云课堂出现故障及解决办法故障原因解决办法备注启动教师端出现黑屏教师端自启动取消开机自启动，开机待系统稳定后再启动学生端不能连接云主机重新插入网线或终端盒断电重联或终端盒及显示器都断电重联（有时需要稍等 10秒）学生端不能被统一启动重新插入网线或终端盒断电重联或终端盒及显示器都断电重联（有时需要稍等 10秒）学生端不能连网可能与校内自动获取IP计算机发生冲突重新设置其它计算机 IP或给云主机单独使用路由器学生端打字出现双字符重新插入网线或终端盒断电重联或终端盒及显示器都断电重联（有时需要稍等 10秒）非固定机学生端鼠标指针不显示学生端重启 （教师端给学生端重启无效 如键盘无法操作，需断电重连）或同上操作学生端死机学生端重启 （教师端给学生端重启无效 如键盘无法操作，需断电重连）或同上操作云桌面母机无网先设置固定 IP，统一设置云桌面后，再将固定 IP改为自动 IP有时能联网，有时不能，不知道原因在教师端启动云桌面出现非正常启动页面此前启动的云桌面没有正常关闭按程序正常关闭教师端不能显示全部学生端，导致 无法向全体学生发送文件、屏幕广播、签到等退出重新登录或重新安装教师端云课堂后台管理不能启动学生端从教师端启动学生端任务栏错位重启或断电重联学生端软件安装后桌面快捷方式显示不正常且打不开软件安装到了虚拟盘软件安装到 C 盘。