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1、不学礼,无以立 有礼走遍天下,社交礼仪,课程说明,课程性质:考查(选修) 考核办法:考勤+作业+期末考试 其比例为:考勤+作业占50%,期末考试 占50%。 授课方式:讲、练、演、案例、视频,礼仪课上课 要 求:,按时上课,不迟到、早退,特殊情况要提前请假 请关闭手机铃声 认真听课, 积极参与课堂体验. 积极思考、主动回答,遵守课堂纪律,学生需要做到:,分组:按名单排列的顺序 平均分为9组,第一讲 社交礼仪概述,1.社交礼仪是什么? 2.为什么要学习社交礼仪? 3.怎样学习社交礼仪? 4.社交礼仪都学些什么?,What,含义 特点,一、礼仪的定义和内涵,1.从修养的角度看: 一个人在待人接物时
2、体现出的个人修养,内在修养和素质的外在表现。,2.交际的角度,礼仪是交往的艺术,与人沟通、让人接受的桥梁和手段。,3.审美的角度,礼仪是一种形式美, 是人类心灵美的外在表现。,4.道德角度看,礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。,5.民俗的角度,礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。,6.社会学的角度,礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。,总结:什么是礼仪?,礼仪:,二、礼仪的特点,1.普遍性和限定性 普遍性古今中外,个人国家,礼仪无时不在,无处不有。(个人,组织,国家) 有礼走遍天下,无礼寸步难行 限定性礼仪主要用于社交场合,是沟通人际关系的桥
3、梁,滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。,2.规范性和差异性,礼仪是约定俗成的行为规范,必须无条件地遵守。 礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。 不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。,3.继承性和发展性,任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。 礼仪文化是一个扬弃的过程,剔除糟粕、继承精华。 趋向于文明、优雅、实用。,社交礼仪及特征,1.社交:工作之余的一般性社会交往 2.社交礼仪:参与这种泛社交时和外人打交道时候要注意的事项。 3.社会礼仪的特点: 对象性 广泛性 时效性 技巧性,Why,重要性 必要性 现状,一、社交礼仪的重要性与必要性,(一)社交礼仪的重要性,1、弘扬礼仪
4、传统 2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造良好形象 (个人、组织、国家),代表国家形象,个人形象(微观)高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度 组织形象(中观)由每个个体的形象以及组织活动所构成 国家形象(宏观)领导人的形象,国人的形象,国家活动,现实作用,世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。 成功学大师拿破仑希尔,人际交往中的魔鬼数字首因效应,73855,你说什么,语音语调,外在形象及肢体,人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语言,黄金法则与反黄金法则,黄金法则 你想人家怎样待你,你也要怎样待人 孔子:已所不欲,勿施于人 反黄金法
5、则 我怎么样对待别人,别人就该怎样对待我。,(二)、社交礼仪的必要性,人是各种社会关系的总和。 马克思,亚里士多德:,一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不是动物就是神.,卡耐基: 一个人事业的成功,15%取决于专业知识, 85%则取决于人际关系和处世技巧. 人际关系的好坏,不仅影响到事业的成败,而且影响到你生活质量的高低.,礼节乃是一封通行四方的推荐信. 英国哲学家 培根,马斯洛 : 人的需要层次理论,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需求,自我实现,当代中国人礼仪现状,想 扔 就 扔,当代中国人礼仪现状,想 翻 就 翻,想 坐 就 坐,当代中国人礼仪现状,想 脱 就 脱,当代中国
6、人礼仪现状,想刻就刻,当代中国人礼仪现状,想 . 就,当代中国人礼仪现状,思考与讨论,请大家想一想、看一看,在我们日常学习生活中,自己、我们身边的人和事,存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状, 文明古国,礼仪之邦.,中国,做人要有人样,HOW,礼仪的学习,学习礼仪,要想取得理想的成绩,应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意,而不可敷衍应付,只走过场。 对一般人来讲,学习礼仪主要有三大途径: 其一,进行理论学习。利用图书资料、广播电视、互联网络、教学等,系统地、全面地学习礼仪。
7、 其二,向社会实践学习。实践是检验真理的惟一标准,同时也是学习礼仪最好的老师。交往的成功,往往有赖于必要的经验。 其三,向专人学习。可以使自己取长补短,益智开窍。,礼仪的学习,学习礼仪,有多种方法可以采用,不过最主要的方法有四: 第一,联系实际。礼仪本身就是一门应用学科,因此学习礼仪,务必要坚持 知和行的统一。要注重实践,将知识运用于实践,不断的向实践学习,这是 礼仪学习的最佳方法。 第二,重复渐进。学习礼仪不可贪多务得,细大不捐,而应当有主有次,抓 住重点。若从与自己生活最密切的地方开始,譬如同学们在宿舍,在校园 里,往往可以事半功倍。然而必须注意,学习礼仪是一个渐进的过程。对一 些规范、要
8、求,只有反复运用、重复体验,才能真正掌握。 第三,自我监督。强调提高人格修养要注意反躬自省,“吾日三省吾身。” 学习礼仪,也应进行自我监督,对自己既要在这方面有所要求,又要处处注 意自我检查。这样,将有助于发现缺点,找出不足,将学习、运用礼仪真正 变为个人的自觉行动和习惯做法。 第四,多头并进。在学习礼仪的同时,不应将其孤立于其他学科,而应当将这 种学习,与其他学科、文化知识的学习结合起来。这样做,不但可以全面提高个人 的素质,而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。,礼仪的学习,学习是基础,训练是条件,实践是根本。 做到学、练一致,教、养一致,学、用一致。,交际礼仪的原则,尊重 宽容 自律 适
9、度比如握手,尊重,尊重他人 尊重上级是一种天职, 尊重同事是一种本分, 尊重下级是一种美德, 尊重客人是一种常识, 尊重对手是一种风度, 尊重所有人是一种教养。 尊重自己,宽容,宽容的典范 安徽省桐城市 “六尺巷” 一纸修书只为墙, 让他三尺又何妨? 长城万里今犹在, 不见当年秦始皇。,知礼 懂礼 习礼 用礼,以适当之法敬人,社交礼仪的核心,社交礼仪的关键:,让自己充满自信,Which,表情礼仪-微笑礼仪,称呼礼仪,课程框架,我们学习礼仪的目的,归根结底使你成为一个更受欢迎的人。,测测你的受欢迎程度,下面有9个问题,各有3个答案,请你选择一个与你最相符或最相近的答案(括号里是相应的分数)。 一
10、、如果别人说你是个温和的人,你会: 1. 漠不关心地认为:“别人怎么说,我无所谓”。(1) 2. 心胸狭窄地认为:“我的胆子实在太小了。” (3) 3. 暗暗地下决心:“从今后要更温和些”。(5) 二、在公共汽车上,如果旁边的小孩又哭又闹,你会: 1. 讨厌地认为:“真烦人,家长有办法制止他就好了”。(1) 2. 认为:“小孩子真没办法,什么也不懂”。(3) 3. 认为:“教育孩子真不容易啊”。(5) 三、和朋友争论完了回家之后,你一个人独处时,你会: 1. 遗憾地认为:“当初我如果那样说就能驳倒对方了”。(1) 2. 后悔地认为:“当时没有充分说明自己的想法”。(3) 3. 高兴地认为:“人
11、的想法真是各不相同,很高兴有机会能谈论自己的想法。” (5),测测你的受欢迎程度,四、当你突然遇到一个很会打扮的人时,你会: 1. 说道:“服装有什么必要去讲究呢?随便一点不是更好吗!” (1) 2. 羡慕地说:“我也要那样会打扮”。(3) 3. 认为:“装束能体现人的内心,那人内心世界一定很丰富吧!(5) 五、如果不是你的错,但结果却给对方添了麻烦,你会: 1. 认为:“因为不是我的错,不道歉也可以”。(1) 2. 道歉地说:“因为没办法,对不起”。(3) 3. 诚恳地赔礼道:“不管怎样,是我给对方添了麻烦了”。(5) 六、如果别人说你是个独具一格的人,你会: 1. 生气地认为:“一定是在讽
12、刺我。” (1) 2. 认为:“不管怎样,别具一格是好事”。(3) 3. “我独特在哪里呢?”在考虑这个问题的同时,心中颇有些兴奋(5)。,测测你的受欢迎程度,七、“人类只有相互帮助才能生存。”对于这个观点,你认为: 1. 如果都为别人着想,那就不能生存。(1) 2. 道理上是这么说,但人往往是自私的。(3) 3. 要认真做到这一点也许难,但我一定努力去做。(5) 八、如果在谈话时,你的朋友的优点受到别人赞扬,你会: 1. 那人果真这样吗?然后强调其缺点。(1) 2. 问道,我该怎么说才好呢?(3) 3. 一起赞扬道,我也这么认为。(5) 九、如果别人问你:你是受欢迎的人还是不受欢迎的人?你会: 1. 不高兴地回答:“不知道受欢迎还是不受欢迎”。置之不理(1)。 2. 深思片刻道,我究竟属于哪一种人呢?(3) 3. 笑着说道,还算是受欢迎的。(5),测试结果,9-12分 :属于没人接近、惹人讨厌的人。 13-19分:属于幼稚、虚荣心强、不受欢迎的人。 20-35分:属于志趣向上,但是个平凡的人。 36-41分:属于自我意识过强、自负的人。 42-45分:属于深受欢迎的人。,