奶茶店的客户体验方案----------------------------优选word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------“七杯茶〞奶茶店的客户体验方案目录一、店面设计二、店内设计三、店内效力四、经营策略背景:店面30到40平方米之间，“七杯茶〞奶茶店属于一家餐饮店，店内的产品主要有:花式鲜奶、果汁冰沙、奶昔、咖啡、各种饮品一、店面设计(一)招牌:招牌要永久保持洁净、光明招牌内都要装有五彩缤纷的霓虹灯，方便〞七杯茶〞整个招牌在夜晚能让经过的行人能看的清在招牌内装有七种灯的颜色，以便一周七天恰好每天有规律的亮一种颜色的灯这样以来，既能够增添“七杯茶〞在顾客心中的神奇感又能够突出与其余奶茶对比“七杯茶〞奶茶的特别性二)店门:店门要用推拉式的玻璃门，这样能够显现“七杯茶〞奶茶店的高端，同时也能够让经过的人看到里面，引诱他们进来。
三)店门双侧:店门旁陈设一颗大树，上边挂满了各种各种的水果的模型，让顾客感觉里面水果品种众多以及各种奶茶口胃新鲜并且在平时一些常常来的顾客他们写的便利贴都能够沾到树上面让顾客感----------------------------优选word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------遇到自己也是店内的vip顾客，自己也是此中的一员这个奶茶店给了他们很多回想，给了他们好多快乐二、店内设计(一)墙纸:橘黄色搭配一点点白色的颜色墙纸，由于黄色能惹起食欲，而整个颜色搭调又能够让人感觉很活力，青春，阳光(二)格局:在七桌座椅旁边的墙壁上设有格子铺，格子铺分为四层最上边两层摆放一些精良的东西显现供顾客赏识，第三层摆放七个不一样种类特别特其余大型精良杯子供顾客赏识，最下边一层放一些跳子棋、翱翔棋、便利贴。
跳子棋与翱翔棋供顾客玩，让他们逗留更久一点，让他们玩的高兴，喝得高兴，以便加深他们的映像，以便在店内花费更多的东西，下次再来便利贴是用来让他们子啊身旁所见所闻所感想用便利贴写下来沾在店内的便利贴墙上或许眼前的果树上，用顾客参加这一些活动，以此增添他们的兴趣，让他们与“七杯茶〞结下情缘三)灯光:在夏季用比较鲜亮的灯光，在冬季用比较暖和的灯光，让顾客感觉到店内的温馨(四)桌椅陈设:在店内摆放五张长方形的桌子，配搭一些高凳，真个桌椅颜色用黑白费配五)音乐:1、平时、在店内常放一些新歌上线的流行歌曲2、在前台也能够放一个小的精良的笔录本,让前来买----------------------------优选word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------奶茶的同学，充分利用他们在等奶茶的同时写上自己近来喜爱的歌曲的名称，这样当店子人员比许多时，能够减少顾客等候已久的那种忧愁感，也能够勾起他们的兴趣，让他们感觉到，来“七杯茶〞买奶茶的特别性(六)前台陈设:在奶茶店台前摆放一个大篮子里面装一些各种颜色的新鲜水果，刺激花费者的视觉，在水果篮的旁边还能够贴一张手绘的pop各种水果含有的维生素通知图，同时也让顾客潜意识的感觉到了“七杯茶〞果味奶茶的营养性。
七)店内产品:设计一些情侣奶茶名，姐妹奶茶名供更多的人选择，同时也设计一些情侣，姐妹，套餐让他们更多的选择空间三、店内效力(一)效力员服饰:每个效力员都一定穿店内的专用特定服饰，每个店员胸前必须挂有一个胸针，上边有七杯茶的logo，并且在logo图标的下边都有一句比较吸引顾客眼球的话语，比方:我喜爱七杯茶，喜爱与你一同分享快乐我喜爱七杯茶，喜爱甜在嘴里暖在内心我喜爱七杯茶，喜爱生活每一点每一滴(二)效力员的根本礼貌:当顾客到达台前，效力员一定说:‘你好，请问你需要点什么请你稍等片刻〞在顾客走开时一定要说:“欢送你下次莅临〞在接过顾客手中的钱或许是找回想客手中的钱时，必----------------------------优选word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------须要用双手接送，自然还有最重要的一点就是浅笑，不论何时都要保持一种微笑。
四、经营方案(一)优惠卡:凡是到店内的花费顾客都能够免费领取一张“七杯茶〞的积分卡，这张积分卡上边有七个格子七个格子七种颜色，顾客每买一杯“七杯茶〞都能够免费领取上边拥有“七杯茶〞logo独有的小图标，自然图标也分为七种颜色，可是每次你都能够想效力员索要你想要的颜色依据图标的颜色贴在相应颜色的格子优惠卡中，当贴满时就能够拿着这张卡到店内兑换奖品奖品是，徐福记的水果糖17粒，口胃能够自己优选二)短信互动:在每学期的开学时期，发一下传单，发到民政的每个卧室中去，传单的根本内容:七杯茶的主打茶品，以及店内的各种优惠活动，再在传单留下店内的联系号码，并特别说明，假如给该号码发一条短信，收到相应的答复即可以凭此短信到七杯茶店内换取价值四元的奶茶发短信能够只这学期自己的目标，能够只自己喜爱奶茶的茶名，以及喜爱的原由店内每学期开学举办这样的活动可以累积好多同学的号码，在此后店内假如出现什么新的产品和什么新的套餐，都能够发送短息提示他们，有时还能够提示他们天气的变化，多关怀他们一下优选word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(三)网络互动:跟着时代的行进，网络信息时代的到来，人们已经不屑于简单的纸张宣传，更侧重的是网络宣传，关于“七杯茶〞奶茶店，由于喝奶茶的大部分都是学生或许社会上的一些年青时髦的人，关于这样一群人，他们都精晓网络，一天泡在网上的时间好多，而当前在网络上很流行这样一句问候语:“今日，你“织围脖〞了吗〞。
由此，为什么我们不利用网络这一平台，因此在微博中，我们能够建立这样一个“,七杯茶，说出你喜爱的奶茶,〞这样一个话题，来与粉丝们互动，吸引更多的粉丝，吸引更多人来关注并且不按期的更新微博内容，让跟多的奶茶迷参加此中来，也要更多的人来认识七杯茶与七杯茶许下情缘五、按期活动(一)抽奖活动:在一些特其余节假日时期，让前来花费的顾客，供应给他们一次免费得抽奖机遇，并诶相应送给他们相应的小礼物二)试吃活动:在一种新的产品推出的前三天，每日供应20份的试喝品，让前来的顾客免费试喝，同时也可以以短信的形式告诉那些常常来的顾客让他们前来试喝。