头 发 的 护 理项目二洗 护 发 技 术1目 录 01 02任务一 头发基础护理任务二 头发深层护理2过 渡 页Part01头发基础护理任务一 3头发表层的毛鳞片一般为612层，呈相互重叠的瓦状结构当毛鳞片排列紧密时，头发表面光滑，能够反射充足的光线在干发状态下，健康的头发保持一定的含水量，且含有丰富的角质蛋白，头发强韧有弹性，手感柔软任务一相关知识一、护发基础1健康头发的特征4任务一相关知识一、护发基础1健康头发的特征 亮发色饱满、盈亮润韧 强韧、有弹性、无分叉滋润、不油腻、无静电柔柔软顺滑、易梳理、不打结5头发护理主要是通过护理产品或仪器使头发膨胀、软化，打开头发表层的毛鳞片，使头发吸收护发 产品中的营养成分，增加头发中水分、蛋白质的含量，达到护理和修复的目的任务一相关知识一、护发基础2头发护理的原理6营养滋润：通过蒸汽加热将毛鳞片打开，使护发产品中的营养成分进入头发中，起到营养滋润的作用任务一相关知识一、护发基础3头发护理的作用 修复作用：使用护理仪器配合相应的护理产品进行头发护理，能够使营养成分深入毛干内层，恢复头发的弹性和活力保护作用：头发清洗干净后，将护发产品涂抹在头发上可达到酸碱中和的效果，同时在头发表层形成一层保护 膜，保护毛鳞片不受外界损伤。
7任务一相关知识二、护发产品1护发产品的成分0102050304表面活性剂：具有乳化、抗静电、抑菌的作用其他活性成分：如维生素、水解蛋白等，可起到去屑、润湿、防晒等作用增脂剂：如羊毛脂、硅油等，可改善头发的营养状 况，使头发光亮、易梳理阳离子调理剂：具有保湿、抗静电、调理的作用辅助表面活性剂：具有辅助乳化的作用8任务一相关知识二、护发产品2常见的护发产品护发素：中和残留在头发中的碱性洗发水粒子，使头发顺滑发膜：护发效果比护发素更加明显，有利于头发长时间保持顺滑、盈亮，适用于受损发质护理液：修复发质受损而缺失的胶状物，牢牢锁住头发中的色素蛋白，适用于严重受损发质免洗护发产品：防止头发产生静电，改善头发灰暗无光的现象9通常，良好的护发产品黏稠适中，易于取用，使用时没有油腻感，能均匀地涂抹在头发上，短暂停留后易于清洗，并达到预期的护发效果任务一相关知识二、护发产品3护发产品的选用10任务一相关知识二、护发产品3护发产品的选用中性发质：选用弱酸性的护发产品干性发质：选用具有保湿滋润作用的护发产品油性发质：选择控油清爽型的护发产品受损发质：应选择富含营养成分的护发产品，必要时可每天使用免洗护发产品。
11任务一任务实施一、任务准备工作环境干净整洁，仪器设备完好，服务人员卫生仪表符合工作要求除了常用的洗发工具用品外，头发护理操作中还应准备好头发护理专用的基础工具与仪器设备12任务一任务实施一、任务准备固定头发对头发起养护和修复作用护发产品发刷涂抹护理产品胶碗盛放护理产品夹子13任务一任务实施一、任务准备打开毛鳞片，深层清洁毛鳞片宽齿梳梳理头发喷壶湿润头发，增加头发中的水分加热仪器加热，促进营养物质吸收负离子蓝光纳米喷枪14任务一任务实施二、接待与沟通（1）引导顾客进店，细心接待，针对顾客需求进行沟通交流，给出适当建议，确定本次服务方案按照操作规程完成换客袍、围毛巾与围布等保护措施的操作15任务一任务实施二、接待与沟通（2）仔细检查顾客的发质情况，并询问顾客的基本情况，准确判断发质状况，为顾客提供有价值的建议16检查顾客发质情况时，可先仔细观察，然后借助仪器进行发质检测，认真分析检测结果，最终确定发质状况技能小技巧任务一任务实施三、洗发操作调节好水温后将头发冲湿，涂抹洗发水并揉出丰富的泡沫，然后用清水将泡沫彻底冲洗干净，用毛巾擦发并包好，辅助顾客坐起，引领顾客至美发椅坐好17任务一任务实施四、护发操作（1）分发区。
将头发梳顺，沿正中发线、两耳向上发线将头发进行十字分区，分成四个发区18任务一任务实施四、护发操作（2）发片涂抹从头顶开始分出宽约 5 cm、厚约2 cm的发片，用发刷在距离发根约 2 cm处开始涂抹护发产品，直至发梢涂抹均匀后轻轻按摩发片并卷成发卷，最后用发夹固定19 为了确保抹匀抹透，发刷可走“8”字形进行反转涂抹，同时每片发片涂抹完成后，可用手顺着毛鳞片生长的方向轻轻按摩，促进护发产品 的渗透涂抹护发产品时，应注意不要涂到头皮上，涂完后用发夹固定发卷技能小技巧任务一任务实施四、护发操作（3）全头涂抹采用相同的方法，从头顶开始，按照从上到下的顺序，先完成前面两侧发区的涂抹，再完成后面两侧发区的涂抹，确保全部头发完全涂抹均匀20仔细检查发片，观察涂抹是否完全、均匀若发现涂抹不完全或不均匀的发片，则应进行补涂温馨小贴士任务一任务实施四、护发操作（4）加热处理将加热仪器移动到顾客 所在美发椅的旁边，调整位置和高度，以便更好地对头发进行加热设定仪器的加热温度与加热时间，随时关注仪器的加热情况和顾客的感受，并为顾客提供杂志、饮用水等服务现在对头发进行加热，请您稍等一会儿，如果有不舒服的地方请随时告诉我。
请您看会儿杂志，喝杯水礼仪与话术 21通常健康头发或轻度受损头发的加热时间为1520 min为避免顾客等待时间太长，应提前准备好加热仪器，并查看仪器运转是否正常温馨小贴士技能小技巧任务一任务实施四、护发操作（5）乳化加热完成后，移除加热仪器，取下发夹，让头发充分冷却待冷却后用喷壶将头发喷潮湿，并用双手进行按摩乳化移除加热仪器时要小心，避免仪器碰到顾客头部温馨小贴士22任务一任务实施四、护发操作（6）按摩发片先用双手从发根向发梢 揉搓发片，然后将发片放于左手掌心，右手成 空心拳状从发根向发梢轻轻敲打23任务一任务实施四、护发操作（7）冲洗用温度适宜的清水将头发冲洗干净，并用毛巾包好水温要适宜，水温过热会影响护理效果温馨小贴士24任务一任务实施四、护发操作（8）吹风造型用毛巾将头发擦干，并用宽齿梳梳理通顺，然后吹至八成干，完成头发护理25任务一任务实施五、收尾工作（1）询问顾客对整体服务的评价，待顾客满意后结账、送客2）迅速整理工具用品和工作环境，将用过的客袍、毛巾等放到指定位置等待清洗消毒切断加热仪器的电源并将其擦拭干净后，移动到指定位置26过 渡 页Part02头发深层护理任务二27任务二相关内容一、头发受损原因头发受损是由物理、化学及环境等因素共同造成的。
受损发质表现为发梢开叉、失去光泽、颜色枯黄，用手触摸时有粗糙感，梳理时容易折断等28任务二相关内容一、头发受损原因（2）梳理方式不正确梳理头发时，发梢处很容易打结，用力梳开会造成损伤；特别是吸水膨胀后的湿发十分柔软，会对头发造成更大的损伤1物理因素（3）吹风机、电热卷发器、电夹板等使用不当未擦干的湿发不能直接高温吹干；边吹干边造型，损伤更严重1）洗发方式不正确洗发时大力揉搓，导致头发失去光泽、毛糙易断29任务二相关内容一、头发受损原因过度烫发或染发等会导致头发干枯、毛糙、失去弹性烫发剂或染发 剂导致头发失去光泽，水分调节机能下降染发时染发剂还会分解头发中的黑色素使蛋白质变性，破坏头发表层的脂质膜，导致头发手感变差2化学因素 30任务二相关内容一、头发受损原因（1）紫外线照射头发受到紫外线照射后，表层毛鳞片会发生蛋白质变性，导致头发失去弹性，变得干枯易断3环境因素（2）吹空调引起的干燥空调会使室内空气变得干燥，长时间待在空调房内，导致头发失去光泽，出现毛糙、分叉、易断等问题31任务二相关内容二、头发受损过程受损第一阶段：主要是毛鳞片损伤毛鳞片遇到碱性物质后打开，遇到酸性物质后闭合，烫发或染发便是利用该特性使头发变形或上色。
头发受损过程主要分为三个阶段:受损第三阶段：主要是皮质层损伤头发细胞膜复合体流失后，作为皮质细胞集合体的皮质层会开始受到损伤受损第二阶段：主要是头发细胞膜复合体流失头发细胞膜复合体能够黏合毛鳞片，锁住头发内部的水分和营养物质，同时也是水分和营养物质进入头发内部的通 道32细胞膜复合体由蛋白质和结构性脂质组成，它将毛鳞片与皮质层紧密结合在一起，能有效锁住头发内部的水分与营养物质温馨小贴士任务二相关内容三、头发受损等级评估 头发状态 受损等级 略显干燥，虽有光泽，但比健康头发硬，易染发、易烫发健康正常具有弹性和光泽，手指容易穿过头发且手感良好轻度受损 弹性和光泽度下降，保湿功能也开始下降，手指难以穿过头发，可能会产生过度烫发的效果中度受损 手感粗糙、发硬，缺乏弹性，容易断发，难以实现烫染效果高度受损重度受损 湿发用毛巾擦干后，头发极度干燥，吹干后烫发效果随之消失头发受损等级评估33任务二任务实施一、接待与沟通（2）将顾客引导至美发椅，仔细检查顾客的发质状况，根据顾客需求介绍护发产品您的发质严重受损，根据您的情况，您可以选择 产 品，这种产品含有 成分，能对您的发质进行深层修复1）引导顾客进店，细心接待，询问顾客需求。
协助顾客存放物品并更换客袍礼仪与话术 34任务二任务实施二、洗发操作（1）按操作规程为顾客围好毛巾，做好保护措施2）选择适合受损发质的洗发水，按照操作规程为顾客清洗头发，完成洗发后用毛巾擦发并包好，辅助顾客坐起，引领顾客至美发椅坐好35任务二任务实施三、护发操作（1）采用负离子蓝光纳米喷枪，通过高速喷射负离子纳米颗 粒，使毛鳞片打开，去除毛鳞片上的顽固污渍1免加热产品护发36任务二任务实施三、护发操作（2）根据顾客发量调配护发产品，然后分发片涂抹或喷洒从头顶开始将头发分出宽 约5 cm、厚约2 cm的发片，在距离发根约2 cm 处开始涂抹或喷洒护发产品，直至发梢采用相同的方法，对全部头发进行均匀涂抹或喷洒1免加热产品护发37任务二任务实施三、护发操作（3）先用双手从发根向发梢方向揉搓发片，再将发片放在左手掌心，右手成空心拳状进行敲打，完成全部发片按摩1免加热产品护发38技能小技巧 应均匀涂抹或喷洒，尽量使每根头发上都有护发产品对于头发受损严重的部分，可适当加大按摩力度，延长按摩时间涂抹或喷洒护发产品时，应避免接触头皮任务二任务实施三、护发操作（4）先用负离子蓝光纳米喷枪沿毛鳞片逆向喷射2遍，再沿毛鳞片顺向喷射3遍，最后整体喷射，使护发产品中的营养物质进入头发内部。
1免加热产品护发39任务二任务实施三、护发操作（5）按照与步骤（2）（4）相同的方法依次喷洒或涂抹不同成分的护发产品例如，依次使用修复营养液、强化营养液、增韧营养液、增亮营养液、补水营养液及稳定毛鳞片营养液等1免加热产品护发 （6）冷却5 min，待头发温度降低后，用清水将头发冲洗干净40任务二任务实施三、护发操作（7）根据顾客需求进行吹风造型等1免加热产品护发41任务二任务实施三、护发操作（1）分发区将头发梳理通顺，沿正中发线、两耳向上发线将头发进行十字分区，分成四个发区2加热产品护发42任务二任务实施三、护发操作（2）涂抹护发产品根据顾客发量调配护发产品，从头顶开始将头发分出宽约5 cm、厚约 2 cm的发片，用发刷在距离发根约2 cm处开始涂抹护发产品，直至发梢，着重按摩受损部位的发 片，涂抹均匀后将头发卷成发卷，并用发夹固定，直至完成全部头发的涂抹2加热产品护发43任务二任务实施三、护发操作（3）加热处理将加热仪器移动到顾客所在美发椅的旁边，调整位置和高度设定仪器的加热温度与加热时间，在加热过程中，随时关注仪器的加热 情况和顾客的感受，并为顾客提供杂志、饮用水等服务2加热产品护发通常重度受损 头发的加热时间为 810 min。
技能小技巧44任务二任务实施三、护发操作（4）乳化加热完成后，移除加热仪器，取下发夹，让头发充分冷却待冷却后用喷壶将头发喷潮湿，并用双手进行按摩乳化2加热产品护发45任务二任务实施三、护发操作（5）按摩发片先用双手从发根向发梢揉搓发片，然后将发片放于左手掌心，右手成空心拳状从发根向发梢轻轻敲打2加热产品护发46任务二任务实施三、护发操作（6）冲洗用温度适宜的清水将头发冲洗干净。