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1、 兴海九州设备安装有限公司 兴海九州设备安装 有限公司企 业员 工 (第一版)手 册 编制时间:执行时间:25 目录公司管理规章制度3第一章 员工守则3一、遵守公德3二、爱岗敬业3四、遵守纪律4五、诚实自律5六、安全保密5七、仪表大方5八、言行文明6九、美化环境8十、 爱惜财物9第二章9员工行为规范9第三章15员工管理制度15第一节 考勤管理制度15第二节17在职员工薪酬福利17第三节18员工奖惩管理条例18第四节23员工保密管理制度23公司管理规章制度第一章 员工守则一、遵守公德第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业第二条
2、 爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。第三条 尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责,对公司负责,对自己负责,全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。第四条 服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。第五条 逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。 三、团结协作第六条 紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。第七条 严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。第八条 不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。第九条
3、不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。第十条 保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十二条 遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡。第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。第十四条 工作时间要专
4、心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。五、诚实自律第十五条 遵守职业道德,不贪污受贿,自觉抵制社会上的不正之风。第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十七条 不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司办公室、财务部。六、安全保密第十九条 要随时随地地注意防火安全,发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法
5、。第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放,办公室无人时要随手关门。第二十一条 严格执行公司的保密制度,严守公司秘密。七、仪表大方第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。一、 头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不留长发。二、 指甲:应经常注意修剪指甲。三、 胡子:不留胡须,保持面部清洁。四、 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。五、 女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香 味浓烈的香水。第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带,女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。一、 衬衫:无论什么颜色,衬衫的领
6、子与袖口不得有污垢。二、 领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。三、 鞋子应保持清洁。四、 女员工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,不穿过于露的衣服,不带装饰品。 八、言行文明第二十四条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。一、 站姿:会见客户或出席仪式站立场合,或在领导、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。二、 坐姿:坐下后,应尽量端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。三、 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,以职务称呼上司。四、 握手时用普通站姿,并目视对方的眼睛,脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,
7、不卑不亢。五、 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如必须要打断说话,也要看准机会,而且要说:“对不起,打断一下您们的谈话”。六、 递交文件:如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是笔、小刀、剪刀等,要把尖锐的一面对着自己,使对方容易接。七、 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司,在通道和走廊里不能一边走,一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让,不得抢行。第二十五条 待人礼貌。一、 在规定的接待时间内,不得缺席;有客来访,马上起身接待,
8、并让坐,接待时要主动、热情、大方、微笑服务。二、 直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上,可把本公司的人先介绍给别的公司的人。三、 一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。四、 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给女性。五、 名片应先递给龄长或上级,把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交,一边清楚的说出自己的名字。六、 接受对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,准确记住对方姓名后,将名片收起。第二十六条 电话接听处理一、
9、 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语,应有较强的随机应变能力。二、 重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容并及时传达、回复。三、 语言要求:规范礼貌、简洁耐心。四、 电话接听时要说:“您好+单位名称”;电话结束时要说:“再见”。五、 对方打错电话时,不要说:“打错了”就马上挂电话,而应礼貌的说:“我想你拨错号码了”。六、 接听电话要及时,一般电话响铃不得超过3声。七、 为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可以适当延长)。八、 不允许用办公电话打私人电话,接听私人电话不得超过3分钟。九、 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,要灵活处理,可询问对方详细情况与来电事
10、由以决定领导是否接听。九、美化环境第二十七条 养成讲卫生的美德,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物,不乱涂乱画,如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二十八条 创造优美的办公环境,不得损坏公司配置的各种器具、设施,不得随意乱堆乱挂各种物品,不得随便带人进入办公现场。第二十九条 保持办公环境的肃静,不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音,接打手机、电话尽量保持轻声轻语,不影响他人。第三十条 保持清洁卫生,及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档,不得堆积在办公现场。第三十一条 办公用品实行定位管理,以利于提高工作效率。十、 爱惜财物第三十二条 爱护公司财物,养成勤俭
11、节约的良好习惯,提高成本意识。一、 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。二、 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备,下班后要关好设备再离开公司。三、 爱护公司财物,不随便损坏公司财务,不得随便损坏公司财务,不得随意挪用公司财物。第二章员工行为规范第一条 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益,界定公司利益与员工个人利益,避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失,公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的,公司将报告司法机关处理。第二条 职务权责一、 经营活动(一) 员工应守法、诚实地履行自己的职责,任何私人理由都不应成为其职务行为的动机
12、。(二) 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害,员工应向公司汇报,不得拖延或隐瞒。(三) 在未经授权的情况下,员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。(四) 除本职日常业务外,未经公司授权或批准,员工不得从事下列活动:1、 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;2、 以公司名义提供担保、证明;3、 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;4、 代表公司出席公众活动;(五) 员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用,应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出
13、合理化建议。(六) 遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德,违害公司利益,有权越级汇报。(七) 遇到各种职责交叉或模糊不清的事项,公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为,倡导主动积极地行动,推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下,员工不得以分工不明为由推诿。(八) 严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求,对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部,员工应实事求是地对工作做出承诺,并努力兑现。(九) 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为,无论是否给公司造成损失,公司均可无条件与之解除劳动合同。二、 资源使用(一) 员工未
14、经批准,不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。(二) 公司的一切书面资料和电子资料、档案资料,均有知识产权,职员未经授权,不得对外传播。(三) 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果,权益归公司所有。(四) 员工对任何公司财产,包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜,乃至储存在公司设备内的电子资料,不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。三、 保密义务(一) 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等,均属公司秘密,员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘
15、密时,应由公司鉴定其实质。(二) 员工薪酬属于个人隐私,任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工,不得以任何方式泄露。(三) 员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动,应事先经上级领导批准,并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上级意见。(四) 员工应对各种工作密码保密,不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。第三条 内外交往一、 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括:1、 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动;2、 设有彩头的牌局或其他赌博性质的活动;3、 涉及违法及不良行为的活动;二、 公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不应铺张浪费。公司内部的接待工作,应务