管理者评价理论与方法

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1、目 录 摘要1 前 言.2 一、管理者业绩评价概述2 （一）什么是管理者业绩评价2 （二）管理者业绩评价的目的2 二、管理者业绩评价的理论、内容与方法2 （一）管理者业绩评价的理论4 （二）管理者业绩评价的内容4 （三）管理者业绩评价的方法4 三、EVA（经济附加值）新兴业绩评价方法.4 （一）基本概念6 （二）计算方法7 （三）与传统方法相比的优点7 四、EVA 理论实际应用 7 五、EVA 存在的问题及改进建议 7 （一）存在的问题7 （二）改进建议7 六、结束语9 致 谢.10 参考文献.11 . . 2010 级电子商务专业毕业论文 管理者业绩评价理论与方法 1 管理者业绩评价理论与方

2、法 摘 要 管理业绩定性评价，是指在企业财务业绩定量评价的基础上，通过采取专 家评议的方式，对企业一定期间的经营管理水平进行定性分析和综合评判。科 学地评价企业业绩，可以为出资人行使经营者的选择权提供重要依据；可以有 效地加强对企业经营者的监管和约束；可以为有效激励企业经营者提供可靠依 据；还可以为政府有关部门、企业职工等利益相关方提供有效的信息支持。 关键词 业绩评价 管理业绩评价 EVA 理论 实际应用 2 前 言 现代企业将管理者业绩评价与其报酬联系，对于提高其工作积极性和工作 热情具有极大作用。因而建立一套完整的评价体系至关重要，对于企业发展具 有长远意义。因此，本文重点分析管理业绩评

3、价理论，分析其优缺点，发现问 题，提出更为完善的方案。 一、管理者业绩评价概述 当前社会，业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分，与激励政 策以及业绩管理系统紧密相关。绩效评价是对职员的工作过程和结果进行评价 的管理过程。绩效评价的结果是确定职员薪酬、培训需求、晋升等人力资源管 理决策的重要依据。企业经营的目的是实现企业价值最大化，目标代表了企业 努力追求的未来预期，衡量当期的业绩状况可以评估企业目标的实现情况。 （1）什么是管理者业绩评价 业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体 系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间 的盈利能力、

4、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方 面进行的综合评判。 （二）管理者业绩评价的目的 业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的 控制行为的必要反馈；业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；业 绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；由于管理层追求获得评价为 “满意”的业绩，这会增加管理层的动力。绩效评价是对职员的工作过程和结 果进行评价的管理过程。绩效评价的结果是确定职员薪酬、培训需求、晋升等 人力资源管理决策的重要依据。衡量当期的业绩状况可以评估企业目标的实现 情况。经营中的企业可以类比为开车或开飞机，司机或飞行员需要随时了解自 己所处的状

5、态，离目的地还有多远，目前的速度是多少，发动机的转速如何， 还剩多少油料等等，以决定接下来如何做，能否按时到达目的地等。经营中的 企业也是一样，每年制定了经营目标，每个月、每个季度都要对过去的经营情 况进行分析、评估，目标的完成程度如何，是否需要调整，下一步要采取什么 2010 级电子商务专业毕业论文 管理者业绩评价理论与方法 3 措施等等。进行业绩评价可以帮助企业管理者实现这些目的。 二、管理者业绩评价的理论、内容与方法 一个设计和联系都合理的绩效管理系统，有助于实现企业的目标和提高员 工的业绩。通过绩效管理评价结果，能够提供人力资源管理，包括未来招聘选 择、员工培训和发展方面的特定需要。同

6、时，绩效管理系统为薪酬管理提供了 基础材料，使企业薪酬管理更具有合理性和公平性。绩效管理也常用于内部员 工关系的决策，比如说晋升、解聘和调动等方面的决策。根据绩效管理系统评 价的资料亦能够更好地激发员工的潜能。 （一）（一） 管理者业绩评价的理论管理者业绩评价的理论 1、代理理论。 代理理论(agency theory)最初是由简森(Jensen)和梅克林(Meckling)于 1976 年提出的。这一理论后来发展成为契约成本理论(contracting cost theory)。契约成本理论假定。企业由一系列契约所组成，包括资本的提供者 (股东和债权人等)和资本的经营者(管理当局)、企业与供

7、贷方、企业与顾客、 企业与员工等的契约关系。代理理论主要涉及企业资源的提供者与资源的使用 者之间的契约关系。按照代理理论，经济资源的所有者是委托人：负责使用以 及控制这些资源的经理人员是代理人。 2、激励理论。 在经济发展的过程中,劳动分工与交易的出现带来了激励问题。激励理论是 行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。行为 科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人 内心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励理论是业绩评价理论的重要依据， 它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机 制才能够促进业绩的提高。主要的激励理论

8、有三大类，分别为内容型激励的理 论、过程型激励理论和行为修正型激励理论。 3、控制理论。 从一般意义上说，控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体 施加影响的过程和行为。控制一词，最初运用于技术工程系统。自从维纳的控 制论问世以来，控制的概念更加广泛，它已用于生命机体、人类社会和管理系 统之中。从一定意义上说，管理的过程就是控制的过程。因此，控制既是管理 的一项重要职能，又贯穿于管理的全过程。一般说来，管理中的控制职能，是 指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管 理客体施加影响的过程。在管理中构成控制活动必须有三个条件：1、要有明确 的目的或目标，没有目的

9、或目标就无所谓控制；2、受控客体必须具有多种发展 可能性，如果事物发展的未来方向和结果是惟一的、确定的，就谈不上控制； 3、控制主体可以在被控客体的多种发展可能性中通过一定的手段进行选择，如 果这种选择不成立，控制也就无法实现。在实际管理过程中，按照不同的标志， 4 可把控制分成多种类型。例如，按照业务范围可把控制分为生产控制、质量控 制、成本控制和资金控制等；按照控制对象的全面性，又可分为局部控制和全 面控制；按照控制作用环节的不同，将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控 制等。各种不同类型的控制都有其不同的特点、功能与适应性。 4、企业管理理论。 管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已

10、有数千年的历史，但从 管理实践到形成一套比较完整的理论，则是一段漫长的历史发展过程。回顾管 理学的形成与发展，了解管理先驱对管理理论和实践所作的贡献，以及管理活 动的演变和历史，这对每个学习管理学的人来说都是必要的。管理学形成后又 分为三个阶段：古典管理理论阶段（20 世纪初到 20 世纪 30 年代行为科学学派 出现前） 、现代管理理论阶段（20 世纪 30 年代到 20 世纪 80 年代，主要指行为 科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20 世纪 80 年代至今） 。 （二）（二） 管理者业绩评价的内容管理者业绩评价的内容 业绩评价由财务业绩定量评价和管理业绩定性评价两部分组成

11、。 （1）财务业绩定量评价 财务业绩定量评价，是指对企业一定期间的盈利能力、资产质量、债务风 险和经营增长四个方面进行定量对比分析和评判。 1企业盈利能力分析与评判主要通过资本及资产报酬水平、成本成本费用 控制水平和经营现金流量状况等方面的财务指标，综合反映企业的投入产出水 平以及盈利质量和现金保障状况。 2企业资产质量分析与评判主要通过资产周转速度、资产运行状态、资产 结构以及资产有效性等方面的财务指标，综合反映企业所占用经济资源的利用 效率、资产管理水平和资产的安全性。 3企业债务风险分析与评判主要通过债务负担水平、资产负债结构、或有 负债情况、现金偿债能力等方面的财务指标，综合反映企业的

12、债务水平、偿债 能力及其面临的债务风险。 4企业经营增长分析与评判主要通过销售增长、资本积累、效益变化以及 技术投入等方面的财务指标，综合反映企业的经营增长水平及发展后劲。 （2）管理业绩定性评价 管理业绩定性评价，是指在企业财务业绩定量评价的基础上，通过采取专 家评议的方式，对企业一定期间的经营管理水平进行定性分析和综合评判。管 理业绩定性评价，是指在企业财务业绩定量评价的基础上，通过采取专家评议 的方式，对企业一定期间的经营管理水平进行定性分析和综合评判。管理业绩 定性评价指标包括企业发展战略的确立与执行、经营决策、发展创新、风险控 制、基础管理、人力资源、行业影响、社会贡献等8个方面的指

13、标。管理业绩定 性评价是运用综合分析判断法的原理，根据评价期间企业管理业绩状况等相关 因素的实际情况，对照管理业绩定性评价参考标准，对企业管理业绩指标进行 分析评议，确定评价分值。其基本步骤包括：1）收集整理相关资料；2）参照 管理业绩定性评价标准，分析企业管理业绩状况；3）对各项指标评价计分； 4）计算管理业绩评价分值，形成评价结果。 2010 级电子商务专业毕业论文 管理者业绩评价理论与方法 5 （三）（三） 管理者业绩评价的方法管理者业绩评价的方法 1 1、杜邦分析法、杜邦分析法 最早由美国杜邦公司使用，故名杜邦分析法。杜邦分析法是一种用来评价 公司赢利能力和股东权益回报水平，从财务角度

14、评价企业绩效的一种经典方法。 其基本思想是将企业净资产收益率逐级分解为多项财务比率乘积，这样有助于 深入分析比较企业经营业绩。是将净资产收益率分解为三部分进行分析的方式 名称：利润率，总资产周转率和财务杠杆。杜邦分析法说明净资产收益率受三 类因素影响：（1）营运效率，用利润率衡量；（2）资产使用效率，用资产周 转率衡量；（3）财务杠杆，用权益乘数衡量。 计算公式：净资产收益率净资产收益率= =利润率（利润利润率（利润/ /销售收入）销售收入）* *资产周转率（销售收资产周转率（销售收 入入/ /资产）资产）* *权益乘数（资产权益乘数（资产/ /权益）权益） 2 2、EVAEVA（经济附加值）

15、（经济附加值） 美国思腾思特咨询公司于1982年提出并实施的一套以经济增加值理念为基 础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度、新的财务业绩评价指标。提出 了经济增加值（EVA）的目的在于克服传统指标的缺陷，准确反映公司为股东创 造的价值。经济附加值是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总 成本的一种企业绩效财务评价方法。公司每年创造的经济增加值等于税后净营 业利润与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本，也包 括股本资本的成本。 计算公式： EVA = 税后净营业利润（NOPAT）-（【加权平均资本成本】 WACC*【投资资本总额】TC） 三、EVA（经济附加值）新兴

16、业绩评价方法 20 世纪 90 年代初，为了适应企业经营环境的巨大变化，是美国思腾思特 咨询公司（Stern & Steward）于 1982 年提出并实施的一套以经济增加值理念 为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度、新的财务业绩评价指标。 提出了经济增加值（EVA）的目的在于克服传统指标的缺陷，准确反映公司为股 东创造的价值。经过发展，EVA 指标越来越受到企业界的关注与青睐，世界著 名的大公司如可口可乐、IBM、美国运通、通用汽车、西门子公司、索尼、戴尔、 沃尔玛等近 300 多家公司开始使用 EVA 管理体系。 6 （一）基本概念 经济附加值（EVA，Economic Value Added), 又称经济利润、经济增加值， 是一定时期的企业税后营业净利润（NOPAT）与投入资本的资金成本的差额。 经济附加值是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的 一种企业绩效财务评价方法。公司每年创造的经济增加值等于税后净营业利润 与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本，