消磁系统 超市商品一般都设有两种防盗装置 一种是小型磁条 俗称 软标 另一种是扣针式的带磁装置 俗称 硬标 它们都是利用磁性感应原理来防盗的 超 市门口的报警装置又称 防损门 里面装有磁性感 应器 如果商品没有经过消磁而通过防损门时则会报 警 顾客挑选完商品在收银台付款后 收银员就会对 带 软标 和 硬标 的商品进行消磁 如果是 软 标 则在收银台面的消磁器上进行消磁 如果是 硬 标 则会用一种专用工具来将 硬标 与商品托开 这样顾客所购买的商品就可以安全地通过 防损门 了 1 2 3 4 5 6 电磁波系统 电磁波系统 Electromagnetic System 采用电磁波作为检测信号 它同无线电 射频系统差不多在同一时间问世 已有30 多年历史 电磁波系统的检测率较高 但 系统容易受磁性或金属物质的影响而产生 误报或不报 其优点是标签最小 隐蔽性 强 且标签价格便宜 能重复消磁 适用 于图书等特定产品的保护 应用环境多在 图书馆 音像商店等 7 无线电系统 无线电射频系统问世已有30多年历史 是较早应 用的电子防盗系统之一 它采用无线电射频作为系统 发射接收检测信号 检测频率范围一般为7 5 8 5MHz 无线电射频系统的检测率一般为80 左右 由于其 防盗标签为环形线圈式 所以很多与标签频率相似的 线圈物品或电子产品都会触发系统 引起系统的误 报 而且无线电射频系统完全受金属锡箔纸的屏蔽 防盗标签靠近或粘贴在金属锡箔纸上会使标签失效 造成系统漏报 无线电射频系统最大优点是系统成本 非常低 无线电射频系统有软 硬两种标签 可以保 护商场内大多数的物品 两个支座之间的距离一般不 能大于1 2米 8 声磁系统 音叉只有在振荡频率相同情况下才引起共振 声磁系 统正是应用了这种物理原理 实现几乎零误报的操作 固 定在商品上的声磁系统标签进入系统的检测区域时 会产 生共振 但只有在接收器接收到连续四次的共振信号 每 1 50秒一次 后 系统才会发出报警 声磁系统的特性是防盗检测率高 几乎零误报 不受 金属锡箔纸屏蔽 抗干扰性好 保护的出口宽 单套系统 最宽可保护4米 声磁系统有软硬两种防盗标签 保护 商场内大多数种类商品 但标签尺寸相对较大 价格较 高 声磁系统包括立式系统 通道式系统和隐蔽式系统不 同种类 有超过10种以上的型号供选择 主要应用在百 货 超市 专卖店 音像商店 杂货店 药店 也可用在 办公楼等环境 声磁系统是防盗最新科技 9 电磁系统 无线电系统和声磁系统的比较 在以上几种系统中 电磁波系统由于使用的 磁条价位较低 大大的降低了用户的对耗材的投 入 且磁条薄而小 可以方便快捷地灭活和激活 隐蔽性较强 可反复充消磁 对付盗窃最有效 且每个图书馆的预算都能承担 因此被普遍应用 于图书馆及图书馆 安装电磁系统 既不影响图 书馆的运转 又能将存书损失减少95 以上 无线 电系统的优点是门架小巧 成本低 但无法实现 循环灭活和激活 标签在书内的隐蔽性差 所以 在图书馆的应用不及电磁系统 声磁系统具有好 的外观 最低的误报率 最大宽度的门架间距 标签也可循环使用 但是标签具有一定的厚度 在书籍中隐蔽性最差 所以一般都用于商店防 盗 10 微波系统 微波系统采用微波作为检测信号 不易受周围环境 的 干扰 它能够灵活地隐蔽式安装 如隐蔽于地毯下或吊 置于天花板 具有适合店内装饰及美观的优点 但由于感应范围大 在一定区域内不能排列商品 这 对寸土如金的商家来说 会限制空间的利用 所以适 合于大型百货商店和卖场较大的音乐商店 时装店使 用 11 分频系统 分频系统是采用高科技分频技术和超低频无线电波 信 号的防盗系统 当有防盗标签进入检测区域后 标签接收到 发射装置传过来的信号 并把它分成一半 然后再把已分成 一半的信息传送给接收器 只有在接收器接到半个信号时才 会发出报警 可有效避免其它无线电波的干扰 该系统标签轻 体积小 价格便宜 性能稳定 检测 率高 抗干扰性好 不易引起误报 产品有立式和隐蔽型两种 是 服装服饰店较为理想的防盗系统 12 智慧型系统 智慧型系统应用独有的技术 是一个内部由集成电 路 控制 电池驱动 集硬标签与报警器组为一体的系统 当标签被撬或是随商品一起被拿出商场时 系统便自动 发出报警 该系统能使整个商场范围内的商品均受到保 护 无误报 标签可重复使用 不损伤商品 用于保护 贵重物品 如时装 皮革 裘衣等 13 破坏原理系统 破坏原理的防盗系统是一种硬标签或磁性锁 在 硬标 签内装有油墨 当小偷试图拆除这种硬标签时 硬标签 便会喷出油墨 沾染商品和窃贼的身体 磁性锁极不易 拆除 强行拆除会毁坏商品 它使用方便 具有很好的 阻吓作用 而且成本很低 应用在服装 眼镜 首饰 领带 丝织品等商品上 标签可以重复使用 14 收银员岗位职责 1 遵守各项管理规定 服从单位管理及领导安排 工作必须热情 认真 负责 按规范站姿站位为顾客提供优质服务 收银员仪表大方 按规范着装 妆容淡雅 大方 工作岗位不能空岗 不准串岗 2 与本班组和相关部门密切配合 需要时 为客人提供问讯等服务 3 熟练掌握前台收银软件的操作 在规定时间内为客人结完帐 4 做好班前准备工作 5 保证每笔帐款结算快速 准确 有条不紊 6 兑换好当天所需要零钱 备用金必须天天核对 不得以白条抵现 做好当天 交接工作 认真清点备用 15 7 除财务人员盘点货物或领导人员例行检查 杜绝非收银员 包括管理 人员 进入收银台 8 在任何情况下 所有人员不允许携带食品进去收银台 9 客户到收银台接打时 要为客户准备好纸笔 10 客户到收银台停留 要保持站立服务姿势 主动微笑问询 您有什 么需要吗 需要我为您做点什么 等语句 如宾客在收银台消费 应主 动热情服务 积极推销商品及其他服务项目 11 输单时 不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目 12 跟办上一班未尽事宜 16 13 收银员不得无故撤单 如要撤单 必须注明原因 并由 前厅主管或值班经理签字方可 私自撤单 造成跑单的由收 银员负责 14 下班必须按企业规定逐项交接清楚 交接要及时 准确 对于签单顾客结算时 必须由当事人签字 每班结束 编制 收银员收入明细表 等内部帐表 15 收银员遵循公司保密制度 不经企业领导批准不得让无 关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表 不得向无 关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况 16 负责设备的日常包养 保证机器正常运作 17 承办上级交办的其它工作 17 前台收银员任职条件 1 坚持原则 廉洁奉公 2 高中以上文化程度 年龄在18 28之间 五官端正 身高 女1 6米以上 男1 7米以上 3 有较强的语言能力 国语标准流利 4 熟练掌握餐厅前台收银 兑换 记帐等业务流程 5 具有独立处理业务的能力 6 身体健康 能胜任本职工作 18 案例思考 不该赔的100元人民币 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 与收银相关的术语 商品 商品是超市销售给顾客的产品 必须经过付款程序 赠品 赠品是超市本身或供应商通过超市提供给顾客 的免 费产品 不需要通过付款程序 一般的确认标准是产 品 本身的外包装明确标有 非卖品 试用装 赠 品 等字样 或与商品进行捆绑包装 81 收银小票 顾客付款后 收银机会依据商品的扫描顺序打印出 一 份清单 称为收银小票 包括品名 价格 付款等信 息 收银员必须对每一位付款后的顾客提供与其所购商品相 符合的收银小票 现金付款 收银员可直接接受人民币现金付款 并执行现金收款 程序 银行卡收款 收银员可直接接受银行卡付款 并执行银行卡收款程 序 82 。