2019/5/11,1,第六章 计划与计划工作,第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制过程,周三多 管理学第四版 高等教育出版社,2,开篇小问题：小华的苦恼,小华是一名大三的学生由于前几次全国英语四级考试他都未能通过，而根据学位条例，要取得学士学位，必须通过英语四级考试，因此，他还得再考一次已经大三了，所剩时间不多，小华暗下决心：这次四级考试一定要好好准备，以保证顺利通过 可是，在这个过程中小华遭遇了苦恼为什么自己要做的事很明确，也知道应该怎么做，但还是常常完成不了呢？有些事情自己也知道不应该做，但为什么还是常常经受不住诱惑又去做了呢？,3,[ Image information in product ] Image : CD: Banking and Finance_ PhotoDisk, Business Now (imageState) Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.,,,,,凡事预则立，不预则废。
——《礼记中庸》,拙劣的管理者设法解决昨天的问题， 优秀的管理者解决今天的问题，而真正 杰出的管理者则关注明天的问题 ——《管理与组织行为经典文选》,,4,,1 计划的性质,2 计划的类型,3 计划工作的步骤,4 计划与战略管理,5 组织目标,,主要内容,6 目标管理,,5,学习目的： 学完本章后，你应该能够： 1、明确的计划的含义、特征和类型 2、掌握计划的基本步骤 3、描述目标管理，说明其怎样利用目标作为激励因素,,6,1 计划的性质,,,计划,计划工作,7,1 计划的性质,计划（plan）是计划工作所包含的一系列活动完成后产生的结果，是对未来行为方案的一种说明 它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标要在什么时间范围内达到这一目标，以及由谁来进行这一活动计划的定义,8,,1 计划的性质,计划的内容与要素,9,计划定义的进一步阐释：,计划： 定义组织的目标； 制定全局战略（方案）以实现这些目标； 开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动 计划既涉及目标（做什么？），也涉及达到目标的方法（怎么做？） 通过有限资源的有效配置，达成组织的目标 “正式计划”始终围绕着有限资源的合理利用。
1 计划的性质,10,计划工作（planning）是一种预测未来，设立目标，决定政策，选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效的把握未来的发展，获得最大的组织成效计划工作定义,计划编制是管理者为组织辨别和选择目标及 行动路线的过程 1 计划的性质,11,1 计划的性质,计划工作的特点,,,,,,目标性,普遍性,首要性,经济性,计划工作,计划的普遍性 - 组织内的各层次(高-中-基) - 组织内的各领域(产-销-研),计划要讲究经济效益 - 制定计划实施考虑计划效率 - 计划效率=目标产出/执行投入,计划工作为目标服务 - 目标逐渐清晰 - 使组织行动集中于目标,计划工作的首要性 - 无计划=无组织+控制+领导 - 计划可能是唯一的管理工作,12,1计划的性质,计划在管理工作中的重要作用,计划是管理者指挥的依据 计划是降低风险，掌握主动的手段 计划是减少浪费，提高效益的方法 计划使得组织的所有部门的雇员了解如何使他们系统适应总体环境 计划是管理者进行控制的标准,计划是有效进行其他管理活动的必要工具13,1 计划的性质,,驳斥,讨论：为什么不做计划,,14,1 计划的性质,,,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。
计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会为什么要做计划,,15,1 计划的性质,,,为什么要做计划,,作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会人生价值,功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法,16,1 计划的性质,,,作业：验证计划的作用,,首先，回忆并记录前几天时间运用情况（今天）； 然后安排学习有关时间管理方面的知识（明天）； 作从大后天开始的一周书面计划安排（后天） 从大后天开始计划的执行，并每天总结 在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结 对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用 总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验书面作业内容,,17,2 计划的类型,指令性计划 指导性计划,,计划类型,18,,2 计划的类型,按计划的时间界限划分,19,,2 计划的类型,按计划制定者的层次划分,20,,2 计划的类型,按计划对象划分,综合计划：关联到整个组织或组织中的许多方面的具有多个目标和多方面内容的计划如，企业年度预算计划 局部计划：制定范围的计划包括各种职能部门制定的计划，如技术改造计划；还包括执行计划的部门划分的部门计划。
是综合计划的子计划 项目计划：针对组织的特点课题做出决策的计划 如某产品的开发计划21,2 计划的类型,企业的预算年度计划一般成之为综合计划综合计划,市场开发计划,销售计划,,生产计划,劳资计划,物资供应计划,,,,……,,,,,22,2 计划的类型,按计划的范围划分 政策（policy）：是组织为达到目标而制定的一种限制活动范围的计划规定组织成员行动的方向和界限，往往由最高管理层确定，是管理者决策的指导原则 程序（procedure）：根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，是处理未来活动的准确方式的步骤或时间顺序，涉及方法、时间、承担人员及资金、工具 方法（method）：是完成程序中某一阶段工作的手段，多限于某一个局部工作，面向作业层，与其效率直接关系23,2 计划的类型,按计划执行者的约束力划分 指令性计划： 由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划 一经下达，必须遵照执行 指导性计划： 由上级主管部门下达的具有参考作用的计划 下达之后，不一定完全遵照，可考虑实际情况,24,3 计划与战略管理,长期计划阶段,战略计划阶段,战略管理阶段,战略管理 战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展,25,3 计划与战略管理,战略计划（阶段）与长期计划（阶段）,,,,,不可缺少的职能作用,管理辅助作用,未来不一定不过去好,未来一定比过去好,从战略分析开始,从预测指标开始,应付环境突变,稳定或可预期,战略计划,长期计划,计划人员地位不同,对未来看法不同,制作过程不同,适用环境不同,26,3 计划与战略管理,制定步骤 分析组织内外部环境→明确企业经营的方向、思想、范围→确定目标→提出多种可行的战略计划→评价其中可供选择的→选择其中满意的→实施→衡量和控制→修正 设计方法 自上而下 自下而上 上下结合 设立特别小组,战略计划系统制定的程序和方法,27,4 组织目标,组织目标是指一个组织在未来一定时期内努力的方向和所要达到的目的。
目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体 组织目标的存在是维系一个组织的基础组织目标及其内容,28,,,,,,,“利润最大化” 亚当·斯密 “经济人”假设,,,,单目标,双目标,多目标,西蒙 “管理人”假设,经济效益 社会责任,市场 技术进步和发展 提高生产力 物质和金融资源,利润 人力资源 职工积极性 社会责任,德鲁克,4 组织目标,组织（企业）目标的多种观点,29,企业目的到企业行为的过程,4 组织目标,企业目的通过企业战略、企业计划对企业行为有着指导作用 企业目的在企业经营中的功能： 决策的价值前提 选择方案的评价基准 业绩评价基准,30,经营目标和经营理念,4 组织目标,经营目标是指为实现企业经营理念而设定的具体的事实侧面，如收益性、成长率、市场份额等可计量的部分经营理念,,经营目标,经营理念对经营目标有着指导规范作用，也是经营指标的指向点和归结点,经营理念是指企业特别是其经营者所持有的信念、理想、意识形态等价值观方面，是企业所希望达到状态的价值侧面当环境发生变化，对经营目标的不断 修正，最终会导致经营理念的改变。
企业 目的,,,31,组织（企业）的多目标论,4 组织目标,,,,多目标论,特点,分类,,自下而上逐次连锁形 成的目标体系 目标系统中一定包含 经济目标,,营利经济学说 以经济目标为顶点 制度维持学说 以制度关联目标为顶点,,32,企业价值观（信念、理想和意识形态）的反映 是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标 经营理念的三个部分 对组织环境的基本认识 对组织特殊使命的基本认识 对完成组织使命的核心竞争力的基本认识,4 组织目标,经营理念,33,麦当劳企业经营理念：Q、S、C、V Quality（品质）、Service（服务）、Clean（清洁）、Value（价值） 沃尔玛企业经营理念： “尊重每个员工“ “顾客是上帝“ “每天追求卓越“,4 组织目标,经营理念,34,企业的社会责任,何谓社会责任？ 企业的经营者要考虑其决策和企业行为对社会公共利益影响的责任 两种社会责任观 古典观：当今的大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业股东只关心财务收益。
社会经济观：利润最大化是第二目标，生存是第一目标，生存必须依赖于社会4.4 组织目标,35,对企业的社会责任的两种不同立场,企业的社会责任,4.4 组织目标,,,肯定立场,否定立场,36,赞成企业承担社会责任的理由,理由1——满足公众期望 自20世纪60年代以来，社会对企业的期望越来越多，现在有很多人支持企业追求经济和社会双重目标 理由2——增加长期利润有社会责任的企业能可靠地获取较多的长期利润，这在很大程度上归因于责任行为所带来的良好社区关系和企业形象 理由3——承担道德义务企业能够而且应该具有社会意识企业承担社会责任不仅是遵义上的要求，还符合自身的利益 理由4——塑造良好的公众形象企业在公众心目中的良好形象对企业的好处是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金等由于公众通常认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够产生一个良好的公众形象 理由5——创造良好的环境参与社会活动有助于解决比较棘手的社会问题，有助于提高生活质量和改善所在社区的状况，这种良好的环境适合企业的生存和发展37,理由6——阻止政府的进一步管制 政府管制使经济成本上升并使管理者的决策缺乏一定的灵活性。
企业承担社会责任可以减少政府管制 理由7——责任和权力相称 企业在社会中拥有很多权力,根据权力和责任对等原则，企业必须承担同样多的责任 理由8——符合股东利益 从长期看，社会责任会使企业的股票价格上涨在股票市场上，有社会责任的企业通常被看作是风险较低的和透明度较高的，从而持有该企业的股票会带来较高的收益 理由9——拥有资源企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 理由10——预防胜于治疗社会问题必须提早预防，不能等到问题已变得相当严重、处理起来较困难时才采取行动赞成企业承担社会责任的理由,38,反对企业承担社会责任的理由,理由1——违反利润最大化原则这是古典观的精髓所在企业只参加那些可带来经济利益的活动，而把其他活动让给其他机构去做，就是有社会责任的 理由2——冲淡目标追求社会目标冲淡了企业的基本。