5S与班组实战改善提升欢欢 迎迎 参参 加：加：杰出班组与杰出班组与5S5S实战实战5S与班组实战改善提升张双国先生简介o 张双国 先生 o 学 历：工商管理学学士 MFA工厂管理硕士 o 十多年港资，台资，新加坡，日本外资企业管理经验 o 中国社会科学院工业经济研究所特约研究员 o 北京时代光华管理学院特聘讲师 o 多所大学客座教授 o 现 任：制造业智友（苏州）企业管理顾问有限公司 副总经理，高级顾问师 o 中国企业联合会特聘高级讲师 o 国内5S推行专家，精益生产专家，品质管理专家3张双国先生培训的部分企业o企管畅销书《5S与精益现场管理》，〈〈优秀班组长〉〉，《企业管理制度精选》作者，制 造业智友（苏州）企业管理顾问有限公司副总经理，资深顾问师, 专业讲师 o国内精益生产专家，5S专案推行著名专家，培训企业包括：格力空调，康佳彩电，宗声 摩托，中国第一拖拉机，中国核动力研究，韩国锦湖轮胎，大唐集团，天和药业，邢台矿业， 味之素，中国石油宁夏公司，攀枝花钢铁，燕京啤酒，美亚水电，宗申摩托，广泰精密冲压（ 苏州）有限公司，健鼎（无锡）电子，芬欧汇川（常熟）纸业，维运电子科技（中国）有限公 司，美西航空制造（中国）有限公司，康宝莱（中国）保健品，AEM科技，亿迈通讯连接器（ 苏州）有限公司，苏州大朋电子，ABB电控、太古可口可乐、江苏远东集团、完达山乳品集团 、青岛汉缆集团、中铁快运、凯中电机，NSK机电（中国）有限公司，莱尔德建筑五金，宁波 利高纸品，茂迪（宁波）电子，光圣科技，晶元太阳能，晟铭电子，咖路办公机器，中集物流 装备，宁波保税区高新货柜有限公司，东海敏孚汽车部件，荣安生物，德国PHOENIX，济南 柴油机动力，魏斯蒙，力源科技，青岛海利尔，扬州晨化科技集团，无锡小天鹅，林芝电子， 华达机电，山东中国移动，SIMENS听力仪器（苏州）有限公司，斯必克机电，群光电子（苏 州）有限公司，宝德强科技（苏州）有限公司，六基精密玻璃（苏州）有限公司，新疆特丰药 业股份, 中国机械工业建设总公司西北分公司,新天国际葡萄酒业有限公司, 吐鲁番益达纺织有 限公司，伊犁南岗建材集团，等大中型台资企业，香港企业，欧美企业，日本企业，新加坡企 业，国有控股企业几十家及全国各地公开讲座巡回演讲数十次获得良好口碑。
o行业涵盖机械，电子，食品，化工，航空，通讯，足迹遍部上海，江苏，浙江，河南，福建， 广东，广西，四川，重庆，山东，陕西，安徽，河北，北京，远到乌鲁木齐，伊犁……等省市 o专长于制造业精益生产，生产现场改善、物料管理、5S推行，IE标准工时、生产奖金制度、 品质管理、工厂管理电脑化等5S与班组实战改善提升课程规划单元单元的名称UNIT-1现场管理的基础知识UNIT-2现场管理基础及5SUNIT-3日常现场管理深入UNIT-4班组长必备的管理方法UNIT-5员工管理 与员工培训UNIT-6自我成长与提升5S与班组实战改善提升UNIT1，现场管理基础知识 学习重点1，什么是班组长 2，班组长的使命：根本性的任务 3，什么是管理 4，班组长的角色认知 5，人际关系处理技巧5S与班组实战改善提升第一节：什么是班组长企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次A，决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策B，管理层：经理，部长，课长，主任，负责层层组织和督导C，执行层：工段长，领班，现场班组长，负责组织团队成员 认真履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组 织执行过程中所出现的各种末端信息。
5S与班组实战改善提升1，什么是班组长班组长的地位：班组或车间是为了完成某项生产（工作）任务， 而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥明确分工和密 切配合的基础上所组成的一个工作集体班组或车间的领导者 就是班组长 班组或车间是企业的细胞 o 班组或车间管理是企业管理的基础 o 班组或车间工作是企业一切工作的落脚点 o 班组或车间是激发创意、解决问题的团队 o 班组或车间是执行的最后一站5S与班组实战改善提升2，班组长的使命：根本性的任务1，班组长特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小2，班组长的使命：提高生产效率--P提高产品质量--Q降低生产成本--C确保交货日期--D防止工伤事故—S提高员工士气--M5S与班组实战改善提升班组长的职责 o 1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团 队建设，o 2，生产管理职责： o 3，辅助上级：5S与班组实战改善提升3，班组长的素质要求o 安全意识 o 成本，质量，环保意识 o 组织生产运行的能力 o 系统了解设备的基本结构和工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修 o 处理和协调员工关系，充分调动员工积极性 o 终身学习的意识5S与班组实战改善提升成功与失败的班组长：区别是什么？成功的班组长失败的班组长1，对待错误 是我错了，马上改进 这不是我的错，是…………2，对待成绩 幸运 /大家努力的结果 都是我自己的努力3，对待挫折 努力不够/方法不够好 运气不好/他们不配合4，对待问题 又得到一次进步的机会 找借口/逃避5，对待工作还不够好，继续 努力 已经很不错了6，对待职责 站高一层，为他人服务出于无奈/草草了事 7，对待同事 降低身份/看到优点 品头论 足8，对待上司 尊敬/辅助 表面一套9，对待时间 每天进步一点点 明天再说吧10，对待先进 尊敬/学习/超越 排斥/找麻烦11，对待利益 团队优 先 利己主义12，对待目标 树立高目标， 留有余地5S与班组实战改善提升第二节：什么是管理 o 管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努 力，通过计划，组织，领导，控制，调整 等方式来达 成组织的目标 o 管理的5项内容： o 班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控 制，事后检查5S与班组实战改善提升1.管理的五项工作 ◇计划做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊 ◇组织组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组或车间的全体成员，如何坚持严格的班组或车间规章制 度◇领导协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性 ◇控制 控制生产的进度、目标 ◇调整监督生产的全过程，对生产结果进行评估，并及时调整方向 5S与班组实战改善提升2.管理的五项内容 ◇人 对人的管理，也就是对员工的管理 ◇机对实现目标的相关设备管理◇料对物品的管理，也就是对生产的管理。
物品主要是指生产资料 ◇法 对制度、标准、规定、方法的管理 ◇环对实现目标的环境管理 人、机、料、法、环5S与班组实战改善提升3.班组长的管理原则 ◇班组长 的管理原则———管理无小事 对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放 在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上对于一名班组长而言，根据其定 位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某 种失误、事故，甚至出现重大的事故因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事 ”的原则 ★班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项★中间控制：中间要对班组或车间生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制 ★事后检查：事后要进行检查和总结经验5S与班组实战改善提升4.跳过管理的陷阱◇陷阱一：你不能说‘不知道’—没有人可以什么都懂，当然也没有必要什么都懂◇陷阱二：你必须处处维护你的员工—作为一个管理者，让下属满意只是一个方面◇陷阱三：你必须以身作则，事必躬亲—千万不要‘没有功劳，只有疲劳’5S与班组实战改善提升5：班组长的权力o 权力是关系互动的结果职务 权力合法权报酬权强制权专家权典范权非权力 因素5S与班组实战改善提升专家提醒： o 1，权力是关系互动的结果 o 2，权力来自于对方的接受，一旦对方不顾一切后果的 反对，权力将会等于零，甚至产生负值。
o 3，权力承受者的内心认同将会大大提高领导的权力 o 4，权力承受者的态度取决于他的价值观，道德水平， 和掌握的信息等，由其独立自主的决定5S与班组实战改善提升第三节：班组长的角色认知：在舞台上的角色学习重点 o 1，认识自我的重要性 o 2，作为下属的班组长 o 3，作为上司的班组长 o 4，作为同事的班组长 o 5，管理者在企业中应当扮演的角色5S与班组实战改善提升1，认识自我的重要性 认识自我的重要性-古希腊戴尔菲城神庙的碑铭 o 老子：知人者智，自知者明 o 孙子：知己知彼，百战不殆 o 尼采：聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去5S与班组实战改善提升1.班组长的五种类型◇生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工 作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训◇盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉 ◇无为而治型：原本不乐意担任此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心◇劳动模范型：在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，须进行管理能力培训 ◇哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用5S与班组实战改善提升2，作为下属的班组长作为下属的班组长 A，你的权力基础来自上司的委托或任命，你对上司负 责 B，你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C，执行上司的决议 D，在职权范围内做事 5S与班组实战改善提升错位一：民意代表错位二：向上错位错位三：没有企图心错位四：吃着碗里，看着锅里作为下属的班组长常见的误区错位五：不恰当的期望或对比角色认知——作为下属的班组长5S与班组实战改善提升认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保持职务上的礼貌只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识在与上司交谈时，要注意自己的言谈举止对上司的认识角色认知——作为下属的班组长5S与班组实战改善提升3，作为上司的班组长作为上司的班组长 o A，在工作内容上，从实际操作到——— o B，在工作方式上，从个性化到———— o C，在人际关系上，从喜欢到———— o D，在目标上，从 个人目标到———— o E，在工作力度上，从守成到———— 5S与班组实战改善提升管理者领导者游戏规则的制定者与维护者角色认知——作为上司的管理者角色定位：发号司令者教练5S与班组实战改善提升错位一：专员错位二：官（只知道管）错位三：扮演同情者的角色错位四：将自己当做企业的化身错位五：自然人作为上司的班组长常见的误区角色认知——作为上司的班组长错位六：领主5S与班组实战改善提升要懂得运用影响力要有高度的自信心要运用无为而为的领导艺术要尊重每一个下属要少开空头支票以身作则、严以律己，不为自己设特权与下属保持一定的距离要理解员工疾苦角色认知——作为上司的班组长如何领导下属5S与班组实战改善提升4，做为同事的班组长做为同事的班组长 o A，内部顾客 o B，既讲分工又讲合作（马克斯-韦伯 MAX WEBER） o C，跳出本位看问题5S与班组实。