数据化询盘管理数据化询盘管理 -- 基础篇 询盘转订单比率低？ 思考： 您对询盘买家了解有多少， 客户的需求是什么？ 需求紧急么？ 是否还在关注我？ …… 询盘 订单 访客 一、什么是询盘管理 二、如何使用询盘管理 询盘管理功能介绍 询盘管理核心功能： Slide no 6 •买家智能跟进 •买家营销推广 •询盘买家管理 •买家实时追踪 •买家精准推荐 询盘统 一收录 提高询盘阅读率！ 据统计平均70%的询盘没有被阅读！ 二、如何使用询盘管理 （1） 登录询盘管理 买家上线 跟进提醒 买家动态 新到询盘 （2）查询盘查询盘 ，看动态动态 ，挖需求 点击可进入用户的阿里中 文站店铺 1、客户所需产品与您店铺产品的匹配度 2、客户搜索习惯 3、客户想买的地区 真实旺 旺交流 u 关注我的店铺、产品次数越多的，越是潜在客户 u 访问其他店铺越多的买家，越是潜在客户 （3）买买家雷达 深入挖掘 利用好买家雷达！掌握客户在网站的行踪 用户推荐 用户推荐 （4）买买家推荐和智能跟进进 客户统一管理 不少客户不在询盘管理中 想知道他近期在关注什么？ 有什么采购需求？ 方法一：“我的买家”中批量导入旺旺好友 方法二： 旺旺好友聊天窗口导入 1、旺旺好友导导入询盘询盘 管理 “立即加为询盘”抢占客户 2、系统统推荐客户户加入询盘询盘 用户调研:希望询盘管理给我带来了什么 A. 让我了解了客户动态、客户需求意向 B . 客户管理工具(CRM) C. 便捷地与客户真实旺旺跟进交流 D. 批量跟进客户,做营销活动 E. 营销开发客户 …… 已有客户批量二次营销 根据不同的区域来安排不同的营销或跟 进内容 客户案例： 智能跟进 智能跟进 （5）营销营销 推广（旗舰舰版） 批量营销效果（旺旺、邮件） （5）营销营销 推广（旗舰舰版） 批量营销效果（旺旺、邮件） 追踪有查阅查阅 客户户的联联系方式 （5）营销营销 推广（旗舰舰版） 1、近期有采购异动的已洽谈访客 2、很久没联系的已洽谈访客 3、精准营销没洽谈上的高质量访客 （5）营销营销 推广（旗舰舰版） 访客来了很久，为什么就不向我询盘呢？ 访客是真的不需要我的产品吗？ “立即洽谈”给他发消息不理我，没看到吗？ 精准营销意向访客加为询盘 1、点击“最近询盘” 2、点击新建 精准营销意向访客加为询盘 3、点击“保存” 精准营销意向访客加为询盘 l 登录询盘管理，了解询盘管理功能 l用其他的账号产生一个询盘，并点击旺旺浮起窗口 进入询盘管理 l 旺旺上的客户导入到询盘管理 l 运用智能跟进，做一次针对询盘客户的邮件、旺 旺营销 如操作中有任何问题,可以及时登陆商家成长平台查找学习: 马上行动 还不过瘾怎么办？？ 答疑与交流 。