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1、乡镇纪检信访办理程序为进一步加强信访举报工作，规范信访举报办理程序，提高办事效率，根据中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例，特制定本乡镇信访举报办理程序。一、受理1、对群众的来信、来访和电话举报，应分别在乡镇纪检信访登记、办理情况表上按反映的内容逐项进行登记。2、属于检举控告的信访，应摘登检控的主要情节和涉及的单位、人员，对重大问题要详细记录。属于申诉的信访，要摘登申诉的理由和要求，受处理情况、时间及批准机关。3、登记及时，做到不拖不压，无特殊情况应当日登记完毕。4、其他涉及党纪党风、政纪政风问题的信访，登记其有参考价值的内容。5、不属纪检业务范围的信访，也要登记信访反映的主要问题，并向领导
2、汇报，实行归口管理。6、凡是领导交办和批示的信访举报件，均应注明记录批示内容。7、一信多投和重复信访，在原登记簿上注明件数及重复信访时间，如反映新的问题要补登。8、信访举报内容登记后，对反映一般问题的信访件，由纪委处理并将调查情况处理结果反馈来信来访人；属重大问题的信访，应及时向党委主要领导或上级纪委汇报，然后按批示进行查处，并将调查情况处理结果作双向反馈。二、接访1、对来访者礼貌热情，以诚相待，对来访人所反映的主要内容要记录在来访登记簿上，来访者提出的问题能当即答复的按政策给予答复，不能当即答复的，约定时间给予答复或解决。2、纪委应了解群众反映的问题，凡属纪检监察受理范围的应及时登记处理。3
3、、来访者反映比较紧急或比较重大的问题，应及时向领导汇报，作出妥善处理。4、凡是集体来访，应要求他们选出代表，其余动员先回，然后听取他们的意见，在做好疏导工作的同时，尽快对反映的问题进行查处和反馈，防止事态激化。三、查处、结案1、凡乡镇纪委受理自办的信访案件，无特殊情况应从受理之日起一个月内办结，上级纪检监察机关转办要求回报情况的重要信访举报件，应从受理之日起两个月内把调处情况回报交办单位，不能按时报结的应向交办单位说明原因。2、信访举报案件调查结案后，承办人员应写出调查报告和填写信访案件结案审批表经乡镇纪委书记审核批准后，将有关材料按要求上报和本委结案归档，归档做到一案一卷。四、归档1、信访举
4、报工作的文件，材料的收集、传递、办理、保管等工作要求办理，做到及时、准确、严密，不错漏遗失。2、信访档案的装订：对装订线外有字迹或破损的文件材料，以及与本卷材料有关的照片、字条、信封等，要进行加边和托裱。文件材料上的金属物要拆除，文件材料中有圆珠笔、铅笔、复写字迹的，要经过复印。案卷材料要依次编写页号。3、档案指定专人、专柜保管。借阅信访举报案件资料，要办理借阅手续。信访举报档案一般不得借出，因特殊情况确需借出时，必须经纪委领导批准，并限期归还。五、保密1、对署实名的信访举报件实行专人登记，专橱存放，情况只局限于受理人及调查人掌握。对违反中纪委、监察部关于保护检举控告人的规定，泄露举报者，并造
5、成打击报复举报者的，经发现及时依法依纪严肃查处。2、检举、控告材料除查处案件工作需要外，不得向有关人员出示，未经检举控告人同意，不得公开检举控告人的姓名及有关情况。附：1、群众信访拟办单（检举控告）2、乡镇纪检信访登记、办理情况表3、乡镇纪检信访谈话笔录4、乡镇信访老户登记表乡镇纪检信访拟办单流水号： 日期: 来源：反映人姓 名单位电话被反映人姓名单位职务级别来函文号问题性质内容摘要拟办意见 拟 办 人: 拟办时间： 领导批示结果乡镇纪检信访调查表时间：地点：姓名：性别：年龄：籍贯：工作单位：家庭地址：调查人：记录：问：答：乡镇纪检信访登记、办理情况表编号收到日期举报方式信访人姓名及联系方式反映的主要内容领导批示及转办单位结果乡镇信访老户建档情况表建档时间：基本情况姓名出生年月性别文化程度入党时间职业家庭地址联系号码基本简历家庭成员基本情况与其关系姓名出生年月文化程度目前状况信访反映主要内容处理情况调查组人员第一次第二次第三次备注差距大，市场体系不完善，缺乏集聚效应等问题，同时充分考虑到该地周围已形成成熟建材商圈的商业价值，因地制宜的进行家居建材广场的建设。通过合理布局、优化环境、提升服务，该项目必将切实发挥商业区在引导消费、拉动经济增长方面的作用，促进该县经济和社会又好又快发展。7
