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1、做营销人要“厚道”引用大片手机中曾经广为世人拿来的口头禅，“做人要厚道”，语调曲折，意味深长，身为营销人，却愧为营销人，尽管今天看来这个社会对营销人大多还不理不睬，但是，还是坚定的走在这条路上，因为吃尽天下百苦，所以方味天下百苦，才会体验到人间冷暖，一日夜里，失眠多时，爬起来，挑灯写到凌晨五点半，多年世事感悟如江水滚滚涌来，移用了这句话，“做营销人要厚道”，送给天下三千万营销人！ 对于我们效力的企业要“厚道”，企业给我们提供了工作的平台，但是更是给我们提供了学习的平台，薪水并不是最重要的，最重要的是我们是否一直在学习，一直在努力中，企业虽然不是自己的，但是，用汗水与泪水炮制出来的成绩，永远都是
2、自己的，我们希望，与企业合作的最高境界是，与企业结婚吧！，有利益共同体上升为命运共同体，而不是天天徘徊在个人付出与个人收入的跷跷板上，来回的寻找平衡的支点，这可能吗？这种人永远都是没有前途的，因为他们得了职业近视症，眼光永远锁定在以个人利益为中心的圈子里！ 对于我们的客户要“厚道”，客户是我们生存的衣食父母，无论是天天围着你转的，还是背地里放冷箭的客户，那些对你好的客户，要去踏踏实实的去做，认认真真得去做，在客户面前，你不仅代表你自己，更重要的是代表公司，你的脸面，一半是自己的，一般是公司的，对于那些暗地里放冷箭的客户，更是要加倍的感激人家，那可是一面镜子呀，难道你喜欢天天吃蜜吗？倒不如，多来
3、点冰雹，这样自己才能快速的长大，尽管在生意上我们做不成，但是，在做商人上，我们不会比他们逊色多少，因为这是商德，遇到什么问题，不要向后跑，也不要将问题推给公司，自己就什么责任也没有了，这是万万不能的，责任是第一位的，这不仅是对客户负责，更是对自己的个人品牌负责。 对待朋友要“厚道”，有的时候，真的感触我们个人的力量是多么的渺小，当我们孤单的时候，是多么的无奈，事业网络就是一张庞大的人际关系网，这一点我们不得不承认，商脉实质上就是人脉，但是，这个世界上没有永远的朋友，只有永远的利益，所以，要不时的停下来，审视自己的人际关系网，真正的去学会经营，发现问题，而去解决问题，不断的提升运营质量，这一点，
4、格外的重要。 对于自己的家庭要“厚道”，家庭是我们职业营销人唯一能感到温暖的地方，其实，我们的妻子并不希望我们能赚很多的钱，只是希望我们在外面端端正正的做事，规规矩矩的做人，不要在感情园地里种植罂粟，我们的父母真正希望我们能抽出空来回家多坐一会儿，哪怕是前脚进，后脚出，尽管我们每次都说，很忙！ 对于我们自己更是要“厚道”，因为如果你不对自己厚道，就没有人对你厚道了，在这个世界上，没有人告诉你应该做什么，不应该做什么，完全在于一心维系，尽管我们“吃得比猪都差，睡的比小姐都晚，拿的比民工都少，活的比萨达姆都累！”，但是，我们还是要对自己厚道一点，不要让烟酒侵蚀我们的身体，不要让情色迷惑我们的意志，
5、不要让金钱遮挡我们的双眼，不要因为不小心犯下的错误而绊住我们的脚步！ 这些年来，一直无时无刻不在自策，无时无刻不在学习，努力提高自身的综合素质，努力成长为家电业里的参天大树，以求感恩于桑梓，效力于企业，回报于社会，苦苦的追寻一种大境界的超脱，终于，有了今天的一点点感悟：做营销人要“厚道”如何做好市场调研市场调研对于任何一名市场营销专业的同学与从事市场营销工作的人们来说，是再熟悉不过的一项工作了。它是市场营销策划活动中一个必要而又关键与重要的环节。然而对每一个人来说，单从市场调研这项工作本身来看，它恐怕是再简单不过的事情了。但是当你作为市场调研员在实际的市场调研过程中为什么又会遇到一些意料之外的
6、困难呢？为什么你会经常抱怨别人不配合你的调研呢？为什么你调研出来的数据质量不高呢？笔者参与大大小小的市场调研活动也有很多次了，通过这些市场调研活动也积累了一些经验，同时也体会到了一些感受。下面我将把这些经验与感受写出来为那些将要去做与已经做过市场调研活动的人们提供一些参考与借鉴！我想我在下面谈到的这些应该是做好一名调研员的基本素质，至于在调研中具体如何使调研数据质量得到提高等问题，在所有营销调研的教科书中都有详解，笔者在这里不再赘述。 我认为做好一名市场调研员的基本素质应包括： （一） 培养良好的心态。人们一般都会觉得市场调研活动实际上就像是“农民种地”，一个重复性的体力活，很累，培养不出一点
7、能力，学不到一点东西。其实这种说法完全是错误的。参与市场调研活动其实是培养自己亲和力、培养自己沟通能力与营销能力的一个最好的锻炼机会。试想一下，如果你现在连说服别人为你做一份简单的市场调查问卷的能力都没有，将来怎么有能力说服你的顾客来购买你的产品呢？所以为了能够成为未来优秀的营销精英，必须先从这个最最基本的“小事”做起。“态度决定一切”，当你开始做市场调研工作时，把自己的心态摆正了，那么市场调研对你来说就不会再有那么多所谓的困难了，也许更多的则是成功后的喜悦与满足感。 （二） 打好成功调研的开头仗。为什么你的有些调查问卷很多选项都是被调研者匆忙乱填的？为什么还有些被调研者填了一半儿问卷就不愿意
8、填了，从而导致你的这一问卷作废，前面的选项也白让他做了？其实这都与你一开始让人们参与你的调研的方式有关。当你在说服别人参与你的市场调研时，首先应该向他们充满诚意地说明这次调查活动的真正目的以及可能花费他们的大概时间（这样也符合现代商业研究活动的伦理要求）。当他们对你的这些说明有了大概的了解，再加上你那充满诚恳的态度，我想只要是那个被调查者的条件与时间允许同时又不是“冷血”的话，一定会十分乐意并尽可能认真地来参与你的这个市场调研活动的。记得笔者在暑期实习时，实习单位曾要求我去调查指定的几十家企业与事业单位的高层经理与领导，当我在争得一家事业单位的门卫人员的同意后，来到单位领导的办公室时才得知其在
9、开会，于是我在那里足足等了一个小时的时间，当单位领导会后回来得知我的调研的目的和我这“一个小时”的诚恳态度后，及其认真地配合我做完了这次调研。相反，有些调研员既不向被调查者说明调研目的，更不向他们交待调研所需要的大致时间，而是先把他们“骗上贼船”再说。最后终于因为调查的时间太长而超出了被调查者的忍耐极限，再加上他们可能会产生一种上了“贼船”的被欺骗感，而中止你的调研，或者不负责任的随意完成你调查，从而使你的调研数据质量不高。 （三） 让你的头脑灵活到底。说实话，市场调研的确是一件既辛苦又困难的工作，因为在你的调研过程中会听到对方太多的“不”，会遭到对方太多的白眼，会吃到人家太多的闭门羹。但是当
10、你忍受住孤独、郁闷与压力，积极转动你的大脑机器时，解决一切问题的办法你都会想出来的。再来谈谈笔者的一些经历。一次，笔者被要求到市里的几所幼儿园去问卷调查幼儿园的园长。当笔者首先来到市第二幼儿园时，在该幼儿园的门口的宣传栏里看到了园长的姓名与照片。于是我记住了她的姓名与模样，便走到门卫那里说找他们的某某园长，这个门卫以为我与他们的园长认识，便让我这个大男孩轻松地走了进去。我凭着记忆中在门口宣传栏看到的她照片的模样与姓名，直接找到这位园长。我在称其某（该园长的姓）园长后，便说明了来意。这位园长可能是觉得自己的知名度一下子提高了许多，便欣然地配合我做完了市场调查。至于市第一幼儿园，第三、第四幼儿园嘛
11、这下就更轻松了。我直接找到这些园长们告诉她们我是市第二幼儿园的某某园长介绍过来的最后就这样这四个幼儿园的市场调查就轻松搞定了。所以说只要你动脑，只要你有心，市场调研的一切障碍都会迎刃而解的。 以上就是笔者在成功地进行了几次市场调研活动后，所积累出来的经验以及体会到的一些感受。其中还有很多进行调研活动所体会到的东西是比较“内隐”的，因此也就很难通过文字阐述出来。市场营销学科是一门注重实践的学科，作为营销学一部分的市场调研更是需要通过具体操作才能体会到其中所需的技巧与能力。笔者总结的这几点仅仅是做好一名优秀的市场调研员的基本素质与技能，还有很多的技巧与能力需要市场调研员们在实践中去积累、去体会！商
12、场促销 克服“审美疲劳面对愈演愈烈的打折、返券等零售企业促销行为，北京市出台全国首部商业零售企业促销行为规范，将从今年月日起对零售企业的打折让利、购物返券等促销活动进行严格监督。这对于规范商场促销行为、维护消费者权益、引导本土零售企业的健康发展都将起到一定的作用。 近年来，商业竞争急剧升级，而且随着去年月日我国零售业全面对外开放之后，这一竞争态势将会与日俱增。激烈的竞争催生商场促销策略的创新。于是乎，打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等等商场促销手段粉墨登场、层出不穷，这些促销手段因抓住了消费者图便宜、爱博彩的心理，在推出初期着实吸引了众多消费者的眼球，扁了一
13、些消费者的腰包。然而，利益驱动下的商场经营者们变着戏法儿硬是将促销的吸引力变为诱惑力，将这些促销手段引入了欺骗的歧途，弄虚作假者有之、言而无信者有之、误导顾客者有之、让你欲罢不能者有之种种“圈套”犯了“众怒”，规范商场促销行为的呼声不绝于耳。在这种背景下，北京市出台这部规范无疑顺应了民意，打击了歪风。 规范出台后，作为商场方面来讲，应该按照规范的要求积极主动整改自己的促销行为，做诚信守法经营者。其实一向标榜“顾客至上”的商场，其促销行为本身就应该诚信合法，不损害消费者权益，何必要靠外力来规范呢？低劣的促销手段背后，暴露的是经营者们不良的经营心态和促销策略的黔驴技穷。好的促销手段需要好的商业经营
14、心态做保证。商场经营者们要借落实规范之机反省自己的经营理念，把规范的压力变为向上的动力，不断创新自己的促销策略。笔者认为时下商场促销策略可在以下“四化”上下工夫： 一是健康化。促销策略既能体现商场的经营智慧，也能揭示商场的文化内涵。利用降价、返券、有奖等良莠不齐的促销手段非但看不出商场的创新思维，而且还有损商场的健康文化，不利于商场良好经营形象的塑造。因此，商场促销策略创新要在健康化上动脑筋，不囿于消费者的博彩、好色之类负向需求，搞什么脱衣促销、购物中大奖；而应去紧紧抓住消费者的追求时尚、文化品味等正向健康需求大做文章，开展类似于购物赠书、购物送票（各类电影、音乐演出票）、购物送健康（运动）等
15、活动，这样可能会在促进销售与引导潮流方面均收到意想不到的效果。 二是整合化。一提到商场促销，很多人就想到降价、积分、抽奖等方式。这实际上是商场促销策略单一化问题的暴露。就拿降价来说吧，几乎成了商场促销战无不胜的不二法门。但大家都知道这是一把“双刃剑”，一旦剑走偏锋，容易剌伤别人，也会伤害自己。因此，如何将价格策略与广告宣传、现场销售促进等多项促销策略联动就成为商场经营者们需要考虑的问题了。整合促销手段需要将多种促销手段进行组合与创新，还需要商场设计出抢眼的促销主题作为支撑。一个好的促销主题就像是一个动人的“媚眼”，对消费者起到第一步的吸引。好的的促销主题设计，一要有冲击力，让消费者看到后记忆深
16、刻；二要有诱惑力，能吸引消费者的购物兴趣，例如有的商场尝试用悬念主题吸引消费者的方式就值得借鉴。 三是个性化。目前，各家商场为了促销使出浑身解数、各显神通，眼花缭乱的促销活动让消费者置身于促销的海洋之中。你的促销活动要想跳出来，给消费者耳目一新的感觉，就必须具有特色、体现个性。“你有我有全都有”的促销策略在这个注意力极易疲劳的年代，很难撩拨起消费者的注意力神经。商场促销要体现特色，就要重视商场促销策略与市场定位、经营特色相融合。面向大众的超市频繁运用良性的价格策略吸引消费者无可厚非，试想如果高档商场也运用降价促销手段，其促销成败可想而知。商场促销要保证个性，还要研究消费者的个性化消费心理，充分挖掘消费者的个性化需求，然后针对这些个性化需求设计个性化的促销活动。只有这样才能实现商场促销手段个性化与商场经营特色化的无缝链接。 四是细节化。在细节上创新，虽然看上去
