管理学计划 2 决策概述决策的过程决策的方法第一节第二节第三节第四章 决策 3 第一节决策概述 4 第四章 决策 决策概述一、决策的含义狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择（即上述最古老和直接的含义）广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动5 第四章 决策 决策概述一、决策的含义决策过程 找出制定决策的理由;找到可能的行动方案；对诸行动方案进行评价和抉择；对于付诸实施的抉择进行评价6 第四章 决策 决策概述二、决策的特点（一）目标性（二）可实践性（三）可抉择性（四）满意性（五）动态性 7 第四章 决策 决策概述三、决策的合理性标准（一）“最优”标准所谓“最优”，只能是有条件的，并且是在有限的、极为严格的条件下达到的二）“满意”标准探寻和选择可接受的、令人满意的应对问题和机会的决策方案三）“合理性”标准强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定了决策的正确性和有效性8 第四章 决策 决策概述四、决策的原则（一）经济效益与社会效益相结合二）可能性和现实性相结合三）定量分析与定性分析相结合四）个人决策与集体决策相结合五）局部和全局相结合六）近期利益和远期利益相结合七）规范性和灵活性相结合。
9 第四章 决策 决策概述五、决策的类型（一）长期决策和短期决策 长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段10 第四章 决策 决策概述五、决策的类型（二）战略决策和战术决策战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策战术决策通常包括管理决策和业务决策，均属于执行战略决策过程的具体决策11 第四章 决策 决策概述五、决策的类型（三）程序化决策和非程序化决策程序化决策是指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策非程序化决策是指那些非例行的、很少重复出现的决策12 第四章 决策 决策概述五、决策的类型（四）初始决策和追踪决策初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择；追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式进行重新调整13 第四章 决策 决策概述五、决策的类型（五）集体决策和个人决策集体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策则是指个人作出的决策在集体决策的过程中，必须采用科学有效的方法，如头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法和电子会议法等14 第四章 决策 决策概述五、决策的类型（六）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。
风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策15 第二节决策的过程 16 第四章 决策 决策的过程一、决策的程序界定决策问题问题是什么明确决策目标应该做什么拟定可行方案反馈及追踪检查贯彻实施方案选择决策方案决定做什么做的怎么样实际做什么 17 第四章 决策 决策的过程一、决策的程序（一）界定决策问题决策者首先要研究组织的现状，通过市场调查、科学分析，找出问题及出现问题的原因，从而界定决策问题18 第四章 决策 决策的过程一、决策的程序 19 第四章 决策 决策的过程一、决策的程序（三）拟订可行方案拟订方案阶段的主要任务是，对信息系统提供的数据进行充分的系统分析，并在此基础上制定出两个以上的备选方案20 第四章 决策 决策的过程一、决策的程序21（四）选择决策方案选择决策方案的步骤对拟定的方案进行充分论证，并作出综合评价；在评价的基础上，权衡各个方案的利弊得失，提出取舍意见；在分析比较的基础上，从备选方案中选择最满意的方案选择决策方案应注意的问题确定评价的价值标准。
注意方案之间的可比性和差异性从正反两方面进行比较21 第四章 决策 决策的过程一、决策的程序（五）贯彻实施方案制订相应的具体措施，保证方案的正确实施确保实施决策方案的相关人员充分了解并接受决策方案建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展情况，并及时调整行动22 第四章 决策 决策的过程一、决策的程序（六）反馈及追踪检查一项复杂的决策方案的实施通常需要较长时间，在这段时间中，情况可能发生变化，所以组织必须通过定期的检查评价，及时掌握决策的执行情况，并将有关信息反馈到决策机构，以便其采取措施处理23 第四章 决策 决策的过程二、决策的影响因素环境对组织决策的影响是双重的首先，环境的状况影响着组织的活动选择其次，对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场机会一）环境 24 第四章 决策 决策的过程二、决策的影响因素市场机会与环节威胁矩阵 25 第四章 决策 决策的过程二、决策的影响因素组织过去的决策是目前决策过程的起点过去选择的方案的实施，不仅伴随着人力、物力、财力等资源的消耗，而且会给管理者心理和情感上带来变化，甚至会伴随着内部状况的改变，带来了对外部环境的影响。
过去的决策对目前决策的影响程度，与决策和现任决策者的关系密切程度相关26 第四章 决策 决策的过程二、决策的影响因素（三）决策者对风险的态度根据决策者对风险的态度可以将其分为三种，即风险喜好型、风险中性与风险厌恶型不同的决策者对风险的态度，决定了其决策的方式27 第四章 决策 决策的过程二、决策的影响因素（四）组织文化在进行管理决策和实施一个新决策时，组织内部的新旧文化必须相互适应，相互协调，这样才能为组织决策的成功提供保证28 第四章 决策 决策的过程二、决策的影响因素（五）时间决策受时间的制约一个方案可能涉及较长的时间，在这段时间里，形势可能发生变化，而初步分析建立在对问题或机会的初步估计上，因此，管理者要不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势29 第四章 决策 决策的过程二、决策的影响因素（六）伦理决策者是否重视以及采取何种伦理标准会影响其对待行为事物的态度，进而影响决策不同的国家和地区会有不同的伦理标准，不同的伦理标准会对决策产生不同的影响30 第四章 决策 决策的过程三、正确决策的基本要求（一）（一）（二）（二）（三）（三）把握住问题的要害：首先要求找出关键性问题和认准问题的要害。
明确决策的目标：实践证明，失败的决策，往往是由于决策目标不正确或不明确至少要有两个以上的可行方案：能够实现预期目标；各种影响因素都能定性与定量地分析；不可控的因素也大体能估计出其发生的概率31 第四章 决策 决策的过程三、正确决策的基本要求（四）（四）（五）（五）（六）（六）对决策方案进行综合评价：即进行可行性研究，可行性研究是决策的重要环节敢于冒风险：敢于冒风险，敢于承担责任；敢于冒风险不等于蛮干把决策过程看作是一种学习过程：对其效果进行评价，以检验决策的正确性，及时修正偏离目标的偏差32 第三节决策的方法 33 第四章 决策 决策的方法一、定性决策法 （一）德尔菲法2）选定决策专家3）征询专家意见4）修改决策意见1）拟定决策提纲5）确定决策结果1德尔菲法的实施过程 34 第四章 决策 决策的方法一、定性决策法 （一）德尔菲法1）匿名性反馈性收敛性2）3）2德尔菲法的特点 35 第四章 决策 决策的方法一、定性决策法 （二）头脑风暴法1头脑风暴法的作用原理1）连锁反应原理2）鼓励竞赛精神原理3）附加的激励效果原理 36 第四章 决策 决策的方法一、定性决策法 （二）头脑风暴法（1）（2）（3）（4）2头脑风暴法的规则不准批评别人的设想。
鼓励自由奔放地思考提出的设想越多越好探索研究组合和改进设想37 第四章 决策 决策的方法一、定性决策法 （二）头脑风暴法3头脑风暴法的实施要领1）头脑风暴小组的组成2）会议的准备过程 38 第四章 决策 决策的方法二、确定型决策法确定型决策无论决策的备选方案有多少，每一种方案只有一种确定无疑的结果确定型决策的评价方法有很多，常用的有量本利分析法（盈亏平衡分析法）、净现值分析法、投资回报率分析法和线性规划等39 第四章 决策 决策的方法二、确定型决策法所谓净现值，是指特定方案未来现金流入的现值与未来现金留出的现值的差额净现值的计算公式为：其中：NPV净现值；NCF第i年的净现金流量；k贴现率；n方案实施年限；C初始投资额净现值为正，方案的实施才有经济价值，如果同时有几个方案，决策时选择净现值最大的决策方案40 第四章 决策 决策的方法三、风险型决策法 （一）决策树的结构图中的代表决策节点，从它引出的分枝叫方案分枝每条分枝代表一个方案，分枝数就是可能的方案数代表方案的节点，从它引出概率分枝，每条概率分枝上标明了自然状态及其发生的概率概率分枝数反映了该方案面对的可能的状态数末端的叫结果点，注有各方案在相应状态下的结果值。
41 第四章 决策 决策的方法三、风险型决策法 （二）运用决策树法进行决策的过程1绘制决策树形图：根据可替换方案的数目和对未来市场状态的预测，绘制决策树形图计算期望值：比较不同方案的期望值，选出合理的决策方案：期望值较小的方案要舍弃23过程 42 第四章 决策 决策的方法四、不确定型决策法（一）悲观决策法（小中取大法）决策者对未来持悲观的态度，总是把事情往不利方向去想，认为未来会出现最差的情况因此，决策者在经过分析后，认为在企业未来的发展方案中只有选择一个损失最小的方案才最保险43 第四章 决策 决策的方法四、不确定型决策法（二）乐观决策法（大中取大法）决策者对未来持乐观的态度，认为未来会出现最好的情况因此，决策者将各个方案在各种状态下可能取得的最大收益值作为该方案的收益值，然后，再选择收益值最大的方案44 第四章 决策 决策的方法四、不确定型决策法（三）后悔值决策法（大中取小法）所谓后悔，也就是机会损失，即如果决策者当初没有采用这个方案，而是采用了其他方案，当发现放弃的方案为最优方案时感到遗憾最大收益值和采取方案的收益值之差叫作后悔值45 第四章 决策 决策的方法四、不确定型决策法（四）机会均等法机会均等法是指认为各种自然状态出现的机会均等，根据均等概率计算出各个方案的期望值。
经过对期望值的比较，选出期望值最大的方案Thank You。