《平台退货订单培训教材.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《平台退货订单培训教材.doc(37页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、平台退货订单平台退货订单 培训教材培训教材 作者:管维霞作者:管维霞 审阅:陈志梅审阅:陈志梅 日期:日期:2000/08/25 2 目目 录录 流程介绍 3 基本概念 6 系统操作步骤 7 系统操作方法(含单据) 8 创建退货订单 8 批准退货订单.17 创建并打印退货入库单 .20 创建对客户的通用订单 .24 批准订单并打印交货单.29 创建公司间通用订单 .31 异常处理33 联想集团联想集团 ERP 系统最终用户培训教材系统最终用户培训教材 3 一、一、 平台退货订单流程平台退货订单流程 客户向平台退货 填写退货申请表 和质检报告单 创建平台对客户的 退货订单 SD-060-010
2、SAP 批准订单 SD-060-020 SAP 创建交货单 (收货单) SD-060-030 SAP 收货到退货状态 SD-060-050 P-050 DC-016 批准退货申请表 发E-mail通知平 台统计岗采购订 单号 SAP 已批准的退货申 请表 传真给平台 创建平台对客户 的通用订单 SD-060-060 打印退货入库单 SD-060-040 SAP SAP 创建平台对北京 的通用订单 SD-060-130 SAP 批准订单 SD-060-140 SAP 创建并打印交货 单 SD-060-150 SAP 发货过帐 SD-060-160 SAP 是否全部退货 是否退税证明 批准订单 S
3、D-060-070 创建交货单 SD-060-080 打印系统交货单 SD-060-090 根据质检报告单、 退货入库单、实 物、交货单,收货 到相应的库存地 SD-060-100 YES NO YES NO 出具系统发票 SD-060-120 SAP DC-016 SAPSAPSAP 出具系统发票 SD-060-170 SAP 发货过帐 SD-060-110 SAP SAP DCAP- 016 4 流程简介流程简介 退货订单是订单类型的一种,主要用于客户的退货,即客户在销 售政策允许的情况下退货,根据客户退回的实物、发票或退税证明, 填写退货申请表、质检报告单,在系统中创建退货订单,从而实现
4、客 户向平台的退货过程。 平台退货流程描述:客户向平台退货,平台先收货到平台商品库, 然后返销售给北京,将货收到北京在平台的分库的过程。 客户向平台退货时,由质检部门或业务员填写质检报告单,业务 员填写退货申请表并传真给北京事业部报批,事业部批准后交给北京 商务部的调配岗,调配岗将已批准的退货申请表传真给平台商务,然 后交北京采购订单岗,北京采购订单岗根据已批准的退货申请表,创 建北京向平台的标准采购订单,并发 E-mail 通知平台销售商务岗采购 订单号;平台商务在系统中创建平台对客户的退货订单,将货收到平 台商品库中,然后创建平台对北京的通用订单,从平台的商品库发货, 同时对采购订单收货,
5、将货物收到平台分库中。 主要活动:主要活动: 活动一 SD-060-010 SAP 质检部门或业务员填写质检报告单,业务员填写退货申请表并传真给 北京事业部报批,事业部批准后交给北京商务部的调配岗,调配岗将已 批准的退货申请表传真给平台商务,然后交北京采购订单岗,北京采购 订单岗根据已批准的退货申请表,创建北京对平台的标准采购订单,并 发 E-mail 通知平台采购订单号,平台销售订单岗在系统中创建平台对客 户的退货订单(若是全部退货或部分退货且有退税证明,退货订单上的 退货商品数量是实际退货商品的数量;若是部分退货且有发票,退货订 单上的退货商品数量是发票上所有商品的数量) ,订单中指定平台
6、的工 厂和平台的库存地; 活动二 SD-060-020 SAP 销售商务经理岗对退货订单进行审核批准; 活动三 SD-060-030 SAP 平台销售订单岗根据批准后的退货订单在系统中创建交货单,即“收 货单” ; 活动四 SD-060-040 SAP 联想集团联想集团 ERP 系统最终用户培训教材系统最终用户培训教材 5 平台销售订单岗在系统中打印退货入库单; 活动五 SD-060-050 SAP 平台销售订单岗在系统中发货过帐,收货到退货状态; 活动六 SD-060-060 SAP 如果客户是部分退货,且出具的凭证是发票而不是退税证明,销售订 单岗需在系统中创建平台对客户的通用订单,其中通
7、用订单上的商品数量 是平台向客户销售的实际数量; 活动七 SD-060-070 SAP 销售商务经理岗对通用订单进行审核批准; 活动八 SD-060-080 SAP 平台销售订单岗根据批准后的通用订单在系统中创建交货单; 活动九 SD-060-090 SAP 平台销售订单岗在系统中打印交货单; 活动十 SD-060-100 库房根据质检报告单、退货入库单、实物、交货单(如果是部分退货, 且出具的凭证是发票而不是退税证明,库房依据交货单和退货入库单捏对 的数量),收货到相应的库存地; 活动十一 SD-060-110 SAP 平台统计岗在系统中发货过帐; 活动十二 SD-060-120 SAP 平
8、台财务出具平台给客户的系统发票,然后转入 VAT 出具增值税发票; 活动十三 SD-060-130 SAP 平台销售订单岗在系统中创建平台对北京的通用订单,其中通用订单 上商品数量为实际退货商品的数量; 活动十四 SD-060-140 SAP 平台订单批准岗对通用订单进行审核批准; 活动十五 SD-060-150 SAP 平台销售订单岗在系统中创建并打印出交货单,同时依据北京的采购 订单号打印出对此订单的收货单; 活动十六 SD-060-160 SAP 收货单与交货单捏对拿到平台库房统计岗,平台库房统计岗对交货单 进行收货过帐; 活动十七 SD-060-170 SAP 出具平台给北京的系统发票
9、,导入 VAT 出具增值税发票,此流程结束。 6 二、基本概念二、基本概念 通用订单: : 适用于不需实物发货的情况,如:销售还借用、索赔返销售、 部分退货、平台向北京分库退货等情况;此类订单的特点:不 进行ATP和信用检查,采用手工价,不能有折扣,不可参照原 订单创建 退货订单:指适用于处理客户退货业务(全部或部分退货) ,不进行ATP和信 用检查,可参照原订单来创建 系统操作与标准订单的区别:系统操作与标准订单的区别: 1、创建销售订单时,订单类型为 RE; 2、退货订单中在行项目文本处需注明退货原因; 3、退货订单的交货单不导出,需商务打印(退货入库单,可以设置为 保存订单时自动打印,设
10、置方法见SAP 系统使用技巧-十一) ; 4、 商务需做退货交货单的发货过帐。 部分退货且有发票时,关于单据捏对的问题:部分退货且有发票时,关于单据捏对的问题: 1、销售订单岗打印出退货入库单A和对客户所创建通用订单的交货单A1 将单据A与A1捏对,统计岗据此将物料由退货状态收到非限制状态; 2、销售订单岗打印出对北京创建通用订单的交货单B和打印收货单 B1(北京向平台的采购订单) 将单据B与B1捏对,统计岗据此将物料由商品库采购到平台的分库中 联想集团联想集团 ERP 系统最终用户培训教材系统最终用户培训教材 7 三、系统操作步骤:三、系统操作步骤: 1北京商务创建北京对平台的标准采购订单并
11、通知平台商务采购订单号; 2平台商务创建退货订单,指定平台的工厂和平台商品库,不进行ATP检 查和信用检查; 3平台商务对退货单进行交货并打印退货入库单; 4平台商务进行发货过帐,将货物收到退货状态; 5平台商务对客户创建通用订单; 6平台商务对此通用订单创建并打印交货单; 7平台库房统计依据退货入库单和通用订单交货单进行过帐,财务前台 出具相应红发票(给客户); 8平台库房统计岗平台财务依据交货单出具发票(给客户); 9平台商务对北京创建通用订单; 10平台商务对通用订单创建并打印交货单; 11平台商务打出北京对平台采购订单的收货单; 12收货单与交货单捏对传到库房,平台库房统计岗进行发货过
12、帐; 13平台财务出具发票(给北京) 注:步骤5、6、8只适用于客户部分退货且有发票的情况 8 四、四、R/3R/3系统操作方法系统操作方法( (含所需单据含所需单据) ) 1、创建退货订单:、创建退货订单:(依据依据: 质检报告和批准过的退货申请表质检报告和批准过的退货申请表) 路径:后勤路径:后勤销售和分销销售和分销销售销售订单订单创建:进入创建退货订单创建:进入创建退货订单 订单类型: 必填;录入退货订单类型的代码 RE 或点击选择订单类型为 RE 的联想正常 退货; 销售组织: 录入销售组织代码或点击选择所属销售组织 分销渠道: 可参照原订单 联想集团联想集团 ERP 系统最终用户培训
13、教材系统最终用户培训教材 9 录入分销渠道代码或点击选择所属分销渠道 产品组: 录入产品组代码或点击选择所属产品组 销售办公室:不填 销售组:不填 完成以上内容,可以回车或点击进入订单 注:退货可参照原订单进行 在输完订单类型后,直接按“对于订单” ,输入原订单号即可将原订单完全参照过 来 创建联想正常退货创建联想正常退货 概览概览 联想正常退货: 空 售达方: 必填。录入已在客户主纪录中维护好的售达方客户编码或点击查询客户编 码; 10 送达方: 如客户的送达方与售达方一致,则不必录入; 如客户的送达方与售达方不一致,且已维护了送达方客户主纪录,录入已在客 户主记录中维护好的送达方客户编码或
14、点击查询客户编码(若在售达方录入后,回车, 由系统会自动提示可选的送达方); PO 编号: 必填;如果平台使用销售清单,直接填写清单编号,否则采用手工编号,原则 为:公司代码最后一位+产品组+年(1 位)+月(2 位)+日(2 位)+序列号(2 位),共 10 位; 采购订单日期: 选填;录入客户的采购订单日期或点击选择日期; 请求交货日期: 选填;系统自动带出为当前日期,当客户要求交货日期不同于系统日期时,可 在此修改。 全部交货: 选填,在空白处划表示一张销售订单必须按整单交货,空白表示订单可按行 项目交货,几次完成(当订单中物料确认日期不同时); 交货冻结: 选填,在空白处填写交货冻结原
15、因,则此订单无法交货,需由有权限的人员进 行解冻即删除冻结原因才可交货; 出具发票冻结: 选填,只在需冻结开具发票时在此录入出具发票冻结代码点击选择冻结原 因; 付款条款: 必填。如果在客户主纪录维护了付款条款,此处系统会自动带出,也可 在此修改;如果在客户主纪录中没有维护,在此录入付款条款代码或点击选择付款 条款 订单原因: 必填。填入订单原因代码或点击选择;此处填写退货原因; 交货工厂: 可不填; 定价日期: 系统自动带出当前日期 国际贸易条件: 可不填; 交货时间: 空 物料: 必填; 录入已在物料主数据中维护好的物料编码或点击查询物料编码; 联想集团联想集团 ERP 系统最终用户培训教材系统最终用户培训教材 11 订单数量: 必填;录入客户订购的物料的数量; SU: 物料计量单位,不填,系统自动从物料主数据中带出; 描述: 不填,系统自动从物料主数据中带出; 首次日期: 系统自动带出,为客户要求交货日期或经过物料可用性检查后最早的交货日期; 类别: 在不同的项目类型之间区别并确定系统如何处理项目的分类(如免费项目) ; 类型: 系统自动带出,表明物料