01根据“ 给定资料1”，请你谈谈老马是怎样“ 当好基层这根‘绣花针’” 的10 分）要求：全面、准确、有条理不超过200字段1：上午9点不到，“老马工作室”的门口已经排起了长队我们小区消防栓不出水、电梯天天出故障，您可得给评评理啥情况？你们先说，我记一下老马笑着掏出随身带着的笔和本，开始了一天的工作段2：老马是街道首席调解员，也是全国人大代表，做了30年的调解工作老老少少都叫我‘老马’去年上，也亲切地喊我‘老马’，让我又惊又喜！他握着我的手说，老马讲得好，接地气，很结合实际老马乐道，“他还说，基层工作就是上面千条线、下面一根针，必须夯实基层我们需要千千万万像老马同志这样的基层干部段3：去年，老马接待群众600多人次，有家长里短，有邻里矛盾，也有基层治理中的一些问题接待群众是门“技术活”，不仅要真诚待人，还得对政策烂熟于心当好基层这根‘绣花针’，状态要投入，本领得过硬，我一天都不敢怠慢虽已年过花甲，老马仍每天坚持学习3个小时30年来，老马成功调解矛盾纠纷2000多起，写了160多本、520多万字的工作笔记段4：一天下午，老马接待了一对夫妻，女的一说话就哭起来：“老马，我和他是没法过了原来，两人从农村进城打拼多年，生活富裕了，但矛盾也多了。
老马一边安抚一边分析：“为什么穷的时候没有什么矛盾，富了反而矛盾多？说明精神贫穷，有短板一个小时的交流后，两人带着笑容离开，与来时相互指责的样子截然不同时代不一样了，老百姓生活越来越好，大的矛盾冲突越来越少基层调解，更多的是要做好思想政治工作，做好情绪疏导和心灵抚慰工作老马总结道，“我不一定能帮助所有人解决问题，但我要尽最大努力帮大家都解开心结所有的矛盾，只要用心去调就有解调解常常不是说服了群众，而是感动了群众段5：老马这根与时俱进的“针”连得巧、织得密、缝得牢多年来，老马给自己立下了接待群众的24字规矩：起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送工作室要成为一个温馨的驿站，群众只要来了，就要努力让大家愁脸进来笑脸出去有事没事找老马聊聊的人越来越多，老马总是笑脸相迎有时，一些群众会问老马：“你是什么职务、什么级别？”“职务和级别都不重要，重要的是——我是你需要的人这就是老马的回答段6：“我就是想来跟着学、跟着做22岁的小温大学毕业后到社区工作，听完老马的一次宣讲后，坚持来“老马工作室”实习来老马这学习的可不仅仅只有小温，街道的社区综治干部每年都要来“老马工作室”学习一个月以上。
老马培养了不少善做调解工作的“小马”73岁的老党员老齐也经常来工作室找老马，他对老马说：“我年纪比你大，但我也是‘小马’，按照你的方法，我成功劝阻了小区里很多不文明行为呢！”在众多“老马”和“小马”的共同努力下，当地的各种矛盾纠纷逐年减少段7：“基层干部就是一根绣花针，要把为群众服务视为终生事业老马说，“只要群众遇到困难，问谁是老马的时候，我都会毫不犹豫地站出来告诉他：我，就是老马！” 解析:谈谈老马是怎样“ 当好基层这根‘绣花针’”，也就是说，老马是怎样做，才成为了一根优秀的基层绣花针换句话理解，也就是老马通过做了哪些工作，成为了优秀的基层绣花针这个题目，不是谈你是怎么看待的、不是谈你是有何启发的因此，题目的问法，认真分析后，就判断出这是一道概括题段1：引出调解员老马的故事段2：谈到老马是基层工作者，并在老大的鼓励下，明确一句话“基层工作就是上面千条线、下面一根针，必须夯实基层”由材料2引出这句话后，那么接下来显然就是谈如何贯彻落实这句话了，所以答案肯定是在下面的材料中，也就是谈老马怎样当好的段3：接待群众怎么做，材料3主要是讲老马通过对政策熟悉、本领过硬、坚持学习，进而提升了自己的基层本领。
很显然，这是讲老马注重学习政策，提升基层工作本领段4：主要是讲老马怎么化解群众矛盾，是通过做思想政治工作，做情绪疏导和心灵抚慰工作，通过用心调解，帮助群众解开心结，进而感动群众段5：主要是讲老马以什么样的态度面对群众，如24字规矩、笑脸相迎，成为了群众温馨驿站，让群众翻脸进来笑脸出去，核心是讲热心接待段6：主要是讲老马是怎么培育基层调解人，通过跟班实习、培养大学生等方式，为基层培养了不少小马段7：谈个人的思想信念，这无关具体做法因此，看完上述材料，实际上这道题目，就是转化为“老马为当好基层绣花针采取了哪些举措”，这就简单了解答：有四个措施：一是学习政策，提升基层工作能力每天坚持学习3个小时，熟练掌握政策，练就过硬的基本工作本领二是用心调解，化解群众矛盾做好思想政治工作，帮助群众做好情绪疏导和心灵抚慰，解决群众的矛盾纠纷三是热心接待，当好群众的温馨驿站立下接待群众规矩，笑脸相迎每一个群众，成为群众信得过的驿站四是做好传帮带，培养基层调解力量通过跟班学习、实习等方式，培养基层调解人才02“ 给定资料2” 反映了乡干部小雷在窦家梁村易地扶贫搬迁过程中遇到的一些问题，请你谈谈他是如何解决这些问题的。
15 分）段1：午后的阳光洒在脸上，桌上的茶壶里冒着热气乡干部小雷正坐在村民老窦家里，笑谈两人之前在村子搬迁问题上的那段“不打不相识”的趣事段2：这事得从2016年下半年说起窦家梁这个大山里的村子，土地贫瘠，生存环境恶劣这里的村民祖祖辈辈守着自己的一亩三分地，种着经年不变的杂粮和谷子，收成常没有保证村民们看着山下的蔡村靠着红色旅游把日子过得越来越红火，只有眼馋的份既然一方水土养不了一方人，县里启动了窦家梁村易地扶贫搬迁工程，每户交一万元，搬到山下与蔡村相邻的统一规划的新村这时，村里突然流传开一个小道消息：村子地底下发现了铝矿，政府要来开采，所以才让大家搬迁，补偿低不说，新村还没个影，有可能连住的地方都没了在这个闭塞的传统村落里，这样的“消息”很有市场段3：假消息的来源，就是老窦老窦在外打工几年，不但没挣到钱，身体还落下好些个病，回村后不能再干重活，家里还有三个孩子上学生活压力的叠加，让他脑子不由得“活泛”起来在听说村子成为当地第一个整村搬迁试点后，他就想：“为什么是我们村？”联想到此前听说附近有铝矿，就发散了自己的思维段4：这让包村干部小雷有些猝不及防此前，大家意见就一个字：“搬！”可这个“消息”，让搬迁工作还没开始，就遇到了下马威。
段5：“白天入户走访，晚上连着开会，村两委一起讨论办法小雷那年只有33岁，但这个年轻的乡镇干部脸上却比同龄人多了好几道皱纹，“我也很奇怪，本来说得好好的，怎么大伙突然就变卦了多方询问，小雷才知道铝矿的说法出自于老窦那天晚上正在开会，他就不请自来了，我也正在火头上两人吵了一架段6：“那天最后还是没说拢，老窦吵着要我保证能住进新房，还让我写保证书，盖‘红戳戳’，可那会儿搬迁政策还不明朗，我也不敢啊！后来想想，说到底是信任问题小雷说，“怎么解决？只有让事实说话那时几乎天天催跑各种建房手续真正让老窦和村民们吃下定心丸的，是山下的挖掘机开始“轰隆隆”地平整土地，这意味着新村已经开建伴随着机器声，这个山里的汉子红着脸在小雷面前搓着手：“前面的话就当我瞎说段7：但问题还没结束2017年下半年，山下的新村就快建成了，好事将近，可村里人又犯起了嘀咕，搬进什么样的新居成了焦点段8：“有的家里四口人，我家是五口人，可住的一般大，这不公平这回小雷没跟他吵，事实上，通过上回合交锋，两人关系还有点升温可在这问题上，老窦半点不含糊小雷把当初的规划、各家人口数和老屋面积都拿出来：“你看，咱们就是这么块地，建再大的条件也不允许。
再说，新村是按村里的实际情况统一规划和设计的，房子面积主要和老屋相应，人口数不是决定因素这些事先也都公示过了在事实面前，老窦算是无话可说，可他又提出另外一个问题：“大家都养着牛、羊，现在要搬迁，可还不到每年牲口集市的时间，卖又卖不出去，你让这些牲口去哪？”小雷又被问个措手不及当晚，他仔细翻阅了县里的易地扶贫搬迁条文，“人、钱、地、房、树、村”，都有明确办法，但没有一条跟牲口有关第二天一早，他就去县里反映情况，县长很重视，特意召集人员开会，商讨出了一个解决办法：牲口也给补偿费段9：2018年12月，村民们陆续搬进新房小雷长舒一口气，有一种胜利的喜悦可这种喜悦还没持续几天，他就被十几个村民堵在了办公室门口大伙七嘴八舌地说起来：“马桶不好用”“电视没法看”……习惯了山上生活的人们，搬入现代化设施齐全的新居后，不适应的状况五花八门，小雷都耐心地一一解答段10：送走了这些人，楼道里闪出那个熟悉的人影老窦冲着他嘿嘿一笑：“他们来可不是我的主意，咱俩这交情，我会因为这些找你吗？”小雷知道他想什么：“你不就是担心不能种地以后怎么办吗？前段时间村里申请了3个护林员指标，你是贫困户，又干不了重活，村里已经推荐你担任护林员了。
不光是你，县里开展的护工培训和扶贫车间招工，咱村人都能沾上光咱村离蔡村近，蔡村的旅游还可以带动咱村的发展段11：老窦笑了几次接触，他发现，小雷是个值得交的朋友过年时，小雷来老窦家拜年，两人搂着肩膀有说有笑，哈哈一乐，往事都付笑谈中解析:这道题目看似像对策题，实际上就是一道典型的概括题，既要概括问题、也要概括措施而这些措施，材料中都写得明明白白、清清楚楚为何不是对策题呢，因为对策题要对问题进行转化，自己整理出对策材料就是讲述乡干部小雷的工作日志，遇到一个问题、怎么解决一个问题的，很容易梳理出来材料1：引出小雷和老窦的趣事材料2-4：讲述为做好村民搬迁而碰到的第一个问题，原因就是老窦的假消息，影响了村民的决定材料5-6：小雷如何化解这第一个问题，通过与村两委讨论办法、天天催跑各种建房手续，以事实说话解决群众信任材料7：碰到的第二个问题，搬进什么样的新居成为村民的焦点，也就是说新居如何分配回到城市中常见的问题，就是拆迁分配材料8：讲述如何化解大家的疑虑，即解决第二个问题将如何规划、如何建、怎么分配等已经公示的情况，详细告知大家因为公示中，没有人提出异议，也就表明大家是一致同意的此段材料后一部分，讲述了遇到的第三个问题，即怎么解决牲口安置问题。
解决办法：因为目前的制度中没有相关规定，小雷采取特事特办的方式，第一时间向县里反映，由县里解决了解决措施材料9：碰到的第四个问题，即村民搬迁到新居后，不适应新居现代化设施问题解决方案是小雷耐心逐一解答材料10：碰到的第五个问题：村民的生计问题记住，这个最好不要用就业就业这个词，一般在城镇而农村，一般是指生计因为大部分村民都是自给自足，有田地，可自耕自种，再打一些零工、自产自销一些农产品，就解决了生计因此，用的是生计这个词那如何解决呢：护林员、护工培训、车间招工、蔡村旅游等，能够基本解决材料11：由故事起，到故事结尾展现了一名优秀的乡村干部如何帮助解决群众问题，进而与群众交心的解答:一、针对阻碍搬迁的假消息问题：通过入户走访调研了解情况，与村两委开会研究解决办法通过催跑各种建房手续，解决群众信任问题，让谣言不攻自破二、针对新居分配问题：事前对规划、各家人口数和老屋面积进行确认，根据实际情况统一规划设计新居，明确新居面积和老屋相对应原则三、针对牲口安置问题：第一时间向上级反映情况，研究出台办法，给予补偿费四、针对村民不适应新居问题：耐心细致地教村民使用现代设施，帮助村民适应新居五、针对搬迁后的居民生计问题：通过申请护林员指标、开展护工培训、扶贫车间招工、发展旅游等，提高村民收入。
03邻区有关部门准备到锦林区学习考察，了解。