河南牧业经济学院（英才校区）毕 业 论 文题 目 九州通医药物流配送调查报告 学 号 08030201063 班 级 物流一班 专 业 物流管理 系 别工商管理系 作者姓名 完成时间 2014-4-26 指导教师 于晓胜 职 称 副教授 1九州通医药物流配送调查报告一、调查的意义随着信息技术的发展，特别是电子商务、连锁经营等新型流通方式的出现，作为电子商务的支撑平台，连锁经营的核心营运技术之一的物流配送，已显示出其强大的生命力和广阔的发展前景而如何实现物流配送合理化控制物流成本，在最短的时间内，以最低的费用满足客户需求降低库存节约库存成本，优化物流流程，保障商品供应，促进电子商务的发展和连锁经营的快速发展本文通过研究九州通医药的配送问题，在一定程度上将物流企业配送合理化提供一定的参考价值长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化， 导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。
由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了“瓶颈”，制约了物流的发展，物流配送明显滞后商流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益实践证明，市场经济需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心发展信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系的重要内容我国是发展中国家，要借鉴发达国家的经验和利用现代化的设施，但目前还不可能达到发达国家物流配送中心的现代化程度，只2能从国情、地区情况、企业情况出发，发展有中国特色的新型物流配送中心九州通医药集团股份有限公司是一家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业2008 年 6 月，九州通医药集团投资 1.6 亿元在北京建设的现代化医药物流中心正式投入使用，标志着九州通成为中国大陆唯一具备独立整合物流规划、物流实施和系统集成能力的大型医药物流企业九州通医药物流在短短的时间内创造了业内的神话。
但是在其面对当前更加激烈的竞争中，也存在很多问题制约着公司的持续发展目前九州通医药物流配送正处在一个关键时期公司面临着国家重视并着力发展和振兴物流产业，同时国外的大型物流企业急于抢滩中国市场，机遇和挑战同时在考验着九州通医药公司的经营管理、市场运作、营销和物流配送管理水平公司领导采取了一系列措施来应对，但是九州通医药物流公司在配送时间控制和库存管理、运输线路的优化方面还存在一定的问题本文通过分析九州通医药公司发展中面临的外部和内部的环境，找出公司发展过程中存在的问题，以期能够构建符合公司实际的物流配送解决方案，为公司的物流配送问题提出改进建议，一定程度上促进公司的发展，从而为其他连锁经营企业的物流配送优化提供借鉴二、公司简介九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的 1985 年，是一家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业为 打 造 企 业 核 心 竞 争 力 ， 九 州 通 秉 持 “技 术 让 服 务 更 卓 越 ”的 理念 ， 致 力 于 现 代 物 流 技 术 的 引 进 吸 收 和 自 主 创 新 近 几 年 ， 九 州 通 医 药 集 团 投 巨 资 在 湖 北 、 北 京 、 河 南 、 新 疆 、上 海 、 广 东 、 山 东 、 福 建 、 江 苏 、 重 庆 、 兰 州 、 辽 宁 、 内 蒙 古 等 地先 后 建 设 起 14 座 大 型 现 代 化 医 药 物 流 配 送 中 心 、 24 家 地 级 配 送中 心 、 200 多 个 业 务 办 事 处 ， 覆 盖 了 国 内 70%以 上 的 行 政 区 域 ， 形3成 了 国 内 辐 射 面 最 广 的 医 药 分 销 网 络 。
集 团 在 全 国 近 万 家 医 药 商 业企 业 中 位 列 第 三 名 、 中 国 民 营 医 药 商 业 企 业 第 一 名 ， 已 连 续 5 年入 围 “中 国 企 业 500 强 ”， 2009 年 排 位 332 位 ； 是 湖 北 省 最 大 的民 营 企 业 2009 年 ， 公 司 含 税 销 售 统 计 指 标 为 220 亿 元 ， 公 司 总资 产 70 多 亿 元 ， 下 属 企 业 70 余 家 此 外 ， 正 在 筹 建 安 徽 、 广 西 、黑 龙 江 、 天 津 、 浙 江 、 河 北 等 多 个 大 型 医 药 物 流 中 心 目 前 ， 九 州 通 是 国 内 唯 一 具 备 独 立 整 合 物 流 规 划 、 物 流 实 施 、系 统 集 成 能 力 的 医 药 物 流 企 业 ， 物 流 、 信 息 技 术 处 于 国 内 一 流 、 国际 领 先 的 地 位 ， 是 国 内 医 药 行 业 唯 一 获 得 “中 国 物 流 改 革 开 放 30年 旗 帜 企 业 ”称 号 的 企 业 未 来 2-3 年 ， 九 州 通 医 药 集 团 将 建 成 超 过 20 家 的 省 级 子 公 司 、50 家 地 级 分 公 司 和 地 区 配 送 中 心 、 300 个 终 端 配 送 点 ， 实 现 集 团整 体 上 市 ， 力 争 年 含 税 销 售 收 入 突 破 300 亿 元 ， 使 九 州 通 成 为 以经 营 规 范 、 管 理 科 学 、 服 务 真 诚 、 能 为 客 户 创 造 价 值 而 著 称 的 大 型现 代 医 药 物 流 企 业 ， 做 中 国 医 药 商 业 的 领 航 者 ， 为 人 类 的 健 康 事 业做 出 更 大 的 贡 献 。
三、医药物流及行业现状医药物流是指通过原料采购、加工、储存、运输、分配流通及物流信息等一系列的管理活动，有效地沟通原料供应商、生产厂商、批发商、零售商及最终用户，促使药品从供应地向接受地的实体流动过程从而提升药品的空间和时间价值国家为确保药品安全，对药品的生产和流通分别有 GMP 和 GSP 的规定，对药品供应链进行全程质量跟踪医药公司必须对药品的采购、运输、存储、拣选、配货、发运等一系列物流运作严格按照 GMP 和GSP 的规定操作，并在全程实行批号的严格管理及监控然而我国医药物流发展目前仍存在以下问题有待解决:1.医药行业缺乏先进的物流管理理念 作为完整的医药供应链,产供销是一个整体,但是从医药现在的网建工作和对物流的投入建设可以看出,主要集中在中下游的药品销售4阶段,而对供应链上游的药品生产和原材料采购等并没有实现物流管理,因此有必要对整个行业物流进行集成,使上下游通过物流成为完整的整体同行业之间基本上没有物流合作，即使合作，也只是为了缓解短时期内的物流资源不足，而不是抱着持续改进，降本增效的目的2.医药物流有待建立行业标准标准化是物流管理的一个重要方面,鉴于医药是一个特殊的行业,其物流的许多标准有别于一般的物流行业,因此必须有医药行业自己的行业标准。
从目前来看，整个医药行业的物流体系刚刚起步，根本谈不上行业标准化，而且由于物流未进行标准化所带来的货物流通和信息交换不畅、流通环节多、速度慢、费用增加，减低了物流系统的效率和效益，已经日益成为制约医药物流发展的一个因素急需解决的是：不健全的物流规范实施制度；没有统一规范的货物运输基本设备、商品信息标准化滞后、部门之间缺乏统一、集中的管理体制等因此鉴于医药行业标准化研究和管理工作，加大宣传标准化对医药物流的重要性，同时要加强各个部门之间的协作和沟通，制定统一的相关运作机制3.医药物流政策法制环境有待改进我国的医药物流发展的政策、法规和标准的制订滞后，跟不上医药物流发展的步伐GSP、GMP 及其“实施细则”有关条款的设置应该与企业规模、活动类型、生产经营过程及其相互作用的复杂程度相吻合，与企业所承担的权利和义务相一致4.医药物流发展的信息系统不完善医药行业作为一个平均日需求量巨大的行业来说，其医药物流的高效、准确、健康地运作离不开信息系统而医药行业缺乏公共的物流信息平台和实时的过程控制系统，造成了各区域之间的信息不能及时传递5.缺乏运作经验丰富的大型第三方医药物流企业目前尽管一些大型的物流企业看好医药物流市场，如中邮物流，5邦达物流等少数可以提供综合的医药物流服务，但大部分医药物流服务都是由医药企业所属物流公司承担的，服务功能单一，服务水平偏低，运输和仓储等传统性业务还占相当大的比重。
四、竞争环境分析通过对行业环境的分析，我们可以发现九州通存在的竞争对手及潜在威胁只有这样才能更好的促进物流配送合理化改革主要是来自以下两个配送模式的竞争：1、外包物流模式 外包物流模式是指医药企业将物流体系设计、维护、调货、库存管理、装卸和配送等全部物流业务委托于专业的物流公司运作第三方物流模式的优点是不占用大量固定资金，可以更自由的协调生产运作，加强了企业的柔性管理，使企业可以集中力量提高核心竞争力；大幅度降低本企业的流通费用；如康恩贝销售公司将医药物流外包给杭州邦达快运公司，邦达能满足从每周的信息交流到每月的沟通例会，从首批重点客户“门到门”配送到全部客户“门到门”配送的完成，从路途时间承诺、网上到货查询到短信通知等销售公司提出的一个个合理的需求，2、自营与外包相结合的混合模式 自营与外包相结合的混合模式是指将物流环节中的某一部分或几部分外包出去，其余的物流环节依然自己来做这是我国目前大多数医药企业采取的物流模式如北京金象大药房医药连锁有限公司金象大药房在物流外包方面，改革后原有的运输车队解散，将运输部分外包出去，由中铁物流公司负责药品运输服务他们和中铁物流签好协议，在协议中规范好双方的权利义务，让他们在规定的时间期限内将货物准确送达到各连锁店，可以支付相应的运费。
而九州通采取的是自营配送模式，自营是指医药企业自己建立起网络化的现代物流配送体系,自主完成物流相关流程自营模式的优点是保证医药企业对供应链各个环节有较强的控制能力，对物流活动的具体内容进行直接控制并通过合理规划提高物流作业效率，减少流6通费用，并且树立企业良好的经营形象；对客户的需求做出快速反应，能建立有效的客户关系管理；自主掌握住产品的分销渠道，有利于同行业间的竞争；减少商业秘密和知识产权泄露等方面的风险但它也有不可忽视的缺点，即重整企业物流势必对公司的组织结构做较大变动，它要求企业具有很强的管理能力；但是，高昂的建设费用需要占用大量的固定资金，为企业的正常运转会带来一定障碍；容易造成物流资源不能充分利用，物流各环节割裂，长期来看不能形成核心竞争力五、九州通医药配送存在的问题1、药品物流网点布局不合理 九州通医药已构成的物流中心和零售药店大多分布于城市，在农村地区则极为稀少这种只注重城市的趋势，不符合现代物流网点均衡协调发展的要求一方面放弃了整体潜力巨大的农村市场，因中国城市人口与农村人口的比例是 3:7，而城市药品的消费与农村药品的消费比例却是 9:1,从销售的比例来看，农村销售仅约占全国医药销售总额的 8%，农村的用药潜力远没有开发出来。
另一方面，在城市中药品物流企业间却过度竞争，导致企业实力削弱，不利于企业自身的发展2、药品物流信息化技术水平落后物流信息发展很快，包括因特网技术、电子数据交换系统、订单管理系统、运输控制系统、条形码和无线电设备的自动化运作设施等这些技术能够使企业在降低总成本和加强服务的同时，提供管理整个供应链必须的信息，有效的信息管理可以帮助企业满足客户的物。