出自 MBA智库百科()万科集团（Vanke）目前中国最大的专业住宅开发公司 万科集团简介 万科公司股份有限公司（证券简称：G万科A、证券代码：000002，曾用简称：万科Ａ、深万科Ａ）成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发公司公司前身为成立于1984年的深圳现代科教仪器展销中心，1987年3月改名为“深圳现代公司有限公司”，同年11月进行股份制改组，并向社会发行股票1988年深万科股票在深圳特区证券公司挂牌，1991年1月29日“深万科A”在深圳证券交易所上市，上市首日开盘价14.58元，1993年4月初次发行B股，同年5月28日“深万科B”上市 公司完毕新动工面积500.6万平方米，竣工面积327.5万平方米，实现销售收入212.3亿元，结算收入176.7亿元，净利润21.5亿元，纳税24.2亿元至末，公司总资产485.1亿元，净资产 148.8亿元以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色万科觉得，坚守价值底线、回绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石公司致力于通过规范、透明的公司文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工欢迎，最受社会尊重的公司。
凭借公司治理和道德准则上的体现，公司持续四年入选“中国最受尊敬公司”，持续三年获得“中国最佳公司公民”称号 万科1988年进入住宅行业，1993年将大众住宅开发拟定为公司核心业务，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大都市经济圈为重点的二十多种都市迄今为止，万科共为九万多户中国家庭提供了住宅 通过近年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一种全国驰名商标，旗下“四季花城”、“都市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和爱慕；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一种专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一种客户关系组织 万科是国内第一家聘任第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅公司根据盖洛普公司的调查成果，万科客户满意度为87％，忠诚度为69％至底，平均每个老客户曾向6.41人推荐过万科楼盘 万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，末总市值为672.3亿元，排名深交所上市公司第一位上市来，万科主营业务收入复合增长率为28.3％，净利润复合增长率为34.1％，是上市后持续赚钱增长年限最长的中国公司。
公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最佳小公司”；多次获得《投资者关系》、《亚洲货币》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项 万科既有员工13000余人自创立以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，注重工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简朴人际关系，致力于营造能充足发挥员工才干的工作氛围万科荣获《财富（中文版）》和华信惠悦合伙评比的“中国卓越雇主”称号由盖洛普公司提供的调查报告显示，万科员工对工作环境“非常满意”的比例在盖洛普全球数据库中位于第87百分位 万科公司理念 公司宗旨：建筑无限生活 对客户，意味着理解你的生活，发明一种呈现自我的抱负空间对投资者，意味着理解你的盼望，回报一份令人满意的抱负收益对员工，意味着理解你的追求，提供一种成就自我的抱负平台对社会，意味着理解时代需要，树立一种现代公司的抱负形象 公司愿景：成为中国房地产行业持续领跑者 公司核心价值观：发明健康丰盛的人生 万科公司标志诠释 万科第一代LOGO：项目品牌丰满、公司标志单薄 1984成立的万科，在1992年推出了自己第一套成系统的CI辨认系统，由当时还并不特别出名的陈绍华设计VANKE标志。
这也是当年深圳公司的潮流，特别是大型国有公司的潮流当时的万科，是多元化经营，销售科教仪器、供电等不一而足，因此其标志也是工业化味道甚浓 如今原标志已随着万科走过19个年头，在原标志的设计阶段，万科还是一家以经营电器贸易起家的多元化公司，且有进入电器制造业发展的思路，因此原标志的设计带有适合在电器产品上使用的考虑随后，万科在1993年将住宅业务拟定为其核心业务，开始进行专业化改造，将住宅开发外的其他所有业务转让，并逐渐成长为目前中国最大的住宅公司原标志的内涵已经不完全吻合万科目前的定位和将来发展的方向，因此有了新标志的诞生同步随着万科成为一家专业化的房地产公司，万科的公司品牌与项目品牌之间呈现出越来越大的反差每个项目品牌很丰满，公司品牌反而就显得有些单薄，其中LOGO就更是这样首当其冲 因此，万科就已经开始酝酿更换公司标志，由于本来的公司标志工业味道浓厚、国有公司味道明显，在讲究服务、人性化的时代这已经越来越不合时宜了 万科第二代LOGO：人性化色彩 庆典时本来是推出新logo的最佳时机，但当时万科正忙于各地布局、招揽兵马，也在忙于学习美国的Pulte Homes 10月29日，万科换标终于成真，已经发布自己新的LOGO，并配以“让建筑赞美生命”的广告词，但英文简称VANKE则没有变化，万科已经开始为新标进行推广和宣传了。
万科新LOGO以中文“万”字（又可细分为英文“V”字、“A”字、“K”、“E”字合构成万科的英文名VANKE，还是4个“人”字）做变体，由4个万字合构成一间类似房子的窗户、或者说中国老式窗花的造型，代表了万科的行业属性同步，也是四个箭头构成一种动感旋转的图形，代表了活力和开放，4个有序的V字寓意万科作为住宅产业化坚的实践者，以“感恩”的心关怀生而不同的人，并致力于实现“让建筑赞美生命”的抱负 四个“V”朝向不同角度，寓意万科理解生而不同的人期盼无限也许的生活空间，积极响应客户的多种需要，发明性地为人们提供差别化的抱负居住空间四个 “V”旋转围合成中国老式民宅中常用的窗花纹样，体现了万科专注于中国住宅产业的业务战略四个“V”形状规整有序，象征万科推动更加工业化的全新建筑模式，从而提高住宅质量水准，减少环境污染和材料挥霍四个“V”互相呼应循环往复，代表万科积极承当社会责任，坚持可持续发展经营理念四个“V” 鲜艳活泼，寓意万科人健康丰盛、布满激情的性格特性 万科对标方略：紧跟领先者 到，万科已经持续发展了 最初的里，万科解决了生存问题，并尝试多元化发展，第二个，万科实现了由多元化向专业化的转变，并在国内房地产行业获得重要地位。
刚刚发布的万科年报显示，万科全年营业额达到人民币63亿元，占同年全国市场份额约1％，资产总值105亿元，其中净资产为47亿元 万科始终在经历着迅速增长，在目前和此后一段时间里，对万科而言，在提高效率与效益基本上实现规模增长更故意义因此，单一的规模化不再是重要的追求目的，而以精细化为特性，全面提高经营管理质量，才是迫切要做的特别是万科正在进行跨地区发展，更要换一种参照系当万科用全球视野去观测这个行业时，发现像中国香港、新加坡和日本这样的半岛或海岛型经济体，在土地储藏概念、人口密度分布等等方面，跟中国内地都不同样而与中国香港、新加坡和日本这样的半岛或海岛型经济体相比，美国诸多方面都与中国内地市场特点更为贴近，例如说美国地区很广阔，前五位的开发商只占全国销售总额的13％，市场仍然高度分散，等等 万科把眼光转向了美国，开始在美国寻找跨地区发展的优秀公司，如Pulte Homes公司就同步在美国的26个州共44个都市开发业务，每年售房3万多套，并且该公司也是从多元化开发转向住宅开发作为上市公司，它过去每年净资产收益率达到20.6％， 持续52年赚钱并且Pulte Homes公司在跨地区经营、土地储藏方式、持续赚钱能力、市场占有率、客户细分及关系维护等诸多方面均有良好体现。
去年12月一次公司内部会议上，万科董事总经理郁亮代表管理层初次提出，万科故意以美国最优秀的房地产开发商之一——Pulte Homes公司作为新的标杆公司 新标杆精神之一：关注投资者利益 就万科而言，Pulte Homes公司这一新标杆的核心精神在哪里呢？ “相称重要的一点，是公司对投资者，股东利益的关注曾负责万科财务融资工作十余年的郁亮，几乎不假思考地回答 记录数据显示，Pulte Homes公司业务遍及全美27个州、48个都市，同步开发约70个项目，它保持着持续53年的赚钱记录在过去里结算量增长了360％，到 全年售房接近3.3万套，营业收入复合年平均增长20％，持续经营活动收入复合年均增长24％更值得注意的是，该公司股票投资回报是前的2.18倍，同期原则普尔500指数为102％，道琼斯工业指数为153％ 从永续经营考虑，万科固然要立足于公司的中长期前景但作为一家上市公司，万科股票流通率达到30％，显然万科相称一部分股东是短期投资者衡量万科不断成长的具体原则，是公司的持续发展，还是股东实际回报的提高？如何兼顾两者的利益呢？ Pulte Homes公司显然在良好业绩增长与股东稳定回报之间获得了平衡，这让万科更苏醒地意识到，公司必须更多从股东角度考虑成长问题。
而这恰恰是万科巩固和进一步拓宽强大的融资平台，保证公司跨地区经营的良好势头得到源源不断地资金支持的核心所在 去年11月，万科与华能国际及中国电信一起获得英国《投资者关系》（IR）杂志主办的亚洲区最佳投资者关系奖，这个奖项一定限度上代表了业界权威对万科投资者关系管理的承认但是热闹过后，万科再次返身而视：尽管自1997年以来，万科合计分红派钞票额是国内所有上市房企中最高的，每股收益也在同行中位居前列，但与当年汽车、银行、钢铁、石化和电力等五个活跃板块中优秀的公司，如前三季度净利润增长均超过50％的上海汽车和民生银行等等相比，万科的公司成长性还存在一定差距，并且公司的赚钱水平亦不够突出——底净资产收益率虽比有所增长，也只是达到了11.5％ 据此，万科提出投资者关系管理四个基本做法：第一，保持持续良好的增长性；第二，给投资者长期稳定的回报；第三，在资我市场运作及公司融资方略制定期充足听取中小股东的意见；第四，注重投资者关系 今年下半年，万科将发行19.9亿可转换公司债券在拟定有关发行方案时，万科从维护中小股东利益的角度出发，对原方案中的发行规模、转股溢价幅度、向下修正条款、回售条款和提前购回条款都进行了重新修改，使董事会最后通过了被觉得是“迄今为止市场上最有助于中小股东的发行方案”。
毫无疑问，关注投资者利益，对全体股东负责，已经成了万科向Pulte Homes公司看齐时的一项重要指标 新标杆精神之二：细分客户市场 来，强烈的客户意识始终贯穿于万科的发展历程中 成立之初，万科是日本出名电器品牌索尼的产品代理商，索尼在销售及售后客户服务等环节上做得非常杰出，万科亦深受影响进入房地产开发领域后，万科便迅速以营销优势打开局面，物业管理也获得了相应的口碑 在第二个里（1992年终到），万科从香港新鸿基地产的客户关系管理模式获得了不少启示，例如1998年成立的“万客会”，便是仿照前者的客户组织“新地会”成立的而1997年和分别被万科定为公司的“客户年”和“客户微笑年”，足见万科始终以来对客户的尊重和关注 根据独立第三方所作调查，目前万科客户的反复购买意向为63％，30％左右的业主由老客户推荐，70％以上则靠市场口碑吸引从调查数据上看，万科客户满意度还是不错的但是，Pulte Homes公司达到40％以上的客户实际反复购买率，仍让万科看到了进一步培养客户忠诚度的充足空间有关客户忠诚度的有关观点可以参照本期“外脑”栏目《用“乐意推荐”指数测量公司将来的发展速度》一文—编者注）显然，。