某集团信息部信息安全项目技术投标文件.doc

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1、协鑫集团信息部协鑫集团信息部 信息安全项目信息安全项目 技 术 标 书 （正（正 本）本） 投标人：南京科技有限公司投标人：南京科技有限公司 二二 年年 月月 目目 录录 第一章第一章技术应答技术应答4 第二章第二章原则标准原则标准6 2.1.规范标准6 2.2.设计原则6 2.2.1.技术先进性.6 2.2.2.标准化.6 2.2.3.可扩展性.6 2.2.4.可用性.7 2.2.5.兼容性.7 2.2.6.可靠性.7 2.2.7.冗余性.7 2.2.8.容错性.7 第三章第三章项目管理项目管理8 3.1.文档管理8 3.1.1.项目资料文档：.8 3.1.2.实施安装文档：.9 3.2.组

2、织管理9 3.2.1.项目领导小组.9 3.2.2.项目实施小组.9 3.2.3.测试验收小组.10 3.2.4.质量管理小组.10 3.3.过程管理10 3.3.1.设备采购.10 3.3.2.安装准备.10 3.3.3.安装调试.10 3.4.进度管理11 3.4.1.到货进度.11 3.4.2.实施进度.11 3.5.质量管理12 3.6.安全管理12 3.6.1.思想保证体系.12 3.6.2.组织保证体系.12 3.6.3.工作保证体系.12 3.7.阶段管理13 3.7.1.准备阶段.13 3.7.2.实施阶段.13 3.7.3.验收阶段.13 3.8.联络管理13 3.9.实施管

3、理14 3.9.1.实施步骤.14 3.9.2.实施周期.14 3.9.3.实施人员.16 3.10.流程管理20 3.10.1.安装流程.20 3.10.2.测试流程.24 3.10.3.验收流程.27 第四章第四章客户培训客户培训30 协鑫集团信息部信息安全项目 技术投标文件 3 / 41 4.1.培训体系30 4.1.1.培训安排.30 4.1.2.培训计划.31 4.2.现场培训31 第五章第五章支持服务支持服务32 5.1.售后支持32 5.1.1.科技客户服务优势.32 5.1.2.科技客户服务简介.32 5.1.3.售后服务体系综述.34 5.2.服务承诺35 5.2.1.产品保

4、修.35 5.2.2.维护和咨询.36 5.2.3.设备统计和巡检服务.37 5.2.4.支持服务.39 5.3.服务响应39 5.3.1.电话响应.39 5.3.2.Internet与电子邮件响应39 5.3.3.远程维护响应.39 5.3.4.现场服务响应.39 第六章第六章产品清单产品清单40 第一章第一章技术应答技术应答 6.投标内容 序号产品 描述数量 1SharePoint Server 2010 企业版 2 2Sharepoint 实施费 1 3Windows Server 2012 企业版 3 4office 2010 标准版 10 5WinProPro10 6Symantec

5、 PGP WHOLE DISK ENCRYPTION50 7 服务器 IBMX3650M3 7945-o06 16G3 8 存储 Netapp 扩展柜 30T 1 各项进行单独报价。 南京科技响应：完全满足以上需求。南京科技响应：完全满足以上需求。 其中 sharepoint 实施费部分包含如下工作内容： 1.Sharepoint 的产品部署 2.文档管理页面的定制 3. 配置与电子邮件整合相关部分 4.提供文档管理权限的管理建议 5.RBS 配置 6.数据库升级以及 cluster 配置 7.提 供系统管理员与用户手册 南京科技响应：完全满足以上需求。南京科技响应：完全满足以上需求。 2.S

6、ymantec 部分包含如下工作内容： 开机登录页面的定制，服务器策略的统一部署。 南京科技响应：完全满足以上需求。南京科技响应：完全满足以上需求。 3.NetApp 扩展柜为在原来 FAS3140A 存储基础上进行的扩容，容量为 30T。单硬盘容 量为 2T，SATA，整机提供三年质保。工作内容包括：设备的安装调试，与 IBM 服务器 配合实现 SQL 数据库的集群。 南京科技响应：完全满足以上需求。南京科技响应：完全满足以上需求。 4.IBM 服务器为双电源，三年质保。 协鑫集团信息部信息安全项目 技术投标文件 5 / 41 南京科技响应：完全满足以上需求。南京科技响应：完全满足以上需求。

7、 第二章第二章原则标准原则标准 规范标准规范标准 本技术方案中涉及的所有规范、标准或材料规格（包括一切有效的补充或附录） 均为最新版本，即以招标人发出本信息系统定单之日作为采用最新版本的截止日期。 系统中所有设备的设计，检查，试验及特性除本规范中规定的特别标准外，都遵照适 用的最新版中国国家标准（GB）及电力行业（DL）标准，以及国际单位制（SI） 。我 方提出的等同标准应不低于招标人要求的标准并征得招标人的认可，本方案遵循的标 准包括： IEC 国际电工学会 AIEE 美国电气电子工程师协会 ANSI 美国国家标准化协会 NEC 美国国家电气标准 ISO 国际标准化组织 TCP/IP 系统传

8、输控制协议和接口程序 IEEE802 局域网协议标准 美国电气和电子工程师协会（IEEE） 2.2. 设计原则设计原则 建设原则按照“统一设计，分步实施” 。 2.2.1. 技术先进性技术先进性 当今世界，通信和计算机技术的发展日新月异，我们的方案应该适应新技术发展 的潮流，既要保证系统的先进性，同时又要确保各项技术的成熟性。 2.2.2. 标准化标准化 计算机管理信息系统就是要实现系统及设备资源的共享，把不同厂商的设备和计 算机软件进行互连。在一个复杂的大型系统系统里，必然有多个厂商的硬件及软件， 为了保证用户的计算机系统系统具有互操作性、可用性、可靠性、可扩充性、可管理 性，需要建立一个开

9、放式、遵循国际标准的系统系统。 2.2.3. 可扩展性可扩展性 由于用户业务的不断发展，系统系统必然随之不断扩大，为此，目前的系统设计 必然为今后的扩充留有足够的余地，以保护用户的投资，并且不影响原有用户的工作。 协鑫集团信息部信息安全项目 技术投标文件 7 / 41 2.2.4. 可用性可用性 由于本系统对于数据的时效性、可靠性要求较高，因此在设计时应重点考虑系统 及设备的可用性。我们的方案要充分考虑用户的费用情况，不但理论上可行，更重要 的是实际上可用，最好地适应用户的需要。 2.2.5. 兼容性兼容性 系统结构有良好的兼容性，能够实现与不同类型的子网的无缝连接。 2.2.6. 可靠性可靠

10、性 为使系统可靠地运行，我们方案中要选用高品质的产品，把故障率降到最小。 2.2.7. 冗余性冗余性 在设计时应考虑为系统留有适当的冗余度，硬件设备应具备一定的冗余模块，以提 高系统容错能力。 2.2.8. 容错性容错性 设备容错性：所选用设备必须具有全容错结构，一台设备中单个电源、单个风扇的 故障不影响设备工作，单个模块的故障不影响其它模块的正常工作；设备应具有热修 复能力，即当设备的某些部件发生故障时，可以带电更换而不影响设备其它部件工作， 新更换部件可直接投入工作而不必重新引导整个设备。 项目管理 合同签订后 10 个工作日内，双方技术人员立即组成项目管理团队，就该项目具体 实施步骤制订

11、出详细的实施计划，其中包括：人员组织、任务分工、计划时间、资源 要求、实施方案、保证措施等等。详细的计划制订后，项目管理团队将负责监督该计 划的执行，并协调该计划执行过程中遇到的所有问题，确保项目顺利进展。 3.1. 文档管理文档管理 科技严格按照国家 ISO9001 项目管理文档要求规定，在项目实施中提供必要的文 档资料。 3.1.1. 项目资料文档：项目资料文档： 1. 信息系统配置图及系统设计说明书。 2. 信息系统设备清单及设备资料。 3. 数据通讯接口清单和接线图。 4. 管理软件系统、工具软件、系统软件、所有应用软件和数据。 5. 接口软件的程序光盘。 6. 系统散热量要求。 7.

12、 应用软件系统设计和使用说明书。 8. 系统系统投运后的竣工图。 9. 系统硬件配置图及其说明。 10. 信息系统软件配置说明。 11. 信息系统软件功能框图及其说明。 12. 信息系统系统布置图及其说明。 13. 信息系统设备布置和安装图(包括设备尺寸和安装尺寸)光纤系统的连接及安装。 14. 信息系统与用户设备接口的技术说明。 15. 信息系统所有设备清单，包括设备型号、技术参数、性能数据及参数。 16. 系统各种硬件的功能说明书。 17. 系统各种软件程序的说明书。 18. 系统各种硬件设备使用、维护手册。 19. 系统各种软件系统使用、维护手册。 协鑫集团信息部信息安全项目 技术投标文

13、件 9 / 41 3.1.2. 实施安装文档：实施安装文档： 1， 设备供货清单； 2， 项目安装实施报告； 3， 项目安装测试报告； 4， 项目实施验收报告； 5， 系统安装系统拓扑图（整体和局部） ； 6， 机柜安装布置图； 7， 设备安装辅助文档（单项设备安装实施部署相关文档） ； 8， IP 地址分配对应表； 9， 设备部件号和序列号表； 10， 设备系统安装配置信息文件备份； 11， 设备系统密码口令表； 12， 对实施完成的系统拍照存档； 13， 原厂和公司售后服务电话联系方式； 14， 双方实施人员名单联系方式； 15， 原厂质保原件或电子件 3.2. 组织管理组织管理 项目团队

14、的任务，是为了集中精力，针对该项目进行初始方案审定、确认、合同 执行力、系统安装调试等。 3.2.1. 项目领导小组项目领导小组 为保障信息系统建设的正常进行并保证项目质量，成立项目领导小组，负责整个 项目的组织协调工作，解决建设项目中所遇到的问题。 3.2.2. 项目实施小组项目实施小组 为确保项目顺利完成，公司将选派资深工程技术及项目管理人员组成项目实施小 组负责该项目的建设。 3.2.3. 测试验收小组测试验收小组 为确保项目质量，由双方工程技术人员共同组成测试与验收小组，对该项目进行 系统性测试。 3.2.4. 质量管理小组质量管理小组 以控制项目质量为目标，运用科学管理方法，实施全面

15、质量管理体系。 3.3. 过程过程管理管理 3.3.1. 设备采购设备采购 公司在设备的采购中，将严格按照合同要求、技术参数、型号与配置进行采购， 保证提供的设备符合合同之规定。并确保设备安全准时交验。 3.3.2. 安装准备安装准备 公司在合同签订后 10 个工作日内，将组织工程技术人员到设备安装现场，实地查 看安装场地、环境是否具备安装条件。如机房空间大小与布置、电源要求、地面洁静、 温度、湿度等。讨论后，我们将与客户技术人员一起商讨安装条件是否完全具备，确 保系统设备安装符合技术要求、保证下一步工作的顺利进行。 3.3.3. 安装调试安装调试 系统设备到达安装现场后, 公司将派技术人员与

16、客户技术人员一起开箱检查。检 查的内容包括：包装外观、设备类型、型号、数量、说明书以及随机的有关技术文件 等等，若有不符，由公司将负责联系厂商增补或调换。 公司负责所有的软硬件系统的安装和调试，在安装调试和试运行期间出现的技术 问题，公司将负责解释并加以解决。安装结果必须满足双方签订的技术协议要求。 3.4. 进度进度管理管理 项目进度分为：系统设备、产品到货进度，项目实施进度。 3.4.1. 到货进度到货进度 在签订合同之后，公司保证在客户要求的时间之内提供系统所有的设备与产品。 交货进度表 序号项目设备交货期备注备注 协鑫集团信息部信息安全项目 技术投标文件 11 / 41 1SharePoint Server 合同签订后 15 天内 2Sharepoint