XX新材料技术有限公司质量手册(定稿版)

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1、Q/WSC芜湖四创新材料技术有限公司企业标准 Q/WSC QM 01-2011 质 量 手 册依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008( 版本号：A )批 准: 王 昭 洪 审 核: 王 昭 满编 制: 奚 仲 云 受控状态: 发放编号:持有部门: 2011 - 05 - 28 发布 2011 - 06 - 08 实施 芜湖四创新材料技术有限公司 发布质 量 手 册Q/WSC QM 01-2011编 号： 00发布:2011-05-28实施:2011-06-08版本: A修改：0目 次第 1 页 共页质量手册目次章 节内 容00目次01颁布令02公司简介03质量方

2、针、质量目标1范围2公司管理机构3质量手册编制与管理4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进附录 A质量管理体系程序文件总目录质 量 手 册Q/WSC QM 01-2011编 号：01发布:2011-05-28实施:2

3、011-06-08版本: A修改：0质量手册颁发令第 1 页 共页颁发令公司各部门、全体员工：芜湖四创新材料技术有限公司质量手册依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系-要求及国家的法律法规要求，并结合本公司实际情况编制而成。本质量手册阐述了公司质量方针，质量目标及质量管理体系的过程、过程关系及其管理方法。经认真审核，符合GB/TI19001-2008 idt ISO9001：2008标准的要求，适合目前公司质量管理体系建立、运行、保持和改进质量管理体系的需要，现予颁布。公司质量手册对内是公司质量管理体系有效运行和规范公司持续改进和提供优质产品的纲领性文件

4、，是质量管理活动的基本依据；对外是证实公司有能力稳定地提供满足法律法规要求和顾客需要的产品的有效文件。公司质量手册（A版）定于2011-05-28发布，2011-06-08实施。要求公司各部门、全体员工必须正确理解并严格贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，产品质量持续改进，不断满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 总经理： 二一一年五月二十八日质 量 手 册Q/WSC QM 01-2011编 号：02发布:2011-05-28实施:2011-06-08版本: A修改：0公司简介第 1 页 共 1 页公司简介芜湖四创新材料技术有限公司，位于芜湖市弋江区高新技术产业开发区。公司成立于2009年，现

5、占地面积10000平方米，拥有固定资产1000万元，有专业生产耐磨堆焊用高铬合金粉芯焊丝生产线和规模的堆焊复合耐磨板生产设备，以及相应的加工、检测和辅助设备等专业化生产设备。公司主要产品有耐磨堆焊用高铬合金粉芯焊丝和堆焊复合耐磨板。产品销往国内北京、上海等全国各地和部分国际市场。以质量为生存，以诚信求发展的经营理念，深受广大顾客的好评，公司坚持将科学技术作为第一生产力，通过坚持和保持质量管理体系，文件化、程序化各项工作规范和作业标准，通过全体员工的工作质量，确保提供给顾客的优质产品，热诚为顾客提供最优质的服务，争取超越顾客的期望。我们将以崭新的姿态，热情欢迎有识之士光临惠顾，真诚合作，共同发展

6、，共创辉煌。第A版自 2011年5月28日发布，2011年6月8日实施，。联系电话：0553-3028852 传真：0553-3028853联 系 人：王昭洪 手机：15156313631地 址：安徽省芜湖市弋江区高新技术产业开发区滨漳路88号邮 编：241003质 量 手 册Q/WSC QM 01-2011编 号：03发布:2011-05-28实施:2011-06-08版本: A修改：0方针、目标第 1 页 共 1 页质 量 方 针技术创造后劲管理创造品质服务创造信誉合作创造效益质 量 目 标产品合格率达到98%顾客满意率达到95%质 量 手 册Q/WSC QM 01-2011编 号： 1发

7、布:2011-05-28实施:2011-06-08版本: A修改：0范 围第 1 页 共 1 页1 范围1.1 总则本质量手册依据GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系 要求，规定了覆盖两个产品，耐磨堆焊用高铬合金粉芯焊丝和堆焊复合耐磨板产品生产过程及所涉及的部门和场所的质量管理体系要求，为公司开展与质量有关的活动提供依据。通过文件化质量管理体系的建立、保持，增进持续改进的过程，不断提高满足顾客、以及法律、法规的要求的能力，通过全体员工工作质量确保产品质量的稳定，增强顾客的信任和满意。1.2 应用本公司所有产品均按企业标准自行设计、生产、销售、满足顾客需求

8、和适用法律、法规要求。1.3 适用范围本质量手册适用于公司内部质量管理，以保证质量管理体系有效运行和持续改进的过程；本质量手册适用于公司向顾客提供产品形成过程的质量控制及其质量管理体系方面保证措施的承诺；本质量手册适用于第二方或第三方对本公司满足顾客、适用产品的法律法规和组织自身要求的能力，即质量管理体系运行状况进行的认证。质 量 手 册Q/WSC QM 01-2011编 号： 2发布:2011-05-28实施:2011-06-08版本: A修改：0公司管理机构第 1 页 共页2 公司管理机构2.1 公司管理模式公司实行总经理负责制。2.2 公司质量管理组织公司质量管理组织机构图（见图1）。总

9、经理对公司的全面工作负责。主管质量管理体系的策划、质量方针的制定、资源提供和管理评审等质量改进工作。管理者代表负责组织制定质量目标，协助总经理制定质量方针和质量管理体系的策划，负责质量管理体系的运行、保持，负责就质量管理体系方面的事项与外部进行联络。行政部负责公司质量管理体系的运行和保持，人力资源的管理，文件和记录控制，经营部负责销售合同的评审和合同签定，合格供应商评定和选择，产品防护，纠正和预防措施。生产技术部负责产品技术设计和工艺过程管理，产品形成过程管理，负责监视和测量设备的控制，负责对不合格品进行控制，负责对生产车间的管理等。图1 芜湖四创新材料技术有限公司质量管理组织机构图质 量 手

10、 册Q/WSC QM 01-2011编 号：3发布:2011-05-28实施:2011-06-08版本: A修改：0质量手册编制与管理第 1 页 共 3 页3 质量手册编制与管理3.1规范性引用文件下列文件中的条款通过质量手册和程序文件的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语(idt ISO9000:2005)GB/T 19001-2008 idt IS

11、O9001:2008 质量管理体系 要求Q/WSC J 001-2011 耐磨堆焊用高铬合金粉芯焊丝Q/WSC J 002-2011 堆焊复合耐磨板3.2 术语和定义本质量手册采用GB/T 19000-2008 idt ISO9000：2005 所述的术语和定义。 技术术语，按国家和行业标准执行。3.3 质量手册的编写、审批和发布3.3.1 质量手册由行政部组织编写，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。3.3.2 质量手册由管理者代表确定发放范围，总经理批准后发放。3.3.3 质量手册换版发放时，收回旧版本，并加盖“作废”印章。当需要保留时，应由使用部门提出申请，管理者代表批准后，在文件上加

12、盖“保留文件仅供参考”的标识。3.4 质量手册的管理3.4.1 质量手册由行政部进行统一管理按部门发放。当质量手册的使用者调离工作岗不位或调出公司时，必须将质量手册交回行政部，办理归还手续。未经批准，公司任何人得将质量手册擅自转借他人。3.4.2 质量手册文本分“受控”和“非受控”。公司内部合法持有人、质量管理体系认证机构、经管理者代表批准的顾客持“受控”文本，盖有“受控文件”印章；其他经管理者代表授权的质量手册持有人，持有“非受控”文本，不盖印章。“非受控文件”不受公司跟踪修改的约束。质 量 手 册Q/WSC QM 01-2011编 号： 3发布:2011-05-28实施:2011-06-0

13、8版本: A修改：0质量手册编制与管理第 2 页 共 3 页3.4.3 质量手册的使用者应妥善保持质量手册的完整、清洁，不得涂改和复制。3.4.4 质量手册的解释权归管理者代表。3.5 质量手册的修改和换版3.5.1 质量手册的修改为保持公司质量管理体系的持续适宜性和有效性，当管理评审报告中提出对质量管理体系文件进行修改的要求，各部门在执行过程中对质量手册或/和程序文件出现与管理要求不适应的地方，有权提出书面修改意见，由行政部起草修改草案，按文件控制程序规定进行修改。3.5.2 质量手册的换版发生下列情况时，可进行换版；a) 质量手册所依据的标准发生变化；b) 公司质量管理体系发生重大调整；c) 总经理更换人选；d) 公司内部机构职能进行重大调整。3.6 质量手册的版本及修改状态3.6.1 版本号用大写英文字母顺序表示版本号：例“A”表示第一版，“B”表示第二版。3.6.2 修改状态用自然数表示修改状态。例“0”表示未进行修改，“1”表示第一次修改。修改处在修改位置和修改页同时标识换版后，新版文件的修改状态重新从“0”起标识。3.7 质量手册的发放控制3.7.1 所有质量手册合法持有者均按文件控制程序进行发放管理，通过在文件发放清单上签字领用进行控制。