌中国酒店的客源市场发生重大转变，渐渐从外向型转为内向型，外乡客源比重加大，且消费水平渐渐提高谙熟中国传统文化、习俗的外乡酒店品牌在为国内客源效劳上更具优势于是，一批外乡酒店品牌在与国际品牌“面对面”的竞争中不断学习，渐渐成长起来，并占据确定市场锦江、金陵、建国、花园、维景等外乡酒店品牌在酒店治理专业化道路上不断前行。
这些也对万豪在中国的进展造成了冲击及挑战三，万豪进展战略及进展趋势现在，酒店效劳业也像消费品德业一样正发生着猛烈的变化万豪作为国家酒店经营者，必需不断完善自己的进展战略，在日益猛烈的竞争环境中为自己争取到更多的市场时机，不断增加竞争力在市场方面，将来 10 年，万豪在中国的业务将连续增长二、三级城市将是万豪业务进展的重点地区，万怡〔一个中档水平的品牌〕 将是在中国重点进展的品牌，由于这个品牌受到很多国内游客，尤其是中产阶级的关注和青睐为此，万豪可实行的措施有：加强跨业务单位合作，诸如旅行社，培训机构等；进一步强化代理商网络，包括酒店，旅游，会务等；在效劳方面，万豪会坚持细分市场的优秀传统，提升酒店效劳质量，调查分析顾客提出的的需求，不断完善产品体系和效劳体系为此可以建立培育万豪在中国的 VIP 顾客群；通过酒店信息治理系统和数据库，具体记录顾客的消费习惯和特别需求；连续完善酒店管家效劳和秘书效劳在人才方面，万豪应当渐渐实现酒店治理人才的外乡化，具体规划酒店治理人才的进展规划，推出外乡化的情感治理模式，适应中国儒家文化的中国式人才治理理念参考文献1,《营销治理》 科特勒，凯文.莱恩.凯勒 中国人民大学出版社2,<<国际市场营销学>> 甘碧群 高等教育出版社3,万豪在华已开业酒店分布 ://news.winshang /news-139390.html?hlx002ys 4，中国酒店市场争夺战 国内国外集团齐发力 :// :// marriott .cn/default.mi。